201*年度市場部評優(yōu)總結(jié)

市場部評優(yōu)個人總結(jié)

尊敬的評選小組領導：

感謝諸位領導、同事給予我這個評選的機會。

自年初公司調(diào)遣我從施工現(xiàn)場回大后方開始，我在市場開發(fā)部從事輸電線路計金工作已有一年，這一年的時間里在各級領導的正確領導和部門各位同仁的熱誠關心和幫助下，通過自我學習和提高，充分發(fā)揮曾經(jīng)在現(xiàn)場的施工經(jīng)驗，結(jié)合現(xiàn)工作的計金理論，求真務實，在思想認識上和工作能力上有了很大提高，回顧一年來的工作，我總結(jié)如下：

一、今年主要的工作情況

（一）注重自身學習，提高自身綜合素質(zhì)。

我深知學習是獲取知識的重要方式，是一個人進步的力量源泉。從現(xiàn)場的施工轉(zhuǎn)變到計金工作，雖然說有一定的現(xiàn)場經(jīng)驗基礎，但是我深深的感覺到了自己的知識面遠遠達不到現(xiàn)任工作的要求。為此，一年來，我端正學習態(tài)度，把提高自身素質(zhì)和加強自我學習結(jié)合在一起，在保證完成領導交給我的任務情況下，爭分奪秒地學習，爭取盡快的完全勝任工作，予報答領導的信任提攜之恩。

我們的總經(jīng)理曾語重心長的對我們市場部人員說過：“市場部計金人員需要的是高綜合素質(zhì)人才，不但要有專業(yè)的知識，而且要有敏銳的政治洞察能力。不單只埋頭苦干做報價，還要走得出去�！保�201*年6月23日市場部內(nèi)部會議劉總講話）。我憑借這句話來激發(fā)自己的能量，努力讓自己成為合格的市場部人員。

在市場部這個大家庭里，我得到了領導和所有同事的各面幫助，讓我感覺是如跑在高速公路的轎車------只要你想飛，前方毫障礙。市場部每個人都是精英，每個都有很多讓我學習的地方，從潘總身上學習到如何成功，從黃主任身上學習到勤奮與認真，何主任身上學習到積極向上，在黃冰、韋蕭、鄧燕青等前輩身上學習到了專業(yè)與專注，在陸寶金前輩身上學到工作要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，在李鵬、黎宇等同輩身上學習到相互幫助，相互提高。他們都是我需要學習的人，都是我要感謝的對象。

事過一年，我現(xiàn)在已完全適應了市場部的工作環(huán)境，知識的積累奠定了我能力的基礎，而現(xiàn)在我也成為市場部的干力。但做市場這塊的學問實在太多太大，唯有前進才不落后。（二）公司規(guī)章聯(lián)系工作實際，恪盡職守。

工作中，我愛崗敬業(yè)，能按時按質(zhì)按量完成本職工作，能夠擺正自身的位置服從領導，服從安排，切實增強大局意識和服務意識。踏踏實實工作，力求精益求精。

不以規(guī)矩，無以成方圓，日常的工作中，我嚴格要求自己遵守公司的各種規(guī)章制度，遵從職業(yè)道德。做出的報價，盡可能讓其精細無錯誤；所完成的工程結(jié)算，盡可能的讓其最大化的利益于公司；對于公司的機密，絕對不能讓其在我這里泄露半點；只要是對公司是有利的，我堅決的支持并奉獻自己，如果是對公司不利的，我堅決制止。因為公司是我的事業(yè)基礎，是我們建寧公司全體員工的衣食父母。

市場部的工作，是有需要有工作激情，愿意犧牲奉獻的工作，因為工作需要根據(jù)招投標和結(jié)算等時間要求去完成工作，而由于我們部門今年的人力資源緊缺，我們大家的工作都是工作任務排得很滿，經(jīng)常需要加班加點，甚至需要通宵達旦的加班。對此我們毫無怨言，不怕辛苦，不怕累，我們市場部人員只有一個目標：開標那天公司中標率能百發(fā)百中，結(jié)算那天公司的收獲能碩果累累。（三）加強自身作風建設，嚴于律己。

這一年里，我嚴格遵守國家的法律、法規(guī)和各項規(guī)章、制度，嚴格遵守各項規(guī)定，自覺與不良作風形為做斗爭，有堅定的政治方向、政治立場、政治觀點和高度的政治鑒別力；我潔身自好，樹立了正確的權力觀、地位觀、利益觀，不以工作上的方便謀取己利，時時以職業(yè)道德規(guī)范衡量隊自己、約束自己，加強作風建設：

1切實轉(zhuǎn)變思想作風，不患位之不尊，而患德之不崇。在思想道德方面，使自己的思想和行動更加符合客觀實際，更加符合當前的時代發(fā)展的要求，認真對比反思自己與“八榮八恥”要求的差距，發(fā)揚好高尚的道德風格，以最純潔的良心支配自己的道德行為。不擔心地位不高，而是擔心道德修養(yǎng)不純。

2切實轉(zhuǎn)變學習作風，讀書患不多，思義患不明。按照“八榮八恥”社會主義榮辱觀，我始終把學習作為工作、生活的第一需要，不斷擴充知識面，優(yōu)化自身知識結(jié)構，提高思維能力和決策能力。

3切實轉(zhuǎn)變生活作風，薄于身而厚于民，約于身而廣于世。“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢”，我注重培養(yǎng)積極向上的生活情趣做清正廉潔，艱苦奮斗的表率。從點滴入手，在個人興趣愛好等小節(jié)問題上防微杜漸，自覺抵制各種誘惑，純潔好自己的生活圈和社交圈，深刻認識艱苦奮斗的現(xiàn)實意義和歷史意義，帶頭倡導艱苦奮斗的生活作風。

二、工作中存在的問題

（一）學習還不夠，政策理論水平不高，有時不能很好地站在高度分析問題、解決問題；

（二）太墨守成規(guī)，不能把規(guī)章更好的結(jié)合實際，工作中缺乏一定的靈活性。三、今后努力的方向

已過的一年中，我服從領導，服從安排，盡職盡責，勇于進取在新的一年里，我將：

（一）深入學習，做到勤學、精學，加強理論和專業(yè)知識的學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，不斷進取，用科學的理論知識武裝自己，用科學的發(fā)展觀來分析問題、解決問題；

（二）一如繼往的遵守各項規(guī)章制度，繼續(xù)提高自身修養(yǎng)。

（三）增強工作的預見性、創(chuàng)新性、有效性，用正確的人生觀和價值觀鼓舞自己，爭取更大進步。

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201*年度市場部工作總結(jié)

目錄

一、市場工作回顧及分析2二、費用投入的回顧和分析3三、市場團隊的建設回顧及分析5四、內(nèi)部管理運作的回顧及分析6五、綜述存在的主要問題6六、完善管理的建議7

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一、市場工作回顧及分析：

（一）工作回顧：

1、自201*年5月管理團隊入駐會所以來，市場部成立已有8個月。市場部全面負責會所品牌宣傳與維護、營銷活動策劃與組織、市場調(diào)研工作和輔助相關部門做好企業(yè)文化建設工作。

2、年度工作要點列表月份工作重點考察社區(qū)結(jié)構、制定首次廣告宣傳計劃；5月同開發(fā)商相關部門、物業(yè)公司建立良好關系，為宣傳計劃渠道暢通做準備；全面制定、監(jiān)督、推進會所內(nèi)外圍宣傳方案的執(zhí)行情況；市場比價考察工作；6月（折頁、社區(qū)海報、社區(qū)圍擋、社區(qū)指示牌、會所內(nèi)部標識牌等全部宣傳品）落實各項宣傳品到位，同開發(fā)商溝通外圍宣傳渠道事宜；7月考察長期合作印刷廠、活動公司；會所內(nèi)部美陳的逐步落實；下午茶活動；8月會所宣傳資料的整理（教練照片、內(nèi)景照片）；9月月餅DIY活動；會所內(nèi)部美陳的進一步完善；10月組織社區(qū)健康問卷調(diào)查活動；組織會所一百問答；11月品牌8周年慶典活動；12月印刷品全部改版、圣誕節(jié)活動。第2頁共8頁

（二）工作分析：1、201*年度工作分析：

市場部較好的完成了會所成立前期宣傳工作（品牌宣傳與維護）。特別是與開發(fā)商和物業(yè)公司保存良好關系，在5月-10月期間，從陽光新路圍擋、社區(qū)主干道圍擋廣告、入戶海報、入戶折頁、短信平臺等各方面對會所進行宣傳，且一直保持渠道暢通。

在會所具備各方面條件后，舉辦了系列促銷活動。從主體策劃，宣傳品文稿、設計、制作到位，人員安排分工，現(xiàn)場調(diào)控等各個環(huán)節(jié)把控活動，各項活動基本圓滿完成。

2、201*年度工作不足點：

市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷活動策劃、企業(yè)文化活動。201*年度的工作重點基本在品牌宣傳和營銷活動策劃，一方面有企業(yè)剛剛成立，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作，了解相關行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉(zhuǎn)變，那么營銷策劃工作就沒有良好前提，這是我們不足之處。

同其他部門特別是一線盈利部門銷售部、康體部、餐飲部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助銷售增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面。

忽視企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們201*年度重點跟進和加強的工作方向。

二、費用投入的回顧和分析：

（一）費用回顧：

1、市場部主體費用主要是以下四方面：一、印刷品制作費；二、活動組織費用；三、廣告宣傳費、四、會所內(nèi)部美陳部分。

201*年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈下降趨勢，活動費用每

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次根據(jù)活動大小不同而存在差別，廣告宣傳因以社區(qū)宣傳為主，顧只投入了社區(qū)廣告牌和指示牌兩項，會所美陳部門屬一次投資長期使用。

月份8月份9月份10月份11月份12月份活動下午茶月餅DIY健康問卷調(diào)查8周年慶典愛心許愿樹********************費用備注共五場以印刷品為主共五場以現(xiàn)場布置為主（二）費用分析：1、正面因素：

整個會所市場費用呈直線下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量、活動效果的前提下，多家供應商選擇，基本拿到了本地區(qū)最低價格。

在和供應商合作過程中，做到信用與要求并進，前期談判溝通嚴密，防止出現(xiàn)偏差、過程把控及時，保障印刷質(zhì)量和交貨時間，后期付款及時，使得供應商雖然供貨價格低，但結(jié)款及時，從而與其建立良好的合作關系，可以這樣說，凡是和我們打過交道的供應商對我們的評價是一致的要求嚴格、誠實守信、互相尊重、結(jié)款及時。

2、負面因素

市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是銷售拿下客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠銷售人員的個人能力，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。

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三、市場團隊的建設回顧及分析：

（一）團隊建設業(yè)績回顧：

1、整個市場部門共兩人，一是市場經(jīng)理，一是設計人員，滿足工作需要。2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的，這不同于銷售等其他部門同事，工作可替代。我部門員工工作的最大特性就是工作的不可替代性，所以員工穩(wěn)定性尤為重要，設計人員在這八個月內(nèi)共更換三名，就目前來看每個設計工作時間在2-3個月。

3、團隊的執(zhí)行力有所增強，雖然設計有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個設計的銜接非常順暢，且所用設計都能在很短的時間內(nèi)適應崗位，工作出色，執(zhí)行力超強而且進步明顯，即使離開公司，對于公司評價和其在公司期間的個人提升，都是正面良好評價。（二）團隊建設分析：1、正面因素分析：

經(jīng)理的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作，設計主要負責宣傳品設計工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時了解下屬動態(tài)。

在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎樣？在每月月做月度測評，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓設計人員感覺到公司、部門管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而“逼迫”設計遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。2、負面因素分析：

在管理當中存在過于嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，特別是前兩任設計選擇的都是男性（主要考量加班較多、安全性、部門工作任務重方面），由于

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管理嚴格，過多束縛其個性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路，改用現(xiàn)在女性設計，目前穩(wěn)定性良好。

因公司體制及崗位設計本身問題，我們所選用設計多為畢業(yè)一年甚至更短的大學生，所以經(jīng)驗不足，致使管理者要加大對其輔導和管控的專注度；而設計本身具有天馬行空的特質(zhì)，而我們的設計工作范圍較單一、設計面相對較窄，個人發(fā)展空間有限，所以在下屬個人發(fā)展方面存在很大問題，公司剛剛運作一年，也行這個問題并不明顯，但長期發(fā)展中這個問題必然會顯現(xiàn)出來。

四、內(nèi)部管理運作的回顧及分析：

（一）運作回顧：

人事部、財務部、工程部等二線部門：銜接順暢；

餐飲部：基本完成餐飲部所提出的工作內(nèi)容，但主動工作不足；康體部、會籍部：主動商討各項工作，銜接仍需加強。（二）存在的負面因素分析：

1、我接觸餐飲行業(yè)時間較短，對于餐飲行業(yè)營銷策劃不敢輕易做決策，從而養(yǎng)成了簡單執(zhí)行餐飲部要求的工作習慣；且疏于同其溝通交流，也沒有制定長期營銷策劃戰(zhàn)略。

2、會籍部、康體部雖有主動溝通，營銷類活動也基本順利完成，但效果并不理想，雖有各種原因（例如：三個一線部門經(jīng)理都有更換），但追尋本部門自身原因：部門協(xié)作性仍需加強，根據(jù)下年度工作安排，匯通人事部組織員工活動；主動同餐飲部溝通商討餐飲營銷策劃工作；繼續(xù)加強同康體部和會籍部協(xié)作，做真正有助于銷售的企劃工作。

3、個人管理能力仍需提升，希望有機會得到更系統(tǒng)的培訓機會。

五、綜述存在的主要問題：

（一）加強對下屬的管理，給其一定工作空間。

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因會所剛剛開業(yè)，所以市場工作任務重、責任大，對于下屬管理過于嚴格，束縛其個人自我管理的空間，在下一工作年度當中，會適當?shù)膶⒁恍┕ぷ鲀?nèi)容轉(zhuǎn)交設計負責，培養(yǎng)其多方面能力，也為公司培養(yǎng)后備人才。

（二）市場費用數(shù)據(jù)仍需完善。

市場的各項費用話費雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務部一起，設計市場費用月度明細表，能更有效的了解市場花費與效果�。ㄈ�）管理能力提升。

身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事！正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確！我將會重點培養(yǎng)自己的判斷、把控和各方面管理能力，也希望有機會得到公司系統(tǒng)的培訓和提升，建議組織中層管理者的頭腦風暴，在案例交流中提升和磨合。

（四）營銷策劃的提升

在總結(jié)當中我反復提到一句話不做我喜歡我想做的活動、一定要做營銷人員想做的活動！201*年我與餐飲部、康體部、營銷部協(xié)助不夠，將過多的工作重心放在內(nèi)部美陳、宣傳品制作方面，201*年度在設計人員穩(wěn)定的前提下，工作重心將放在營銷策劃方面。

（五）加強同上級的溝通

360度反饋績效評價的主體與客體是自己、同事、下屬、主管。自我考量，我自律性較好，也樂于同同事溝通，雖然存在不足，但積極溝通的心態(tài)和協(xié)作性較好，對于下屬雖然嚴厲，但總體把控無誤。做的最不好的就是與上級的溝通。

在201*年度將會努力改進，請領導放心。

六、完善管理的建議：

（一）加強中層員工的培訓。

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中層是一個公司的基石，目前我們的中層團隊穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領導和相關部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。

（二）加強責任與職權、利益掛鉤

雖然我不是一線營銷部門，但每次看到我們又一次調(diào)整提成方案，又一次對于會員許諾不到位，就感到著急（當然，原因是多種多樣的）。三國演義上說兵馬未動糧草先行，提成方案就像定海神針，真的不建議輕易修改，且許諾就要做到，無論是個人還是公司，這都是發(fā)展的大前提。對于許諾給會員的條件，只要是經(jīng)過公司書面授權和同意的就要做到，做不到就要問責；給予中層領導者一定權限，無權或者越權許諾更是要重罰！

（三）加強團隊建設工作

自公司成立至今，我們沒有組織過員工活動，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門、員工情況組織適當活動，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力！

市場部201*-12-31

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