楊家寺鄉(xiāng)衛(wèi)生院關于“三好一滿意”工作總結

楊家寺鄉(xiāng)衛(wèi)生院關于“三好一滿意”

工作總結

楊家寺鄉(xiāng)衛(wèi)生院根據(jù)縣衛(wèi)生局關于轉發(fā)《河北省衛(wèi)生廳關于進一步做好“三好一滿意”活動宣傳工作的通知》（吳衛(wèi)發(fā)[201*]29號）文件的要求，結合我院當前工作實際，組織全院干部職工學習、深刻領會活動精神，制定了開展《“三好一滿意”活動實施方案》�，F(xiàn)將活動具體開展情況匯報如下：一、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，努力做到“醫(yī)德好”

醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關系的前提。結合實際，各科室利用不同形式加強政治學習和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同樣的位置，使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提高。

我院建立健全“三合理”管理制度，大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范，轉變醫(yī)療服務理念，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。

規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。努力提高醫(yī)務人員的醫(yī)患溝通能力。我院“意見箱”設在門診醒目位置，以便及時獲取患者的提出的寶貴意見和建議，解決患者困難。

二、改善服務態(tài)度，提升服務水平，努力做到“服務好”

“服務好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。醫(yī)療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，提升服務水平。

一是改進服務態(tài)度，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務理念。要求廣大醫(yī)務人員對待每一位患者都要細心、耐心和真心，在提高服務質量的同時，加強了護患溝通，醫(yī)護溝通，提升了護理人員整體素質。我院積極創(chuàng)建“人民滿意窗口”，改善窗口服務，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。努力提供溫情的服務和技巧。二是優(yōu)化服務流程，方便群眾看病就醫(yī)。進一步優(yōu)化服務流程，改善服務設施，美化服務環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。努力為患者提供全程優(yōu)質溫馨的服務。

三是實行公開透明服務，保障群眾看病就醫(yī)知情權。定期公開醫(yī)藥費用信息，提高收費公開透明度，實行每日清單制，開展單病種費用管理，為群眾和患者提供了方便、價廉、優(yōu)質服務，使群眾看病就醫(yī)明明白白消費。

三、加強質量管理，規(guī)范診療行為，努力做到“質量好”

醫(yī)療質量和安全是醫(yī)療服務的核心和靈魂�！叭�好一滿意”活動中提出“質量好”，是對醫(yī)院管理年、醫(yī)療質量萬里行等活動的延續(xù)和提升。

院領導認真抓好醫(yī)療質量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質量安全責任意識。始終以醫(yī)療質量為核心，切實加強醫(yī)院內部管理和基礎醫(yī)療質量管理，每周組織業(yè)務學習，加強醫(yī)務人員“三基三嚴”培訓。從而提高醫(yī)護人員技術操作的熟練性和準確性。為提高醫(yī)療質量，為醫(yī)院快速發(fā)展做努力。四、深入開展行風評議，接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”

“群眾滿意”是我們的最終目標，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。

一是認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。通過對住院患者和門診病人現(xiàn)場調查，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，能積極落實整改，調查滿意度均在95%以上，切實促進醫(yī)療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。

二是全面開展民主評議行風，讓社會滿意。醫(yī)院每月召開一次與患者之間的公休座談會，認真聽取患者及家屬提出的意見和建議，及時解決群眾反映的突出問題，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。

在開展“三好一滿意”活動中，通過扎實的工作，使我院醫(yī)德醫(yī)風有了明顯改進，醫(yī)療質量穩(wěn)步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升。把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處。

楊家寺鄉(xiāng)衛(wèi)生院

201*年7月25日

擴展閱讀：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院三好一滿意總結(宣傳)

畢郭中心衛(wèi)生院“三好一滿意”

宣傳階段活動總結

根據(jù)市衛(wèi)生局《關于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》的

要求和上級有關文件的精神，結合我院開展“三好一滿意”活動的實際情況，宣傳發(fā)動階段工作已結束，現(xiàn)將具體工作情況匯報如下：（一）提高思想認識，明確工作目標

深入扎實開展“三好一滿意”活動，是衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹落實科學發(fā)展觀和“以人為本、執(zhí)政為民”理念的具體實踐；是確保深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進行，維護醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)公益性，保證“醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展成果惠及廣大人民群眾的客觀需要；是加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要舉措。通過醫(yī)院例會、張貼宣傳標語等形式使各科室要充分認識到開展“三好一滿意”活動的重要意義，進一步提高思想認識，克服松懈思想和麻痹情緒，切實增強責任感和緊迫感，將“三好一滿意”活動作為“品牌工程”，精心組織，周密部署，務求取得實實在在的效果。

（二）成立領導機構，廣泛動員抓落實

成立機構，明確責任。成立“三好一滿意”活動工作領導小組。由院長任組長，副院長任副組長，科室主任任成員，細化責任分工，制定具體活動方案，負責“三好一滿意”的各項工作的組織實施。其次廣泛動員，狠抓落實。從學習、領會和貫徹局有關開展“三好一滿意”文件精神上下功夫，全面、深入、準確地領會“三好一滿意”的指導思想、活動目的、活動內容和活動步驟，同時制定了《中心衛(wèi)生院“三好一滿意”活動實施方案》和《201*年中心衛(wèi)生院“三好一滿意”活動工作方案》，及時下發(fā)各科室，發(fā)動全院干部職工認真學習貫徹，實現(xiàn)快速、高效、系統(tǒng)地推進“三好一滿意”工作的開展。為進一步提高認識，統(tǒng)一思想，我院先后召開了“三好一滿意”工作動員會議3次，各科室迅速組織傳達貫徹，認真抓好干部職工的學習教育。通過層層動員，達到了統(tǒng)一思想、端正態(tài)

度、明確任務的目的，使廣大干部職工都能以高度的政治責任感、使命感和良好的精神狀態(tài)投入到“三好一滿意”工作中。（三）注重宣傳教育，創(chuàng)造良好氛圍

為做好“三好一滿意”宣傳工作，醫(yī)院活動領導小組辦公室成立了宣傳組，負責活動宣傳工作。通過懸掛宣傳標語、發(fā)布活動信息、定期交流總結等多種形式，加大宣傳力度，積極營造良好氛圍。院活動領導小組辦公室要定期匯總各科室活動進展情況，總結工作中的新經驗，及時報送上級部門，并通過網(wǎng)站、活動簡報等方式進行宣傳報道，供大家交流學習。大力宣傳“三好一滿意”活動的重大意義，宣傳“三好一滿意”活動提出的新舉措、建立的新機制，宣傳活動開展過程中涌現(xiàn)出的先進個人和集體以及深化醫(yī)改的新進展、新成果、新經驗等，努力樹立良好的行業(yè)形象，通過民主行風評議、患者滿意度調查等方式發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，及時整改提高，讓人民群眾切實感受到醫(yī)院職工在努力、在改進，醫(yī)院在發(fā)展、在提升，牢牢把握正確的輿論導向，營造良好活動氛圍，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。

通過“三好一滿意”活動的開展，我院醫(yī)德醫(yī)風有了明顯改進，醫(yī)療質量穩(wěn)步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率有了明顯提升，我院將在此基礎上，深入推進下階段工作開展，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”活動落到實處。

招遠市中心衛(wèi)生院201*年8月22日

友情提示：本文中關于《楊家寺鄉(xiāng)衛(wèi)生院關于“三好一滿意”工作總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，楊家寺鄉(xiāng)衛(wèi)生院關于“三好一滿意”工作總結：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《楊家寺鄉(xiāng)衛(wèi)生院關于“三好一滿意”工作總結》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.taixiivf.com/gongwen/518115.html

• 上一篇：“三好一滿意”年度總結
• 下一篇：201*三支一扶大學生工作總結(謝靜杰)