麻城紅十字會(huì)醫(yī)院開展五亮五比五創(chuàng)活動(dòng)的總結(jié)

關(guān)于開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)

活動(dòng)總結(jié)

根據(jù)衛(wèi)生局《關(guān)于開展“喜迎十八大、打造增長極”主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》要求，認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)在全系統(tǒng)主題實(shí)踐活動(dòng)工作動(dòng)員大會(huì)上的講話精神，我院在“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)中取得初步實(shí)效，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

3月26日，我院召開動(dòng)員部署大會(huì)，余碧濤院長主持會(huì)議，學(xué)習(xí)了衛(wèi)生局開展“喜迎十八大，打造增長極”主題實(shí)踐活動(dòng)和深入開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)實(shí)施方案。為確�；顒�(dòng)的取得實(shí)效，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，人員名單如下：

組長：余碧濤

副組長：利民金中明吳懷柱陳素珍成員：全院職工二、主要內(nèi)容1、公開承諾。

（1）醫(yī)院圍繞迎接黨的“十八大”，立足崗位創(chuàng)造新業(yè)績，開展了201*年新一輪的公開承諾。公示了麻城市紅十字會(huì)醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)承諾書，并公布了投訴電話。

（2）醫(yī)院全體黨員結(jié)合職責(zé)任務(wù)和崗位實(shí)際進(jìn)行了公開承諾。包括放置了桌牌，桌牌上公示了姓名、職務(wù)、崗位職責(zé)等。

（3）建立了黨員公開承諾管理臺(tái)賬。確立明細(xì)承諾事項(xiàng)，明確責(zé)任和完成時(shí)間。有效地監(jiān)督促進(jìn)了黨員干部的工作。

2、開展黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)。激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力。我院開展的豐富多彩的活動(dòng)，“三八”婦女節(jié)期間，組織全館女同志到五腦山爬山；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，“3.5”學(xué)雷鋒日活動(dòng)，“七一”學(xué)黨史、知黨情、跟黨走演講比賽�；顒�(dòng)不僅豐富了全院干部職工的業(yè)余生活，更加強(qiáng)了全院的團(tuán)結(jié)，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，有效促進(jìn)了醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。

3、開展“三查三問”活動(dòng)。在醫(yī)院班子成員中開展了“三查三問”活動(dòng)，即：查自身工作中存在的突出問題，問與崗位工作職責(zé)要求是否一致；查單位存在的突出問題，問出現(xiàn)問題的原因在哪里；查醫(yī)院發(fā)展中的不足，問與其他醫(yī)院存在哪些距離。并召開了班子成員專題民主生活會(huì)。

4、開展“五亮五創(chuàng)”活動(dòng)。

（一）開展加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的宣傳教育活動(dòng)。根據(jù)我院在行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全方面出現(xiàn)的新情況、新問題，由黨支部負(fù)責(zé)牽頭，醫(yī)院辦公室配合，通過院科兩級(jí)會(huì)議貫徹落實(shí)，采取召開員工大會(huì)、分批培訓(xùn)、科室學(xué)習(xí)、臨時(shí)抽檢等形式，開展行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全院干部員工的質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

（二）結(jié)合“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量萬里行”活動(dòng)，組織開展行風(fēng)評議活動(dòng)。

由醫(yī)院黨支部牽頭，配合醫(yī)院“質(zhì)量萬里行”活動(dòng)的深入開展，組織科室負(fù)責(zé)人考評小組，以科室為單位根據(jù)《麻城市紅十字會(huì)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，每月一次。組織全院各職能科室，集中開展一次民主評議行風(fēng)督導(dǎo)活動(dòng)，不斷加強(qiáng)我院行風(fēng)建設(shè)，確保評議活動(dòng)順利開展，服務(wù)月活動(dòng)收到實(shí)效。

（三）強(qiáng)化醫(yī)療護(hù)理工作質(zhì)量考核。

強(qiáng)化每月一次的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量考核，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)，從日�；�礎(chǔ)工作抓起，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，嚴(yán)格檢查，最大限度地減少工作差錯(cuò)、避免醫(yī)療投訴和醫(yī)療事故的發(fā)生，為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)創(chuàng)造良好的醫(yī)療質(zhì)量基礎(chǔ)。

（四）加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)從細(xì)節(jié)做起。

由各科室負(fù)責(zé)人按照活動(dòng)工作的要求和行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)八項(xiàng)準(zhǔn)則緊密結(jié)合組織實(shí)施，結(jié)合實(shí)際推出新的便民利民措施，推動(dòng)我院文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。要明確整改的內(nèi)容（如：窗口單位突出形象和服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)、醫(yī)技科室突出高效和便利的服務(wù)、職能科室突出對臨床一線服務(wù)和指導(dǎo)等），切實(shí)抓好服務(wù)月活動(dòng)的開展。

（五）加強(qiáng)滿意度問卷調(diào)查活動(dòng)。

通過加大《滿意度調(diào)查問卷》的訪問頻率和樣本量，進(jìn)一步征求廣大患者、顧客和家屬的意見建議，加大投訴監(jiān)管力度，由醫(yī)務(wù)科和醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)接待，對患者投訴意見建議及時(shí)處理�？陀^評價(jià)我院服務(wù)月活動(dòng)的實(shí)際效果，通過整改，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

通過開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)，我院全體干部職工工作能力得到極大的提升，工作作風(fēng)得到轉(zhuǎn)變，為患者服務(wù)的意識(shí)得到進(jìn)一步的提升，活動(dòng)取得了良好的效果。

麻城市紅十字會(huì)醫(yī)院

201*年3月26日

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xxxxx關(guān)于開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)

活動(dòng)總結(jié)

根據(jù)xxxxx《關(guān)于開展“喜迎十八大、打造增長極”主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》要求，認(rèn)真落實(shí)xxxxx在全系統(tǒng)主題實(shí)踐活動(dòng)工作動(dòng)員大會(huì)上的講話精神，我xxxx在“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)中取得初步實(shí)效，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

3月12日，圖書館召開動(dòng)員部署大會(huì)，館長xxxx主持會(huì)議，學(xué)習(xí)了xxx文體新局開展“喜迎十八大，打造增長極”主題實(shí)踐活動(dòng)和深入開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)實(shí)施方案。為確�；顒�(dòng)的取得實(shí)效，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，人員名單如下：

組長：xxx

副組長：xxxxxxxxxxx成員：xxxxxxxxxxxxxx二、主要內(nèi)容1、公開承諾。

（1）我館圍繞迎接黨的“十八大”，立足崗位創(chuàng)造新業(yè)績，開展了201*年新一輪的公開承諾。公示了xxxx圖書館創(chuàng)先爭優(yōu)承諾書，并公布了投訴電話。

（2）我館全體黨員結(jié)合職責(zé)任務(wù)和崗位實(shí)際進(jìn)行了公開承諾。包括放了桌牌，桌牌上公示了姓名、職務(wù)、崗位職責(zé)等。

（3）建立了黨員公開承諾管理臺(tái)賬。確立明細(xì)承諾事項(xiàng)，明確責(zé)任和完成時(shí)間。有效地監(jiān)督促進(jìn)了黨員干部的工作。

2、開展黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)。激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力。我館開展的豐富多彩的活動(dòng)，“三八”婦女節(jié)期間，組織全館女同志到xxx爬山；“5.23”圖書館宣傳周活動(dòng)，“3.5”學(xué)雷鋒日活動(dòng)，“4.23”世界讀書日活動(dòng)，“七一”學(xué)黨史、知黨情、跟黨走演講比賽�；顒�(dòng)不僅豐富了全館干部職工的業(yè)余生活，更加強(qiáng)了圖書館的團(tuán)結(jié)，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，有效促進(jìn)了圖書館事業(yè)的發(fā)展。

3、開展“三查三問”活動(dòng)。在圖書館班子成員中開展了“三查三問”活動(dòng)，即：查自身工作中存在的突出問題，問與崗位工作職責(zé)要求是否一致；查單位存在的突出問題，問出現(xiàn)問題的原因在哪里；查圖書館發(fā)展中的不足，問與其他館存在哪些距離。并召開了班子成員專題民主生活會(huì)。

4、開展“五亮五創(chuàng)”活動(dòng)。

（1）積極發(fā)揮主陣地作用。堅(jiān)持對外開放時(shí)間確保每周56小時(shí)，全開架借閱�，F(xiàn)有持證讀者201*多人，年解答咨詢800余條，年讀者活動(dòng)次數(shù)10次，全年共接待讀者1.9萬人。開展新書推介、宣傳櫥窗、跟蹤服務(wù)、送書上門等服務(wù)方式，今年已出新書介紹四期，書刊宣傳達(dá)400余種；更換宣傳櫥窗8次；跟蹤服務(wù)、送書上門等服務(wù)100多起。（2）開展延伸服務(wù)。堅(jiān)持做好館外圖書流通點(diǎn)圖書配送工作。利用館藏14萬冊文獻(xiàn)資源優(yōu)勢，開展延伸服務(wù)，打破了過去坐等讀者上門的被動(dòng)局面。至目前為館外4個(gè)圖書流通點(diǎn)配送流動(dòng)圖書201*冊。

（3）開展社區(qū)圖書室輔導(dǎo)活動(dòng)。聯(lián)合xxxx圖書館對城區(qū)四條街道的xxx、xxx、xxx三個(gè)街道的16個(gè)社區(qū)的圖書室進(jìn)行了調(diào)查和摸底，并跟他們簽訂了館際交流協(xié)議。

（4）做好文化共享工程鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層點(diǎn)人員培訓(xùn)。xxx在鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館建設(shè)文化共享工程基層點(diǎn)51個(gè)，我館定期到基層點(diǎn)對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，提高基層管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館自動(dòng)化建設(shè)。

通過開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)，我館全體干部職工工作能力得到極大的提升，工作作風(fēng)得到轉(zhuǎn)變，為讀者服務(wù)的意識(shí)得到進(jìn)一步的提升，活動(dòng)取得了良好的效果。

xxxxxxx

201*年xx月x日

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