市場(chǎng)部工作總結(jié)Word

市場(chǎng)部201*年度工作總結(jié)

201*年，市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各

部門(mén)的大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行廣電網(wǎng)絡(luò)公司工作精神，以拓展市場(chǎng)為動(dòng)力，以效益增長(zhǎng)為目標(biāo)，按照分公司

的部署要求，繼續(xù)穩(wěn)定老用戶，快速發(fā)展、挖潛新用戶、拓展大客戶及增值業(yè)務(wù)收入上取得了一定成績(jī)。為實(shí)現(xiàn)201*年度目任務(wù)以市場(chǎng)部全體員工堅(jiān)持“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，盡心盡力工作，并發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，在分公司領(lǐng)導(dǎo)下，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)拓前進(jìn)。一、業(yè)務(wù)收入情況

業(yè)務(wù)總收入累計(jì)完成元，完成年計(jì)劃的超額元基本維護(hù)收視費(fèi)元；普通數(shù)字電視用戶戶數(shù)198836戶

專業(yè)節(jié)目費(fèi)元互動(dòng)電視收入元；寬帶及其他收入元二、主要工作

⒈第一季度我部門(mén)主要工作為制定全年工作計(jì)劃，下發(fā)了《201*年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃》、制定了《20

拓展市場(chǎng)分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段，本部門(mén)把穩(wěn)定現(xiàn)

有用戶，不斷拓展市場(chǎng)，發(fā)展專業(yè)節(jié)目及互動(dòng)電視用戶；

加強(qiáng)宣傳工作采取多種形式宣傳網(wǎng)通各項(xiàng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大分公司在綦江的影響力和知名度。上半年舉行戶外宣傳活動(dòng)共計(jì)四次，參加人數(shù)人次。

積極發(fā)展大客戶加強(qiáng)與本地各部門(mén)之間的溝通和協(xié)調(diào)。除去年公安局、交通局、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶單位轉(zhuǎn)網(wǎng)外，今年上半年還有旅游局、縣編辦、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓、娛樂(lè)場(chǎng)所集體轉(zhuǎn)網(wǎng)，目前正在聯(lián)系洽談的還有國(guó)土房管局、交管所等單位。

⒉營(yíng)銷工作把營(yíng)銷工作作為分公司提高經(jīng)濟(jì)效益的主渠道，擺在本部門(mén)的突出位置。下設(shè)的營(yíng)銷中心、客服中心、營(yíng)業(yè)廳按規(guī)范化、制度化的要求處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。上半年固定電話應(yīng)收入萬(wàn)元；寬帶應(yīng)收入萬(wàn)元。對(duì)欠費(fèi)的一般用戶與大客戶單位進(jìn)行了追繳工作（此項(xiàng)工作由客服中心主要負(fù)責(zé)），并取得了一定成效。

⒊客情工作作為鞏固市場(chǎng)的關(guān)鍵性工作今年月新成立的客服中心按照要求，建立了詳細(xì)的網(wǎng)通客戶資料檔案，并分片區(qū)、定人員，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行客戶回訪�？颓槿藛T主動(dòng)為用戶擦洗、清潔話機(jī)，以此提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，這項(xiàng)工作得到了用戶的認(rèn)可。上半年，營(yíng)銷中心共回訪網(wǎng)通居民用戶約戶（次），大客戶約戶（次）。

搞好熱線服務(wù)，及時(shí)答復(fù)、處理客戶的各種咨詢與意見(jiàn)。上半年接聽(tīng)服務(wù)電話約次，并配合有關(guān)部門(mén)妥善解釋和處理，避免和減輕了負(fù)面影響。如：今年月，我公司在南坪的光纜被撞斷，造成古南城區(qū)大面積電話信號(hào)中斷，給我公司造成了一定負(fù)面影響。此事故發(fā)生后，服務(wù)熱線逐一通知大客戶，并對(duì)打進(jìn)的用戶熱線作好解釋工作，為我公司挽回了聲譽(yù)。

⒋自身建設(shè)把本部門(mén)的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度；組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、強(qiáng)化培訓(xùn)、洗腦，以此提高業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)成為合格的網(wǎng)通員工隊(duì)伍。

市場(chǎng)部年初制定了全年工作計(jì)劃，下發(fā)了《201*年業(yè)

務(wù)收入計(jì)劃》、制定了《201*年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)、服務(wù)質(zhì)量考核辦法、營(yíng)業(yè)廳執(zhí)行晨會(huì)，晚會(huì)工作模式》激發(fā)了職工營(yíng)銷的積極性，還采取各種措施,推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷策劃,對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

二、基礎(chǔ)管理方面:落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從元月份開(kāi)始,市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求,調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查

。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào),對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng),每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,沒(méi)有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi),市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢,當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過(guò)萬(wàn)元,達(dá)到5月份的元。

為掌握資源情況,避免資源浪費(fèi),市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào),6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái),在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照,使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執(zhí)行,有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。

三、績(jī)效考核方面:改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視,通過(guò)每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

電信公司市場(chǎng)部半年工作總結(jié)

回顧過(guò)去，特別××年至今，市場(chǎng)部營(yíng)銷中心、客情中心、營(yíng)業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開(kāi)端的基礎(chǔ)上，按照分公司李書(shū)記的部署要求，繼續(xù)穩(wěn)定老用戶，快速發(fā)展、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了一定成績(jī)。為實(shí)現(xiàn)分公司全年目標(biāo)以及在綦江的品牌和整體形象上，市場(chǎng)部全體員工堅(jiān)持“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，盡心盡力工作，并發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，在分公司領(lǐng)導(dǎo)下，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)拓前進(jìn)。

一、主要工作

二、存在的不足本部門(mén)在上半年取得一定成績(jī)的同時(shí)，也有許多不足之處。如：

⒈針對(duì)電信的拆反工作，原創(chuàng)：我們沒(méi)有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳性以及完善的應(yīng)對(duì)措施。

⒉市場(chǎng)開(kāi)拓盡管受諸因素制約，難度較大，但我們有時(shí)還是停留在原始的營(yíng)銷方式中，沒(méi)有多位思考營(yíng)銷手段。

⒊員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)識(shí)和處理問(wèn)題的能力不強(qiáng)，有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

三、下半年工作計(jì)劃

⒈首先增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，堅(jiān)持每周一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，用優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度穩(wěn)定和鞏固來(lái)之不易的市場(chǎng)成果。

⒉市場(chǎng)部為實(shí)現(xiàn)分公司下半年任務(wù)（固定電話戶、寬帶戶），將在⒏⒐月大力拓展固定電話戶（每月分別為戶），寬帶戶（每月戶），以上任務(wù)指標(biāo)市場(chǎng)部將不折不扣的落實(shí)到每個(gè)員工及每項(xiàng)工作中去，以實(shí)現(xiàn)和超額完成公司的總體目標(biāo)而努力奮斗！

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201*年市場(chǎng)部工作總結(jié)

一年來(lái)，市場(chǎng)部在董事長(zhǎng)和院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以市場(chǎng)為導(dǎo)向，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路及經(jīng)營(yíng)理念，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)的需求，堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立品牌意識(shí)，突出服務(wù)，突出質(zhì)量，突出重點(diǎn)，突出特色。開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，本著鞏固優(yōu)勢(shì)、穩(wěn)步發(fā)展的原則，本著實(shí)事求是務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，在大家的努力下，付出了應(yīng)有的努力，取得了很大的成績(jī)。一年來(lái)，醫(yī)院共入網(wǎng)孕婦1530人，普查人數(shù)2528人，隨訪600余人，電話隨訪682人，舉辦十二期孕婦學(xué)校參加人數(shù)798人，舉辦一期寶寶回家活動(dòng)參加262人，收治病人1647人，分娩732人，手術(shù)剖腹產(chǎn)626人，婦科手術(shù)97人，漢薛收治病人53人，分娩20人，剖腹產(chǎn)9人，婦科手術(shù)24人，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)

經(jīng)過(guò)幾年的努力，我們?cè)谶\(yùn)城的醫(yī)療市場(chǎng)上占有了相當(dāng)?shù)姆蓊~。我們的指導(dǎo)思想就是以對(duì)農(nóng)民朋友的真情和愛(ài)心為基本經(jīng)營(yíng)理念、以新農(nóng)合醫(yī)療制度為契機(jī)、以農(nóng)村醫(yī)療市場(chǎng)為主攻方向、以廣大農(nóng)民朋友為服務(wù)對(duì)象、以農(nóng)村醫(yī)療診所和各級(jí)衛(wèi)生所為聯(lián)系平臺(tái)、以每月定期免費(fèi)體檢、咨詢服務(wù)作為和患者的聯(lián)系紐帶、以精湛醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)為手段、把為廣大的婦女兒童作為我們最基本的服務(wù)對(duì)象，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展工作。這就是我們的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念和最基本的服務(wù)目標(biāo)。

二、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量在醫(yī)療市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷上，廣告只是個(gè)輔助手段，重要的是要體現(xiàn)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)采取更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷手段，充分尊重市場(chǎng)事實(shí)，才能夠取得成功，它的遠(yuǎn)期效果是無(wú)法估量的。市場(chǎng)部的同志們一年四季春夏秋冬奔波于各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村落之間，日復(fù)一年，年復(fù)一年，好話說(shuō)盡，服務(wù)盡到，還要忍耐一些難聽(tīng)的語(yǔ)言淡漠的態(tài)度，甚至不被理解和重視認(rèn)跑市場(chǎng)很容易。同志們真的不容易，一年四季天天跑外不間斷一天，把一輩子的好話說(shuō)完還不夠，就工資待遇無(wú)法和同類醫(yī)院相比外，能夠得到理解同志們就心悅了，我們營(yíng)銷的不是產(chǎn)品，我們面對(duì)的是一個(gè)個(gè)素不相識(shí)的人群，不靠我們的熱情真情務(wù)實(shí)的工作態(tài)度能行嗎？因此，必須具備足夠的熱情和吃苦耐勞的精神，可以說(shuō)，我們這支小小隊(duì)伍是一支團(tuán)結(jié)向上責(zé)任心極強(qiáng)的隊(duì)伍，正因?yàn)槲覀冇袠O強(qiáng)的責(zé)任心使命感，才能取得好的成績(jī)。

三．加大宣傳力度，提升醫(yī)院的形象魅力

醫(yī)療質(zhì)量的高低始終是能否吸引患者的關(guān)鍵，能否贏得信任的關(guān)鍵，能否留住患者的決定因素，所以我們?cè)谛麄鲿r(shí)加大對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)的宣傳，加大對(duì)服務(wù)質(zhì)量的承諾，現(xiàn)在的患者越來(lái)越理性，有一定的判斷能力，如果我們宣傳不真實(shí),工作不扎實(shí)，就會(huì)影響醫(yī)療市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，在宣傳工作中，我們要求做到從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

1、確立醫(yī)院的形象地位。崇濟(jì)醫(yī)院的形象就是以廣大患者

的健康為崇高目標(biāo)，全心全意為廣大患者服務(wù)作為我們醫(yī)院一切工作的終極目標(biāo)。

2、確立醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)特色。我們利用新農(nóng)合的政策平臺(tái)和農(nóng)村各級(jí)診所建立醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以村衛(wèi)生所為基礎(chǔ)，進(jìn)行資源整合，集合資源。每月進(jìn)行定期普查，把服務(wù)送上門(mén)，緊緊抓住普查資源、入網(wǎng)資源，做到一對(duì)一的服務(wù)，向他們宣傳我們醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療就診模式和我們醫(yī)院的專家隊(duì)伍，體現(xiàn)我們的特色和優(yōu)勢(shì)在廣大的患者之間深深扎根。

3、確立醫(yī)院的醫(yī)療市場(chǎng)定位。在初期，因市場(chǎng)定位方法準(zhǔn)確，市場(chǎng)比較穩(wěn)定，取得了很大的成績(jī)。但是，受運(yùn)城市地域情況的局限，各個(gè)醫(yī)院都要在這塊地盤(pán)上生存。無(wú)論是老的國(guó)營(yíng)醫(yī)院，還是新生的民營(yíng)醫(yī)院，均把品牌的塑造和營(yíng)銷策略視為生命線。他們醫(yī)院的營(yíng)銷廣告占據(jù)媒體的半壁江山，投入大量的人力和物力，開(kāi)拓市場(chǎng)，他們的隊(duì)伍比我們的大，實(shí)力比我們強(qiáng)，他們?yōu)猷l(xiāng)下診所發(fā)放大量的物資，例如電飯鍋、不銹鋼鍋、電熱杯、掛歷等，甚至八月十五、春節(jié)還給診所大夫發(fā)放禮品，這足以反映出醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和殘酷。我們?cè)诖謇锝?jīng)常可碰到同行發(fā)放宣傳資料和免費(fèi)普查，他們仿效我們的模式，甚至提成的比例卻比我們的高。禹都人民醫(yī)院今年投入大量的人力物力，到農(nóng)村把病人拉到醫(yī)院，免費(fèi)體檢，再把病人送回去，另外他們醫(yī)院新農(nóng)合報(bào)銷比例也比我們的大，優(yōu)勢(shì)比我們的強(qiáng)。一連串的尖銳的問(wèn)題擺在我們的面前，我們醫(yī)院如何進(jìn)行營(yíng)銷，如何塑造品牌，

如何開(kāi)拓市場(chǎng)？廣告和物力的投入能否產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)回報(bào)和大的收入呢？我們認(rèn)真分析了這些問(wèn)題，將我們的實(shí)力和兄弟醫(yī)院進(jìn)行對(duì)，比根據(jù)我們的實(shí)際情況制定我們的經(jīng)營(yíng)策略，我們要用我們的服務(wù)、質(zhì)量、真情、品牌和口碑來(lái)贏得市場(chǎng)。

4、介紹醫(yī)院的專家和醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)。優(yōu)質(zhì)的專家隊(duì)伍是醫(yī)院賴以生存的基礎(chǔ)。我們醫(yī)院積聚了一大批優(yōu)秀的各個(gè)年齡段的、各個(gè)不同專業(yè)方向的專家，進(jìn)一步宣傳這些專家，使這些專家成為廣大患者最最信得過(guò)的、能給他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和健康保障的人。在宣傳工作中，具體做到深入下去；滲透下去；落實(shí)下去。深入到基層農(nóng)村；滲透到群眾中去；落實(shí)到患者心中。堅(jiān)持把信息送到一線，把服務(wù)送到一線，把真情送到一線，把愛(ài)心送到一線。使我們醫(yī)院成為廣大患者的信得過(guò)醫(yī)院，成為廣大患者的醫(yī)療首選醫(yī)院。

四、搞好新農(nóng)合醫(yī)療定點(diǎn)服務(wù)

要占領(lǐng)新農(nóng)合市場(chǎng)，這是我們醫(yī)院的生命線，沒(méi)有新農(nóng)合市場(chǎng)醫(yī)院就無(wú)法生存，全院在這方面必須要達(dá)成共識(shí)，就是做到服務(wù)到位、技術(shù)精湛、設(shè)施達(dá)標(biāo)、收費(fèi)合理。這樣才能得到各級(jí)政府的認(rèn)可，得到廣大患者信任。這些環(huán)節(jié)上任何一個(gè)地方出現(xiàn)了問(wèn)題，都會(huì)失去這塊市場(chǎng)，如果沒(méi)有以上環(huán)節(jié)的保障，市場(chǎng)部再努力也是無(wú)濟(jì)于事的。

五、創(chuàng)建和開(kāi)展萬(wàn)榮漢薛醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，進(jìn)一步拓展醫(yī)院的醫(yī)療市場(chǎng)的覆蓋能力

今年四月份我院在萬(wàn)榮漢薛開(kāi)設(shè)分院，給市場(chǎng)部加大了工作力度和難度，路途遙遠(yuǎn)，村子分散偏僻，漢薛醫(yī)院婦科又癱瘓多年，想要在短期內(nèi)打開(kāi)市場(chǎng)談何容易。在郭院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下市場(chǎng)部撒開(kāi)大網(wǎng)，設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)，挨家挨戶走街串巷宣傳我院，宣傳專家，市場(chǎng)部沒(méi)有固定人員，就隨機(jī)抽取人員組成隊(duì)伍開(kāi)展宣傳普查，年輕同志熱情高不計(jì)報(bào)酬不分上下班時(shí)間，只要在漢薛普查，都要工作十小時(shí)以上只要普查沒(méi)結(jié)束就不能吃飯，吃飯沒(méi)點(diǎn)，因?yàn)槿f(wàn)榮的集市都是在下午農(nóng)民習(xí)慣下午看病，我們只能尊重市場(chǎng)和實(shí)施，他們沒(méi)有叫苦叫累都堅(jiān)持下來(lái)，我經(jīng)常提醒和鼓勵(lì)他們搞市場(chǎng)要有耐心熱心和承受能力，才能堅(jiān)持下來(lái)。

以上是201*年市場(chǎng)部的工作總結(jié)，雖然我們?nèi)〉昧撕艽蟮某煽?jī)，但是還存在著許多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、員工意識(shí)不強(qiáng)。2、內(nèi)部服務(wù)還不完善。3、人員落實(shí)不到位。

201*年我們要再接再厲、充實(shí)隊(duì)伍、明確目標(biāo)、分解包片、搶占先機(jī)、加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一只優(yōu)秀的醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷隊(duì)伍，取得更加優(yōu)異的成績(jī)。

201*年12月20日

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