物價局201*年度信訪工作總結(jié)

物價局201*年度信訪工作總結(jié)

今年以來，物價局信訪工作按照十七大精神、科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的要求，在縣委、縣政府和縣信訪局的正確領(lǐng)導下，全局積極采取有效措施，正確處理信訪和穩(wěn)定的關(guān)系，在完善機制上做文章，在強化措施上抓落實，在狠抓信訪源頭治理上下工夫，排查各種矛盾、暢通信訪渠道、解決疑難問題，努力引導和解決合法訴求，今年以來我局沒有一起信訪案件發(fā)生，有力地維護了系統(tǒng)和社會的穩(wěn)定。一、突出工作重點，切實增強信訪工作的方向性。

今年年初，局班子根據(jù)上級文件精神，結(jié)合我局實際，確定了今年信訪工作的指導思想和工作重點，即物價局以黨的十七大精神為指導，以創(chuàng)建平安物價為目標，認真落實中央5號文件和《信訪條例》，堅決貫徹中央、省委、省政府、市委、市政府、縣委、縣政府關(guān)于信訪工作的一系列重要指示精神，服從服務于確保和諧穩(wěn)定這個大局，進一步創(chuàng)新工作理念，拓寬工作思路，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪程序，完善綜治、信訪制度，強化基層基礎(chǔ)，進一步抓緊抓好處理信訪突出問題及群體性事件工作，充分履行物價職能，為全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

二、加強組織領(lǐng)導，切實提高信訪工作的主動性。

我局把信訪穩(wěn)定工作做為一項重要的政治任務，納入重要議事日程。落實一把手負總責，分管領(lǐng)導親自抓，以組織關(guān)系不紐帶，以責任細化為手段，嚴格按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則，落實領(lǐng)導責任制，一級對一級負責，定期對重大信訪和群眾關(guān)注的問題進行綜合分析，掌握信訪動態(tài)，縝密排查信訪苗頭和隱患，對信訪矛盾做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，掌握化解矛盾的主動權(quán)。對發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題，當機立斷，及時處理，化解矛盾。引導物價局管好自己的人，看好自己的門，在局機關(guān)與各股室所強化信訪工作責任制，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局，千方百計把上訪群眾穩(wěn)定在當?shù)亍?/p>

三、加強責任意識，切實增強信訪工作的嚴肅性。

加強制度建設(shè)，推行信訪首辦責任制，要求接待初信初訪群眾的干部，認真做好解釋疏導工作。建立領(lǐng)導接待日、領(lǐng)導包案、信訪首問負責等制度，做到“誰主管、誰受理、誰負責”。同時設(shè)立信訪舉報接待室，完善文明接訪等制度，明確專人值班接訪，方便群眾舉報投訴。在全局共配備信訪信息員10多人，形成了覆蓋全局一統(tǒng)基層的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。凡屬職責范圍內(nèi)的嚴格按時限及時辦理，特別是群眾反映的熱點問題，派專人負責及時辦理和答復，凡是應當解決而且能夠解決的實行公開承諾，盡快解決；一時難以解決的，要講明政策做好教育疏導工作，妥善處理；對不屬于職責范圍的主動與相關(guān)部門取得聯(lián)系，做好移交工作，堅決把上訪人員穩(wěn)定在當?shù)�。對因工作不力、不作為、亂作為造成不良影響的，將實施責任追究。四、加強督查督辦，切實保障信訪工作的規(guī)范性。

堅持在在狠抓信訪源頭治理上下工夫。對政務、業(yè)務、財務公開的形式、內(nèi)容、范圍、程序等進行探索，推行“點題公開”制度，做到“群眾出題目、領(lǐng)導給答案”，把公開的“指揮棒”交給群眾，做到公開過程接受群眾監(jiān)督，公開內(nèi)容體現(xiàn)群眾意愿，公開效果讓群眾滿意。對涉及廣大群眾、企業(yè)切身的利益的事項，按照“誰主管、誰負責”的原則及解決時限等要求，堅持隨時公開，通過設(shè)立舉報電話、局長信箱等多種形式拓寬信訪渠道。避免問題積累成堆而造成群眾上訪。組織專人對信訪穩(wěn)定接訪下訪活動情況進行定時、定點和隨機督查，確保工作落實到位。力爭做到件件有著落，事事有回音，解決一案，息訪一案，真正讓群眾滿意。

五、加強涉穩(wěn)信息報送工作，切實增強信訪工作的針對性。今年建國60周年全國大慶的時候，我局實行24小時值班制度和領(lǐng)導帶班制度，以確保信訪渠道暢通和通信聯(lián)絡(luò)暢通，同時確定專人做好信息收集、涉穩(wěn)信息分析和上報工作。要求一般信息要定時報送；對緊急重大信訪信息，必須立即報告，并妥善處理。做到急事急報、特事特報、大事快報，決不允許瞞報、遲報和漏報，以確保涉穩(wěn)問題出現(xiàn)一起，及時解決一起。

六、取得的成效。

今年以來我局信訪工作取得明顯效果，“12358”價格舉報中心全年接待群眾來信來電來訪37件，辦結(jié)37件，辦結(jié)率100%。我局上訪案件0件，群眾滿意率100%。

扶溝縣物價局201*年12月28日

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物價局201*年度信訪工作總結(jié)

今年以來，物價局信訪工作按照十七大精神、科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的要求，在縣委、縣政府和縣信訪局的正確領(lǐng)導下，全局積極采取有效措施，正確處理信訪和穩(wěn)定的關(guān)系，在完善機制上做文章，在強化措施上抓落實，在狠抓信訪源頭治理上下工夫，排查各種矛盾、暢通信訪渠道、解決疑難問題，努力引導和解決合法訴求，今年以來我局沒有一起信訪案件發(fā)生，有力地維護了系統(tǒng)和社會的穩(wěn)定。一、突出工作重點，切實增強信訪工作的方向性。

今年年初，局班子根據(jù)上級文件精神，結(jié)合我局實際，確定了今年信訪工作的指導思想和工作重點，即物價局以黨的十七大精神為指導，以創(chuàng)建平安物價為目標，認真落實中央5號文件和《信訪條例》，堅決貫徹中央、省委、省政府、市委、市政府、縣委、縣政府關(guān)于信訪工作的一系列重要指示精神，服從服務于確保和諧穩(wěn)定這個大局，進一步創(chuàng)新工作理念，拓寬工作思路，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪程序，完善綜治、信訪制度，強化基層基礎(chǔ)，進一步抓緊抓好處理信訪突出問題及群體性事件工作，充分履行物價職能，為全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

二、加強組織領(lǐng)導，切實提高信訪工作的主動性。

我局把信訪穩(wěn)定工作做為一項重要的政治任務，納入重要議事日程。落實一把手負總責，分管領(lǐng)導親自抓，以組織關(guān)系不紐帶，以責任細化為手段，嚴格按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則，落實領(lǐng)導責任制，一級對一級負責，定期對重大信訪和群眾關(guān)注的問題進行綜合分析，掌握信訪動態(tài)，縝密排查信訪苗頭和隱患，對信訪矛盾做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，掌握化解矛盾的主動權(quán)。對發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題，當機立斷，及時處理，化解矛盾。引導物價局管好自己的人，看好自己的門，在局機關(guān)與各股室所強化信訪工作責任制，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局，千方百計把上訪群眾穩(wěn)定在當?shù)亍?/p>

三、加強責任意識，切實增強信訪工作的嚴肅性。

加強制度建設(shè)，推行信訪首辦責任制，要求接待初信初訪群眾的干部，認真做好解釋疏導工作。建立領(lǐng)導接待日、領(lǐng)導包案、信訪首問負責等制度，做到“誰主管、誰受理、誰負責”。同時設(shè)立信訪舉報接待室，完善文明接訪等制度，明確專人值班接訪，方便群眾舉報投訴。在全局共配備信訪信息員20多人，形成了覆蓋全局一統(tǒng)基層的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。凡屬職責范圍內(nèi)的嚴格按時限及時辦理，特別是群眾反映的熱點問題，派專人負責及時辦理和答復，凡是應當解決而且能夠解決的實行公開承諾，盡快解決；一時難以解決的，要講明政策做好教育疏導工作，妥善處理；對不屬于職責范圍的主動與相關(guān)部門取得聯(lián)系，做好移交工作，堅決把上訪人員穩(wěn)定在當?shù)�。對因工作不力、不作為、亂作為造成不良影響的，將實施責任追究。四、加強督查督辦，切實保障信訪工作的規(guī)范性。

堅持在在狠抓信訪源頭治理上下工夫。對政務、業(yè)務、財務公開的形式、內(nèi)容、范圍、程序等進行探索，推行“點題公開”制度，做到“群眾出題目、領(lǐng)導給答案”，把公開的“指揮棒”交給群眾，做到公開過程接受群眾監(jiān)督，公開內(nèi)容體現(xiàn)群眾意愿，公開效果讓群眾滿意。對涉及廣大群眾、企業(yè)切身的利益的事項，按照“誰主管、誰負責”的原則及解決時限等要求，堅持隨時公開，通過設(shè)立舉報電話、局長信箱等多種形式拓寬信訪渠道。避免問題積累成堆而造成群眾上訪。組織專人對信訪穩(wěn)定接訪下訪活動情況進行定時、定點和隨機督查，確保工作落實到位。力爭做到件件有著落，事事有回音，解決一案，息訪一案，真正讓群眾滿意。

五、加強涉穩(wěn)信息報送工作，切實增強信訪工作的針對性。今年建國60周年全國大慶的時候，我局實行24小時值班制度和領(lǐng)導帶班制度，以確保信訪渠道暢通和通信聯(lián)絡(luò)暢通，同時確定專人做好信息收集、涉穩(wěn)信息分析和上報工作。要求一般信息要定時報送；對緊急重大信訪信息，必須立即報告，并妥善處理。做到急事急報、特事特報、大事快報，決不允許瞞報、遲報和漏報，以確保涉穩(wěn)問題出現(xiàn)一起，及時解決一起。

六、取得的成效。

今年以來我局信訪工作取得明顯效果，“12358”價格舉報中心全年接待群眾來信來電來訪37件，辦結(jié)37件，辦結(jié)率100%。我局上訪案件0件，群眾滿意率100%。

**縣物價局

201*年12月28日

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