浙綠物濟【201*】7號(全運村綠城物業(yè)7月份總結8月計劃

浙江綠城物業(yè)管理有限公司濟南分公司

浙綠物濟紀[201*]7號

全運村七月工作總結及八月工作計劃會議紀要

201*年8月9日，全運村七月工作總結及八月份工作計劃會議在全運村一樓會議室召開�？偨�(jīng)理孫彩霞、常務副總經(jīng)理樊明濤、案場經(jīng)理劉常寶、綜管部副經(jīng)理徐倩云及各部門負責人等共計19人參加了會議。

會議由案場經(jīng)理劉常寶主持。

會上，劉經(jīng)理總結了全運會服務籌備工作推進情況，各部門負責人依次匯報了《七月份工作總結及八月份工作計劃》，孫總對全運會服務籌備工作取得的成果給予了肯定，對各部門匯報的工作進行了細致的點評，現(xiàn)將會議內容紀要如下：

一、全運會服務籌備工作初顯成果

自七月份介入全運會籌備工作以來，在全體員工的共同努力下和青島公司的支持下，各項工作取得了一定的成果。招聘環(huán)境管理部主管1人、工程維修部主管1人、工程維修員2人、廚師2人、秩序維護員27人，并按部就班展開培訓。及時租用員工臨時宿舍，進行相關采購物資，后勤保障工作按計劃進行。應房產(chǎn)公司需要，成立勤務組，在清潔部和秩序維護部的協(xié)作下，需3天完成的6萬個衣架組裝工作提前1天半完成，同時調遣秩序維護員12人對施工現(xiàn)場出入口進行嚴格管理，贏得了房產(chǎn)公司的高度認可和信賴。案場服務工作始終保持高標準、高要求、高質量，圓滿完成山東省省委副書記、省委常委、宣傳部長、副省長、十一運組委會副主任黃勝，省長助理、省公安廳廳長吳鵬飛等各級領導的接待工作，再次得到了房產(chǎn)公司的肯定。

二、孫總對各部門工作提出的要求（一）求真務實，追求完美

孫總說：“世上無難事，只怕有心人”。要高度重視每月工作匯報，采用公司PPT統(tǒng)一格式，以管理者工作感想為主題，用心觀察、總結平常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，以案例分析形式將自身真實的工作體會和對公司合理化的建議體現(xiàn)在匯報中，細化內容，斟詞酌句，力求精致、完美。（二）銳意進取，不斷創(chuàng)新

創(chuàng)新是公司發(fā)展不竭的源泉和動力。日常工作中，要善于以創(chuàng)新思維突破常規(guī)工作，不斷以新的服務標準和新的服務理念要求員工，注重細節(jié)服務，把小事做精、做細。不斷加強學習培訓，提高員工業(yè)務知識水平和服務標準。調動員工工作積極性和主動性，每天以飽滿的激情投入到平淡而充實的工作中。

（三）建立制度，規(guī)范制度

建立和規(guī)范各項制度是公司高效有序運行的強力保障。公司在發(fā)展壯大的過程中，要充分依托總公司現(xiàn)有資源，根據(jù)全運村實際情況，不斷完善各項制度，打造一個有組織、有紀律的管理團隊。工程維修工作嚴格按照總公司標準，參照總公司《工程部經(jīng)理手冊》，根據(jù)南北氣候、地域差異，創(chuàng)新管理制度，從實踐中提煉出各個重要環(huán)節(jié)和具體操作步驟，形成一套規(guī)范化的工作標準和流程。廚房宿舍管理要建立完善管理制度，建立宿舍、食堂文化，形成濃厚的企業(yè)文化氛圍，提高全員素質。

三、艱苦作戰(zhàn)，保證圓滿完成任務

接管全運村項目和全運會賽事期間服務對綠城來說具有歷史意義，作為員工能有機會為綠城、為全運會貢獻自己的一份力量，我們深感榮幸和自豪。在全運會工作的艱巨任務下，我們一定要保持昂揚的斗志，繼續(xù)發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，頂住各方面壓力，團結一致，共同作戰(zhàn)，保證圓滿完成任務，向公司交一份完美的答卷，為綠城物業(yè)增添輝煌的一筆。最后，孫總引用“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”詞句來激勵全體員工，只有經(jīng)受住了水與火的考驗，寶劍才能鋒利無比；脫胎于嚴寒洗禮，梅花才能芬芳迷人。

浙江綠城物業(yè)管理有限公司濟南分公司二○○九年八月十日

主題詞：行政七月工作總結八月工作計劃會議紀要呈報：孫彩霞總經(jīng)理

撰稿：李紅敏核稿：徐倩云

擴展閱讀：浙綠物濟201*【10】號1

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浙綠物濟紀[201*]10號

201*年9月月度工作會議紀要

201*年9月27日，九月份例會會議在全運村一樓會議室召開�？偨�(jīng)理孫彩霞、全運村案場經(jīng)理劉常寶及各部門負責人等工共計10人參加了會議。

會議由案場經(jīng)理劉常寶主持。

會上，各部門負責人依次匯報了《九月份工作總結及十月份工作計劃》，孫總對全運會服務籌備工作取得的成果給予了肯定，對各部門匯報的工作進行了細致的點評，會議內容紀要如下：

一、全運會服務籌備工作成果顯著

自介入全運會服務籌備工作以來，在各級領導的關懷和幫助下，全體員工的共同努力完成了全運會服務籌備工作，各項工作都取得了顯著成果。

1.食堂成功開餐運行，解決了近三百號員工的用餐問題，并制定了食堂管理規(guī)定，豐富了食堂上墻宣傳資料，宣傳綠城企業(yè)文化和人文精神。同時為了保證員工的飲食安全，組織員工進行了集體體檢。

2.應開發(fā)公司的需求，完成了2330套房子的驗房和交接工作，并協(xié)助服務事業(yè)部完成了全運會物資的整理和發(fā)放工作。

3.9月26日召開全運會物業(yè)服務保障誓師大會。明確了我司完成全運會物業(yè)保障工作的決心。

4.完成銷售現(xiàn)場服務中心的開荒清潔、設施設備的維修，協(xié)助銷售部搬遷。安排管家對媒體接待休閑吧做好物資整理，人員培訓等準備工作并開始運營。

5.各崗位人員招聘工作已基本落實到位。目前為止，秩序維護部員工74人（招聘監(jiān)控員17名），工程維修部員工7人，管家部員工16人，綜管部員工10人，總計107人。同時各部門對新入職員工進行了公司概況、企業(yè)文化、崗位操作流程和操作規(guī)范的培訓，使新員工快速融入工作中。

二、加強制度化、標準化建設

建立和規(guī)范各項制度是公司高效有序運行的強力保障。建立和規(guī)范各項規(guī)章制度是公司高效有序運行的強力保障。公司在不斷發(fā)展壯大的過程中，必須要有一套行之有效的管理制度。要在總公司規(guī)章制度的指引下，根據(jù)項目實際需要，不斷完善各項制度，使每一項管理工作都有章可循，并組織各部門進行學習培訓，并按照制度不折不扣的貫徹執(zhí)行。

同時要從服務意識、服務態(tài)度、服務方式等建立起細化、亮化標準，將我們周到入微的服務滲透到每一個細節(jié)中。全運會服務期間各崗位要建立規(guī)范的禮儀禮節(jié)服務標準，使用規(guī)范的禮貌用語。充分展示綠城人之風采。

三、加強安全防范，提高員工安全

安全是我們工作生活中不可忽視的問題，失去了安全任何工作都不能正常進行。全運會即將來臨，園區(qū)實行了封閉式管理，要堅決服從管理，

帶好相關證件，避免與工作人員發(fā)生沖突；各崗位在工作中要注意各種安全防范，做好消防措施，對員工進行新下發(fā)的消防法培訓。節(jié)日放假期間做好員工出入登記，出行安全，不喝酒鬧事。遠離人群聚集地，謹防甲型HINI流感。

全運會賽事服務籌備工作已經(jīng)圓滿完成，誓師大會上我們全體人員已經(jīng)莊嚴的宣誓，這將作為我們踏入全運會賽事服務新的起點，接下來我們將以實際行動兌現(xiàn)我們的承諾，以綠城物管高品質、高質量、高標準的服務展示給全國人民。也許在全運會結束后我們的工作將會更加艱難復雜，但我相信大家在綠城這種能啃硬骨頭、善于打勝仗的精神支持下一定能沖破萬道難關，奪取一個又一個勝利的堡壘。

浙江綠城物業(yè)管理有限公司濟南分公司二○○九年九月二十八日

主題詞：行政九月月度工作會議紀要呈報：孫彩霞總經(jīng)理、樊明濤常務副總經(jīng)理

撰稿：李紅敏核稿：劉常寶

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