市衛(wèi)生局某年政務(wù)公開工作總結(jié)

松原市衛(wèi)生局關(guān)于201*年政務(wù)公開工作情況的匯報

考核組：

201*年，我局認(rèn)真貫徹市政府政務(wù)公開文件精神，在市政務(wù)公開辦公室的指導(dǎo)下，不斷加大政務(wù)公開工作力度，強化對權(quán)力的監(jiān)督制約，促進依法行政，努力提高權(quán)力運行的透明度和辦事效率，為我市經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)I造了良好的政務(wù)環(huán)境，現(xiàn)將上半年我局政務(wù)公開工作情況匯報如下。

一是加強領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)組織，狠抓落實。201*年，我局重新調(diào)整了局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組組長由局長親自擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，是我局政務(wù)公開工作的常設(shè)辦事機構(gòu)，市直各醫(yī)療衛(wèi)生單位也相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)組織，自上而下，形成了局里有人抓，基層有人管的政務(wù)公開工作推進機制。為確保政務(wù)公開工作有序開展，年初我局制定了《松原市衛(wèi)生局政務(wù)公開工作實施方案》，對全年政務(wù)公開工作進行了安排部署。今年3月28日，我局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開全體會議，領(lǐng)導(dǎo)小組組長王榮祿局長作了重要講話，對全年政務(wù)公開工作進行了全面安排部署，提出了具體要求。在日常工作中，我們不斷加大監(jiān)督檢查力度，分別在半年和年終對基層單位政務(wù)公開工作開展情況進行了調(diào)度和檢查，有力推動了政務(wù)公開工作落實。我局以政務(wù)公開工作為載體，不斷提高行政工作效能，凡涉及經(jīng)濟社會發(fā)展和

人民群眾切身利益的重大問題，我們都通過局黨委會和局長辦公會等民主議事方式研究解決。201*年，我局大力開展重大傳染病防治，加快推進國家衛(wèi)生城創(chuàng)建，不斷提升新農(nóng)合、社區(qū)衛(wèi)生工作水平，使這些民生大事落到了實處。

二是創(chuàng)新形式，強化管理，規(guī)范運作。工作中堅持做到事前、事中、事后公開相補充，長期、定期、即時公開相結(jié)合，局機關(guān)制定完善了19項工作制度。特別是在干部任免、勞動就業(yè)等敏感問題上，我局都通過公告、公示等方式及時公開，凡須向社會公開的事項，我們通過報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體進行公開，充分保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，推動了政風(fēng)行風(fēng)日益好轉(zhuǎn)。尤其是我局從201*年起，建立了松原市衛(wèi)生局網(wǎng)站，開設(shè)了局長專欄、政務(wù)公開、政策法規(guī)、12320熱線、新農(nóng)合、公共衛(wèi)生、行業(yè)新聞、機構(gòu)職能、資源下載、圖片新聞等13個專欄，設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)信箱、投訴舉報、在線咨詢、文件下載、百件實事網(wǎng)上辦等專欄。截止目前，我局網(wǎng)站已向社會發(fā)布各類文字信息和圖片信息201*多條次，網(wǎng)站點擊量達79772人次，平均月訪問量1700多人次，在衛(wèi)生和社會之間構(gòu)建起了一座彼此溝通、交流的有效平臺。

三是選好載體，提高質(zhì)量，服務(wù)群眾。為方便群眾辦事，衛(wèi)生局機關(guān)和直屬各單位在醒目位置設(shè)立了公示欄，公布本單位主要職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、機構(gòu)設(shè)置、服務(wù)承諾，都推行了“首問負(fù)責(zé)制”和“首辦負(fù)責(zé)制”。局機關(guān)在二樓樓梯口處設(shè)立了辦事告知

牌，基層直屬單位在進門醒目位置設(shè)置了辦事流程圖、科室分布圖等指示性標(biāo)識。市衛(wèi)生監(jiān)督所、市中心醫(yī)院、市人民醫(yī)院、市中心血站、市婦幼保健站、市疾控中心等單位工作人員都佩戴胸卡上崗，姓名、職務(wù)、編號、照片清晰鮮明,一目了然，既便于群眾監(jiān)督，又方便群眾辦事。在醫(yī)療機構(gòu)開展了藥品“限價掛網(wǎng)、競價采購”工作，提高了藥品采購?fù)该鞫取Ｊ兄行尼t(yī)院、市人民醫(yī)院和市婦幼保健院在候診大廳內(nèi)安裝了電子大屏幕，滾動播放各種藥品價格和診療服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立多媒體導(dǎo)醫(yī)查詢系統(tǒng)，便于患者隨時查看就醫(yī)費用，讓患者花明白錢，放心就醫(yī)。同時推行了病人選擇醫(yī)生制度，對醫(yī)護人員資質(zhì)進行公示，便于群眾選擇就醫(yī)。各家醫(yī)療機構(gòu)都設(shè)立了服務(wù)窗口、咨詢臺、導(dǎo)診臺、投訴臺、舉報箱、開通了舉報電話，對患者有問必答，有求必幫。

四是規(guī)范審批，優(yōu)質(zhì)高效，開展陽光政務(wù)。自我市推行行政審批權(quán)相對集中改革以來，我局按市委、市政府部署，成立了松原市衛(wèi)生局行政審批辦公室，向市行政審批中心派駐3名專職人員，在統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一規(guī)則、統(tǒng)一監(jiān)管條件下，開展“一條龍”服務(wù)，“一站式”辦公。在去年清理、整頓基礎(chǔ)上，我們將應(yīng)納入行政審批大廳審批的項目全部納入大廳管理，基本解決了行政審批里一半外一半的問題。在行政審批管理過程中，我局在原有基礎(chǔ)上，進一步完善了松原市衛(wèi)生局行政審批工作制度、行政審批工作運行機制、行政審批責(zé)任追究制度、限時辦結(jié)制度、松原

市衛(wèi)生行政許可管理辦法、松原市衛(wèi)生局衛(wèi)生窗口工作制度等一系列規(guī)章制度。201*年，我局共受理行政審批事項1049件，其中下發(fā)食品衛(wèi)生許可證742件，公共場所衛(wèi)生許可證146件，托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健許可證63件，受理醫(yī)療機構(gòu)校驗申請82件，醫(yī)療機構(gòu)變更登記10件，醫(yī)療廣告證明5件，母嬰保健服務(wù)技術(shù)執(zhí)業(yè)許可校驗1件，接待群眾咨詢近千人次。我局行政審批辦公室為提高政務(wù)公開水平，方便群眾辦事，在市行政審批中心衛(wèi)生窗口向辦事群眾提供了“辦事須知”，對項目性質(zhì)、辦事程序、辦事依據(jù)、申報材料、收費依據(jù)等進行了詳細(xì)說明，在窗口展示了各類審批表示范文本，贏得了群眾好評。

五是統(tǒng)籌兼顧，突出重點，抓好專項。為便于群眾監(jiān)督，我局向社會聘請了20名政行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開會議，征求意見。向社會各界發(fā)放500份民主評議政行風(fēng)征求意見表，匯集民聲民智，促進衛(wèi)生發(fā)展。組織市直醫(yī)療衛(wèi)生單位走進政行風(fēng)熱線直播間，解答群眾提出的問題。在醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作中，我們向醫(yī)患雙方公開鑒定程序，重大醫(yī)療糾份鑒定，邀請人大、政協(xié)、新聞媒體代表旁聽，監(jiān)督整個鑒定過程，保證鑒定工作公開透明。在組織執(zhí)業(yè)醫(yī)師實踐技能考試工作中，我們通過電視、報紙、衛(wèi)生局網(wǎng)站等媒介發(fā)布考試公告，使考生及時了解考試報名時間、報名要求及考試時間，同時還向社會公布了咨詢電話，便于考生了解相關(guān)問題。在執(zhí)業(yè)醫(yī)師實踐技能考核中，采用透明式考站方式，設(shè)立監(jiān)督電話，接受考生監(jiān)督，即時公布考核成績。

各位領(lǐng)導(dǎo)，通過大力推行政務(wù)公開工作，我們感到，我局依法執(zhí)政、民主執(zhí)政、科學(xué)執(zhí)政的能力得到了進一步加強，機關(guān)作風(fēng)得到進一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)水平進一步提高，有效推動了松原衛(wèi)生事業(yè)和諧發(fā)展。在肯定成績的同時，我們也清醒地認(rèn)識到，在政務(wù)公開工作中我局還存在一定不足，還有許多不完善之處。我們將在今后工作中，在市政務(wù)公開辦公室的指導(dǎo)支持下，將進一步解放思想，加強領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新載體，完善制度，不斷推進政務(wù)公開工作創(chuàng)新發(fā)展。

二○○九年十二月三十日

擴展閱讀：赤峰市衛(wèi)生局201*政務(wù)公開工作總結(jié)

市衛(wèi)生局201*年政務(wù)信息公開工作總結(jié)

201*年，我局認(rèn)真貫徹市政府政務(wù)公開文件精神，在市政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，積極推行政務(wù)公開，強化對權(quán)力的監(jiān)督制約，促進依法行政，提高行政效能，積極開展政務(wù)公開工作，真正做到了公開化、透明化、公正化，有力地促進了全局工作的順利開展，為我市經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)I造了良好的政務(wù)環(huán)境�，F(xiàn)將市衛(wèi)生局政務(wù)公開工作總結(jié)如下：

一、201*年政務(wù)公開工作情況(一)政務(wù)公開工作進一步規(guī)范

今年，市衛(wèi)生局進一步提高對政務(wù)公開工作的重視，認(rèn)真總結(jié)近年來政務(wù)公開和辦事公開工作中的經(jīng)驗和做法，認(rèn)真研究解決存在的問題，進一步規(guī)范和完善政務(wù)公開和辦事公開的內(nèi)容、方式、程序和監(jiān)督保障措施，不斷提高政務(wù)公開工作的質(zhì)量和水平，已經(jīng)形成比較完備的制度規(guī)范和工作機制。今年市衛(wèi)生局對衛(wèi)生局門戶網(wǎng)站進行了重新建設(shè)，對網(wǎng)站版面進行了重新設(shè)計，開設(shè)了局長專欄、政務(wù)公開、政策法規(guī)、辦事指南、公共衛(wèi)生、機構(gòu)職能等專欄，為在網(wǎng)上及時公開衛(wèi)生部門政務(wù)信息提供便利。自今年10月份網(wǎng)站建成以來，我局在網(wǎng)站上已主動公開信息100余件（包括相

關(guān)辦事指南、行政審批、行政許可、相關(guān)文件、工作動態(tài)、政務(wù)信息、有關(guān)業(yè)務(wù)信息）主動公開信息已全部在網(wǎng)上進行公開，在衛(wèi)生和社會之間構(gòu)建起了一座彼此溝通、交流的有效平臺。

(二)政務(wù)公開的內(nèi)容進一步深化和拓展

市衛(wèi)生局把政務(wù)公開工作作為提高執(zhí)政能力建設(shè)的重要舉措，堅持按照《赤峰市衛(wèi)生局信息公開指南》和《赤峰市衛(wèi)生局政府信息公開目錄》，明確規(guī)定全市各級衛(wèi)生行政機關(guān)政務(wù)公開的重點是：衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)、相關(guān)政策與規(guī)劃、行政許可、行政審批事項的設(shè)置和取消，重大災(zāi)情、疫情和安全事故的發(fā)生、預(yù)報和處理，以及干部選拔任用、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等情況，并區(qū)分不同情況向社會公開或在單位內(nèi)部公開。堅持公開為原則，不公開為例外。把行使行政權(quán)力辦理的各類事項，除涉及國家秘密不宜公開的事項外，都予以公開。同時公開領(lǐng)域進一步拓展，從以前的單一的法律、法規(guī)，辦事程序等內(nèi)容又增加了價格標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)、考試成績公布、人才招聘信息、政務(wù)信息、衛(wèi)生監(jiān)督檢查結(jié)果等多項群眾關(guān)注的內(nèi)容，收到了較好的效果。

(三)政務(wù)公開實效創(chuàng)新公開形式有所突破

市衛(wèi)生局認(rèn)真貫徹落實《全面推進依法行政實施綱要》和《行政許可法》的有關(guān)規(guī)定，對調(diào)整和保留的行政許可項目，辦理行政許可的程序、方式、條件、時限、結(jié)果，以及責(zé)任制度、監(jiān)督制度等，都按規(guī)定予以公開。今年以來，實行了人事公開，加大對干部選拔、任用工作的公開力度，規(guī)范了人員的錄用、考核、晉升等方面的制度；在通過多種形式進行政務(wù)公開的同時，廣泛征求社會對政務(wù)公開工作的意見和要求，了解群眾的需求，努力改進政務(wù)公開工作的方式方法，不斷完善載體建設(shè)，進一步提高政務(wù)公開工作的實效性。

(四)醫(yī)療衛(wèi)生單位政務(wù)、院務(wù)公開工作進一步深化加強了對全市醫(yī)療衛(wèi)生單位辦事公開工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，全市各級醫(yī)療機構(gòu)進一步規(guī)范院務(wù)公開工作，做到了有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計劃、按程序進行，注重政策依據(jù)、辦事程序、辦事結(jié)果的公開。市衛(wèi)生局把群眾最關(guān)心、最希望解決、平時又最容易忽略的環(huán)節(jié)作為院務(wù)公開的重要內(nèi)容，要求各級醫(yī)療機構(gòu)制定操作性強的實施辦法，指定專人負(fù)責(zé)材料的收集、登記、公示和歸檔工作，明確公開時間，加強管理和監(jiān)督，促進院務(wù)公開的程序、時間、責(zé)任、組織實施和監(jiān)督等更加完善、健全和統(tǒng)一。要求全市醫(yī)療機構(gòu)向社會公

開醫(yī)院資質(zhì)信息、就診程序、醫(yī)保結(jié)算、常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材價格以及醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等，進一步提高了服務(wù)水平。為方便患者查詢醫(yī)療費用，有些醫(yī)院為患者提供了規(guī)范的住院一日清單和門診費用清單。為了方便病人就診，各醫(yī)療單位還公開了病人就醫(yī)診療程序、檢查及手術(shù)應(yīng)履行的手續(xù)、診療項目和方法、診療醫(yī)生簡況等。為充分尊重患者的知情權(quán)，實行了醫(yī)患談話制度、出院隨訪、首診負(fù)責(zé)制，疾病診斷、治療方案、風(fēng)險、費用告知制、簽約制。為方便醫(yī)療保險患者求醫(yī)，公開了醫(yī)療保險制度改革有關(guān)事項。通過規(guī)范院務(wù)公開，保證了群眾的知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)，大大提高了人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生工作的滿意度，群眾滿意度繼續(xù)保持在90%以上。

(五)政務(wù)公開工作機制和制度進一步完善

認(rèn)真落實黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、辦公室組織協(xié)調(diào)、監(jiān)察室監(jiān)督檢查的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，建立健全政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，有組織、有步驟、有目標(biāo)地開展政務(wù)公開工作。健全完善工作程序和制度，嚴(yán)格按照審核公開評議反饋的一般程序辦理政務(wù)公開，保證政務(wù)公開工作規(guī)范運行。進一步完善政務(wù)公開工作制度，著重在五個方面下工夫。一是健全主動公開和依申請公開制度。嚴(yán)格控制不公開事項

的范圍，對公民、法人和其他組織申請公開的事項，按規(guī)定進行登記并在規(guī)定期限內(nèi)作出答復(fù)，我們在全市二級以上醫(yī)療機構(gòu)推行了“一日清單”制度，住院患者每天拿到的發(fā)生所有費用的明細(xì)單，讓患者交費交的明白，不僅提高了醫(yī)院的信譽，也提高了監(jiān)察部門和衛(wèi)生行政部門的公信力；二是實行審核制度。各科室公開的內(nèi)容先報局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進行審核，通過預(yù)先審核，準(zhǔn)確把握公開的內(nèi)容、范圍、形式和時間，確保公開事項真實有效；三是建立評議和反饋制度。規(guī)定衛(wèi)生系統(tǒng)各單位效能建設(shè)工作機構(gòu)要定期組織開展對政務(wù)公開工作的評議，發(fā)現(xiàn)問題及時提出意見建議；及時整改、及時反饋；四是加強政務(wù)公開渠道建設(shè)。在201*年我局對衛(wèi)生局門戶網(wǎng)站進行了重新建設(shè)，另外新農(nóng)合市級網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)也進入尾聲，有效的拓寬了政務(wù)信息公開的渠道，讓群眾能夠更好的了解相關(guān)政策法規(guī)，也讓大家對政府工作的監(jiān)督更方便；五是試行政務(wù)公開質(zhì)量評估制度。積極開展政務(wù)公開的考核評估工作，并把考核評估的結(jié)果作為評價黨風(fēng)廉政責(zé)任制建設(shè)和績效評估重要依據(jù)。

(六)政務(wù)公開監(jiān)督檢查進一步加強

強化政務(wù)公開監(jiān)督機制，把內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督結(jié)合起來，構(gòu)建多主體、多渠道、多層次的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。自覺接受同

級人大及其常委的依法監(jiān)督和政協(xié)的民主監(jiān)督，定期報告和通報推行政務(wù)公開工作的情況。認(rèn)真聽取群眾團體和人民群眾對政務(wù)公開的意見和建議，主動接受群眾評議監(jiān)督。通過加強對政務(wù)公開和辦事公開工作的宣傳引導(dǎo)，為推行政務(wù)公開工作營造了良好的環(huán)境。例如在醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作中，我們向醫(yī)患雙方公開鑒定程序，重在醫(yī)療糾紛鑒定，邀請人大、政協(xié)、新聞媒體代表旁聽，監(jiān)督整個鑒定過程，保證鑒定工作公開透明；在組織執(zhí)業(yè)醫(yī)師實踐技能考試工作中，我們通過報紙、衛(wèi)生局網(wǎng)站等媒介發(fā)布考試公告，使考生及時了解考試報名時間、報名要求及考試時間，同時還向社會公布了咨詢電話，便于考生了解相關(guān)問題等等。

二、201*年政務(wù)公開工作要點

201*年，市直衛(wèi)生系統(tǒng)政務(wù)公開工作的指導(dǎo)思想是：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以維護人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和健康權(quán)益為根本，以依法行政、合法辦事為基本要求，以構(gòu)建和諧衛(wèi)生、推進和諧社會建設(shè)為出發(fā)點和落腳點，切實加強對行政權(quán)力的監(jiān)督，加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，營造公正透明的發(fā)展環(huán)境，為促進全市衛(wèi)生工作又好又快的發(fā)展服務(wù)。

(一)堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)衛(wèi)生工作。(二)推進政務(wù)公開規(guī)范化，推進辦事公開規(guī)范化。(三)健全政務(wù)公開考評機制，健全政務(wù)公開督查機制。(四)突出抓好各級醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)公開，保證真正做到陽光收費；抓好新型農(nóng)村牧區(qū)合作醫(yī)療制度、補償辦法、報銷結(jié)果的公開，促進全市新農(nóng)合工作的健康持續(xù)發(fā)展；突出抓好項目經(jīng)費到位、使用情況的公開，加強資金監(jiān)管，加強項目監(jiān)督檢查，保證衛(wèi)生項目的順利實施；突出抓好大學(xué)生錄用、干部任免、職務(wù)晉升公開，構(gòu)建公開、公平、公正的選人、用人環(huán)境。

赤峰市衛(wèi)生局二○○九年十二月七日

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