收費站團(tuán)支部工作總結(jié)

201*年荊東團(tuán)總支東岳廟團(tuán)支部工作總結(jié)

201*年，荊東團(tuán)總支東岳廟團(tuán)支部堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，認(rèn)真貫徹落實上級團(tuán)委精神，不斷加強(qiáng)團(tuán)支部的自身建設(shè)、壯大青年團(tuán)員的隊伍，充分發(fā)揮基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，為荊東團(tuán)總支工作的可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

目前，東岳廟團(tuán)支部有團(tuán)干2名，其中預(yù)備黨員1名，團(tuán)員23人，平均年齡22歲，大專學(xué)歷以上11人占團(tuán)員數(shù)52%，是一支能打硬仗的隊伍。在201*年團(tuán)建工作中具體做法如下：

一、以思想政治教育為基礎(chǔ)，切實提高團(tuán)員隊伍的思想覺悟。

一是以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)支部為抓手，開展新視角教育，推進(jìn)“零缺陷”管理，在青年團(tuán)員中掀起了“學(xué)理論、學(xué)知識、學(xué)管理、學(xué)制度、學(xué)經(jīng)驗”的熱潮，鼓勵員工不為失誤找借口，啟發(fā)員工主觀能動性，增強(qiáng)消除自身缺點的信心和工作責(zé)任感。

二是抓好員工作風(fēng)教育，利用周二、周四組織員工觀看《貪之害》《執(zhí)政之魂》等多部警示教育片，積極撰寫讀書筆記和心得100多篇，并結(jié)合各崗位查找腐敗風(fēng)險點，做到警鐘長鳴，將安全生產(chǎn)進(jìn)行到底。另外還組織員工學(xué)習(xí)“湖北省志愿者楷�！壁w小亭光榮事跡，大力弘揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。

三是通過開展政治思想教育，以創(chuàng)建“五型班組”競賽活動為契機(jī)，大力開展為期一個月的員工課堂培訓(xùn)活動，以全面提升班組戰(zhàn)斗力。從而使廣大青年員工上下擰成一股繩，形成了“同心協(xié)力，共同向上”的大好局面，激發(fā)了我支部青年團(tuán)員爭當(dāng)優(yōu)秀員工共同心聲，給爭優(yōu)創(chuàng)先活動注入了精神動力，為創(chuàng)造文明收費窗口打下堅實的基礎(chǔ)。

二、以豐富團(tuán)員活動為主線，切實增強(qiáng)團(tuán)支部的凝聚力與戰(zhàn)斗力。

（一）節(jié)能環(huán)保意識進(jìn)一步體現(xiàn)以“低碳生活”為亮點，開展“我與世博同行”、組織世界環(huán)保日拾垃圾、節(jié)能宣傳周活動，編制《個人低碳生活指南》，使員工進(jìn)一步了解低碳生活意義，努力倡導(dǎo)“個人低碳生活”新理念，鼓勵員工從小事做起、從身邊事做起，分享小技巧、小經(jīng)驗，堅持做到低碳生活、綠色生活。此外用雙手扶植一棵小樹，親手種下一片森林，為管理所送去一片花的海洋，多增添一點綠意，開展了以“人與自然的和諧發(fā)展”為主題的植樹活動，實現(xiàn)了人與自然的完美體現(xiàn)。

（二）團(tuán)隊素質(zhì)進(jìn)一步加強(qiáng)以鍛煉員工體質(zhì)，磨煉員工意志，礪練一支高素質(zhì)的員工隊伍為目的，以軍事隊列、轉(zhuǎn)體、齊步走、提箱縱隊行走、站姿訓(xùn)練為主，訓(xùn)練員工良好身形，提升外在氣質(zhì)，從而優(yōu)化收費工作服務(wù)禮儀，為給過往司乘提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打好基礎(chǔ)。此外除大力動員員工進(jìn)行義務(wù)獻(xiàn)血外，還組織員工觀看《唐山大地震》影片，深刻感受受難家屬心情，帶領(lǐng)員工主動為玉樹捐獻(xiàn)愛心，進(jìn)一步體現(xiàn)了團(tuán)支部回報社會的決心與愛心。

（三）活動內(nèi)容更加豐富5月開展了員工喜聞樂見的野外沙灘自助游活動，在娛樂身心的同時，撿拾江邊垃圾，以其特有的健康、環(huán)保方式紀(jì)念六〃五日世界環(huán)境日。9月組織員工集體體驗農(nóng)民生活開展支農(nóng)摘棉花活動，鍛煉員工吃苦耐勞的精神，使廣大共青團(tuán)員更加懂得生活的苦與樂，更加珍惜現(xiàn)在的工作與生活，進(jìn)一步樹立正確的價值觀。12月在采取民意集中制精心策劃、認(rèn)真組織開展了年度生日會，以獨特的趣味游戲和農(nóng)家樂為全體30多名壽星員工舉行了慶生活動，使員工在工作之余能徹底放松，真切感受組織的溫暖，得到了員工的一致認(rèn)可。

三、以提倡崗位建功為抓手，切實發(fā)揮青年團(tuán)員模范帶頭作用。

一是圍繞“基礎(chǔ)保障杯”活動，積極組織開展“四比一看”的班組對抗賽活動，促使班級間形成比收費業(yè)績、比收費操作、比行為規(guī)范、比績效考核、看工作表現(xiàn)的良好氛圍，達(dá)到班組實現(xiàn)自我管理、自主提升、自行約束的最佳狀態(tài)。二是圍繞“溫馨荊東”品牌創(chuàng)建工程，啟動微笑服務(wù)“紅綠燈”總評榜活動。出臺了微笑服務(wù)“紅綠燈”總評榜評比細(xì)則，與班組對抗賽一道上墻掛牌評比，以紅燈代表差、黃燈代表一般、綠燈代表好、笑臉代表最佳，實行一月一評、一人一檔，獎罰分明，增強(qiáng)員工服務(wù)質(zhì)量競爭勢頭。還組織員工赴微笑服務(wù)試點隆中所汲取經(jīng)驗，并結(jié)合管理所實際對照差距求突破，進(jìn)行動作分解，按照傳、幫、帶方式落實到每個收費員，切實推進(jìn)微笑服務(wù)上新臺階。

三是以服務(wù)司乘為焦點，開展化妝技巧培訓(xùn)，使員工掌握基本的化妝技巧，增強(qiáng)自身信心與美感，為更好的推進(jìn)微笑服務(wù)，亮化、美化窗口服務(wù)形象打下基礎(chǔ)。另外在通車四周年和五一、十一服務(wù)司乘回報社會活動中，組織青年志愿者在費亭廣場搭建便民服務(wù)臺，發(fā)放宣傳冊，提供便民、利民工具，開展免費修車、沖洗車窗輪胎等服務(wù)活動，在12〃4法制宣傳日和綠通車新政策執(zhí)行期間，主動推廣普通話，大力做好宣傳工作，熱心為過往司乘解釋政策，進(jìn)一步豐富服務(wù)載體，拓寬服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)造和諧收費環(huán)境，把青年志愿者工作落實到平凡的崗位上。

四是以安全生產(chǎn)月為主線，開展自查自糾安全大排查和整改行動，組織員工觀看安全生產(chǎn)警示片,做安全知識練習(xí)題，設(shè)立宣傳咨詢臺，進(jìn)行全方位，形式多樣的對外安全宣傳活動，充分利用展板、橫幅面向社會，發(fā)放安全知識宣傳冊，并大力開展安全緊急集合、滅火器使用演練活動，以服務(wù)為載體，以司乘為對象，做好交通運輸安全生產(chǎn)法律法規(guī)以及安全生產(chǎn)必備常識的普及宣傳，切實做好維權(quán)維穩(wěn)工作。

五是以政策透明為基點，定期召開伙委會，聽取員工意見，組織青年員工體驗生活，走進(jìn)菜市場，創(chuàng)新工作方式，將日常食堂采買由固定模式改為循環(huán)兩人采買方式，在固定的資金使用范圍內(nèi)根據(jù)員工意見進(jìn)行菜式更新，做法的創(chuàng)新，不僅得到了員工的一致認(rèn)可，也促使食堂工作更加規(guī)范化、透明化。

在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全體成員的共同努力下，東岳廟團(tuán)支部將不斷總結(jié)經(jīng)驗、彌補(bǔ)不足，加強(qiáng)與兄弟單位之間的交流，爭取再創(chuàng)佳績。

二Ｏ一Ｏ年十二月七日

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收費站團(tuán)支部**年工作總結(jié)

xx收費站位于河北保津高速公路的中心，毗鄰106國道，是連接xx、xx、xx、xx等地的重要交通樞紐，xx站現(xiàn)有團(tuán)員30人，占全體職工總數(shù)的75%，平均年齡24歲，是一支年輕、有戰(zhàn)斗力的隊伍。

**年是新世紀(jì)第一次黨的全國代表大會“十六大”召開的一年，也是中國入世后的第一年。面對新形式的需要，xx站團(tuán)支部在上級團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，本著從實、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)；以實現(xiàn)“四個一流”、樹保津形象為己任；以爭創(chuàng)“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”活動為載體；以實施“六個一”育人計劃為舉措，堅持不懈的抓好團(tuán)支部建設(shè)，充分發(fā)揮了團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用：連續(xù)三年超額完成上級下達(dá)的收費任務(wù)；被省直工委授予“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”；**年度涌現(xiàn)出廳級先進(jìn)1人、局級先進(jìn)2人、處級先進(jìn)4人、處級青年崗位能手6人、巾幗明星10人；好人好事更是層出不窮共獲錦旗25面、表揚信28封。下面將具體工作匯報如下：一、民主選舉支部成員，提高團(tuán)支部組織活力。

**年初，我們對團(tuán)支部干部的任免進(jìn)行了改革：首先在職工中進(jìn)行了民意測驗，將職工比較滿意的幾位同志列為支部成員候選人，然后在支部大會上采用民主投票的方式選出支部書記、組織委員、宣傳委員和文體委員，組成了目前團(tuán)支部班子成員。由團(tuán)支部書記負(fù)責(zé)團(tuán)支部日常行政工作，策劃各階段具體活動，各支部委員各司其職、分工明確，提高了團(tuán)支部組織活力和運轉(zhuǎn)能力。團(tuán)支部成員間團(tuán)結(jié)一心，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，起到了模范表率作用，提升了團(tuán)干部的感召力。

二、完善制度建設(shè)，規(guī)范團(tuán)支部運轉(zhuǎn)機(jī)制。

將“三會一課”制度化，即：定期召開“支部大會”、“支部委員會”、“民主生活會”，及時總結(jié)經(jīng)驗，制定工作計劃。我站團(tuán)支部根據(jù)工作需要，自己整理搜集了相關(guān)材料，編輯成團(tuán)課教材，采取輪訓(xùn)的形式，由團(tuán)干部授課，定期組織團(tuán)員學(xué)習(xí)，有計劃、有目的的對團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè)道德教育。

為了完善內(nèi)部管理，我們還制定了“三制”、“三簿”和“三冊”。其中“三制”即：《團(tuán)內(nèi)民主選舉制度》、《團(tuán)支部例會制度》、《工作計劃及報告制度》；“三簿”即：《團(tuán)支部會議記錄》、《團(tuán)支部收繳記錄》、《支部活動記錄》；“三冊”即：《團(tuán)員花名冊》、《團(tuán)干部花名冊》、《入團(tuán)積極分子花名冊》。

為了真實、翔實的反映團(tuán)支部建設(shè)工作，我們建立了團(tuán)支部專項檔案，專人負(fù)責(zé)管理，將團(tuán)支部工作檔案詳細(xì)分為了12個科目。對團(tuán)支部工作各開展階段進(jìn)行詳細(xì)記載、備案。一系列制度的建立和落實使我站團(tuán)支部工作向積極、健康、有序的方向發(fā)展。三、占領(lǐng)青年活動陣地，發(fā)揮團(tuán)支部戰(zhàn)斗堡壘作用。1、開展“兩創(chuàng)”崗位建功活動。

“兩創(chuàng)”即：爭創(chuàng)“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”。

我們在收費站口設(shè)立“青年文明號”便民服務(wù)臺，發(fā)放“青年文明號”服務(wù)卡，為司乘人員提供地圖、藥品、熱水、修車工具等。在收費廣場設(shè)“創(chuàng)建青年文明號”燈箱，設(shè)置監(jiān)督臺和公示牌。做到六公開，并向社會承諾依法收費，無三亂現(xiàn)象；文明服務(wù)，無忌語現(xiàn)象；站口整潔，保障暢通。設(shè)立“違規(guī)違紀(jì)舉報電話”和“規(guī)范服務(wù)監(jiān)督電話”。廣泛聽取社會各屆的意見和建議。并且開展“爭當(dāng)崗位能手、號手聯(lián)動活動”。杜絕違規(guī)違紀(jì)的發(fā)生，文明用語使用率達(dá)100%。通過以上舉措，我們以規(guī)范的行為、文明的服務(wù)充分展示了“青年文明號”的風(fēng)彩，塑造了“窗口單位”良好的形象。**年9月，我站被省職工委授予“青年文明號”。

為充分挖掘女職工自身潛力，發(fā)揮女職工特長，團(tuán)支部與女工委帶領(lǐng)全體職工自**年三

月份起，開展了爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”活動，極大的促進(jìn)了xx收費站各項工作的開展。為提高職工素質(zhì)，我們實施了“引導(dǎo)教育計劃”和“青工比武崗位練兵計劃”。其中“引導(dǎo)教育計劃”是在每月初根據(jù)工作重點和職工普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)制定學(xué)習(xí)計劃，整理編寫相應(yīng)的教材，組織職工利用工余時間學(xué)習(xí)，在第二個月留營日考核學(xué)習(xí)成果，成績記入個人檔案，作為日后評優(yōu)的依據(jù)。“青工比武崗位練兵活動”是每季度末以班組為單位進(jìn)行專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和隊列演練的評比。從幾個月來的學(xué)習(xí)實踐證明，這兩項學(xué)習(xí)計劃切實可行，提高了整體素質(zhì)，培養(yǎng)了一大批青年崗位能手和技術(shù)骨干，為“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動奠定了堅實的基礎(chǔ)。

成立宣傳報道小組，負(fù)責(zé)宣傳報道和板報制作。宣傳報道小組成員中女職工占80%以上，做到了及時報道站內(nèi)工作動態(tài)、宣傳工作精神、表揚好人好事等。**年度，在《河北交通》、《河北高速》、《保津信息》上發(fā)表稿件共計21篇；站內(nèi)繪制板報38期，在管理處繪制4期，板報小組的兩位女職工對板報的繪版進(jìn)行了研究和創(chuàng)新，摸索出利用水彩繪圖及粉筆書寫相結(jié)合的板報繪版新方法，在管理處組織的板報大賽中獲一等獎。**年我站被省職工委授予“巾幗文明示范崗”。同時，配合站內(nèi)開展特色工作。例如：與xx市委和當(dāng)?shù)匕傩展餐�開展協(xié)手共創(chuàng)綠世紀(jì)活動。共植一片“友誼林”。在當(dāng)?shù)匾�起了極大反響，xx電視臺和xx電視臺均作了相關(guān)報道；5.18河北經(jīng)貿(mào)洽談會之際，我站以良好的精神風(fēng)貌，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的工作作風(fēng)迎送過往的中外客商，得到了社會各屆的贊譽(yù)；組織捐資助教活動慰問桑園村小學(xué)的師生，并捐贈圖書及教學(xué)用品；邀請xx市革命老前輩作報告，教育職工“樹理想，扎實勤奮干工作”；與xx高速巡警大隊、市公安局密切合作，為我們的收費工作保駕護(hù)航，等等。通過一系列活動的開展，使我站的特色工作猶如一道亮點始終貫穿于整個創(chuàng)建活動中，創(chuàng)建活動充滿蓬勃的生機(jī)。2、實施“六個一”育人計劃，提高團(tuán)員素質(zhì)。

為了培養(yǎng)一專多能型人才，我們開設(shè)了計算機(jī)培訓(xùn)班和，從基礎(chǔ)知識教起，注重實踐操作能力，為保津處實現(xiàn)自動化收費奠定了基礎(chǔ)。將英語學(xué)習(xí)列入年度學(xué)習(xí)計劃，著重口語訓(xùn)練，循序漸進(jìn)，逐步提高了團(tuán)員們的會話能力，并在站內(nèi)宣傳板報中開辟“英語學(xué)習(xí)園地”，采用職工投稿、擇優(yōu)選用、有獎翻譯的形式，調(diào)動了職工學(xué)習(xí)英語知識的熱情。3、成立“互助小組”、“醫(yī)藥小組”，提高服務(wù)質(zhì)量。

“衛(wèi)生小組”由站內(nèi)有醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的女職工負(fù)責(zé)，購置常用藥品和簡單的醫(yī)療器械，解決大家有些頭疼腦熱還要去跑遠(yuǎn)路去買藥的困難，給職工提供了較好的生活保障。這不僅方便了職工，還方便了過路的司乘人員，雖是一些常用的藥品和簡單的外傷處理，卻博得了許多的好評。

“互助小組”由后勤女職工組成。購置了熨斗、針線等物品，為全體職工服務(wù)，幫助熨整一些衣服及床單被罩等，不僅使崗上人員有良好的工作面貌，而且使內(nèi)務(wù)整理有很大的改觀。

4、開展文體活動，為職工提供展示聰明才智的舞臺。團(tuán)支部組建了各種活動小組：成立“文藝隊”，自編小品、相聲、歌舞等節(jié)目，占領(lǐng)文娛陣地，反映收費站的生活和收費員的心聲。團(tuán)支部集體創(chuàng)作的現(xiàn)代河北梆子《敬禮，我們是青年文明號》在保津處**年元旦晚會中，得到了專業(yè)人士的肯定，獲二等獎。團(tuán)支部選送的歌伴舞《歡樂中國年》在保津處**年元旦晚會獲一等獎。**年3月5日，我站“文藝隊”作為交通廳唯一的代表隊參加了省直系統(tǒng)“慶三八婦女風(fēng)采展示會”的演出，在人員緊張的情況下全體職工齊心協(xié)力不僅保證的正常的工作秩序而且兩個節(jié)目贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定獲表演優(yōu)秀獎，此次活動充分證明了我站是個“講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講作為”的集體，職工隊伍也是個能打硬仗的隊伍；組建“體育代表隊”，經(jīng)常與其他兄弟單位交流比賽，還定期邀請當(dāng)?shù)仄�、事業(yè)單位來站參賽加深感情，這些體育活動不僅強(qiáng)健了體魄，而且激發(fā)了職工拼搏進(jìn)取

的精神，增強(qiáng)了凝聚力。緊張充實、豐富多采的業(yè)余生活給職工們提供了展示聰明才智的機(jī)會，使職工切實感到收費站不僅是工作場所，也是成長成才的學(xué)校。

一份耕耘，一份收獲，xx收費站團(tuán)支部在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全體成員的共同努力下，由稚嫩逐步走向成熟，今后，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、彌補(bǔ)不足，加強(qiáng)與兄弟單位之間的交流，爭取再創(chuàng)佳績。

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