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培訓中心工會工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-28 03:46:54 | 移動端:培訓中心工會工作總結(jié)

培訓中心工會工作總結(jié)

二零一一年培訓中心工會工作總結(jié)

201*年,培訓中心工會小組在局黨組的正確領導下,堅持以科學發(fā)展觀為指導,認真學習貫徹黨的十七大精神,按照黨建帶工建的要求,充分發(fā)揮工會聯(lián)絡員的橋梁和紐帶作用,積極抓好職工隊伍建設,努力推進單位民主管理、民主監(jiān)督,切實維護職工的合法權益,活躍職工的文體活動,關心職工生活,幫助職工解決實際困難,為創(chuàng)建和諧工作團隊發(fā)揮了積極的作用。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:

一、今年工作完成情況

一、加強工會建設,服務工作重點

圍繞我局今年三個服務的工作重點,我中心始終堅持把為群眾服務作為工作宗旨和首要目標,充分發(fā)揮工會作用,努力完成中心的目標任務,今年共完成再就業(yè)培訓5711人,技能培訓1275人,創(chuàng)業(yè)培訓360人,農(nóng)轉(zhuǎn)培訓965人,各項培訓均超額完成任務。

二、加強教育培訓,全面提高廣大職工的業(yè)務素質(zhì)和思想政治素質(zhì)

一是堅持繼續(xù)深入貫徹《工會法》。即堅持把貫徹《工會法》與學習實踐科學發(fā)展觀活動有機結(jié)合起來;堅持把學習貫徹《工會法》與法制學習教育有機結(jié)合起來;堅持把學習貫徹《工會法》與努力完成各階段的工作任務有機結(jié)合起來,充分認識和發(fā)揮工會在黨聯(lián)系群眾中的紐帶作用,極大

地促進了培訓中心的兩個文明建設和工會的自身建設;二是開展專業(yè)知識的學習培訓,針對培訓中心工作的特點,扎實開展業(yè)務培訓和學習,提高職工的業(yè)務技能和工作水平;三是開展創(chuàng)建學習型組織,爭做知識型職工活動。在拓寬領域、豐富內(nèi)容、創(chuàng)新方式、增強實效上下功夫,著力培養(yǎng)知識型,技術型、創(chuàng)新型的職工隊伍。

三、開展各項活動,增強職工的凝聚力和向心力

培訓中心積極開展豐富多彩的文化娛樂活動,促進健康,凝聚人心。按照局工會的要求,中心制定了全年活動計劃。一是為慶祝建黨九十周年,培訓中心響應區(qū)委組織部號召,積極參加在豐樂葵園舉行的主題為“紅歌匯耀金水”的拓展活動;顒又型緜儗W習了黨的精神,同時鍛煉了身體,更加強了區(qū)屬各機關之間的聯(lián)系,增進了各部門之間的溝通合作。二是七一組織的紀念建黨九十周年大型紅歌比賽,中心聯(lián)絡員積極報名參與,練歌過程全程出席,最后代表我局參賽獲優(yōu)異名次,每次練歌借用培訓教室,中心也給予了大力配合。三是十一前夕,全區(qū)組織的青年干部拓展訓練,中心聯(lián)絡員報名參加。活動加強了和區(qū)屬各局委之間的聯(lián)系,培養(yǎng)了大家的團隊協(xié)作意識。四是開展送溫暖活動。一是每逢職工生病住院,工會都會積極組織看望。培訓中心邵偉峰同志懷孕生產(chǎn)期間,中心充分給予了關心和照顧,并在產(chǎn)后對孕婦進行了探望和慰問,讓局領導的關懷落實到每位同志的心里。五是開展特色文體活動。培訓中心利用午休和周末

時間,聯(lián)合工傷認定、自主擇業(yè)等部門開展了羽毛球、兵乓球等運動,既鍛煉了身體,又豐富了同志們的業(yè)余生活,得到了大家的積極響應。

二、存在的困難和不足

雖然培訓中心今年的工會工作取得了一定成績,但也還存在一些困難和不足:一是廣大職工自學的積極性尚未完全調(diào)動起來,學習不夠全面深入。二是受工作場地制約,各種文體活動開展得較少,活躍氣氛方面做得不夠。三是工會活動內(nèi)容單一,創(chuàng)新不夠,圍繞中心培訓任務目標這個中心開展工作和活動的力度還不夠,需要進一步加強

三、明年工作打算

201*年,XX分公司工會工作將按照總部提出的“圍繞創(chuàng)建和諧企業(yè)、創(chuàng)建‘組織健全、維權到位、工作規(guī)范、作用明顯、職工信賴’的職工之家”這一目標要求,努力工作,力求再上新臺階。主要有如下打算:

一、圍繞培訓中心工作,積極探索加強和改進工會工作的經(jīng)驗和辦法,不斷加強工會的組織、作風及制度建設。積極推動學習型機關建設,建立健全各類人才的成長激勵機制,始終保持員工隊伍穩(wěn)定,人際關系和諧,員工精神狀態(tài)昂揚向上,為中心的持續(xù)協(xié)調(diào)高效快速發(fā)展創(chuàng)造良好條件。

二、進一步強化民主管理,充分發(fā)揮工會組織維護職工權益的作用,廣泛開展合理化建議活動,積極動員引導廣大職工為工作出謀劃策。

三、加強工會自身建設,提高服務水平。進一步加強職工《勞動合同法》和《工會法》的學習,增強依法維權和解決實際問題的能力。不斷創(chuàng)新工會工作,建立健全工會管理制度。

四、深入推進職工之家建設。在原有的基礎上,繼續(xù)豐富職工之家的內(nèi)涵。緊緊圍繞中心工作,開展勞動競賽活動,激發(fā)廣大員工的工作熱情和勞動干勁。不斷總結(jié)以往的工作中經(jīng)驗,深化扶貧幫困工作,動態(tài)掌握困難職工的情況,為他們提供實實在在的幫扶。創(chuàng)新人文關懷工作,總結(jié)推廣人文關懷好的做法,進一步拓展人文關懷的內(nèi)容,為職工提供細致入微的人文關懷,增強職工的歸屬感、自豪感和滿意度。

五、繼續(xù)開展有益身心,豐富多彩的文體活動。充分發(fā)揮現(xiàn)有羽毛球、乒乓球小組的作用,積極組織職工開展形式多樣、內(nèi)容豐富的娛樂、健身活動,增強中心的凝聚力。

培訓中心

二一一年十一月八日

擴展閱讀:培訓與工會工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

201*年是我進入公司的第二個年頭,是站在去年稚嫩的積淀上走過的一年;叵虢衲甑拿恳徊匠砷L歷程都如同昨日剛發(fā)生一樣,歷歷在目、清晰可見。在領導的大力支持與同事們的積極配合下,我的工作能夠較順利開展,同時也使我學到許多、收獲許多。這一年有過激情、也有過頹廢,取得過成績、也暴露出不足,現(xiàn)將201*年本人工作進行全面總結(jié)如下:一、工作歸納(一)培訓工作1、日常培訓(1)新入職培訓

依據(jù)店堂統(tǒng)計新入職人數(shù),定期進行歷時兩天的新入職培訓,共5項科目,1堂考試。考試及格(滿60)分以上,且賣區(qū)長試用合格者方可正式上崗。(2)提升培訓

201*年先后進行了《銷售技巧》、《客訴處理》、《心止如水》、《服務禮儀》、《淡妝上崗》、《員工的“打氣筒”》等提升性培訓。針對性的將員工的基礎知識、崗位技能、心理成長、管理能力等方面進行提升。

(3)臨時性培訓

依據(jù)各業(yè)種、各部門需求進行的專項培訓課程,如店堂知識、客訴知識等。

(4)創(chuàng)意性培訓活動

A.夯實禮儀基礎大規(guī)模專項集訓

201*年2月末至3月初,舉辦了服務禮儀和淡妝上崗兩項大規(guī)模專項集訓,此活動的特點在于培訓師陣容大、受課人員少、培訓細致到位、管理人員參與互動、時間短效果大等等。B.3.8婦女節(jié)知識講座

3.8婦女節(jié)來臨之際,公司為女職工組織了一期關于女性健康的培訓課題,使員工們學到健康知識,更體現(xiàn)出我公司人性化培訓的管理理念。

C.黨史知識競賽后勤早會

結(jié)合“讀書月”活動,對全員進行黨史教育,并號召后勤員工開展了后勤培訓第二期黨史知識競賽,特色的設置選答、看片問答、搶答、紅歌唱、擲色子選題等環(huán)節(jié)進行比賽,寓教于樂的同時加深了員工們對黨的認識和了解。2、服務品牌(1)公司選拔申報

先后組織了動員大會、業(yè)種初賽、公司復賽、

總決賽、申報錄像、審核文字資料等,最后將選拔人員資料申報至集團總部。(2)集團復審

經(jīng)過初步審核,我店鋪申報的8名選手全部入圍復賽。集團將錦百作為遼西地區(qū)復賽主會場,我店鋪培訓人員與錦百人員共同成立策劃小組,進行緊密、細致的布置工作,屆時舉辦了《服務品牌復賽錦州會場》。(3)赴大連領獎

在全員的努力下,我公司201*年服務品牌工作最終優(yōu)異成績,我代表公司赴大連領取獎牌和證書。(4)宣傳工作

通過早會演練學習、廣播、掛胸牌、表彰會、宣傳板、樓外幕布、電梯內(nèi)掛畫等形式全方位對服務品牌進行宣傳。(5)市級服務品牌

201*年向錦州市服務業(yè)委員會申報的6名服務品牌全部通過審核,并于11月在我公司大會議室開展了“錦州市級服務品牌授匾大會”,我公司名品業(yè)種服務品牌王雪進行唯一脫稿發(fā)言、感人肺腑,將服務品牌的精髓詮釋得淋漓盡致、震撼全場。(6)省級服務品牌

201*年我公司新申報的3名省級服務品牌、復審的1名服務品牌也全部通過審核。同時,我公司受邀參加了遼寧省服務業(yè)委員會于沈陽舉辦的“遼寧省級商業(yè)服務品牌交流會”。會上各市服務業(yè)委員會、各商業(yè)代表發(fā)言、交流經(jīng)驗,受益匪淺。3、培訓師工作

(1)培訓師隊伍的建立與培養(yǎng)

目前我公司講師團隊共具備30余名培訓師,其中精干講師16人,涉及公共基礎、崗位技能、心里成長等方面內(nèi)容,能夠初步滿足日常培訓需求。

同時,公司于年初組織了服務禮儀大規(guī)模集訓,集訓前成立了15人服務禮儀講師團隊,20人淡妝上崗講師團隊。

9月份,應集團要求,我店鋪支援盤錦新開業(yè)店鋪三名優(yōu)秀培訓師進行全天8小時的專業(yè)商品知識授課,活動集團領導和盤錦地區(qū)人員的一致贊許。(2)培訓師的選拔

201*年我公司通過日?己、評比,最終篩選出8名培訓師向集團申報。經(jīng)過對原課件的反復修改、完善、填充、整理,對所授課程的反復揣摩、深入、演練、實踐,最終將其授課真實全過程錄制成光盤郵至集團審評。(3)培訓師的評審

201*年的培訓師評選工作,集團選擇將光盤分散到各店鋪進行打分、考評,錦州地區(qū)以千盛和錦百為評分小組。我與錦百人員經(jīng)過數(shù)日的考核、打分、寫評語等,經(jīng)過觀看各店鋪的授課視頻,是我獲得關于授課技能、內(nèi)容、語言表達等方面的提升。(4)培訓師的專題會議

201*年的培訓選拔我公司再次以優(yōu)異的成績向集團匯報,并且我店鋪1名高級、2名中級培訓師受邀赴大連領獎并接受歷時2天的PTT(培訓師授課技巧培訓)培訓課程。我三人深入學習、全面吸收PTT培訓課程的全部內(nèi)容,回錦第二天便開會研討,構(gòu)思將PTT課程普及和201*年培訓師管理新制度等方案。(二)工會工作1、組織活動

201*年,工會曾先后舉辦了各項文體活動,主要擔任或參與組織、策劃、指導、主持、道具布置等工作,主要活動具體如下:

2月9日,201*年度千盛表彰大會4月份,員工戶外趣味運動會

5月末,后勤“快樂工作、快樂生活”特色早會第一期6月份:商糧供系統(tǒng)建黨文藝匯演:主持、編排公司節(jié)目8月份,讀書月活動:圖書的征集、黨史的學習(觀看《建黨偉業(yè)》)、讀后感評選、服務禮儀大賽排練、后勤早會黨史知識競賽等。

8月末-9月初,北山活動基地闖關娛樂晚會

9月-10月,120天銷售競賽第一關、第二關闖關動員大會10月份,TCL內(nèi)購會宣傳片的錄制10月1日,升旗儀式2、方案制定

活動方案:先后制定了上述活動的組織策劃方案

競賽方案:參與策劃、配合制定各銷售賽段的競賽方案。如開門紅競賽方案、4-5月五一競賽方案、9-12月闖關競賽方案等。3、優(yōu)秀員工評選

定期在店內(nèi)進行評選,向集團工會、團委申報優(yōu)秀先進個人表單。4、發(fā)放福利定期統(tǒng)計并發(fā)放生日卡、副食卡、節(jié)日、喜喪等公會會員福利。二、取得成績1、服務品牌

集團級:201*年服務品牌伯樂獎第一名;

201*年服務品牌最佳組織獎第二名;十佳服務品牌明星1人;201*年服務品牌明星7人.

錦州市級:201*年錦州市級服務品牌新申報6人,全部審核通過。遼寧省級:201*年遼寧省服務品牌新生報3人,復審1人,全部審

核通過。

2、培訓師

1名集團高級培訓講師(錦州地區(qū)僅此1人);2名集團中級培訓講師;5名集團初級培訓講師。我公司集團級培訓師隊伍是目前遼西地區(qū)級別最高、人數(shù)最多的團隊。3、其他活動

大力地宣傳了公司企業(yè)文化,培養(yǎng)和發(fā)掘眾多優(yōu)秀人才,為公司的發(fā)展提供保障力量。三、自身成長1、團隊合作

每項工作完成不可能只靠一個人的力量,所有人都可能成為合作伙伴,這是我在今年工作中領悟較深的一方面。在所組織的各項工作中,無論是與本部門還是其他部門的同事之間的配合都較以往更加順利與默契。同時也力所能及為同事提供資料,助他人一臂之力。2、工作角度

各項工作的完成與成績的取得使我明白了一點就是角度高一些、更以大局為重一些,任何過于突出自我的行為不會成全成績的優(yōu)異。3、組織策劃能力

這一年,公司再次給予更多平臺讓我在優(yōu)越的條件下發(fā)揮、歷練、成長,使我在組織活動、策劃方案等方面的思維越加清晰、成熟,同時能夠嘗試將較創(chuàng)新的點子運用到工作中。4、寫作能力

通過撰寫各種活動方案、報道、總結(jié)、主持稿件,使我的寫作能力又進一步提升,寫作思路更加清晰、語言表達更加流暢、入筆角度更加準確。5、主持能力

201*年大小參與了數(shù)次活動的主持,使我在主持方面有了全方面的提升。尤其是主持風格上,今年先后主持的大小活動形式多樣,使我練就了百變的主持風格:端莊的晚會主持、激情的動員主持、風趣的游戲主持、幽默的早會主持、嚴肅的會議主持等等。同時在語言表達、形體塑造、舞臺氣場等各方面均有很大提升。四、總結(jié)不足

雖然201*年度的集團培訓的各項評比工作成績比較優(yōu)異,但同時日常工作中也暴露出許多弊端與不足,主要有以下幾方面:工作方面:1、制度文件不健全。目前店鋪所具備的培訓管理制度僅涉及《培訓管理辦法》、《服務品牌管理辦法》、《培訓師管理辦法》等制度,缺少員工反饋、考核、激勵、培養(yǎng)等專項管理方案。且現(xiàn)有制度不能夠完全滿足公司實際,有待繼續(xù)完善和創(chuàng)新。

2、公司內(nèi)部培訓實際效果不顯著、不持久。員工對課程的學習效果不理想,缺乏長期跟蹤考核機制。

3、新入職培訓力度欠缺。新入職培訓涉及的5門公共基礎課不能夠滿足上崗前應會的內(nèi)容需求,應加大入職培訓與考核力度,同時須由賣區(qū)長進行專業(yè)知識的培訓。

4、對人才的培養(yǎng),缺少長期規(guī)范化機制。對于每月專題培訓、服務品牌培養(yǎng)、培訓師培養(yǎng)等長期性工作不能夠堅持,長期規(guī)范化機制不完善。

5、僅靠培訓中心力量組織培訓,未能充分調(diào)動各賣區(qū)管理人員,形成體系,共同參與培訓工作。

6、師資力量有待提高。當前我店鋪培訓師涉及公共基礎課的人數(shù)占70%以上,缺少專業(yè)崗位知識的講師。且現(xiàn)有講師授課水平與課程深度都有待提高。自身方面:

1、細節(jié)考慮欠缺工作質(zhì)量粗糙。工作中不太注重細節(jié),時常由于細微的差錯或準備不到位而影響整體工作質(zhì)量。

2、提前量不足,工作缺乏長期計劃性。201*年的工作缺乏規(guī)劃性,每月計劃不能夠堅持實施,導致組織工作臨時性較強,內(nèi)容不連貫從而不能達到預期效果。

3、應多注重實際工作的開展,將培訓工作做實4、將想法付諸于實踐,找到切入點及時入手。五:201*年工作計劃(一)培訓工作

根據(jù)集團201*年培訓工作發(fā)展方向與規(guī)劃,結(jié)合我店鋪實際,將201*年培訓工作進行如下規(guī)劃:1、日常培訓

(1)建立與完善各項培訓管理制度,將其更加適應公司發(fā)展實際。(2)新入職培訓加大力度,增設4門基礎培訓科目,賣區(qū)長再對其進行崗位技能培訓科目,雙方向考核后方可上崗。(3)將培訓工作細節(jié)化、流程化、規(guī)范化。

(4)與店堂工作相結(jié)合,充分發(fā)揮培訓職能,提高員工素質(zhì)。(5)

2、服務品牌

(1)建立服務品牌長效培養(yǎng)機制,充分利用、宣傳服務品牌。(2)定期舉辦服務品牌選拔大賽、崗位技能大賽3、培訓師

(1)擴充培訓師團隊,深入發(fā)掘崗位專業(yè)技能講師人才(2)同1名高級、1名中級培訓師計劃性、分步驟地將PTT(培

訓是技巧課程)普及于公司培訓師。(3)制定全面、詳盡的培訓師管理與培養(yǎng)辦法(4)加強對培訓師授課的審核(5)定期舉辦培訓師選拔大賽(二)工會工作

1、與集團工會多溝通,清晰掌握集團工會工作發(fā)展方向。2、將員工各項福利的發(fā)放進行統(tǒng)一、嚴格的記錄3、每月至少開展一次員工活動

4、開發(fā)思維,策劃各項創(chuàng)意性銷售競賽方案,調(diào)動員工積極性,提高銷售。

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