信訪辦201*年度工作總結

龍會鎮(zhèn)201*年信訪工作總結

201*年是新中國成立61周年，又受全球金融危機的影響，

信訪工作任務十分艱巨而繁重。在黨鎮(zhèn)委、政府的正確領導下，信訪部門以“維護群眾合法權益，反映社情民意，維護社會和諧穩(wěn)定”為己任，緊緊圍繞“事要解決”這個核心，團結協(xié)作，盡心盡責，沖鋒在排查化解矛盾糾紛的第一線，全身心投入到信訪工作中，各項工作都取得了明顯成效，得到了各界的充分肯定，信訪工作在構建社會主義和諧社會中的基礎性作用得到進一步發(fā)揮。一年來，我們主要做了以下工作：

一、堅持熱情文明接待，接訪水平明顯提高。我們把做好群眾來訪接待工作作為主線來抓，努力提高接待質量，不斷改進接待方式，切實提升接待水平。一是落實崗位職責，實行全天開門接訪。帶著責任和感情做工作，對來訪群眾熱情接待、文明服務、細心解釋、耐心疏導，做到隨來隨接、來訪必登，并根據(jù)需要延長接訪時間，不登記完不關門，不接待完不下班，確保上訪群眾談得上、勸得走。二是規(guī)范管理，建立健全接訪機制。實行面對面接談，做到就地接談、就地穩(wěn)控、就地勸返，最大限度地減少上訪人員滯留時間。制定出臺接待群眾來訪工作規(guī)則，切實規(guī)范接訪流程，促進工作規(guī)范化，大大提高了來訪接待工作質量和效率。實行每

月信訪接待日約訪接待制度，變盲目接訪為有效約訪，提前擬定約訪接待方案，提出化解建議，提高了領導接待群眾來訪的針對性和有效性。三是突出重點，切實維護好社會穩(wěn)定。我們把做好重大活動期間的來訪接待工作作為重中之重，較好地完成了黨委、政府交給的各項任務，有力地促進社會和諧穩(wěn)定。

二、重視群眾來信辦理，辦信基礎作用進一步發(fā)揮。我們始終高度重視群眾來信的辦理，擺上信訪工作的基礎位置，做到見信如見人，認真負責地處理好每一封群眾來信。

三、立足于“息訴罷訪”，復查復核工作全面展開。信訪事項復查復核工作從無到有，從點到面全面展開。一是嚴把辦結質量關。在復查復核過程中，做到事前有了解、事中找依據(jù)并與當事人溝通、事后作出的復查復核意見書合理、合法。對專業(yè)性、業(yè)務性較強的信訪復查復核件，除書面審查有關材料外，還主動邀請職能部門參與辦案，到現(xiàn)場查看，查閱原始資料和政策依據(jù)，召開分析會、協(xié)調會或直接委托職能部門及相關部門代擬復查復核意見稿等等，積極要求或主動配合職能部門對群眾提出的相關問題做出解釋，形成統(tǒng)一答復口徑，做到作出的復查復核意見既有事實依據(jù)、又有法律和政策依據(jù)。全年依法作出復查1件、復核2件。二是堅持思想疏導與解決問題并舉。把對上訪人的疏導化解工作

貫穿于復查復核全過程，做到政策宣傳和思想疏導在先，熱情接待，認真聽取他們反映的問題和意見，耐心做好引導解釋，力促“案結事了”和“案結人穩(wěn)”。三是加強跟蹤落實。主動與縣信訪局聯(lián)系，做好情況匯報，對疑難、復雜的復查復核件，積極提供有關材料。

四、著力化解落實，協(xié)調督辦工作成效明顯。我們進一步發(fā)揮信訪部門的協(xié)調督辦職能，著力在“事要解決”上抓落實。一是積極推動大督查。組織開展集中化解重點信訪事項工作和信訪百日攻堅，向各地各部門進行集中交辦和重點督辦，積極推動鎮(zhèn)領導帶隊督查，形成了黨委政府統(tǒng)一領導、信訪部門組織實施、職能部門共同參與的信訪大督查機制，成功化解了一大批復雜疑難信訪問題，減少了陳年老案和歷史積案，消除了不少群體性信訪事件苗頭隱患和社會不穩(wěn)定因素。二是認真辦理要信要訪。嚴格實行“掛牌銷號”制度，采取現(xiàn)場督辦、部門聯(lián)辦、去函督辦、電話催辦、信訪通報等形式，對上級交辦的信訪件進行督辦落實，全年共轉辦、交辦、督辦重要信訪件26件，要信要訪報結率達到100%，按時報結率達到98.2%。三是切實加大個案協(xié)調。對一段時期內涉及群體性利益或跨地區(qū)、跨部門、久拖不決的重點疑難信訪事項。經(jīng)常召集有關單位協(xié)調落實重點信訪問題，動態(tài)督導案件辦理和化解情況。全年共牽頭召開100多次信訪

事項協(xié)調會，其中有40多件信訪突出問題已得到解決或形成解決方案。

五、更好地為領導決策服務，分析研判工作進一步加強。我們堅持把信訪信息作為可貴的資源來挖掘和加工，加強信息報送，強化分析研判，為領導決策提供建議、當好參謀，進一步提升了為領導決策服務的質量和水平。一是重視信息報送。認真收集、整理、上報各類信息。二是注重分析研判。認真分析研判群眾信訪形勢，實行每月一分析。并根據(jù)領導信訪實際情況，不定期地做好階段性分析和重大信訪問題的專題報告。三是加強總結調研。全局上下深入開展調查研究，及時總結各地各部門的好經(jīng)驗好做法以及信訪工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。

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酒泉市環(huán)境保護局

201*年信訪工作目標管理責任書

完成情況匯報

（201*年12月9日）

尊敬的劉局長、考核組的各位領導：

首先，我代表市環(huán)保局對劉局長一行來我局考核指導工作表示熱烈的歡迎！

201*年，在市委、市政府的正確領導下，在市信訪局的具體指導下，我局認真貫徹落實全市信訪工作會議精神，緊密圍繞穩(wěn)定這個大局，著力改善信訪工作環(huán)境，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和大接訪活動，及時解決群眾關心和反映的突出環(huán)境問題，進一步暢通了信訪投訴渠道，規(guī)范了信訪工作秩序，確保了信訪工作務實、高效、有序的開展,圓滿完成了信訪工作目標管理責任書的各項工作任務。下面，我就201*年信訪工作目標責任書完成情況作一簡要匯報。

一、責任書完成情況

1、加強領導，強化責任,把信訪工作納入重要工作議程為突出信訪工作的重要地位，我局認真貫徹落實國務院《信訪條例》，以“三個代表”重要思想為指導，以落實科學發(fā)展觀、構建和諧社會為目標，統(tǒng)一思想，明確目標，加

強領導，強化責任，把環(huán)境信訪工作納入全局重要工作議程。一是成立了信訪工作領導小組。我局成立了由局黨組書記、局長魏生虎同志任組長，副局長王治林、曹衛(wèi)東，紀檢組長藺永剛同志任副組長，各科、室、站、所負責人為成員的領導小組。領導小組下設辦公室，由副局長曹衛(wèi)東同志兼任辦公室主任，環(huán)境監(jiān)察支隊具體負責環(huán)境信訪工作，并確定監(jiān)察支隊副支隊長兼任信訪工作聯(lián)絡員。領導小組定期對帶有傾向性、階段性、矛頭性、預見性的環(huán)境信訪問題進行研究，對突出的熱點、難點、焦點環(huán)境問題進行調研和處理。對一些群眾反映強烈的熱點、難點、焦點問題，局領導班子成員親自接待來訪群眾，親自批閱來信內容，親臨一線調查情況，包案處理信訪案件，加強了信訪工作的組織領導。

二是明確信訪工作責任。我局按照“分級負責，歸口管理，誰主管，誰負責”的原則，明確了信訪工作責任。局黨組書記、局長認真履行“第一責任人”職責，在全市環(huán)保工作會議上，對信訪工作進行了安排部署。并主持研究解決信訪工作中存在的重大問題、重大矛盾糾紛和群體性事件。親臨一線處理瓜州“血鉛”事件，主抓酒泉污水處理廠技改工程、玉門油田分公司煉化總廠污水處理工程、祁藥集團污水處理工程、同�；�工污水治理工程等影響全市環(huán)境質量的重點污染治理工程，還親自到信訪局接待處理體委小區(qū)家屬樓下清香居牛肉面館油煙、噪聲污染群眾上訪案件，并進行了徹底處理。其他領導成員對我市信訪工作中存在的突出問

題，積極進行調研督查，特別是對酒泉工業(yè)園區(qū)、玉門建化工業(yè)園區(qū)、瓜州柳園工業(yè)園區(qū)、敦煌方山口礬礦工業(yè)園區(qū)存在的環(huán)境污染問題進行調研，提出有效解決的方案和措施。各科室、站、所負責人，按照分解的目標任務，做好日常監(jiān)督管理工作，建立健全各類臺帳和工作記錄。各科室工作人員按照各自分工職責，處理好涉及本崗位工作的信訪投訴問題。信訪聯(lián)絡員全面掌握信訪工作方針政策和工作動態(tài)，及時向領導小組提出工作建議和意見，確保信訪工作責任落實到位。

三是制定信訪工作制度。我們在與群眾接觸比較密切的監(jiān)察支隊設立了信訪辦公室，設立了12369環(huán)保投訴熱線電話，制定了《首問責任制》、《信訪工作制度》、《酒泉市環(huán)境信訪工作規(guī)程》、《酒泉市環(huán)保局信訪和污染舉報處理流程圖》等，由環(huán)境監(jiān)察支隊主要負責環(huán)境信訪的投訴接待和調查處理，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

四是嚴格信訪工作考核。我局實行信訪工作“一崗雙責”責任制，把信訪工作納入年度工作目標管理考核體系，實行平時與定期考核、定性與定量分析相結合的辦法，由局信訪工作領導小組組織實施考核，并將考核結果納入年度工作目標責書進行獎懲，把信訪工作考核結果作為評價工作成績，評優(yōu)樹模的重要依據(jù)。

五是及時報送信訪工作情況。根據(jù)省環(huán)保廳及市信訪局要求，我局定期向省環(huán)保廳報送環(huán)境信訪工作報表、環(huán)境污

染與破壞事故情況報表、突發(fā)性環(huán)境事件情況季報表、環(huán)境監(jiān)察情況季報表，按月向市信訪局報送矛盾糾紛排查化解情況統(tǒng)計表，及時反映了我市主要環(huán)境信訪、環(huán)境質量、環(huán)境安全、環(huán)境監(jiān)察等工作情況，以及矛盾糾紛排查化解情況。

六是加強宣傳教育和業(yè)務培訓。我局在“4.22”地球日、5月法制宣傳月、6月安全生產(chǎn)宣傳月、“6.26”禁毒宣傳日、“6.5”世界環(huán)境日、“12.4”全國法制宣傳日等節(jié)會期間，抽調人員組成法規(guī)宣傳小組，設立法規(guī)宣傳咨詢點，精心制作展板掛圖，現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料，解答群眾各類環(huán)境問題。先后舉辦宣傳活動16場次，編發(fā)《環(huán)保信息》48期285條，編印宣傳手冊6000冊，環(huán)保知識折頁等其他宣傳資料30000多份，廣泛宣傳了環(huán)境安全的重要性，普及了環(huán)�；�本知識，提高了全社會的環(huán)保意識。在業(yè)務培訓方面，我局在系統(tǒng)內舉辦了“建設項目環(huán)境管理和現(xiàn)場監(jiān)察”、“輻射安全防護”培訓班，提升了環(huán)保隊伍的監(jiān)管能力和業(yè)務水平。2名同志參加了國家舉辦的環(huán)境應急業(yè)務知識培訓班，3名同志參加了省環(huán)保廳舉辦的環(huán)境應急業(yè)務知識培訓班，14名同志參加了環(huán)境監(jiān)測大比武、環(huán)境監(jiān)察及應急業(yè)務大比武，提高了現(xiàn)場監(jiān)察、現(xiàn)場處理和應急管理能力。還有1名同志獲全國環(huán)境信訪先進個人，

2、加大環(huán)保執(zhí)法力度，有效預防和化解矛盾糾紛,確保全市環(huán)境安全

信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，為有效預防和化

解因環(huán)境污染問題引發(fā)的矛盾糾紛，妥善處置環(huán)境污染信訪案件，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，加強環(huán)境監(jiān)督管理，認真開展環(huán)境污染隱患排查和專項行動，及時處理群眾投訴的突出環(huán)境問題，確保全市環(huán)境安全。

一是開展環(huán)境安全隱患大檢查，遏制突發(fā)環(huán)境事件上升勢頭。我局切實履行環(huán)境安全隱患排查治理的監(jiān)管責任，把隱患排查治理作為今年環(huán)境安全工作主線，建立和落實隱患排查治理責任制，健全工作機制，徹底排查環(huán)境安全隱患。在環(huán)境安全隱患排查治理中，我們重點抓了危險化學品生產(chǎn)、運輸、儲存、廢棄處置等環(huán)節(jié)，突發(fā)環(huán)境事件多發(fā)、易發(fā)區(qū)域，環(huán)境安全管理基礎薄弱的重點企業(yè)，汛期、第四季度等重點時段。組織對各行業(yè)領域、各生產(chǎn)經(jīng)營單位進行全面排查治理，做到排查不留死角，整改不留后患。同時，采取巡檢、抽檢、督查等方式對各縣（市、區(qū)）進行督導。

二是做好信訪投訴接待工作，認真辦理信訪投訴案件。我局嚴格信訪工作制度和工作流程，對環(huán)境信訪工作人員實行首問責任制和責任追究制度，對受理的信訪案件實行登記承諾制度和限期查辦制度。無論上級督辦案件，還是群眾投訴案件，都要求信訪工作人員深入現(xiàn)場，掌握第一手材料，通過調查取證、查辦回復等程序，確保投訴案件及時有效處理。同時，做好12369舉報熱線的受理工作，實行12369熱線投訴電話24小時值班制度，避免了群眾投訴有困難、監(jiān)察員處理不及時問題。201*年，環(huán)保部門共受理群眾投訴案

件553件，接待來訪16次41人次，對此全部進行了認真細致的接待記錄和調查處理。所有辦結案件資料完備，程序規(guī)范，事實清楚，證據(jù)確鑿，處理率和結案率達到100%。

三是及時辦理省、市交辦的信訪案件。今年，我局收到省環(huán)保廳、政府辦公室市長信箱督辦案件4件、環(huán)境污染糾紛事件1起。對省環(huán)保廳轉來邊灣農(nóng)場群眾反映酒泉銀星紙業(yè)公司排放廢水污染環(huán)境問題一案，我局接到投訴后，立即聯(lián)合肅州區(qū)環(huán)保局進行了現(xiàn)場檢查，經(jīng)調查，發(fā)現(xiàn)污水違法排放的主要原因有兩方面，一是因為果園鄉(xiāng)農(nóng)民楊建軍租用銀星紙業(yè)公司舊車間進行清潔制漿生產(chǎn)，洗漿廢水直接排入銀星紙業(yè)公司中段水處理系統(tǒng)。二是因為銀星紙業(yè)改建了一條瓦楞原紙生產(chǎn)線項目，產(chǎn)生廢水部分重復使用，部分直接排入北部沙漠邊灣農(nóng)場。根據(jù)以上情況，我局責令楊建軍停止了麥草制漿生產(chǎn)項目建設，并清理和拆除了全部設備，恢復了場區(qū)原狀；責令銀星紙業(yè)公司停止瓦楞紙生產(chǎn)項目建設，按程序報批環(huán)保審批手續(xù)。作出處理決定后，我局將處理情況和結果上報了省環(huán)保廳。對政府辦公室市長信箱轉來“國道312線噪音擾民”和“噪音污染誰來管”案件，因為反映的是交通噪聲，按照《酒泉市市區(qū)噪聲污染綜合治理規(guī)定》中職權劃分不屬于環(huán)保部門管理，因此向交通部門進行了案件移交，并將移交情況回復市政府辦公室及投訴群眾。對肅州區(qū)泉湖鄉(xiāng)春光村五組和西峰鄉(xiāng)張良溝村一組農(nóng)民上訪，反映玉門油田分公司酒泉基地1號、2號鍋爐房，在201*

年冬季供熱裝卸煤時，煤塵飛揚，造成附近日光溫室塑料薄膜受到污染，農(nóng)作物生長受到影響一案，我局專門成立了由市環(huán)境監(jiān)察人員、農(nóng)技專家及造成污染單位組成的調查小組展開了調查。經(jīng)調查，此次污染事故，是由于玉門油田分公司酒泉生活基地1號、2號供熱站，在投入使用之前，沒有建設煤塵污染防治設施，致使裝卸煤作業(yè)時，在風力影響下煤粉飛揚，造成附近日光溫室受到污染。經(jīng)核實，受污染的日光溫室、大棚和果園75座共78.49畝，涉及農(nóng)戶50戶，造成經(jīng)濟損失81983元。為此，我局作出了責令玉門油田分公司酒泉基地1號、2號鍋爐房立即進行整改，完成整改后報請我局驗收和對受損農(nóng)民進行經(jīng)濟賠償?shù)臎Q定。截止目前，已經(jīng)完成了受損農(nóng)戶的經(jīng)濟賠償。

四是認真辦理“兩會”建議提案，切實解決群眾關心的熱點環(huán)保問題。針對省、市人大、政協(xié)代表委員提出的“關于解決甘肅礦區(qū)工業(yè)污水影響玉門經(jīng)濟發(fā)展和生態(tài)環(huán)境問題”、“關于允許在自然保護區(qū)內建設風電場及輸變電線路”、“關于重視保護風電場地貌生態(tài)”、“關于加強酒泉市人飲用水源地保護設施建設，確保水源地安全”4件建議和提案，我局領導十分重視辦理工作，形成“一把手”總負責，分管領導具體抓，各科室分工辦理的工作格局。為了確保辦理工作落到實處，局領導對所有的建議和提案作了詳細的分析研究與歸類。同時，召開專題會議，統(tǒng)一思想，提高認識，明確分工，強化責任，對建議、提案的辦理在時間、程序上作

出專門要求，使辦理工作各個環(huán)節(jié)都有章可循。同時，講究方法，提高質量。面對建議和提案涉及的問題，局領導親自牽頭主持辦理，集中力量解決代表、委員反映的突出問題，并多次召開專題會議，到現(xiàn)場進行調研，多方協(xié)調，研究落實切實可行的辦理措施，有效推動建議、提案的辦理和落實。

五是妥善處理污染事故和糾紛，切實維護群眾環(huán)境權益。一是制定完善應急預案。目前市縣兩級環(huán)保部門全部制定下發(fā)了《突發(fā)環(huán)境污染事故應急預案》、《突發(fā)核與輻射環(huán)境污染事故應急預案》、《酒泉市核與輻射事故及恐怖襲擊事件應急響應預案》，并督促所有重點企業(yè)制定和完善了《處置突發(fā)環(huán)境污染事故應急預案》。二是成立突發(fā)環(huán)境污染事故應急領導小組。由局長任組長，局黨組成員任副組長，領導小組下設環(huán)境監(jiān)察組、環(huán)境監(jiān)測組、后勤保障組和信息報道組，抽調各科、室、站業(yè)務骨干為成員，并確定了聯(lián)絡員和值班電話。三是開展應急救援演練。為進一步提高突發(fā)環(huán)境事件防范和處置能力，201*年7月17日，我局聯(lián)合玉門市環(huán)保局和玉門油田分公司開展了突發(fā)環(huán)境事故應急演練。演練以玉門油田分公司老君廟作業(yè)區(qū)采油5工區(qū)石6917井發(fā)生套噴導致原油泄漏，沖毀圍堤造成農(nóng)灌渠道和農(nóng)田污染為假想，對潛在的環(huán)境污染風險，開展有針對性的演練。演習共分為接報、上報、現(xiàn)場勘察、現(xiàn)場取證、環(huán)境監(jiān)測、事故應急處理、污染源控制、污染物消除、新聞發(fā)布和善后處理等環(huán)節(jié)。此次演練貼近實際，組織嚴密，為今后開展突

發(fā)環(huán)境污染事故的應急處理積累了寶貴經(jīng)驗，有效提高了多個單位聯(lián)合處理突發(fā)環(huán)境污染事故的能力。四是強化污染事故現(xiàn)場處理能力。對發(fā)生的環(huán)境污染事故，我們嚴格做到“五個第一”。即第一時間報告。接到污染事故報告后，第一時間向當?shù)卣�府和上級部門報告事故的發(fā)生時間、地址、原因和聯(lián)系電話等信息。第一時間趕赴現(xiàn)場。接到事故報告，立即通過各種途徑，以最快的速度趕赴指定位置。第一時間開展監(jiān)測。根據(jù)報告的情況，準備相應的監(jiān)測設備、物品，并做好相應的準備工作及人員分工。第一時間開展調查。對事故發(fā)生的原因、事故性質、危害區(qū)域、消除的方法等進行現(xiàn)場勘驗、展開詳細調查，確保事故的真實性。第一時間向社會發(fā)布信息。經(jīng)調查勘驗確定后按程序逐級報告，并按照相關規(guī)定要求以最快的速度統(tǒng)一向社會發(fā)布有關信息。今年，我們妥善處置了瓜州“血鉛”事件。

二、集中開展專項整治和檢查活動，著力解決突出環(huán)境問題

今年我們集中開展了四項專項整治和檢查活動。一是集中整治重金屬排放企業(yè)環(huán)境違法問題。對38家涉及重金屬工業(yè)污染源企業(yè)從污染物排放、污染物監(jiān)測、污染隱患排查、建設項目管理、企業(yè)內部管理和企業(yè)違法行為等六個方面進行了檢查。目前，38家企業(yè)中正常生產(chǎn)的28家，停產(chǎn)和關閉的企業(yè)10家。我們對其中3家未進行環(huán)評的企業(yè)責令停產(chǎn)補辦環(huán)保審批手續(xù)，對3家環(huán)評未驗收的企

業(yè)責令限期申請驗收。對8家廢渣場、尾礦庫（壩）存在環(huán)境污染隱患的企業(yè)，根據(jù)不同情況，分別責令限期進行規(guī)范化整治和搬遷。目前，已有2家企業(yè)完成了尾礦庫規(guī)范化整治工作，6家企業(yè)規(guī)范化整治和搬遷工作正在進行中。

二是開展了重點行業(yè)企業(yè)環(huán)境風險及化學品檢查。根據(jù)國家環(huán)保部及省環(huán)保廳統(tǒng)一安排部署，我市對玉門油田煉化

總廠、西脈礦冶公司、祁藥集團等16家重點行業(yè)企業(yè)及化學

品單位進行了四次現(xiàn)場檢查。通過檢查，掌握了企業(yè)化學品物質情況，明確了企業(yè)周邊水和大氣環(huán)境狀況及環(huán)境保護目標情況，促進和加強了企業(yè)環(huán)境風險防范措施，督促企業(yè)落實應急救援措施及應急救援物資，建立健全了安全生產(chǎn)和環(huán)境污染事故應急預案，進一步規(guī)范了安全生產(chǎn)管理，確保了環(huán)境安全。

三是開展了尾礦庫環(huán)境風險排查整治。我市共檢查礦山企業(yè)156戶，尾礦庫63座。對25家沒有進行環(huán)評和驗收手續(xù)的企業(yè)，要求限期補辦環(huán)評，同時進行尾礦庫安全評估。對存在問題的玉門市龍匯礦業(yè)公司、玉門昌馬西湖礦業(yè)公司、玉門宏河選礦廠、金塔縣路源鐵業(yè)有限公司4座尾礦庫，要求限期治理。對沒有制定應急預案的20家企業(yè)，通過專項整治，要求全部制定污染事故應急預案，建立健全了環(huán)境安全管理規(guī)章制度，提高了企業(yè)法人和管理人員的環(huán)境安全意識。同時市、縣兩級環(huán)保部門在環(huán)境安全隱患排查的基礎

上建立了全市尾礦庫環(huán)境安全管理臺賬，實行動態(tài)管理，進一步強化了環(huán)境安全管理措施。

四是開展了嚴厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設行為專項行動。按照市安委會的統(tǒng)一安排部署，我們成立了“打非治違”專項行動領導小組，制定了《專項行動工作方案》�！按蚍侵芜`”專項行動開展以來，市環(huán)保局和各縣（市、區(qū)）共檢查企業(yè)和礦山123家，出動檢查人員560人次，車輛140臺次，限期整改環(huán)境違法行為21起，責令搬遷企業(yè)2家，關停違法生產(chǎn)企業(yè)12家，進一步督促企業(yè)完善了安全生產(chǎn)管理制度和突發(fā)事件應急預案，提高了企業(yè)安全生產(chǎn)意識，取得了較好的工作成效。

三、存在的問題及下一步工作打算

201*年，環(huán)保部門在信訪工作中做出了一定成績，沒有發(fā)生重特大環(huán)境污染事故，沒有發(fā)生越級集體上訪、進京非正常上訪事件，維護了全市的社會穩(wěn)定和群眾的環(huán)境權益。但我們清醒地認識到，一是我局人員編制少、經(jīng)費保障不足、技術力量薄弱，難以應對重特大突發(fā)性環(huán)境污染事故的處理；二是部分企業(yè)法人和個體工商戶的法律、法規(guī)和環(huán)境保護意識還比較淡薄，損害了群眾的環(huán)境權益。三是環(huán)境執(zhí)法力度和宣傳教育工作還有待加強。

在下一步的工作中，我們將繼續(xù)貫徹落實市委、市政府的安排部署，進一步增強做好信訪工作的責任感和緊迫感，

加強環(huán)境安全監(jiān)督管理，加強環(huán)境應急隊伍和能力建設，有效預防環(huán)境污染事故發(fā)生和及時化解群眾矛盾糾紛，最大限度地保障人民群眾的身體健康和生命安全，減少不和諧因素，維護社會穩(wěn)定發(fā)展。

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