201*年培訓(xùn)中心工作總結(jié)

二00八年度民警教育培訓(xùn)中心

工作總結(jié)

一年來(lái)，在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，民警教育培訓(xùn)中心按照監(jiān)獄黨委和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的部署和要求，結(jié)合監(jiān)獄實(shí)際，在年初制定工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織實(shí)施，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

按計(jì)劃如期舉辦了初任民警培訓(xùn)班1期、防范“法輪功”干擾破壞北京奧運(yùn)會(huì)為主要內(nèi)容的宣講骨干培訓(xùn)班1期、正規(guī)化管理暨大學(xué)習(xí)、大討論培訓(xùn)班7期，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)3期，共培訓(xùn)民警職工875人次，參訓(xùn)率100%，經(jīng)考試，及格率100%。通過(guò)集中培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化民警的執(zhí)法意識(shí)，提高執(zhí)法水平，增強(qiáng)全獄民警履行正規(guī)化管理崗位職責(zé)的能力，增強(qiáng)公正執(zhí)法、依法管理、按章辦事的意識(shí)，樹(shù)立監(jiān)獄民警的良好形象，推進(jìn)現(xiàn)代化文明監(jiān)獄建設(shè)的步伐。

在狠抓培訓(xùn)工作的同時(shí)，加強(qiáng)民警教育培訓(xùn)中心的基礎(chǔ)建設(shè)。重新整理民警培訓(xùn)檔案443卷，新建檔案13卷，因正規(guī)化管理暨大學(xué)習(xí)、大討論班未全部結(jié)束，公務(wù)員新認(rèn)定人員培訓(xùn)未進(jìn)行，因此08年培訓(xùn)材料正在陸續(xù)歸案中。

一、加大培訓(xùn)力度，開(kāi)展多層面的培訓(xùn)工作，全面提升民警的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平。

（一）、開(kāi)展以加強(qiáng)新錄用公務(wù)員素質(zhì)與能力為重點(diǎn)的初任培訓(xùn)。根據(jù)《公務(wù)員法》規(guī)定，對(duì)新錄用的公務(wù)員以及新調(diào)入民警進(jìn)行培訓(xùn)，從201*年3月3日開(kāi)始，歷時(shí)15天，重點(diǎn)進(jìn)行政治理論、法律法規(guī)、監(jiān)管制度及警用技能的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，使初任民警掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基本知識(shí)和基本技能，明確監(jiān)獄人民警察應(yīng)有的職業(yè)道德和行為規(guī)范，盡快熟悉了崗位職責(zé)和要求，為勝任本職工作，做一名合格的監(jiān)獄人民警察打下良好的基礎(chǔ)。

（二）、開(kāi)展以法律規(guī)章制度為主要內(nèi)容的違諾民警培訓(xùn)班。從年初開(kāi)始，

先后對(duì)2名違諾民警進(jìn)行為期1個(gè)月的下崗培訓(xùn)，培訓(xùn)中心設(shè)專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)管理，組織學(xué)習(xí)。經(jīng)考試、政治處審批合格后已上崗。通過(guò)學(xué)習(xí)，違諾民警認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，提高了業(yè)務(wù)能力，以更為嶄新的面貌投入到工作中，也給全獄民警以警示。

（三）、開(kāi)展以防范“法輪功”干擾破壞北京奧運(yùn)會(huì)為主要內(nèi)容的宣講骨干培訓(xùn)班。根據(jù)省局關(guān)于開(kāi)展防范“法輪功”干擾破壞北京奧運(yùn)會(huì)宣講活動(dòng)實(shí)施方案要求，結(jié)合監(jiān)獄工作的實(shí)際，于6月4日至6日舉辦一期關(guān)于防范“法輪功”干擾破壞北京奧運(yùn)會(huì)的宣講骨干培訓(xùn)班，以《關(guān)于防范“法輪功”干擾破壞北京奧運(yùn)會(huì)宣講提綱》為主要培訓(xùn)內(nèi)容，首先對(duì)各單位教導(dǎo)員和政工干事等54人進(jìn)行了培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上各黨支部組織宣講骨干進(jìn)行了宣講，使廣大民警、職工、群眾普遍受到一次深刻教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了防范意識(shí)，自覺(jué)抵制“法輪功”的各種搗亂破壞活動(dòng)，營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境及監(jiān)管環(huán)境，同時(shí)，也為我獄工作又好又快發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）、大學(xué)習(xí)、大討論活動(dòng)中開(kāi)展以正規(guī)化管理為主要內(nèi)容的集中培訓(xùn)。在201*年深入開(kāi)展“規(guī)范執(zhí)法培訓(xùn)”、“執(zhí)法理念教育”、貫徹落實(shí)“六條禁令”和學(xué)習(xí)、掌握、實(shí)踐“監(jiān)獄改造工作規(guī)范”和《監(jiān)獄直接管理罪犯民警崗位職責(zé)規(guī)范》的基礎(chǔ)上，以開(kāi)展大學(xué)習(xí)、大討論和正規(guī)化管理活動(dòng)為契機(jī)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的十七大精神、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、政治理論、法律法規(guī)、監(jiān)管制度及隊(duì)列、禮貌禮節(jié)訓(xùn)練。從201*年6月11日始至7月16日，已舉辦7期培訓(xùn)班，培訓(xùn)民警404人次。

（五）、在開(kāi)展“講黨性、重品行、作表率”活動(dòng)中，我中心積極開(kāi)展學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，采取靈活多樣的培訓(xùn)方式，努力解決工學(xué)矛盾，集中學(xué)習(xí)7次，將政工干部集中到機(jī)關(guān)五樓統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)，自學(xué)采取下發(fā)輔導(dǎo)材料以支部為單位分組學(xué)

習(xí)的形式，收到較好效果。

根據(jù)省監(jiān)獄局深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)，松濱監(jiān)獄黨委制定了實(shí)施方案，強(qiáng)化教育培訓(xùn)工作管理，從11月14日至11月20日我獄舉辦三期由全體人員參加的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)培訓(xùn)班，監(jiān)獄黨委書(shū)記、監(jiān)獄長(zhǎng)孟繁寶同志親自輔導(dǎo)授課，全獄掀起學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的高潮。

二、201*年教育培訓(xùn)工作中有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)籌安排

監(jiān)獄黨委對(duì)教育培訓(xùn)工作高度重視，把培訓(xùn)列入黨委工作日程，做到定期研究，精心布，明確責(zé)任，落實(shí)到位。政委、政治處主任、副主任主持開(kāi)班式作動(dòng)員講話(huà)，安排培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)中，監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)既當(dāng)老師講課，又當(dāng)學(xué)員跟著學(xué)習(xí)、參加警體訓(xùn)練，并督導(dǎo)檢查，了解培訓(xùn)情況，提出具體要求。對(duì)整個(gè)教育培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、督促落實(shí)。民警教育培訓(xùn)中心在政治處的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)做好日常培訓(xùn)工作。把民警的思想、行動(dòng)統(tǒng)一到教育培訓(xùn)上來(lái)。同時(shí)充分利用松濱通訊、簡(jiǎn)報(bào)、展板等形式宣傳開(kāi)展教育活動(dòng)的目的、意義，為教育培訓(xùn)活動(dòng)營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。由于黨委高度重視，行動(dòng)迅速，措施有力，使培訓(xùn)工作有序開(kāi)展。

（二）、精心組織，科學(xué)施教

政治處對(duì)教育培訓(xùn)工作進(jìn)行統(tǒng)一安排，在制定培訓(xùn)日程、健全培訓(xùn)相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織，嚴(yán)格訓(xùn)練，保證了培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。根據(jù)不同的科目要求，配齊配強(qiáng)輔導(dǎo)教師，聘請(qǐng)干部警務(wù)科同志授課，培訓(xùn)教師進(jìn)行了緊張認(rèn)真的備課，充分利用電腦課件等多媒體教學(xué)手段，開(kāi)展授課工作。積極與駐獄武警部隊(duì)開(kāi)展軍警共建工作，部隊(duì)派5名優(yōu)秀教官進(jìn)行隊(duì)列、禮節(jié)禮貌培訓(xùn)輔導(dǎo)；針對(duì)同志們都來(lái)自不同單位，各年齡段的民警都有，接受能力也有所不

同，在培訓(xùn)內(nèi)容上進(jìn)行科學(xué)安排，將教育培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際相結(jié)合，有利于民警接受掌握。

采取多種學(xué)習(xí)形式，切實(shí)抓好教育培訓(xùn)內(nèi)容的落實(shí)。一是采取集中授課與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，把學(xué)習(xí)作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓。堅(jiān)持每次培訓(xùn)利用上午或下午半天為集中學(xué)習(xí),半天為自學(xué)理解“消化”時(shí)間，每次學(xué)習(xí)不少于3學(xué)時(shí)。在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持做到“五個(gè)有”，即有一定的學(xué)習(xí)時(shí)間、有學(xué)習(xí)讀本、有學(xué)習(xí)紀(jì)律、有學(xué)習(xí)筆記、有學(xué)習(xí)達(dá)到的目的要求。

（三）、嚴(yán)格管理，扎實(shí)培訓(xùn)

一是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部表率作用。監(jiān)獄黨委成員不僅抓好這項(xiàng)活動(dòng)，而且以身作則，率先垂范，做到學(xué)在前、用在前，遵守并執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，發(fā)揮好表率作用。二是深入扎實(shí)地做好組織推動(dòng)工作。做到一期班一部署，一期班一檢查，一期班一總結(jié)，注重工作實(shí)效和質(zhì)量，確保高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地推進(jìn)每一階段培訓(xùn)任務(wù)的如期完成。三是緊密結(jié)合監(jiān)獄工作實(shí)際，開(kāi)展教育培訓(xùn)活動(dòng)。

三、做好黨校本科學(xué)歷班收尾工作。組織201*級(jí)中央黨校本科生畢業(yè)論文、畢業(yè)材料的收集工作，并按程序辦理的畢業(yè)手續(xù)。有5名學(xué)員畢業(yè)證及學(xué)員登記表出現(xiàn)錯(cuò)誤，所需材料已交到社科院，現(xiàn)正等待辦理正確的畢業(yè)證及學(xué)員登記表。截止201*年6月底我獄又有42名黨校本科生畢業(yè)，為提高民警的文化層次和知識(shí)水平，達(dá)到局的民警學(xué)歷教育要求提供了保障。

四、在工作中定位，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，全面提高本中心人員的綜合素質(zhì)。在支部統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，組織本中心人員學(xué)習(xí)“十七大”精神，加深對(duì)“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)”重要思想的理解和認(rèn)識(shí)。領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，武裝自己的頭腦，豐富自己的政治理論知識(shí)，用以指導(dǎo)實(shí)踐。經(jīng)常組織中心人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，主動(dòng)與教師聯(lián)系溝通，請(qǐng)教學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題和工作中遇到的難

題。并就某一領(lǐng)域的問(wèn)題與教授、兄弟單位同行進(jìn)行專(zhuān)題研究，探討解決問(wèn)題的方法。在教學(xué)過(guò)程中，結(jié)合監(jiān)獄工作的實(shí)際、個(gè)人崗位的實(shí)際，自編教案8本。通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，來(lái)適應(yīng)工作和發(fā)展的需要。通過(guò)交流思想，交流工作經(jīng)驗(yàn)和方法，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)到共同提高的目的。堅(jiān)持民主集中制原則，討論研究工作，各抒己見(jiàn)，在達(dá)到共識(shí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行安排布，調(diào)動(dòng)了中心人員的工作積極性，從而使中心成為團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、密切配合的整體，心往一處想，勁往一處使，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展，保質(zhì)保量地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。

五、在管理中求發(fā)展，健全制度，實(shí)現(xiàn)中心工作法制化、制度化、規(guī)范化。民警培訓(xùn)、有線(xiàn)電視的管理、圖書(shū)閱覽室的借閱工作是我中心的主要工作任務(wù)。做到分工細(xì)致、明確，責(zé)任到人，力求在各項(xiàng)工作上有所創(chuàng)新。

（一）加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理。每個(gè)培訓(xùn)班、每期培訓(xùn)班都確定負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)對(duì)班級(jí)的管理，建立健全學(xué)員守則、考勤制度、評(píng)分辦法、作業(yè)批閱制度、學(xué)員檔案管理辦法、請(qǐng)假制度等；完成政治處交給的各種考試出題、檔案整理等臨時(shí)工作。

（二）加強(qiáng)有線(xiàn)電視的管理。七月份接管有線(xiàn)電視管理工作后，政治處確定專(zhuān)人管理，在搞好日常維護(hù)的基礎(chǔ)上，建立故障維護(hù)簿、有線(xiàn)電視用戶(hù)簿、有線(xiàn)電視收費(fèi)明細(xì)等各種簿冊(cè)。

（三）加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)閱覽室的管理。圖書(shū)閱覽室分為圖書(shū)室、閱覽室兩部分，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，我們本著為讀者服務(wù)、為讀者著想的原則，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，對(duì)借閱圖書(shū)、查閱圖書(shū)的讀者做到熱情、周到，做好圖書(shū)閱覽室環(huán)境衛(wèi)生工作，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)、雜志及設(shè)施的管理，健全了各項(xiàng)制度，嚴(yán)格按圖書(shū)管理人員職責(zé)、讀者入館須知、圖書(shū)借閱規(guī)則、書(shū)刊資料遺失損壞賠償辦法等制度管理，接收“送書(shū)下鄉(xiāng)工程”捐贈(zèng)圖書(shū)430冊(cè)。

六、存在的困難和不足

（一）工學(xué)矛盾較突出，集中培訓(xùn)難度大。

（二）與市圖書(shū)館溝通不及時(shí)，以至換書(shū)次數(shù)少。

（三）監(jiān)獄資金短缺，有線(xiàn)電視線(xiàn)路老化、設(shè)備陳舊等無(wú)法更換，在一定程度上影響了收視效果，收費(fèi)難度較大。

七、201*年工作打算

（一）繼續(xù)組織好全獄民警的大學(xué)習(xí)、大討論活動(dòng)培訓(xùn)收尾工作。（二）搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)培訓(xùn)工作（三）做好新調(diào)入民警的培訓(xùn)工作。（四）做好新錄用公務(wù)員的初任培訓(xùn)工作。（五）繼續(xù)做好培訓(xùn)檔案材料的歸檔、整理工作。

（六）做好學(xué)歷教育的再提高工作；搞好圖書(shū)資料、報(bào)刊的借閱和閱覽工作。爭(zhēng)取每個(gè)季度更換一次圖書(shū)，增加藏書(shū)量。

（七）努力做好有線(xiàn)電視維護(hù)、收費(fèi)及管理工作。

通過(guò)近一年的教育培訓(xùn)工作實(shí)踐，在監(jiān)獄黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，培訓(xùn)工作扎實(shí)有效進(jìn)行，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我們將在以后教育培訓(xùn)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力拼搏，銳意進(jìn)取，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，采取多種有效的培訓(xùn)方法，力求務(wù)實(shí)創(chuàng)新，使我中心各項(xiàng)工作取得更大的成績(jī)。

民警教育培訓(xùn)中心201*年11月13日

擴(kuò)展閱讀：培訓(xùn)部08年度工作總結(jié)(OK版)

辭舊歲，迎新春，過(guò)去的201*年是忙碌而又充實(shí)的一年，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長(zhǎng)著�，F(xiàn)對(duì)201*年培訓(xùn)部的工作做如下總結(jié)：一、培訓(xùn)（一）、新員工崗前培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：1、酒店基礎(chǔ)知識(shí)；2、酒店服務(wù)意識(shí)；3、酒店員工的職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)；4、汕頭概況；5、汕頭帝豪酒店簡(jiǎn)介；6、酒店員工手冊(cè)；7、安全、消防、自我保健意識(shí)；8、入職基礎(chǔ)英語(yǔ)；9、崗前培訓(xùn)考核共9部分內(nèi)容。

崗前培訓(xùn)的主要目的是為了讓新入職員工在最短時(shí)間內(nèi)了解酒店文化、熟悉酒店產(chǎn)品，盡快融入工作崗位。

這一年來(lái)酒店共組織崗前培訓(xùn)約52次（每周一次，每次培訓(xùn)時(shí)間為期一天），共培訓(xùn)約583人次。要求每位新入職員工均需參加由人事培訓(xùn)部組織的崗前培訓(xùn)且將考核成績(jī)作為試用期轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。

（二）、培訓(xùn)部組織的全酒店性質(zhì)的培訓(xùn)：

1、酒店英語(yǔ)培訓(xùn)：酒店英語(yǔ)培訓(xùn)分三大部分內(nèi)容進(jìn)行：前廳部英語(yǔ)、餐飲部英語(yǔ)、客房部英語(yǔ)，按照部門(mén)組織員工積極報(bào)名，培訓(xùn)部與部門(mén)協(xié)商后統(tǒng)一安排時(shí)間地點(diǎn)的形式進(jìn)行培訓(xùn)及考核，目的是為了達(dá)到一線(xiàn)部門(mén)常用酒店英語(yǔ)基礎(chǔ)的普及。

2、員工技能提升培訓(xùn)：酒店繼續(xù)與市勞動(dòng)保障局培訓(xùn)中心共同在店開(kāi)設(shè)第二期免費(fèi)技能提升培訓(xùn)課程，在酒店內(nèi)培訓(xùn)導(dǎo)師由酒店各部門(mén)選拔資深經(jīng)理人擔(dān)任，經(jīng)培訓(xùn)考核合格的由勞動(dòng)局發(fā)放國(guó)家認(rèn)可的相應(yīng)技能崗位證書(shū)，且酒店給予相應(yīng)技術(shù)津貼。積極鼓勵(lì)員工參與技能提升培訓(xùn)，以自我提升及酒店整體服務(wù)水平提升為目的。

3、消防安全意識(shí)培訓(xùn)：在崗前培訓(xùn)及員工手冊(cè)中均有針對(duì)消防安全知識(shí)做出的詳細(xì)講解章節(jié)，并要求每位員工消防考核合格后上崗，且在崗前培訓(xùn)時(shí)為每位新入職員工發(fā)放由酒店消防中心制作的《汕頭帝豪酒店消防培訓(xùn)資料》，保障每位員工人手一份；同時(shí)，每一季度組織全酒店人員參加由消防中心負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)授課的消防安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)課程（內(nèi)容包括有詳細(xì)的消防安全常識(shí)、最新的案例分析、在工作操作中的消防安全預(yù)防保障措施及應(yīng)急措施），此外，還要求各部門(mén)在每月的部門(mén)培訓(xùn)中加強(qiáng)消防安全生產(chǎn)知識(shí)灌輸工作。4、醫(yī)療急救培訓(xùn)：培訓(xùn)部每半年定期組織開(kāi)展由醫(yī)務(wù)室林醫(yī)生講授的關(guān)于醫(yī)療急救的相關(guān)知識(shí)并進(jìn)行簡(jiǎn)單隨堂考核。內(nèi)容包括外傷急救四項(xiàng)處理技術(shù)培訓(xùn)、心臟復(fù)蘇技術(shù)培訓(xùn)等急救培訓(xùn)。目的是普及酒店從業(yè)人員醫(yī)療急救常識(shí)，培養(yǎng)其在服務(wù)過(guò)程中的應(yīng)急處理能力。5、服務(wù)禮儀培訓(xùn)：播放《服務(wù)禮儀》，課程結(jié)合培訓(xùn)部總結(jié)的提綱講解，并在整個(gè)課程結(jié)束后進(jìn)行試卷考核登記。目的是為了提升從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)禮儀規(guī)范化。6、餐飲技能培訓(xùn)：組織員工看播放碟片結(jié)合簡(jiǎn)單解說(shuō)的形式，讓員工了解餐飲服務(wù)的重要地位及理論常識(shí)。

7、粵語(yǔ)培訓(xùn)：這是今年應(yīng)員工要求新開(kāi)設(shè)的興趣班培訓(xùn)課程，課程中培訓(xùn)簡(jiǎn)單的粵語(yǔ)發(fā)音知識(shí)（包括數(shù)字、時(shí)間、日期、稱(chēng)呼、日常問(wèn)候語(yǔ)等內(nèi)容）。

（三）、部門(mén)培訓(xùn)：部門(mén)培訓(xùn)主要由部門(mén)進(jìn)行，各部門(mén)在每月底上報(bào)下月培訓(xùn)計(jì)劃，由培訓(xùn)部將各部門(mén)培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)文“X月培訓(xùn)計(jì)劃”并整理存檔。培訓(xùn)部再按照培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容對(duì)各部門(mén)的培訓(xùn)進(jìn)行抽查（參加、監(jiān)督、溝通），并以《培訓(xùn)監(jiān)督結(jié)果》報(bào)表的形式進(jìn)行反饋。

二、實(shí)習(xí)生工作

順應(yīng)新的人才需求及奧運(yùn)期間酒店行業(yè)勞動(dòng)力主導(dǎo)趨向于北京方向的形式，酒店在與老合作順利的院校繼續(xù)保持緊密合作的同時(shí)，又積極聯(lián)系新的院校，打開(kāi)全新的合作局面，以保證實(shí)習(xí)生在店的數(shù)量，減緩招工難的現(xiàn)象。

08年度與我店合作的院校情況：四川省旅游學(xué)校、甘肅省高臺(tái)縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校、廣東省粵東高級(jí)技工學(xué)校、鄭州旅游職業(yè)學(xué)院、渤海大學(xué)、九江學(xué)院、黃淮學(xué)院、岳陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東肇慶外語(yǔ)學(xué)校。其中08年新合作院校有：九江學(xué)院、黃淮學(xué)院、岳陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東肇慶外語(yǔ)學(xué)校。另已經(jīng)和渤海大學(xué)高等職業(yè)教育學(xué)院旅游系達(dá)成了合作意向，明年有望正式合作，預(yù)計(jì)第一批學(xué)生來(lái)店15人左右。同時(shí)于今年6月24日正式與岳陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)授牌成立實(shí)習(xí)基地，11月底受四川省旅游學(xué)校邀請(qǐng)參加了“四川省旅游學(xué)校校企合作研討會(huì)暨教學(xué)實(shí)踐基地授牌活動(dòng)”進(jìn)一步穩(wěn)固了多年以來(lái)長(zhǎng)期合作的關(guān)系。截至現(xiàn)在，在店7所院校共133名實(shí)習(xí)生中，其中四川省旅游學(xué)校（47人）和甘肅省高臺(tái)縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校（7人）學(xué)校安排了駐店帶隊(duì)老師，另外5所院校的實(shí)習(xí)生工作由培訓(xùn)部老師負(fù)責(zé)。

為更好的做好實(shí)習(xí)生工作，讓學(xué)生在剛到店之初能盡快的適應(yīng)工作、生活環(huán)境，自今年7月份開(kāi)始對(duì)實(shí)習(xí)生實(shí)行“一幫一”責(zé)任人制度。要求實(shí)習(xí)生于各部門(mén)實(shí)習(xí)時(shí)指定負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)的責(zé)任人，明確師徒關(guān)系，抓好實(shí)習(xí)生的思想教育和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考評(píng)，實(shí)習(xí)期滿(mǎn)后對(duì)實(shí)習(xí)生做出綜合鑒定并將有關(guān)資料轉(zhuǎn)送學(xué)校。各部門(mén)對(duì)到崗實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了分組，指定了技能嫻熟之員工負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)該組實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)工作，確定師徒關(guān)系。且前廳部、管家部及餐飲部的部分實(shí)習(xí)生均每月交上了實(shí)習(xí)心得體會(huì)。這對(duì)培訓(xùn)部老師及時(shí)掌握實(shí)習(xí)生思想動(dòng)態(tài)起到了較大的幫助。亦盡可能的將學(xué)生流失率降到了最低。

每一季度以部門(mén)為單位安排了實(shí)習(xí)生座談會(huì)，由人事培訓(xùn)部邀請(qǐng)酒店高層領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)，了解學(xué)生在店期間工作、生活中存在的困難及問(wèn)題，盡量將實(shí)習(xí)生問(wèn)題及時(shí)的解決及做出解答。

另每一季度評(píng)選出一次優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，本年度共評(píng)選出了32名優(yōu)秀實(shí)習(xí)生（08年度第四季度優(yōu)秀實(shí)習(xí)生待評(píng)），由部門(mén)按照在部門(mén)實(shí)習(xí)生比例推薦，人事培訓(xùn)部審核呈報(bào)。評(píng)選出的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生安排到了潮州古城一日游覽、南澳海島一日游覽活動(dòng)，并在酒店的店慶聯(lián)歡會(huì)上為優(yōu)秀實(shí)習(xí)生頒發(fā)了獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)，同時(shí)將此信息發(fā)函傳真告知了學(xué)校。

三、員工活動(dòng)

今年共舉辦了12場(chǎng)員工生日會(huì)，一場(chǎng)大型的店慶聯(lián)歡會(huì)。春節(jié)期間在食堂為員工舉辦了年夜飯活動(dòng)，組織員工包餃子看春晚一起守歲，并在大年初一至初七、十一至十月五日在夜總大廳為員工播放電影及安排了自由歌舞。

以上是201*年度的工作總結(jié)，本部門(mén)工作也存在許多不足之處，需要進(jìn)一步完善，主要包括及改善建議如下：

問(wèn)題：1、培訓(xùn)工作的完善，應(yīng)在酒店范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)酒店員工的學(xué)習(xí)積極性以及能動(dòng)性，只有有了好學(xué)的員工，酒店才能進(jìn)步得更快。

2、學(xué)生積極性自主性還未完全的激發(fā)。

改善建議：1、除繼續(xù)完善以上所擁有的培訓(xùn)內(nèi)容外，計(jì)劃新增加專(zhuān)題培訓(xùn)（邀請(qǐng)酒店中高層領(lǐng)導(dǎo)作為培訓(xùn)導(dǎo)師為員工講解）、酒店內(nèi)實(shí)行淡季交叉培訓(xùn)、動(dòng)員員工參加到培訓(xùn)中來(lái)（愿意進(jìn)行培訓(xùn)的員工可自行組織課題，內(nèi)容不限，只要是健康的話(huà)題都可以，主要目的是培訓(xùn)員工的個(gè)人能力）。

2、優(yōu)秀實(shí)習(xí)生選拔（優(yōu)秀員工選拔）建議采取自薦與部門(mén)推薦的形式，分部門(mén)開(kāi)展自我演講、拉票的形式進(jìn)行評(píng)選，選出各部門(mén)優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，目的：不同于老式的優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)，由部門(mén)推薦人力資源部審核的形式，要讓員工掌握自主權(quán)，毛遂自薦的方式進(jìn)行演講，另一目的又提高了員工表達(dá)能力與參與性。

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