東蘭收費站201*年團(tuán)支部工作總結(jié)

東蘭收費站團(tuán)支部201*年度工作總結(jié)

東蘭收費站團(tuán)支部201*年工作總結(jié)

一年來我站團(tuán)支部我站團(tuán)支部我站團(tuán)支部在各級黨組織及河池公路局團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行區(qū)局、收費科各類文件精神，堅持以黨的十七大，十七大四中全會精神為指導(dǎo)，深入全面貫徹“三個代表”重要思想，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持學(xué)習(xí)團(tuán)章，以行業(yè)服務(wù)“窗口”為陣地，以通行費征收為載體，與時俱進(jìn)，結(jié)合本站青年實際情況，廣泛深入開展各類活動，并立足本職，服務(wù)社會，全面有效地推動了我站通行費征收各項管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。以下是我站團(tuán)支部年終工作總結(jié)：

一、站團(tuán)支部在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“黨有號召，團(tuán)有行動”

認(rèn)真深入學(xué)習(xí)十七大精神，學(xué)習(xí)十七大四中全會《決定》精神，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，真正做到“管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績一流”，積極開展各項鞏固活動，高舉團(tuán)旗跟黨走，開拓進(jìn)取、奮發(fā)有為、與時俱進(jìn)，積極投身到公路新一輪創(chuàng)業(yè)中去，創(chuàng)造更大業(yè)績，為公路事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、支部基本情況

支部現(xiàn)有團(tuán)員13人，平均年齡24歲，占全體職工總數(shù)的34%。在黨支部的帶領(lǐng)及支持下，由團(tuán)支部書記主持支部日常的工作，年初組織召開會議，及時總結(jié)經(jīng)驗，制定了20東蘭收費站團(tuán)支部201*年度工作總結(jié)

年團(tuán)支部工作計劃。認(rèn)真抓好支部“三會一課”制，支部委員各司其職、分工明確，提高團(tuán)支部組織活動和運轉(zhuǎn)機(jī)制的能力。

三、積級開展各項有益的活動

（一）創(chuàng)造性開展各種形式多樣的活動：如“五一”籃球比賽、趣味競技游園活動、中秋節(jié)燒烤晚會、與兄弟單位聯(lián)誼等等，通過日常工作與業(yè)余生活合理調(diào)劑，激發(fā)青年人奮發(fā)向上的工作熱情，增強(qiáng)了集體的凝聚力和向心力。特別是在站內(nèi)利用空地建起了一畝蔬菜基地和小型養(yǎng)殖場，通過參加集體勞動、不僅鍛煉了吃苦耐勞的精神，更創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益，改善了食堂膳食質(zhì)量。

（二）特色服務(wù)創(chuàng)品牌，拓展服務(wù)新內(nèi)涵。我們因地制宜，通過不斷完善便民服務(wù)設(shè)施，24小時提供便民服務(wù)；提供司機(jī)休息室和修車場地方便，積極為車主排憂解難；在收費現(xiàn)場配備工具箱、醫(yī)藥箱和茶水等物品。通過推行服務(wù)承諾，接受司乘和社會監(jiān)督，搞好行風(fēng)測評，堅持把“顧客滿意”作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是收費員梁孟克同志除夕前夜“見義勇為，火海救人”的感人事跡尤為典型，為我站的窗口文明創(chuàng)建，樹立了良好的社會形象（三）開展軍訓(xùn)、禮儀、微笑服務(wù)專項服務(wù)。利用工作之余的時間在站部操場進(jìn)行訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，并取得良好成績。四、積極開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動

今年年初我站開展了資助當(dāng)?shù)刎毨Т髮W(xué)生活動。東蘭收費站團(tuán)支部201*年度工作總結(jié)

月12日，針對東蘭旱情嚴(yán)峻形勢，組織了“心系旱區(qū)、抗旱送水”行動，義務(wù)為當(dāng)?shù)睾登閲?yán)重的納就村送去60噸生活飲用水，緩解了旱區(qū)村民飲水的燃眉之急。收費三班熱心救助聾啞女童和我站收費員梁孟克同志除夕前“見義勇為，火海救人”的感人事跡尤為典型，為我站的窗口文明創(chuàng)建，樹立了良好的形象。

對待工作熱情，對待同事如同兄弟姐妹，對待司乘人員如同衣食父母，博大胸懷，以自已的純潔和愛心去幫助需要群眾，對待貧困生更是傾注了一腔濃濃的愛意是我站員工的共同心扉。

五、結(jié)合本站實際積極開展全員“無差錯”活動繼續(xù)深入開展“無差錯”活動�！盁o差錯”活動的開展，有利于提高工作效率，提高職工綜合素質(zhì)。提高全體員工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升文明服務(wù)質(zhì)量。為此，員工們自覺開展崗位練兵，業(yè)余自學(xué)，人人爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手。站里做到年有計劃，季有評比，月有檢查，公開上榜，數(shù)據(jù)上墻，獎勵兌現(xiàn)，員工們工作熱情高漲。截止11月30日，各班組共出現(xiàn)長短款4次，長短款金額累計24元，差錯率0.06%00。

六、以文明促進(jìn)收費，以收費創(chuàng)建文明我們以收費業(yè)務(wù)為主線，加大文明收費宣傳力度，充分利用電視、報紙等宣傳媒體，面向廣大群眾和司乘人員宣傳黨的收費政策，提高交費意識，并有計劃的上門服務(wù)，征求有關(guān)業(yè)務(wù)部門意見，以改進(jìn)我們工作方法，促進(jìn)文明收費服東蘭收費站團(tuán)支部201*年度工作總結(jié)

務(wù)；以收費“窗口”為平臺，以展示我站文明建設(shè)風(fēng)貌，使我站的文明建設(shè)成果日益凸顯。

共青團(tuán)東蘭收費站支部委員會

二一一年十二月二十四日

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東蘭收費站201*年工會工作總結(jié)

本年度我站工會工作將在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，努力結(jié)合收費工作新形式的發(fā)展要求，以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，切實行使工會建設(shè)、參與、教育和維護(hù)四大職能，把握新時期工會工作的主題和規(guī)律，進(jìn)一步落實“組織起來，切實維權(quán)”的工作方針，使工會真正成為職工之家。一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大四中全會精神。以“溝通思想，凝聚人心，協(xié)調(diào)關(guān)系，化解矛盾”十六字方針為指導(dǎo)思想，當(dāng)好職工代言人，為職工群眾辦好事、辦實事，組織引導(dǎo)職工立足本職、愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、文明從業(yè)。努力提高思想道德和技能水平。加強(qiáng)法制教育、增加法律意識切實保障職工權(quán)益，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，激發(fā)職工服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會的熱情，樹立革命老區(qū)東蘭站的“窗口”形象。

二、關(guān)心職工生活、積極開展“幫扶”活動。

工會干事要經(jīng)常深入了解職工生活，幫助職工排憂解難。“五一”期間開展節(jié)日“獻(xiàn)愛心、送溫暖”活動。對有特殊困難的職工及時給予幫助。開展職工醫(yī)療互助保險工作，號召職工參加全區(qū)職工重大疾病醫(yī)療互助保險。繼續(xù)做好“五必訪”工作，即職工生病住院必訪、家庭糾紛必訪、思想情緒波動必訪、親屬死亡必訪、辦喜事必訪，及時為職工送去溫暖。三、關(guān)心女職工，切實做好女職工權(quán)益保障。

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女職工工作是工會工作的一部分，工會要全面代表和維護(hù)女職工的合法權(quán)益，不得歧視、迫害女性，時刻牢記關(guān)心女職工的身心健康是工會不可推卸的責(zé)任，只有關(guān)心她們，才能發(fā)揮她們的積極性，使她們保持健康向上的生活狀態(tài)。針對女職工生理、心理的特殊性，擬今年5月份為女職工進(jìn)行一次健康檢查。四、多形式的開展“創(chuàng)爭”活動。

我們一直堅持“以人為本、注重培訓(xùn)、學(xué)用結(jié)合”的原則，突出重點，注重實效。以崗位培訓(xùn)為主，結(jié)合站內(nèi)實際情況，努力培養(yǎng)一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的職工隊伍。在創(chuàng)告爭優(yōu)活動中成績顯著，今年我站唐利生獲河池市青年文明號“十佳”號手、收費員羅德洲獲自治區(qū)公路管理局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，我站也先后獲自治區(qū)“青年文明號”、河池市青年文明號“十佳”示范集體，河池市“五四紅旗團(tuán)”等榮譽。

（一）在站領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)下，工會要配合團(tuán)支部把創(chuàng)建活動納入本站精神文明建設(shè)的總體之中，并當(dāng)作培養(yǎng)人才，促進(jìn)管理一項重要工作，激勵職工自覺參與我站的精神文明建設(shè)。（二）為提高職工自身技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化素質(zhì)。繼續(xù)開展全月全員“收費無差錯”勞動競賽。并采用多種形式、多渠道來提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)水平和文化素質(zhì)水平。如訂閱各種黨報刊，添置文娛健身設(shè)施，多渠道和大專院校聯(lián)系，針對職工特長和愛好，指導(dǎo)他們報考各類專業(yè)。

（三）致力提升和開展“微笑服務(wù)”，“一車一桿”專項活動，做到依法收費、文明收費、禮貌待人，唱收唱付，讓司乘人員滿意。

（四）建立考核制度和表彰獎勵制度，對開展“創(chuàng)爭”活動較好的班組進(jìn)行表彰、獎勵，每月開展紅旗班組評比活動。

（五）4-5月份，組織表現(xiàn)突出的職工骨干和崗位能手外出考察學(xué)習(xí)，開拓視野。

五、定期開展民主生活會，建立合理化建議記錄簿。按照民主要求，廣泛征求員工意見，并向領(lǐng)導(dǎo)班子成員反饋。認(rèn)真開展自查自律，開展批評與自我批評，對存在問題及時進(jìn)行整改或處理，并將整改處理情況向群眾公開，接受群眾監(jiān)督。

六、加強(qiáng)文化建設(shè)，豐富員工業(yè)余文化生活。

加強(qiáng)文體活動場地建設(shè)。舉辦各種文化娛樂活動，重大節(jié)日，組織員工開展籃球、羽毛球，氣排球比賽。活躍職工生活，增加集體凝聚力，營造濃厚的文化氛圍。

新的一年，即意味著新的征程，新的使命，我站工會將在上級黨政班子的領(lǐng)導(dǎo)和上級工會組織下，進(jìn)一步更新觀念，解放思想，緊跟時代的步伐，努力適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求，自覺地提

高自身素質(zhì)和能力，開拓進(jìn)取，為公路事業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

201*年12月20日

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