殘聯(lián)辦公室副主任工作總結

辦公室作為殘聯(lián)機關的重要窗口，既要當好參謀助手，搞好服務協(xié)調，又要發(fā)揮聯(lián)系上下、協(xié)調左右的中樞作用。辦公室工作包羅萬象，萬變不離服務之宗，服務是辦公室的主要職能。在新形勢下，辦公室如何立足本職、創(chuàng)新思路，充分發(fā)揮“參與政務、管理事務、搞好服務”三大基本職能作用。幾年來，XX同志任殘聯(lián)辦公室副主任期間，克服人少事多的困難，從強化服務職能入手，把搞好聯(lián)系與協(xié)調作為重點，牢固樹立工作就是服務的思想，增強服務意識，提高服務質量，為殘聯(lián)有效行使職能發(fā)揮了重要作用。一、加強學習，提高素質，團結協(xié)作，搞好服務

做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。XX同志平時注重學習，能通過各種途徑學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十六屆五中、六中全會精神，學習各項有關殘疾人法律、法規(guī)，及時了解、掌握殘疾人事業(yè)發(fā)展的新動向、新經驗。積極參加機關組織的形式多樣的學習教育活動，經常性下基層開展調研。通過學習和調研，政治理論水平，業(yè)務素質和工作能力不斷提高，服務態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致，為領導、殘疾人和基層單位提供良好周到的服務。二、分工明確，密切配合，突出重點，工作到位

辦公室作為殘聯(lián)的中樞部門，主要職能是負責內外的溝通聯(lián)系，協(xié)調各方關系，發(fā)揮承上啟下、協(xié)調內外、溝通左右的作用。機關內部大小會議、文書檔案、工作安排、工資福利、財產管理、后勤服務、安全保衛(wèi)等都由辦公室總負責。XX同志在工作中始終堅持與各部室、處、中心加強溝通聯(lián)系，相互支持，努力做好領導交辦的各項具體事宜和殘聯(lián)日常工作。對一些職能交叉、分工不明、大家都不愿干的工作，從大處著眼，小處著手，堅持原則性和靈活性的統(tǒng)一，理順關系，化解矛盾，立足于解決問題，調動各方面的積極性，確保工作高效有序運轉。同時能夠把握好殘聯(lián)領導布置工作的緩急，協(xié)調好職工之間的人際關系，為機關工作創(chuàng)造寬松和諧的環(huán)境。

辦公室工作繁瑣、復雜。XX同志能克服人少文多的實際困難，及時傳達領導指示，及時反饋各種信息，較為圓滿地完成了任務。幾年來，成功籌備了各種大小型會議30余次，處理來電3000多個，處理來文201*余份，發(fā)文300余份，起草各類綜合材料100余篇，各項工作基本上都能在第一時間妥善地處理好，做到了快捷和實效，保障了殘疾人事業(yè)健康有序的發(fā)展。

堅持認真負責，處理來訪或咨詢工作，把接待來訪咨詢工作作為反映殘疾人呼聲的一條重要渠道。工作中既不卑不亢、不急不慌，又對出現(xiàn)的問題處理及時、果斷、不留后遺癥，不給領導添亂。對待每一名殘疾人的來訪、來電、來信都能禮貌接待，耐心答復，尤其是殘疾人就業(yè)、子女入學、住房等殘疾人關心的熱點問題、難點問題，在向領導匯報的同時，能協(xié)調部室、處、中心關系，給予圓滿解決。

建立健全了各種管理制度，突出人、財、物的制度化管理，嚴格照章辦事。先后建立了《車輛管理制度》、《理事會會議制度》、《請銷假制度》等相關制度。進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、復印機使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使辦公室各項工作井然有序。三、勤服務，多聯(lián)系，加強對領導和殘疾人服務工作

辦公室的工作就是服務，而不是決策，更不是領導。殘聯(lián)理事長、副理事長是辦公室的主要服務對象。XX同志堅持做到為領導的服務“三勤”：腿勤，領導交辦的事項，堅持即事即辦，雷厲風行，把工作做實做細；腦勤，勤學善思，注重調研，多提供詳實的第一手資料，為領導多出計獻策；嘴勤，擺正自己的位置，多向領導請求匯報，正確領會領導意圖，使上情下達、下情上傳。

能主動、獨立負責地處理好環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、信訪接待、機關管理等日常事務性工作，保證殘聯(lián)機關正常工作和運行，不要讓領導陷于一些繁雜的事務性活動，幫助領導從文山會海和不必要的應酬中解脫出來，使他們騰出時間和精力想大事、謀大事。增強為殘疾人和基層殘聯(lián)服務的意識。堅持開展“兩聯(lián)系”活動，加強與基層殘聯(lián)和廣大殘疾人的聯(lián)系，通過電話解答、提供資料等方式，加強與基層殘聯(lián)的聯(lián)系，提高了基層殘聯(lián)與市殘聯(lián)工作的契合度。對待工作不推諉，屬于職權范圍的即時辦理，需要殘聯(lián)領導協(xié)調解決的及時匯報，安排領導接訪，做好領導交辦意見落實回復工作，努力使領導、基層和殘疾人滿意。

擴展閱讀：區(qū)殘疾人聯(lián)合會辦公室工作總結

抓服務強管理促創(chuàng)新全力提升服務水平和保障質量

201*年度辦公室工作總結

一年來，我們非常榮幸，在分管領導的組織帶領下，辦公室人員團結協(xié)作，緊緊圍繞“辦事、辦文、辦會、理財、理人、管家”的六大工作職責，做到：“當參謀，盡心盡力;抓服務,任勞任怨;促協(xié)調,顧全大局;督落實,盡職盡責”，充分發(fā)揮辦公室服務、參謀、協(xié)調、督辦的作用，較好地完成了各項工作任務。在此，我也非常感謝班子領導和各部室同事對辦公室工作能夠給予充分的理解和支持，下面我將辦公室一年來主要工作情況向大家作簡要匯報。

一、盡心盡責，用心把關，力求做好領導參謀辦公室作為機關的綜合協(xié)調部門，主要發(fā)揮著承上啟下、出謀劃策、綜合把關的中樞作用。201*年，辦公室緊扣全局工作大局和階段性重點工作，及時了解各項動態(tài)，加強對各項工作運行的綜合分析，對有關問題早學習、早研究、早介入，提前進入情況，做到心中有數(shù)，胸有成竹，能及時、準確、全面地為領導提供各類重要信息，并提出建設性參考意見，拿出可行性預案，以便領導決策。

積極跟進決策落實過程，對實施過程中好的做法，好的經驗，及時總結推廣，對存在的問題和不足及時向領導反饋，

以便完善和修正決策。

同時，領導決策、上級要求等最主要的是體現(xiàn)在相關文字材料上，所以我們非常注重綜合文稿的質量，牢固樹立精品意識，不管是調研文章、政務信息、還是各類報告、通知、文件，在堅持迅速高效的同時，堅持“厚著臉皮”、負責到底，把好最后一關，力求體現(xiàn)上級精神，體現(xiàn)工作實際，全面、準確、系統(tǒng)、清晰地反映殘聯(lián)機關決策和工作部署。

二、規(guī)范管理，密切配合，力求工作落到實處一是全力做好辦文、辦會和辦事工作。辦公室克服人手少、底子薄、突擊任務多的困難，認真做好辦會、辦文、辦事三大事。辦文方面，我們慎重起草每一份材料，認真對照公文寫作規(guī)范，橫向參考高質量文件，前后斟酌每一句語言，反復修改，認真審核每一份文件，以防止出錯，以勤奮、認真、努力來克服寫作能力的欠缺，盡力在規(guī)定時間內，保質保量完成各類材料。全年共印發(fā)文件材料**件，編寫各類計劃、總結、匯報、報告等**件，較為圓滿的完成了任務。辦會方面，全年組織召開鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）殘聯(lián)參加的綜合性會議*個，組織殘工委會議（活動）*次，組織黨支部、工（婦、青）會（活動）*次，并做好其他業(yè)務部室的大小會務保障20余次，接待上級領導和兄弟單位來訪等會議保障20余次。會務保障工作做到了周到細致高效。辦事方面，主要是傳達領導指示，督促檢查各單位落實局黨組有關決定、決議，策

劃、協(xié)助單位各類重大活動。今年精心策劃了“全國助殘日”大型活動，協(xié)助做好了第二屆殘疾人聯(lián)誼相親會等一些列活動。

二是出色完成上級各類政治任務。結合我區(qū)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，制定本單位的活動方案，圓滿完成了上級“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的各項任務要求；大力開展機關“效能建設提升年”活動，制定單位活動方案，組織開展網上效能測評活動，每月上報效能自評表，季度上報效能建設自查報告，機關工作效率、辦事能力得到了進一步提升；積極準備文明機關復評驗收，經過領導的精心指導，完成相關材料，整理出檔案資料，順利通過了文明機關復評驗收，并受到考核組的肯定。

三是扎實抓好階段性工作。辦公室工作，有很大一部分是細瑣、臨時的工作，但我們以“干大事，從細節(jié)做起；做小事，從大局著眼”為目標，認真、耐心做好臨時性、階段性的大事小事。印制完成了《寧波市鄞州區(qū)殘疾人工作政策選編（二）》、《殘聯(lián)通訊錄》，為各級殘聯(lián)干部、社會各界的熱心人士和廣大殘疾人提供工作便利；圓滿完成了三年來人大、政協(xié)對本機關的建議、提案回頭看工作；經過查找、準備大量資料，區(qū)審計局順利通過對原理事長梁雪琴任期內的審計工作；向創(chuàng)建辦積極提供創(chuàng)建“扶殘助殘愛心城區(qū)”辦公室相關臺賬資料，并按創(chuàng)建辦要求新制作了有關門牌。

四是規(guī)范管理，分工明確。我們以“規(guī)范化管理、程序

化運作、制度化約束、文明化辦公”為目標，修訂完善了辦公室工作人員工作任務并對機關內部管理制度進行了修訂完善，使各項工作有章可循，環(huán)環(huán)相扣。在健全管理制度的同時，我們嚴格按照制度辦事，使各項規(guī)章制度得到了全面落實，由內到外，首先從辦公室自我做起，自覺遵守上下班作息時間，著力抓好節(jié)能減排降低公用能耗環(huán)節(jié)，嚴格按照規(guī)定安排人員參加培訓、學習、療休養(yǎng)，嚴格各類請休假制度。

三、圍繞大局，保障有力，力求服務上水平

我們始終將“服務”作為辦公室的主要職責，按照“少環(huán)節(jié)、快節(jié)奏、高效率、保質量”的原則，搞好綜合協(xié)調和服務保障工作，而強化服務意識則是做好這項工作的關鍵。我們不斷改進工作方法，強化服務意識，圓滿完成了各項服務保障工作。

一是積極做好管家、管財貼心服務。對于辦公用品、生活用品，嚴格按照申購程序，及時進行購置和發(fā)放，并有專人負責、保管，保證了機關的正常運轉；新大樓完工一周年后，進行了一次全面清查驗收，對出現(xiàn)的問題進行了監(jiān)督整修，對物業(yè)人員服務態(tài)度進行了打分；保障單位食堂高質量、高強度、高標準地提供中餐服務，高度重視衛(wèi)生食品安全和餐飲質量，期間做過一次餐飲滿意度調查，全年無出現(xiàn)一次因食品衛(wèi)生引發(fā)的事故。

繼續(xù)完善財務制度，抓好財務業(yè)務學習，提高了財務人員業(yè)務水平。全年共辦理現(xiàn)金、銀行存款收付業(yè)務**余筆，圓滿完成全年的工資、獎金、各類津、補貼發(fā)放及各類保險的繳費，工作認真、細致，全年沒有一筆經費出錯。

二是默默無聞，做好人事和檔案服務工作。

公文收發(fā)處理及時，檔案管理達標合格。辦公室在公文收發(fā)處理的過程中，嚴格按規(guī)定和規(guī)范處理流程，把好收文、發(fā)文、存檔關。今年以來，共處理公文**件，發(fā)文**件。高標準、高質量整理了的各種檔案件，積極推進數(shù)字檔案規(guī)范化管理，全年提供檔案查閱服務**次，進一步發(fā)揮了檔案的重要作用。

人事工作方面，完成了領導干部崗位競爭上崗工作相關準備和測評工作；今年機關人員調動4人次，及時辦理了新調入和轉入干部的接收關系；認真辦理了蔡一鳴副理事長的出國手續(xù)。全年人事工作基本上做到了領導和同志們的滿意。

一年來，辦公室工作雖然取得了一些成績，但是仍然存在一些不足，如宏觀性不足、計劃變數(shù)大，人員素質不高、管理漏洞多，政策理論水平低、文字基礎差，協(xié)調能力弱、服務態(tài)度硬等問題。今后，我們將努力整改，不斷加強自身素質修養(yǎng)，提高為同志們服務的能力，提高為殘疾人事業(yè)服務的本領。

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