電子商務(wù)月度工作總結(jié)及計(jì)劃

電子商務(wù)月度工作總結(jié)及計(jì)劃

電子商務(wù)主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺(tái)、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、文章的每日上傳更新、網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下�。�1）：導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接（2）：網(wǎng)絡(luò)廣告投放（3）：SEO搜索引擎優(yōu)化。

（4）：公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，月度不少于十篇文章；友情鏈接優(yōu)化。（5）：定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站搜索公司負(fù)面信息。

（6）：在百度問答、文庫，谷歌搜索、新浪、天涯等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站論壇投放關(guān)于宣傳公司正面形象信息，每天不低于5份。（7）：在淘寶，阿里巴巴等電商平臺(tái)網(wǎng)站檢查我公司產(chǎn)品等信息。（8）：協(xié)助市場(chǎng)部處理網(wǎng)站客戶信息回復(fù)、垃圾信息處理等客訴問題（9）：協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行公司新產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣，展會(huì)宣傳等。（10）：與市場(chǎng)部，企業(yè)文化部，信息部進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，確定每月工作重心。

擴(kuò)展閱讀：201*年度電子商務(wù)局工作總結(jié)及201*年度工作思路

無錫郵政電子商務(wù)局

201*年度電子商務(wù)局工作總結(jié)及201*年度工作思路

201*年是電子商務(wù)模擬化公司運(yùn)行的第三年，公司本著廣泛合作、突出重點(diǎn)的原則，堅(jiān)持穩(wěn)步推進(jìn)代辦電信業(yè)務(wù)、重點(diǎn)發(fā)展短信、票務(wù)等電子商務(wù)類業(yè)務(wù)的工作思路，各項(xiàng)工作有效的開展，穩(wěn)步的推進(jìn)，較好的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將今年以來所做的主要工作和201*年工作思路匯報(bào)如下：

201*年電子商務(wù)局工作總結(jié)：一、業(yè)務(wù)收入完成情況

201*年111月份，完成業(yè)務(wù)收入586.34萬元，全年預(yù)計(jì)可完成640.58萬元，完成全年計(jì)劃數(shù)的：100.09%，其中代辦電信業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)完成374.60萬元，占58.48%；電子商務(wù)類業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)完成265.98萬元，占41.52%。

二、突出重點(diǎn)業(yè)務(wù)、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)電子商務(wù)類業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

1、短信業(yè)務(wù)

短信業(yè)務(wù)是一項(xiàng)長效的木本業(yè)務(wù)，在201*年底，部門就將短信業(yè)務(wù)作為08年的重點(diǎn)業(yè)務(wù)推廣，在通過調(diào)查、分析的基礎(chǔ)上，制訂了切實(shí)可行的《201*年短信業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽方案》，通過開展勞動(dòng)競(jìng)賽，使短信業(yè)務(wù)規(guī)�？焖佘S上了一個(gè)臺(tái)階；平時(shí)安排專人到所有的支局與網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)人員進(jìn)行溝通、指導(dǎo)，了解、掌握網(wǎng)點(diǎn)開辦短信業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，及遇到的一些問題，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)開展業(yè)務(wù)中遇到的操作和業(yè)務(wù)上的問題及時(shí)給予解決，同時(shí)通過對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的走訪，收集、整理出一些好的網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)、做法，進(jìn)行推廣。主動(dòng)為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)、支撐、指導(dǎo)工作。通過采取一系列行之有效的措施，短信這一新業(yè)務(wù)取得了快速的發(fā)展，截止到11月底“活期帳戶變動(dòng)通知”有效用戶累計(jì)：26009戶，匯兌短信89997條，短信業(yè)務(wù)共形成業(yè)務(wù)收入：147.38萬元。

2、票務(wù)業(yè)務(wù)

無錫郵政電子商務(wù)局

長途汽車票的市場(chǎng)需求主要集中在每年的春運(yùn)期間，抓住這個(gè)消費(fèi)旺季的時(shí)機(jī)，是全年長途汽車票業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，同時(shí)可以為郵政代理長途汽車票提高知名度，也為以后更好地開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)打好基礎(chǔ)。為此部門針對(duì)這項(xiàng)工作，本著抓早、抓緊的思路，從年初開始就主動(dòng)與無錫移動(dòng)分公司、無錫客運(yùn)公司進(jìn)行了多次溝通、洽談，并簽訂了“充值送路費(fèi)”的合作協(xié)議。

協(xié)議簽訂后，對(duì)內(nèi)及時(shí)與相關(guān)部門溝通、聯(lián)系，做好技術(shù)支撐、人員培訓(xùn)等業(yè)務(wù)受理前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，對(duì)外與無錫的大專院校、外來人員集中的企業(yè)聯(lián)系，為其提供上門服務(wù)。通過精心組織、周密布置，111月份，已銷售汽車票242688張，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入82.50萬元。

航空電子客票業(yè)務(wù)也已啟動(dòng)。但由于郵政起步晚，航空票市場(chǎng)幾乎已被中旅、康匯等公司占領(lǐng)，同時(shí)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，缺少火車票，票務(wù)品種不全等因素，拓展航空票業(yè)務(wù)非常困難。

通過11185平臺(tái)受理演唱會(huì)業(yè)務(wù)，先后合作代理了《中秋煙花晚會(huì)》、《費(fèi)玉清》等票務(wù)活動(dòng)，提高了11185知名度。

年初確定的短信和票務(wù)二項(xiàng)重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，達(dá)到了年初制定的目標(biāo)，電子商務(wù)類業(yè)務(wù)和代辦電信業(yè)務(wù)收入的結(jié)構(gòu)比例也由去年的3：7調(diào)整到：4.2：5.8。

三、電子商務(wù)平臺(tái)推廣與應(yīng)用初見成效

郵政電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和推廣得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，截止到11月底，已代收電費(fèi)：82281筆，金額：1863.116萬元；電費(fèi)卡銷售：1476.49萬元。

四、代辦業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)，業(yè)務(wù)發(fā)展已形成規(guī)模效益（一）代辦電信業(yè)務(wù)：

電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品的推廣主要是通過零售終端網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的，各運(yùn)營商及代理商之間都將渠道發(fā)展和維護(hù)作為競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，為此針對(duì)我局代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展，部門一開始就將渠道發(fā)展和維護(hù)作為重要的工作來抓，一方面充分利用郵政的自有網(wǎng)點(diǎn)：報(bào)刊亭、支局開

無錫郵政電子商務(wù)局

展代售卡、代放號(hào)業(yè)務(wù)，同時(shí)通過專職營銷員的努力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)展了一批社會(huì)代理渠道。由于有了下游各級(jí)渠道的保證，111月，代售充值卡：9744.99萬元、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入182萬元，空中充值實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入：14.01萬元，充值卡業(yè)務(wù)繼續(xù)保持全省銷售額和業(yè)務(wù)收入排名第一的位置。

代放號(hào)業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)，通過報(bào)刊亭、社會(huì)代理渠道，111月共代放號(hào)：19763號(hào)，其中代理移動(dòng)放號(hào)：15058號(hào)，代理聯(lián)通放號(hào)4522號(hào)，代理電信放號(hào)183號(hào)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入：45.33萬元。

話費(fèi)分成（公用電話）業(yè)務(wù)，由于受到移動(dòng)市民卡的直接沖擊，及其它電信資費(fèi)的下調(diào)，業(yè)務(wù)收入有所下降，111月份實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入：53.91萬元。

五、目前存在的問題：

1、代辦電信業(yè)務(wù)經(jīng)過幾年的發(fā)展，已達(dá)到了一定的規(guī)模，且受運(yùn)營商政策的影響，業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏后勁。

2、短信業(yè)務(wù)由于受全國規(guī)范整頓的政策影響，6、7、8月份出現(xiàn)了負(fù)增長，雖然積極采取了措施，但目前增長速度明顯放緩。

3、基礎(chǔ)管理有待提高。由于電子商務(wù)專業(yè)與其它專業(yè)相比成立時(shí)間相對(duì)較晚，從省公司到市電子商務(wù)專業(yè)均無一套業(yè)務(wù)管理、內(nèi)部操作、庫存管理計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，但隨著專業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的逐漸增大，品種的增加，還依靠目前的半手工操作已無法滿足業(yè)務(wù)快速增長的需求。

201*年工作思路：

總體思路：堅(jiān)持廣泛合作、突出重點(diǎn)的原則，加強(qiáng)渠道建設(shè)，確保代辦電信業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長；優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加快電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，加大對(duì)短信、票務(wù)等業(yè)務(wù)的推廣力度，努力開拓新業(yè)務(wù)；做好電子商務(wù)、網(wǎng)站、11185等平臺(tái)建設(shè)，完善內(nèi)部管理，積極采取切實(shí)可行的措施，促使電子商務(wù)專業(yè)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

重點(diǎn)工作和措施

1、狠抓短信發(fā)展：抓緊、抓早年初開展短信活動(dòng)，制定切實(shí)可

無錫郵政電子商務(wù)局

行的有效方案為全年短信業(yè)務(wù)的發(fā)展打好基礎(chǔ)。在發(fā)展“活期帳戶變動(dòng)通知”短信業(yè)務(wù)的同時(shí)，加快發(fā)展“匯兌回音”短信業(yè)務(wù)。

具體目標(biāo):“活期帳戶變動(dòng)通知”發(fā)展凈增201*0，匯兌短信占入帳匯款的50%。

措施:：做好短信業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀分析，明確目標(biāo)客戶，做到精確營銷，通過多種方式展開宣傳，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，形成全局聯(lián)動(dòng)發(fā)展。

為及時(shí)了解營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的短信業(yè)務(wù)開展情況，協(xié)助營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完成短信目標(biāo)，電子商務(wù)局安排營銷員分片對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了走訪、指導(dǎo)，并將營銷員的月獎(jiǎng)與所分管網(wǎng)點(diǎn)的短信業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度掛鉤考核。

2、票務(wù)：春節(jié)前重點(diǎn)與移動(dòng)、客運(yùn)合作做好“充話費(fèi)送路費(fèi)”活動(dòng)，并做好國慶、中秋、學(xué)生暑、寒假等節(jié)假日的充值送路費(fèi)活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展，一方面繼續(xù)提高活動(dòng)期間的出票量，趁此機(jī)會(huì)做大影響，同時(shí)逐步提高平時(shí)的出票量。并且通過深入校園和企業(yè)的機(jī)會(huì)發(fā)展一批大客戶，為以后各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展建立人脈關(guān)系。

加大航空票的推廣力度，加強(qiáng)宣傳，在合適網(wǎng)點(diǎn)開辦票務(wù)專廳，將航空票推到前臺(tái)宣傳、推廣、受理，同時(shí)通過營銷員發(fā)展協(xié)議客戶，爭(zhēng)取航空票出票量有明顯增長。

3、“自郵一族”：做好“自郵一族”業(yè)務(wù)的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備及推廣、服務(wù)工作。

4、電子商務(wù)平臺(tái)：確保完成上線品種、交易金額、交易筆數(shù)等各項(xiàng)指標(biāo)，努力提高和完善平臺(tái)的實(shí)用性。

5、代辦電信業(yè)務(wù)

主要做好充值卡、號(hào)碼卡、公話等業(yè)務(wù)，加強(qiáng)渠道建設(shè)，特別是對(duì)自有報(bào)刊亭網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo)、提高網(wǎng)點(diǎn)銷售能力；維護(hù)好社會(huì)代理渠道，繼續(xù)做好社會(huì)代理渠道的發(fā)展，提升競(jìng)爭(zhēng)力，做好移動(dòng)“空中充值”、移動(dòng)無線公話的維護(hù)，及各類售后服務(wù)。

代售卡完成業(yè)務(wù)收入190萬元，繼續(xù)保持全省第一。

6、上下游資源的管理：繼續(xù)加強(qiáng)與相關(guān)合作商的聯(lián)系、溝通，

無錫郵政電子商務(wù)局

保持良好的合作關(guān)系，盡可能擴(kuò)大合作范圍和爭(zhēng)取優(yōu)惠的合作政策。

7、加強(qiáng)并完善基礎(chǔ)管理，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展做到有效的支撐、保證。結(jié)合貫標(biāo)工作，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)的走訪、檢查，提高服務(wù)水平，以服務(wù)贏得客戶，從而提升效益。

電子商務(wù)務(wù)局二OO八年十二月十五日

友情提示：本文中關(guān)于《電子商務(wù)月度工作總結(jié)及計(jì)劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，電子商務(wù)月度工作總結(jié)及計(jì)劃：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《電子商務(wù)月度工作總結(jié)及計(jì)劃》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.taixiivf.com/gongwen/524465.html

• 上一篇：策劃師年終個(gè)人總結(jié)
• 下一篇：鎮(zhèn)街關(guān)工委工作總結(jié)和第二年工作計(jì)劃