社保局信訪工作總結(jié)

社保局信訪工作總結(jié)

一年來，我局在旗委、政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹上級有關(guān)信訪工作的指示精神，從踐行“三個代表”重要思想、維護社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，一級抓一級，層層抓落實，為保持全旗社會穩(wěn)定方面做了大量的工作。為便于社保局信訪工作的順利開展，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力，更好地服務(wù)于全旗經(jīng)濟及各項事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作總結(jié)如下：

一、一年來我們所做的工作

從全旗信訪工作會議以后，我們不斷強化組織領(lǐng)導，加大信訪案件解決力度，將信訪工作作為維護社會穩(wěn)定的頭等大事來抓，努力從以下幾個方面做好工作：

（一）、按照信訪工作領(lǐng)導責任制的要求，狠抓各項制度的落實工作

一是繼續(xù)認真落實領(lǐng)導掛項處理信訪問題制度和“一把手”抓信訪工作制度。采取信訪工作領(lǐng)導包案、掛項等措施，對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求掛項領(lǐng)導對所包案負直接責任，要對所包案件的調(diào)查，談話、處理和結(jié)案、審核、上報嚴格把關(guān)，一抓到底，直到問題解決。

二是實行信訪工作分工負責制。按照“各司其職、各負其責、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導負

總責，分管領(lǐng)導具體抓，各股室負責人協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導責任制，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”，明確辦理部門、牽頭領(lǐng)導、辦理時限，不定期在全局通報，各掛領(lǐng)導要及時反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。

（二）、抓整頓，著力解決損害群眾利益的問題一是認真搞好干部作風整頓。以全局機關(guān)干部作風整頓為重點，制定具體措施，從干部的思想、學習、生活作風入手抓好整頓，在工作中推行“首問負責制”、“服務(wù)承諾制”和實行信訪工作“五個一”活動，即給上訪群眾一張笑臉、一杯茶水、說一句暖心話，給一個滿意答復和一個好的處理意見，改變推諉扯皮和門難進、臉難看、事難辦的不良作風。

二是實行信訪工作責任追究。對工作措施不力，不及時處理重大問題，官僚主義嚴重，工作失職，瀆職導致群體性事件發(fā)生以及對情報信息不了解，處置方法失當，導致事態(tài)擴大的要嚴肅追究相關(guān)人員的責任。

（三）、抓監(jiān)督落實，倡導勤政之風

一是進一步深化了政務(wù)公開。嚴格規(guī)范業(yè)務(wù)操作程序，不斷完善相應(yīng)制度，增加了工作的透明度。

二是認真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。首先，要按照抓早、抓細、抓實的原則，定期分析、超前摸排，變?nèi)罕娚显L為干部

下訪，能解決的要及時解決，不能解決的要及時匯報。其次及時果斷，做到小問題不出局、大問題不出旗。對已經(jīng)發(fā)生的群體性越級上訪和其它群體性事件，局主要領(lǐng)導要及時到位，靠前指揮，面對面做群眾工作，防止矛盾激化，做到矛盾不上交、不出門。

三是嚴肅查處干部違紀問題。對群眾來信來訪中反映的干部以權(quán)謀私，侵害群眾利益的案件，堅決做到有案必查、查實必究、以嚴處理，確保群眾利益不受侵害。二、下一步工作計劃

一是高度重視處理初訪。所有的群體性上訪都是由初訪解決不及時而引起的，因此，我們要求，各股室及時對群眾初訪反映的問題，應(yīng)該解決并且能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，對提出不合理要求的，做好說服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導及時匯報。

二是落實信訪紀律。對一些突發(fā)性，異常性的群體性上訪，局主要領(lǐng)導要做到親臨現(xiàn)場解決，疏導化解矛盾，對有可能引發(fā)集體上訪的重大案件，要及時向局領(lǐng)導報告，對漏報、瞞報、遲報而造成嚴重后果要進行嚴肅處理。

三是加大信訪法規(guī)的宣傳力度，規(guī)范群眾信訪行為。充分利用基層組織建設(shè)，“五一”、“十一”等節(jié)慶日，大力宣傳《國

務(wù)院信訪條例》和社會保險有關(guān)法律法規(guī)把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序，逐級上訪，反映問題。

總之，通過一年的工作，我局的信訪工作有了一個大的提高，我們要繼續(xù)努力，正確處理人民內(nèi)部矛盾，把信訪工作堅持不懈地抓下去，切實維護人民群眾的根本利益，確保社保事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

社會保險事業(yè)管理局二0一0年十一月十日

擴展閱讀：勞動和社會保障局201*年信訪工作情況

西盟縣勞動和社會保障局201*年信訪工作

情況

今年以來，我局高度重視信訪工作，把勞動和社會保障信訪工作作為密切聯(lián)系群眾、著力打造服務(wù)型機關(guān)的重要舉措，認真受理每位人民群眾的來電，熱情接待每一位人民群眾的來訪，妥善解決每一位人民群眾所反映的實際問題和困難，切實做到情為民所系，得到了人民群眾的廣泛信賴�，F(xiàn)將我局信訪工作情況匯報如下：一、基本情況

至10月份止，共受理群眾來信來訪來電123件，其中黨政接訪35件，其它信訪件88件。對群眾反映的問題符合政策的，立即解決；不符合政策的，認真做好解釋和答復工作，爭取當事人的理解和支持，做到了件件有落實、事事有回音。

二、主要措施

一是領(lǐng)導重視，上下合力抓信訪。我局領(lǐng)導把信訪工作切實擺上重要工作議程，成立信訪工作領(lǐng)導小組，做到年度工作有籌劃，年終有總結(jié)。局領(lǐng)導經(jīng)常提醒機關(guān)人員：在辦理信訪時，必須做到情為民所系，必須牢記群眾利益無小事，必須始終懷著對人民群眾深厚的感情和高度負責的精神，決不做無視民意、違背民意、挫傷民意的蠢事，切實提高對信訪工作的認識。班子領(lǐng)導經(jīng)常研究帶傾向性的信訪問題，以及信訪工作的重點和解決問題的措施，整個信訪工作能夠按照“誰主管、誰負責”的原則抓好落實。重要來訪件局長親自接待和過目把關(guān)后批轉(zhuǎn)給分管領(lǐng)導或承辦科室，承辦科室再具體做好答復工作，群眾來訪主要由綜合辦公室接待，

再根據(jù)來訪情況移交業(yè)務(wù)科室，重大情況反映給分管領(lǐng)導或局長處理。

二是加大制度建設(shè)的力度，形成長效工作機制。注重抓好各項勞動保障政策、法規(guī)的落實，用責任到位保證信訪工作落實到位，絕不允許推諉塞責，久拖不決；將實踐證明行之有效的成功做法和經(jīng)驗用制度規(guī)范下來，用制度促規(guī)范，用規(guī)范促進信訪問題的解決，制訂了首問責任制、嚴格執(zhí)行為民服務(wù)五項制度，形成了較好的長效工作機制和責任制度，提高了信訪辦結(jié)率。

三是堅持從源頭治理抓起，防止、減少信訪問題的產(chǎn)生。勞動保障工作政策性、原則性強，群眾主要反映的是歷史遺留下來的切身利益方面的問題，由于各項制度改革的不斷深入，政策的延續(xù)變化，使勞動部門信訪工作難度增大，有的信訪問題很難解釋清楚，稍有差錯，就可能引發(fā)一系列連鎖問題，甚至影響社會的穩(wěn)定。所以，我局十分注重源頭工作，盡量把工作做前面，每一項新的政策出臺，都盡最大可能處理好與原來政策銜接問題，周密考慮方方面面的情況，注重做好政策宣傳和解釋工作，同時出臺相關(guān)補救措施，減少負面影響，防止、減少信訪問題的產(chǎn)生。同時，要求各個科室，在工作中，必須充分考慮人民群眾的切身利益，對工作不到位而引發(fā)信訪問題，進行嚴肅的責任追究，確保使問題解決在本部門，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。并深入信訪源頭的多發(fā)區(qū)，盡量在源頭就把可能信訪的問題給予解決落實，得到了群眾的肯定。

四是堅持以情感人，做到熱心周到服務(wù)，著力解決問題、化解矛盾。對來訪群眾，總是笑臉相迎，坦誠相待，堅持從一人一事、一言一行做起，從理順群眾情緒、消除群眾積怨

入手，把暖人心、穩(wěn)人心的信訪工作做細做實，做到人民群眾心坎里。群眾反映的問題不管是否合理，都堅持深入調(diào)查核實，只要是政策允許的，就克服困難，多方聯(lián)系協(xié)商，想方設(shè)法予以解決，對群眾提出不合理的要求，就做好耐心說服，把事實調(diào)查清楚，把政策解釋透，盡量消除群眾的誤解，對不屬于本部門職能范圍內(nèi)的信訪，都及時與縣信訪部門或職能部門取得聯(lián)系，做好信訪移交工作。近年來，來信來訪做到件件有著落，事事有回音，在信訪件逐年增多情況下，也沒出現(xiàn)一起與信訪群眾矛盾激化的現(xiàn)象。

三、存在問題

工作中存的主要問題一是回訪工作做的不到位；二是沒有設(shè)立專門的信訪機構(gòu)和工作人員，也無能力保證信訪經(jīng)費的落實。三是因單位工作人員少，而且業(yè)務(wù)人員變換的較多，對工作人員的培訓及自身對政策的掌握不是很全，所以在答復信訪人員的問題時難免存在一些紕漏。

友情提示：本文中關(guān)于《社保局信訪工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，社保局信訪工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《社保局信訪工作總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.taixiivf.com/gongwen/520915.html

• 上一篇：201*年縣農(nóng)業(yè)局重點特色工作總結(jié)
• 下一篇：焉耆縣第三中學201*年德育工作總結(jié)201*.7.6