201*護(hù)理工作總結(jié)
201*腫瘤內(nèi)科工作總結(jié)
201*
年我科在護(hù)理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在各相關(guān)科室的支持幫助下,全科護(hù)
士遵循“以人為本,服務(wù)卓越”的服務(wù)宗旨,圍繞年初制定的工作目標(biāo)和計劃開展各項護(hù)理工作,年終較好的完成了各項任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:
一:以病人為中心,本著“以人為本,服務(wù)卓越”的服務(wù)宗旨,提倡人性化服務(wù)。
腫瘤病人均會存在不同程度的心理問題,特別是晚期腫瘤病人、臨終病人等,為此對本科護(hù)理人員加強服務(wù)意識教育,提高人性化主動服務(wù),責(zé)任護(hù)士每天與患者和家屬溝通,包括健康教育、了解病人的病情轉(zhuǎn)歸、心理需求、用藥后的效果及反應(yīng)等,縮短了護(hù)患之間的距離,提高病人滿意度,避免護(hù)理糾紛,盡力為病人提供溫馨周到的人性化服務(wù),對病人和家屬提出的愿望盡力滿足。首先,責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人,并把病人送至床邊,主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次,飲食的種類、檢查注意事項、交待特殊用藥、化療期間的注意事項等。第三,提供規(guī)范化服務(wù),把親情化服務(wù)納入工作之中,用充滿愛的親情去慰藉患者,使腫瘤患者、臨終病人在有限的生命一刻,感受到溫馨。
二:加強護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險防范措施
不斷強化安全意識教育,把安全護(hù)理做為本科護(hù)士常規(guī)主題之一,將工作中的不安全因素及時提醒,并提出整改措施,有效地回避護(hù)理風(fēng)險,為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1:嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé),明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,如責(zé)任組長、責(zé)任護(hù)士各盡其職,更好地發(fā)揮層級護(hù)理的作用。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度:要求醫(yī)囑每天查對,每周護(hù)士長參加總核對1次;護(hù)理操作時做到三查七對;輸液卡實行雙人核對并簽名,一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。
2:認(rèn)真落實本科護(hù)理常規(guī),定期和不定期檢查,加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理,如病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、化療等特殊用藥、病人管道管理、以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。對介入手術(shù)病人、化療病人、危重病人、老年病人等重點病人的管理,在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點,對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估,達(dá)成共識,引起各班的重視。
3:以院內(nèi)外護(hù)理差錯、缺陷、糾紛為實例討論借鑒,使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況、新特點,從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。4:加強對技能班護(hù)士的管理,制定職責(zé)和要求,同時注重培養(yǎng)他們的工作技能,指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師,培養(yǎng)技能班護(hù)士的溝通技巧、臨床操作技能等
三:加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高?谱o(hù)理水平,優(yōu)化護(hù)理隊伍。
社會不斷前進(jìn)和發(fā)展,我們深刻體會到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。
1:加強護(hù)理文書的書寫管理。增強護(hù)理人員法律意識,幫助護(hù)士分析護(hù)理缺陷,事故與護(hù)理記錄的法律關(guān)系,使護(hù)士充分認(rèn)識到護(hù)理記錄在醫(yī)院糾紛舉證中的重要作用,樹立防范觀念:根據(jù)?铺攸c規(guī)范護(hù)理記錄的書寫程序,對每位病人的護(hù)理重點進(jìn)行重點觀察,重點護(hù)理、重點記錄;交流護(hù)理記錄經(jīng)驗,讓資歷高、書寫水平高的護(hù)士檢查和指導(dǎo)資歷低的護(hù)士;加強對護(hù)理記錄書寫的質(zhì)控,質(zhì)控人員定期或不定期檢查,以保證護(hù)理記錄的書寫質(zhì)量;加強護(hù)士隨時記錄的意識,保證管床護(hù)士與自己所管病人連續(xù)接觸,以全面系統(tǒng)地收集病人的資料,準(zhǔn)確地記錄病人的反應(yīng)過程和變化結(jié)果。記錄內(nèi)容真實客觀、重點突出、連續(xù),能及時、準(zhǔn)確地反映病情。通過對以上的學(xué)習(xí),大大提高了本科護(hù)士的護(hù)理文書書寫水平,并參加八月醫(yī)院舉行的護(hù)理病歷競賽獲得優(yōu)異的成績。
2:提高護(hù)理專業(yè)理論水平,做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試,重點加強對聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,強化她們的學(xué)習(xí)意識,強化基礎(chǔ)護(hù)理知識,直至達(dá)標(biāo)。加強專科技能的培訓(xùn),制定?评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃,并組織考試,講究實效,不流于形式,為培養(yǎng)?谱o(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,如五月份參加了醫(yī)院舉行的護(hù)理知識競賽等,采用理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合的模式。加強護(hù)理過程中的安全管理,正確對待護(hù)理差錯、缺陷,做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。
四:規(guī)范護(hù)理行為,爭創(chuàng)一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提,為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化,我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。制定專科護(hù)理流程,護(hù)理工作指引,如化療藥物外滲處理指引、picc置管工作指引、化療病人指引、高強度超聲聚焦刀工作指引等,并組織學(xué)習(xí),成立的腫瘤內(nèi)科持續(xù)質(zhì)量管理小組(病房管理小組、護(hù)理文書管理小組、基礎(chǔ)護(hù)理管理小組、護(hù)理教學(xué)管理小組、護(hù)理服務(wù)品質(zhì)管理小組、病人安全管理小組、消毒隔離管理小組)在工作中發(fā)現(xiàn)的問題定期組織討論并記錄,目的是提高工作質(zhì)量,減少差錯,使病人的安全能得到更好的保障,注重對晚期腫瘤病人的關(guān)愛、介入術(shù)后指導(dǎo)、化療護(hù)理措施的落實、調(diào)查病人對科室護(hù)士的滿意度,從而大大增強了護(hù)士的工作責(zé)任心。對照本科存在的問題一個一個去改進(jìn),力求做得更好。本科護(hù)理人員一直遵循粵北人民醫(yī)院創(chuàng)建全國百姓放心示范醫(yī)院實施手冊內(nèi)容,較好地完成了全國百家放心醫(yī)院及創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市的檢查。五:加強了院內(nèi)感染管理
嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度:堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),消毒劑每季度一次并填寫好報告單及時上交。堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒,并記錄,每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理,并記錄,每兩月對紫外線強度進(jìn)行監(jiān)測。無菌物品專門放置,每班清點并記錄,認(rèn)真檢查有無過期,地面濕式清掃垃圾,遇污染及時消毒。室內(nèi)定時通風(fēng),床鋪每周一統(tǒng)一更換;床頭柜一床一巾,抹布潔污分開放置,用后消毒晾干等等。本科無院內(nèi)感染病歷的發(fā)生。
201*年正以一種暫新的姿態(tài)出現(xiàn)在我們面前,醫(yī)院新門診大樓和內(nèi)科大樓正在規(guī)劃建設(shè)中,面對201*年我們充滿了信心和期待。在肯定成績的同時,我們也清醒地認(rèn)識到存在的不足,堅信通過全體護(hù)士的不斷努力,在護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本科的護(hù)理工作會再上一個新的臺階。
擴展閱讀:201*年度護(hù)理工作總結(jié)
201*年度疼痛科護(hù)理工作總結(jié)
一年來,在護(hù)理部和外科支部的領(lǐng)導(dǎo)下,在科主任的協(xié)作下,全科護(hù)理人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,不斷解放思想,更新觀念,深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,較好地完成了全年各項護(hù)理工作,現(xiàn)總結(jié)如下:一.思想政治方面:
全科護(hù)理人員在思想上和黨中央保持高度一致,認(rèn)真學(xué)習(xí)焦裕祿精神,樹立科學(xué)發(fā)展觀,每周二開展思想教育學(xué)習(xí)和醫(yī)患溝通技巧學(xué)習(xí),極大地提高了科室護(hù)理人員護(hù)理水平和護(hù)理技巧,深受病人好評。全年共收到錦旗3面,表揚信4封,在甲流感及手足口患兒急劇增加的情況下,科室人員積極響應(yīng)上級號召,輪流到發(fā)熱門診工作,在今年醫(yī)院再創(chuàng)省級文明單位的過程中,疼痛科護(hù)理組一切從大局為重,為醫(yī)院再創(chuàng)省級文明單位貢獻(xiàn)了一份微薄之力。
二.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面:
疼痛科護(hù)理組嚴(yán)格遵守醫(yī)院及科室各項規(guī)章制度,認(rèn)真貫徹執(zhí)行科室“全勤獎”的有關(guān)規(guī)定,經(jīng)常加班加點地工作,在7月份搬遷過程,全科護(hù)士積極投入到新病房建設(shè)中,在護(hù)理部和科護(hù)士長的指導(dǎo)下,護(hù)理管理工作進(jìn)一步完善,認(rèn)真貫徹執(zhí)行護(hù)理部提出的“五個一,一個五”活動,即病人入院一杯熱水,一張溫馨提示卡,一句親切的問候,一張真誠的笑臉,護(hù)士長入院第一天探望,責(zé)任護(hù)士每天到病人床旁不少于5分鐘(采用分組制、責(zé)任護(hù)士休息時有同組護(hù)士負(fù)責(zé));在疼痛科,病人入院后處處體現(xiàn)著護(hù)士對病人的關(guān)懷:如醫(yī)保,新農(nóng)合病人的名字確認(rèn)工作,手術(shù)前一張溫馨提示卡,出院時一張溫馨提示卡,責(zé)任護(hù)士為病人書寫健康宣處方等,科室護(hù)理人員愛崗敬業(yè),涌現(xiàn)許多先進(jìn)典型:如護(hù)士張秀萍視科室如家,團(tuán)結(jié)同事,一心撲在工作上,她視病人如親人,語音親切,處處關(guān)心愛護(hù)病人;護(hù)士戚衛(wèi)俠在平凡崗位上認(rèn)真學(xué)習(xí),刻苦專研,在她的努力下,超激光的工作受到病人的一致好評,疼痛工作站的工作范疇比往年開展了許多;護(hù)士張秀萍.徐麗娟作為科室的手術(shù)護(hù)士兼疼痛治療護(hù)士,經(jīng)常在手術(shù)結(jié)束很晚的情況下,把疼痛治療室的工作安排得井井有條,并且第二天一大早就出現(xiàn)在工作崗位上,從不計較個人得失;護(hù)士曹卜華.黎銀行.黃玉梅.梅道青服從上級安排到發(fā)熱門診工作,毫無怨言。就是這些可愛的人,在平凡的護(hù)理崗位上兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真工作。在疼痛科,醫(yī)護(hù),護(hù)患之間相處融洽,遇到問題時大家同心同德,眾志成城,把幾起糾紛隱患消滅在萌芽狀態(tài),科室發(fā)展處在一個良性循環(huán)狀態(tài)。三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面:
由于疼痛科室一個新興學(xué)科,科室領(lǐng)導(dǎo)非常重視科室護(hù)理人員素質(zhì)的提高,對于科室開展的新技術(shù),新業(yè)務(wù),經(jīng)常組織大家學(xué)習(xí),并先后選派7名護(hù)士赴北京,上海,武漢,鄭州等地參觀學(xué)習(xí),將帶回來的新技術(shù)新業(yè)務(wù)在臨床護(hù)理中予以應(yīng)用,如開展疼痛評估工作,重視病人的心理護(hù)理及睡眠質(zhì)量等。在迎接“河南省醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動中,全科護(hù)理人員加班加點,做好一切迎檢準(zhǔn)備工作。201*年度疼痛科護(hù)理組先后發(fā)表論文3篇,其中省級論文1篇,人均訂護(hù)理雜志一份。三.工作業(yè)績:
201*年在護(hù)理部及外科支部的帶領(lǐng)下,在科主任及全體醫(yī)生的配合下,疼痛科護(hù)理工作上了一個新臺階。護(hù)理文書較規(guī)范,整體護(hù)理質(zhì)量較好,基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量更完善,核心制度落實比較到位,大家非常珍惜新病房這得之不易的工作環(huán)境,全年無一例護(hù)理糾紛,無一例護(hù)理差錯發(fā)生。在201*年度護(hù)理質(zhì)量評比中名列醫(yī)院前十位,這與大家的心勤勞動是分不開的。認(rèn)真搞好健康宣教和環(huán)境衛(wèi)生,在每次檢查中獲得好評。疼痛評估貫穿病人住院全過程。在科主任的指導(dǎo)下,在全科醫(yī)生的幫助下,開展的疼痛評估或醫(yī)院新技術(shù)、新項目2等獎。四.不足之處:年輕護(hù)士的?评碚摵突A(chǔ)理論知識欠缺,護(hù)理文書書寫能力較差,急救意識及能力差,特別是針對疼痛病人的心理護(hù)理仍需提高,包括我本人的管理水平還有待提高,今后我一定提高管理水平及工作方式,同時希望大家一如既往的支持我,支持疼痛科的護(hù)理工作;正如吳主任所言,疼痛科目前還處于發(fā)展階段,有一個成長期,當(dāng)我們疼痛科完全成長起來后,科室的每一個人員皆大有所為,正所謂前途是光明的,道路是曲折的,201*年我們將努力實現(xiàn)社會效益經(jīng)濟效益雙豐收;⒛陮⒅粒诖讼虼蠹野輦早年,祝大家虎年大吉,虎虎生威,萬事如意!
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