青年文明號(hào)工作總結(jié)
文成縣郵政局城關(guān)營(yíng)業(yè)班組201*年“青年文明號(hào)”工作總結(jié)
團(tuán)結(jié)進(jìn)取創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)新風(fēng)
一年來(lái),文成郵政城關(guān)營(yíng)業(yè)組在縣青年文明號(hào)組委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真開(kāi)展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng),按照誠(chéng)信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范的要求,以“一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo),緊緊圍繞我局的中心任務(wù),嚴(yán)格按照“青年文明號(hào)”標(biāo)準(zhǔn)要求自己,以?xún)?yōu)良的服務(wù)道德,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,過(guò)硬的服務(wù)技能博得群眾的信任,得到了各級(jí)組織的一致認(rèn)可,F(xiàn)將郵政營(yíng)業(yè)班組201*年創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),深化創(chuàng)建活動(dòng)
營(yíng)業(yè)組是我局面向社會(huì)、面向群眾的“窗口”,是郵政局的形象。為此,我局始終把創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)擺上了重要的議事日程。為便于對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行有計(jì)劃的指導(dǎo)、組織、監(jiān)督和實(shí)施,成立了“爭(zhēng)創(chuàng)‘青年文明號(hào)’活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”,領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育,引導(dǎo)工作人員立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、銳意創(chuàng)新、無(wú)私奉獻(xiàn),全面提高工作人員的的政治思想素質(zhì),在立足本職、放眼未來(lái)的文明創(chuàng)建活動(dòng)中取得了很大收獲。領(lǐng)導(dǎo)小組定期、不定期的研究青年文明號(hào)創(chuàng)建工作,及時(shí)解決創(chuàng)建青年文明號(hào)中遇到的困難和問(wèn)題。
二、務(wù)實(shí)基礎(chǔ),優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
為了使?fàn)I業(yè)窗口更好更快地服務(wù)社會(huì),我局?jǐn)D出資金,加大“窗口”的軟硬件設(shè)施建設(shè)投入。在大廳的裝修上,我們不圖豪華,不搞攀比,以簡(jiǎn)潔明快、清新亮麗為主,用最小的投入,取得了最大的效果,創(chuàng)造了一個(gè)整潔規(guī)范有序的服務(wù)“窗口”。我們?yōu)榭蛻粼鎏砹烁鞣N便民設(shè)施(老花鏡、填表臺(tái)、休閑椅等),印制了“特快專(zhuān)遞”等的填寫(xiě)示樣單,為客戶提供一個(gè)溫馨、舒適、高效的用郵環(huán)境。三、建章立制,實(shí)現(xiàn)一流管理在制度建設(shè)上,我們注重以制度管人管事,強(qiáng)化了規(guī)范管理,建立健全了上下班考勤制、服務(wù)承諾制、崗位目標(biāo)責(zé)任制,要求營(yíng)業(yè)窗口工作人員首先要做到,真正體現(xiàn)出“青年文明號(hào)”的先鋒示范作用。營(yíng)業(yè)窗口將“青年文明號(hào)”監(jiān)督電話、服務(wù)大廳工作人員照片及姓名、青年文明號(hào)信用公約、青年文明號(hào)服務(wù)承諾、營(yíng)業(yè)窗口工作規(guī)范及工作職責(zé)、收費(fèi)一覽表等公開(kāi)上墻。真正做到工作有標(biāo)準(zhǔn)、操作有規(guī)范、考核有依據(jù)。
四、真情奉獻(xiàn),提供一流服務(wù)
我們堅(jiān)決推行"微笑服務(wù)"、"承諾服務(wù)""三聲服務(wù)",使客戶在我局用郵不僅能感受到上帝的服務(wù),還能感受到朋友的關(guān)心與幫助,這使得我們班組職工的服務(wù)一直受客戶贊賞。一切為客戶著想,一切以客戶郵寄是否方便、高興、滿意為標(biāo)準(zhǔn),提出了“創(chuàng)建青年文明號(hào)”的口號(hào),用實(shí)際行動(dòng)認(rèn)真踐行“人民郵政為人民”的諾言。只要客戶前來(lái)郵寄,工作人員即熱情收寄,對(duì)客戶咨詢(xún)的事項(xiàng),耐心細(xì)致地解釋?zhuān)钡娇蛻魸M意。
五、以人為本,建設(shè)一流人才
一流的服務(wù)、一流的業(yè)績(jī),源自于一流的人才。在創(chuàng)建活動(dòng)中,我們首先注重對(duì)工作人員思想素質(zhì)的提高,結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),定期召開(kāi)職工會(huì)議,學(xué)習(xí)黨的十七大精神,學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)事跡。通過(guò)學(xué)習(xí),使我們職工從思想上真正認(rèn)識(shí)到建設(shè)一流支局的重要性,從而提高了政治思想覺(jué)悟以及無(wú)私奉獻(xiàn)精神,進(jìn)一步提高他們忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作、開(kāi)拓創(chuàng)新、嚴(yán)于律已,無(wú)私奉獻(xiàn)的思想意識(shí)。其次,針對(duì)郵政業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象廣的特點(diǎn),經(jīng)常加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),進(jìn)行業(yè)務(wù)交流,提高崗位技能。每年5月份左右我們班組都要去杭州進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。六、與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)
營(yíng)業(yè)窗口工作牽涉面廣,工作量大,但工作人員毫無(wú)怨言,我們按照《郵政法》的規(guī)定和要求,充分挖掘潛力,改進(jìn)工作流程和工作方式,任勞任怨,兢兢業(yè)業(yè)地工作。出色的工作得到各級(jí)組織的認(rèn)可,201*年獲得年度“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。一年來(lái),營(yíng)業(yè)大廳的工作雖然取得了較好的成績(jī),但是,嚴(yán)格對(duì)照“四個(gè)一流”的要求,還存在一定的差距和不足,今后我們將堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹黨的十七大會(huì)議精神,在上級(jí)組委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門(mén)的支持下,一如繼往,腳踏實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)落到實(shí)處,以良好的形象,優(yōu)良的作風(fēng)和過(guò)硬的素質(zhì),為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),為文成人民提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的用郵服務(wù)。
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攜手建國(guó)脈青春獻(xiàn)能源
管道三公司CPP304機(jī)組創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié)
管道三公司CPP304機(jī)組一支充滿朝氣、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于拼搏、勇于創(chuàng)新誠(chéng)、能征善戰(zhàn)的青年文明集體。至機(jī)組開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來(lái),機(jī)組積極響應(yīng)上級(jí)要求把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式。在整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)中,機(jī)組緊密結(jié)合管道建設(shè)施工工作特點(diǎn),把管道鐵軍文化內(nèi)涵與機(jī)組自身文化相融合,以“----”為爭(zhēng)創(chuàng)口號(hào),以“-----”為宗旨,以-------為目標(biāo),立足本職崗位工作,在思想建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了突出的成績(jī),創(chuàng)建工作初見(jiàn)成效,F(xiàn)將我機(jī)組“青年文明號(hào)”工作情況匯報(bào)如下:
一、基本情況
管道三公司CPP304機(jī)組是一支作風(fēng)過(guò)硬,素質(zhì)優(yōu)秀,呼之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝,特別能吃苦,特別能戰(zhàn)斗的鐵軍隊(duì)伍。機(jī)組擁有助理工程師1名、本科學(xué)歷7名、大專(zhuān)學(xué)歷18名、技校學(xué)歷13、高中學(xué)歷2名,其中共產(chǎn)黨員3名。共計(jì)41名員工,機(jī)組平均年齡為28歲。
近幾年,機(jī)組先后獲得了青年突擊隊(duì)、青年先鋒號(hào)、青年文明號(hào)管、道工人先鋒號(hào)、管道局銀牌機(jī)組、管道局優(yōu)秀機(jī)組、管道局安全環(huán)保先進(jìn)機(jī)組、管道局百日攻堅(jiān)功勛集體等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。先后有多名基層干部及員工被公司及管道局評(píng)為勞動(dòng)模范、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀員工,其中1人榮獲全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆O群髢纱螀⑴c國(guó)脈工程開(kāi)工演示,接受?chē)?guó)家領(lǐng)導(dǎo)人及集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的檢閱,并在西氣東輸二線東段18標(biāo)段、山西煤層氣臨臨線的施工中,積累了豐富的大口徑管線和山區(qū)大沖溝施工經(jīng)驗(yàn),曾創(chuàng)下了一次焊接合格率第一,整體施工進(jìn)度第一等多項(xiàng)紀(jì)錄。在這諸多榮譽(yù)的背后,是機(jī)組將士聽(tīng)黨指揮、忠于企業(yè)、奉獻(xiàn)能源、能征善戰(zhàn)的歷史。
二、創(chuàng)建青年文明號(hào)工作開(kāi)展情況(一)領(lǐng)導(dǎo)重視、構(gòu)建創(chuàng)青長(zhǎng)效機(jī)制
建立“黨政重視、上下齊抓共管、全員參與”的創(chuàng)建長(zhǎng)效機(jī)制是開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)的成功法寶。我機(jī)組從組織上、工作機(jī)制、人才培養(yǎng)、硬件設(shè)施上均予以充分保障。
我機(jī)組成立了“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由機(jī)組長(zhǎng)兼職書(shū)記、組長(zhǎng),職能人員任副組長(zhǎng),機(jī)組員工為小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組制定了“青年文明號(hào)”創(chuàng)建計(jì)劃,使創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)范化、科學(xué)化。把開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為深入貫徹落實(shí)十八大精神、實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的具體形式,響亮地提出了三個(gè)“一流”的創(chuàng)建工作目標(biāo),即“思想一流、人才一流和績(jī)效一流”。做到人人了解創(chuàng)建計(jì)劃,人人明確各自責(zé)任,人人規(guī)范自己行為,人人為創(chuàng)建活動(dòng)做貢獻(xiàn)。
(二)狠抓思想素質(zhì)建設(shè),爭(zhēng)創(chuàng)思想一流
思想是行為的先導(dǎo)。長(zhǎng)期以來(lái),我機(jī)組緊密結(jié)合管道建設(shè)施工工作特點(diǎn),
著力加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)組的營(yíng)地文化建設(shè),把鐵軍文化內(nèi)涵與機(jī)組自身文化相融合,營(yíng)造出濃郁的文化氛圍,從而讓員工在精神上認(rèn)同、融入管道鐵軍。提煉出了一份屬于機(jī)組自身、富有特色的機(jī)組文化,堅(jiān)持用文化來(lái)推動(dòng)機(jī)組建設(shè),并把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)的有力手段,廣泛開(kāi)展練兵比武活動(dòng)。
一是打造出一份屬于機(jī)組自身、富有特色的機(jī)組文化,二是將“管理創(chuàng)一流、工作當(dāng)先鋒”作為機(jī)組口號(hào),三是將“合作共贏求發(fā)展、拼搏創(chuàng)新勇?tīng)?zhēng)先”作為機(jī)組理念,四是將“愛(ài)崗敬業(yè)、忠誠(chéng)奉獻(xiàn)”作為機(jī)組精神,五是將“以精細(xì)化管理搭事業(yè)舞臺(tái)、予人性化關(guān)懷助員工成長(zhǎng)”作為機(jī)組目標(biāo),六是將“安全當(dāng)標(biāo)兵、生產(chǎn)做模范、奉鐵軍文化”作為機(jī)組格言,七是將“堅(jiān)持學(xué)習(xí)、高效工作、尊重他人、服從大局”作為機(jī)組準(zhǔn)則。
此外,機(jī)組在施工中,將各類(lèi)特色黨建活動(dòng)融入貫穿到工程建設(shè)中,最終借黨員樹(shù)旗幟,團(tuán)員爭(zhēng)先進(jìn),青年?duì)巸?yōu)秀之力,全面開(kāi)創(chuàng)“比、學(xué)、趕、幫、超”、的良好工作局面助力機(jī)組及工程建設(shè)。
(三)大力推行科學(xué)管理,爭(zhēng)創(chuàng)績(jī)效一流
從科學(xué)管理入手,增強(qiáng)工作責(zé)任心,確保高質(zhì)量高效率完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的
任務(wù)和日常繁瑣的事務(wù)性工作,在建設(shè)過(guò)程中,我們不斷的完善管理制度,嚴(yán)格工作紀(jì)律,同時(shí)完善獎(jiǎng)懲機(jī)制,盡量做到人性化,特色化。并將有關(guān)考核獎(jiǎng)懲制度在辦公室公示上墻以營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。進(jìn)一步建立健全本部門(mén)規(guī)范的工作流程和規(guī)章制度,理順工作秩序,明確考核原則。在機(jī)組黨團(tuán)員青年中樹(shù)立先進(jìn)典型,大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型,宣傳愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,建立健全“明星員工”、“青年崗位能手”、“青年文明示范崗”的評(píng)比制度,讓人人都有爭(zhēng)優(yōu)的意識(shí)。同時(shí)把制度執(zhí)行和責(zé)任追究結(jié)合起來(lái),對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理,對(duì)工作不負(fù)責(zé)的嚴(yán)肅處理,對(duì)表現(xiàn)突出的青年給予嘉獎(jiǎng)。由于機(jī)組負(fù)責(zé)人作風(fēng)民主,身先士卒,高度重視傳、幫、帶工作,在工作、學(xué)習(xí)、生活上多方關(guān)心年輕同志的成長(zhǎng),善于開(kāi)門(mén)納諫,接納各種合理化建議,機(jī)組形成了非常融洽的工作環(huán)境和民主氛圍,全體同志心往一處想,勁往一處使,在人員變動(dòng)頻繁,人手緊張的情況下,僅去年和今年的中緬管道建設(shè)中就創(chuàng)造了山地溝下半自動(dòng)日焊接33道口的最高紀(jì)錄,并在管道局EPC勞動(dòng)競(jìng)賽中共摘得一枚銅牌、三枚銀牌、一枚金牌,HSE績(jī)效考核穩(wěn)居前列的名次。
(四)提倡自我充電學(xué)習(xí),爭(zhēng)創(chuàng)人才一流
我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo),狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí),嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度,將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個(gè)青年職工手中,每周組織青年職工進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí);每月結(jié)合工作實(shí)際組織召開(kāi)一次青年職工座談會(huì)。我們還堅(jiān)持實(shí)施“三個(gè)一”學(xué)習(xí)法:每季度進(jìn)行一次青年職工思想分析,每半年進(jìn)行一次時(shí)事政治、政治理論知識(shí)競(jìng)賽,每年開(kāi)展一次讀書(shū)學(xué)習(xí)的演講比賽。團(tuán)員青年還約定每年的“5.4”青年節(jié)為重溫入團(tuán)誓詞和青年文明號(hào)公約日,提醒自己樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,牢記團(tuán)員責(zé)任和青年文明號(hào)使命,勤奮工作,
保障安全,服務(wù)能源管道建設(shè)。
此外,我們以“讀書(shū)好、好讀書(shū)、讀好書(shū)”為指導(dǎo)思想,在機(jī)組營(yíng)地建立了“墻角書(shū)屋”。機(jī)組員工本著干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么的原則,展開(kāi)了對(duì)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和補(bǔ)充;各類(lèi)文化書(shū)籍及報(bào)刊也成為了豐富機(jī)組員工業(yè)余生活,提升自身思想的精神“糧食”。通過(guò)讀書(shū)活動(dòng),撰寫(xiě)讀書(shū)心得搭建了青年職工學(xué)習(xí)交流舞臺(tái),大興“人人參與讀書(shū)”之風(fēng),并通過(guò)成立各類(lèi)學(xué)習(xí)小組,強(qiáng)化讀書(shū)效果。其中,“宣傳報(bào)道小組”通過(guò)業(yè)余時(shí)間積極投稿工程處《征程簡(jiǎn)報(bào)》、項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)及公司、管道局和石油報(bào)等新聞媒體,提高了青年職工的寫(xiě)作技能,行成了良好了宣傳氛圍;“自學(xué)考試小組”自成立以來(lái),先后有4名青年職工考取了大專(zhuān)、本科學(xué)歷;“QC創(chuàng)新小組”也段造培養(yǎng)了一批技術(shù)尖兵,結(jié)合機(jī)組施工生產(chǎn),開(kāi)展了“五小成果創(chuàng)新”活動(dòng),自行設(shè)計(jì)安裝了設(shè)備防滑掩木卷?yè)P(yáng)裝置、牽引對(duì)口帶及燃油系加裝“透析”裝置等,在保障設(shè)備健康穩(wěn)定工作、安全作業(yè)同時(shí),大大提高了機(jī)組工作效率。通過(guò)營(yíng)造了讀書(shū)育人的氛圍,增強(qiáng)了青年文明號(hào)的感召力和凝聚力。
三、創(chuàng)建工作取得明顯成效
1、員工工作積極性、團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)。幾年的創(chuàng)建工作,員工思想政治覺(jué)悟不斷提高、工作進(jìn)取心不斷增強(qiáng),愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)蔚然成風(fēng);同時(shí),在爭(zhēng)取“青年文明號(hào)”團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)的過(guò)程中,也使得機(jī)組的凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng),保持了多年來(lái)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、銳意進(jìn)取的風(fēng)貌。
2、員工素質(zhì)得到較大提高。通過(guò)單位組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、崗位鍛煉等手段,使機(jī)組青年員工迅速適應(yīng)工作,迅速成長(zhǎng)起來(lái),成為工作的多面手,機(jī)組學(xué)習(xí)氛圍日漸濃厚,員工素質(zhì)不斷提高。
3、工作成效明顯。我機(jī)組在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和相關(guān)部室的大力支持下,安全、優(yōu)質(zhì)、高效的完成了近幾年承擔(dān)的國(guó)家重點(diǎn)工程建設(shè),并取了諸多榮譽(yù)。此外,機(jī)組在三基工作,管理提升活動(dòng)中也都取得了一定的成績(jī)。先后段造培養(yǎng)了一批技術(shù)尖兵,改革創(chuàng)新了五項(xiàng)“五小創(chuàng)新“成果。
至創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),我們雖然在創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)中做了一些探索,取得了一點(diǎn)成績(jī),但與兄弟單位相比,還有不少差距。我們決心以榮獲青年文明號(hào)為新的起點(diǎn),不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)管道鐵軍企業(yè)精神,立足崗位,永爭(zhēng)一流,用青春的誓言,扎實(shí)的行動(dòng),為國(guó)家能源建設(shè)做出新的更大的貢獻(xiàn),續(xù)寫(xiě)青年文明號(hào)的華章!
管道三公司CPP304機(jī)組
201*年7月
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