南譙區(qū)201*年上半年行政審批服務(wù)窗口工作總結(jié)

南譙區(qū)201*年上半年行政審批服務(wù)窗口

工作總結(jié)

201*年5月中旬，餐飲服務(wù)行政審批進(jìn)駐南譙區(qū)行政服務(wù)中心以來，從實際出發(fā)，強化行政審批管理措施，規(guī)范行政行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，扎實工作，確保了便民、高效、規(guī)范的窗口形象，受到了服務(wù)對象的一致好評，現(xiàn)將窗口工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，狠抓落實

入駐以來，多次組織工作人員對《行政許可法》、《食品安全法》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》等進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí)，并結(jié)合有關(guān)法規(guī)進(jìn)一步系統(tǒng)學(xué)習(xí)了上級有關(guān)行政審批制度改革的文件精神。對照有關(guān)法規(guī)，窗口還對自己在工作中的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行嚴(yán)格自查。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會、對照檢查，提高了全窗口人員學(xué)習(xí)的自覺性，明確了自己的學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)要求，充分認(rèn)識了《行政許可法》、《食品安全法》貫徹執(zhí)行的重大意義。并增強了創(chuàng)新意識，保證了服務(wù)質(zhì)量，提高了工作效率。濟(jì)發(fā)展護(hù)好航。

二、底數(shù)明白，分類清楚

上半年發(fā)放健康證1697人；共計發(fā)放餐飲服務(wù)許可120家：學(xué)校食堂6家，工地食堂10家，大中型餐飲單位36家，小型餐飲41、小吃店27家。發(fā)放明白紙及宣傳資料300余份，接待來訪、來電咨詢900多人次，按時

辦結(jié)率達(dá)100%。申辦人無一提出異議

三、健全制度，行為規(guī)范

入駐以來，窗口工作人員嚴(yán)格執(zhí)行局黨組和紀(jì)檢組制定的行政責(zé)任追究和行政過失懲戒制度，并嚴(yán)格遵守南譙區(qū)食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)八項禁令，杜絕各種違法、失職、瀆職行為的發(fā)生。誰主管誰負(fù)責(zé)，誰違反規(guī)定誰受處理，并定期進(jìn)行考核，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行獎懲。為督促檢查經(jīng)常化、制度化，窗口工作人員在對外工作時向相對人發(fā)放了信息反饋卡，公開了舉報電話（0550-3118520）和舉報箱，使管理相對人對窗口工作情況及意見能及時反饋。窗口還及時向相對人發(fā)放了意見卡，征求群眾的意見和好的建議，努力使窗口的工作更上一個臺階。

窗口工作人員還嚴(yán)格遵守“中心”的各項工作紀(jì)律，按時上下班，不脫崗，不空崗，上班時間不聊天、不打游戲，外出現(xiàn)場驗收或有事按規(guī)定向管理辦公室請假，嚴(yán)格按照時限要求辦理行政審批事項。

二0一二年七月十一日

擴展閱讀：人防辦窗口201*年上半年工作總結(jié)

人防窗口201*年2季度工作總結(jié)

縣行政審批中心：

201*年2季度，我窗口在工作中，一切按照縣委、縣政府提出的“便民、公開、廉潔、高效、規(guī)范”的要求，“一切為了企業(yè)，一切方便群眾”的宗旨進(jìn)行工作，截止目前，我辦窗口已經(jīng)辦理業(yè)務(wù)15起，提前辦結(jié)率100％，無超時現(xiàn)象。

一、工作的完成情況

（一）人防辦高度重視貫徹落實縣政府有關(guān)指示精神。在完成與甌北城市新區(qū)審批事項交接的同時保證窗口工作順暢。這就要求我們不僅要依法照章辦事，而且要結(jié)合我縣實際，進(jìn)一步提高效率，簡化程序，與時俱進(jìn)，不斷探索、完善新的審批運行機制。

（二）按照公正規(guī)范的要求，透明操作，公開辦件，我們對事項的過程，收費標(biāo)準(zhǔn)、公開辦件。我們將辦理事項的過程，收費標(biāo)準(zhǔn)、落實情況，接受社會監(jiān)督。

（三）提升工作理念，提高服務(wù)水平。開展窗口咨詢輔導(dǎo)，加大人防法律法規(guī)的宣傳力度。窗口針對本部門審批工作特點，對開發(fā)建設(shè)單位開工前期準(zhǔn)備辦理審批事項提出的問題進(jìn)行咨詢輔導(dǎo)，建設(shè)單位主動做到結(jié)建項目應(yīng)建盡建，應(yīng)繳盡繳，自覺履行國防義務(wù)。

（四）提高服務(wù)意識。扎實做好每一件工作，切實轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)和工作作風(fēng)。在服務(wù)上下功夫，樹立崗位意識、責(zé)任意識、

效率意識和服務(wù)意識，做到態(tài)度熱情、語言文明、行為得體，服從中心統(tǒng)一安排，樹立窗口形象，做到廉潔高效辦實事，既與群眾拉近感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅定了為人民服務(wù)的自覺性。

二、201*年第3季度工作計劃

（1）是進(jìn)一步加強對窗口人員的培訓(xùn)教育，不斷提高窗口人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步規(guī)范辦理程序。

（2）在規(guī)定的時限內(nèi)完成接件。對所接辦的各類事項，及時辦理，不無故拖延，在規(guī)定的時限內(nèi)盡量提前完成接件。（3）積極參加中心組織的各項活動，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

人防辦窗口201*年7月10日

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