收費站年終總結(jié)

收費站年終工作總結(jié)

時光如白駒過隙，彈指一揮間，又是一個新年即將來臨，回顧201*的工作緊張而充實，從上半年積極備戰(zhàn)全面迎接5年一度的全國干線公路養(yǎng)護(hù)大檢查，到全面落實交通控股公司“十二五”規(guī)劃綱要扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，到廣泛參與以紀(jì)念建黨90周年弘揚優(yōu)良革命傳統(tǒng)樹立新時代精神為主題的愛國愛企愛黨活動，在全力盡心做好本職收費工作的同時，我積極主動地接受領(lǐng)導(dǎo)和組織安排給予的各項工作并力求用心認(rèn)真地完成，這一年我在不斷地學(xué)習(xí)磨練中也有頗多收獲。

收費站是窗口，我們的一言一行、一舉一動都直接影響到高速乃至整個城市的形象，這就要求我們必須加強職業(yè)道德教育，增強“窗口”意識，做到愛崗敬業(yè)、服務(wù)誠信；在具體的工作中要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，把收費工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，想司乘之所想，及司乘之所需，牢樹“司乘至上”的服務(wù)理念，按章收費，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，熱情服務(wù)，業(yè)務(wù)熟練，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)來感化司乘，爭創(chuàng)文明窗口。

收費的工作是簡單、機械、枯燥的，如何做好本職工作，成為一名出色的高速員工，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會？我覺得以下幾點非常重要：

一、要端正工作思想認(rèn)識。從大的方面說來是要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，從小的方面說來是清楚自己為何工作？為誰工作？如何干好工作？在很多人眼中，工作只是謀生的手段，至于工作的質(zhì)量如何，好像和自己的關(guān)系不大，于是做一天和尚撞一天鐘，每天被動消極的工作，久而久之，失去了動力和方向，茫然的上班下班，等待著一個月薪水的到來，應(yīng)付工作，浪費每一次學(xué)習(xí)的機會，放棄每一次磨練自己意志和能力的機會，這往往損失的是我們自己。我們應(yīng)該負(fù)有對自己的責(zé)任，既然選擇了做某事，就一定要把它做好，善始善終；與其抱怨工作讓心情灰暗，不如把工作當(dāng)成一種興趣，培養(yǎng)良好的習(xí)慣，在工作中不斷挖掘自己的潛能，奮而追之，多一點點付出，就會發(fā)現(xiàn)多一點點工作樂趣，也會給社會給自己一份圓滿的答卷。

二、要熟練業(yè)務(wù)技能水平。我們只有熟練掌握各種收費業(yè)務(wù)技能，點卡、點鈔、找零、給票以及各種特情的應(yīng)急處理等，鍛煉培養(yǎng)過硬的收費技能，工作才能穩(wěn)而不亂、應(yīng)付自如。

三、要有嚴(yán)明紀(jì)律觀念。收費工作雖在三尺崗?fù)ぶ�中，有時也會面臨金錢的誘惑和人情的困擾，我們要把好個人關(guān)，絕不私吞車主棄款，絕不截留丟棄通行票，絕不利用工作之便倒換通行卡，面對人情困擾要嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn)，切實做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，按章收費。

四、保持高度的工作熱情。在征繳矛盾依然存在的今天，高度的工作熱情無疑是化解征繳矛盾最有效的方法。從施行開展了一年多的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動來看，真誠親切的服務(wù)換來了越來越多司機的笑臉與稱贊。當(dāng)我們在收費過程中與車主接觸時，帶著微笑，使用文明禮貌用語，對每一位司機做到來由迎聲、問有答聲、走有送聲，無禮冷漠的司機少了，侮辱謾罵收費員工的司機也少了，我們用耐心和誠心感染了司機，也換來了他們的理解與寬容。

五、換位思考平穩(wěn)心態(tài)。工作中生活中對待他人多一分真誠，少一分計較。尊重他人的意見，多從他人的角度考慮問題。

六、不斷學(xué)習(xí)實踐，積極創(chuàng)新進(jìn)取。樂于向身邊的同事虛心學(xué)習(xí)，勤于討教。用新的知識武裝頭腦，不斷接納新事物和新觀念，保持和發(fā)揚與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的時代精神。

擴展閱讀：收費站工作總結(jié),通訊報道

自豪吧！公路收費員

點點滴滴皆精神，一舉一動是行風(fēng)，點滴精神鑄和諧，三尺崗?fù)ひ婏L(fēng)范。

題記

小草被人歌唱，在于它奉獻(xiàn)一片新綠卻不求索取

三尺崗?fù)な莻鬟f文明的碼頭，一聲質(zhì)樸的問候是消除疲勞的良方，一個真誠的微笑是輸送快樂的橋梁。

當(dāng)夜幕降臨，萬家燈火時，也許你此刻正陪著家人共進(jìn)晚餐，而我們的公路收費員還在自己的工作崗位上辛勤的工作著;當(dāng)夜深人靜,月光皎潔時，也許你此刻早已進(jìn)入夢鄉(xiāng)，而我們的公路收費員還在自己的崗位上工作著。由于收費工作的特殊性，我們的收費員不論白天黑夜、法定假期，始終都是堅守在收費第一線，為高路事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

青松被人贊美，在于它正直挺拔卻不擇地勢

三尺崗?fù)な乔啻何枧_，為姑娘、小伙子們盡情展示出獨具魅力的青春之舞，她們在收費車道里以另一種方式展示了自己。

“把最靚的一笑送給司乘人員，讓微笑拂過鄂爾多斯的東大門”這是關(guān)碾房收費所提出的響亮口號。日復(fù)一日，年復(fù)一年，她們對來自四面八方的司乘人員說出不計其數(shù)的“您好！”“請慢走！”，猶如和風(fēng)細(xì)雨，滋潤著千千萬萬過往司乘人員的心田。司乘人員是匆匆過客，也是她們十幾秒的朋友，是一次心靈深處的交流，“您好”、“請走好”就是她們傾注全部心血凝結(jié)的經(jīng)典。作為傳播文明的使者，收費員們渾身洋溢熱情，通過那明凈的窗口，讓微笑成為服務(wù)的主旋律，讓四面八方的四側(cè)很難過人員高興而來，滿意而歸，始終用微笑傳遞文明，收費工作雖然普通，但她們愛崗敬業(yè)，毅然以所為家度春秋，用心演繹著公路的精彩。

蠟燭被人贊頌，在于它燃盡自己卻給人光明

三尺崗?fù)�，一個狹小的生命空間，它演繹出如此豐富動人的風(fēng)景。

分公司組織的“博愛一日捐”活動中員工踴躍捐款5625元；為落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會，發(fā)揚中華名族樂善好施光榮傳統(tǒng)；我所積極響應(yīng)分公司號召，員工們積極參與捐獻(xiàn)圖書活動；分公司指揮中心一名員工急性腦膜炎病倒在了自己的工作崗位上，昏迷不醒，急需手術(shù)費進(jìn)行治療。聽到這個消息后，我所員工在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下積極主動參與了捐款活動。這點點滴滴的事跡，所體現(xiàn)出來的不正是高路人樂于助人的精神嗎？也不正是我們的行風(fēng)建設(shè)所要求的嗎？

這就是我們平凡的公路收費員，她們在平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)，用自己的實際行動譜寫著一曲奉獻(xiàn)之歌。青春奉獻(xiàn)三尺崗?fù)�，她們無怨無悔。她們將自己生命中最美好的青春時光奉獻(xiàn)給公路收費工作，在平凡的收費崗位上干出了不平凡的業(yè)績，把有限的青春奉獻(xiàn)給了無限的公路事業(yè)。

公路收費員，為自己在高路交通事業(yè)的發(fā)展上作出貢獻(xiàn)而感到驕傲和自豪吧！

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