新竹街道總工會開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動工作總結

新竹街道總工會開展“面對面、心貼心、實打實服務

職工在基層”活動工作總結

為貫徹落實《青秀區(qū)工會系統(tǒng)開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動工作方案》的要求，切實做好職工群眾工作，更好地發(fā)揮工會組織在密切聯(lián)系職工群眾、積極服務職工群眾中的重要作用，結合我街道工作實際，積極組織開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動，現(xiàn)將工作總結如下：

一、活動安排部署

按照青秀區(qū)總工會的文件要求，結合街道自身實際情況，新竹街道總工會緊緊圍繞“如何面對面、怎樣心貼心、實打實服務職工在哪里”，制定了相關的活動方案，并且成立了“服務職工在基層”活動領導小組，由街道書記和主任擔任小組組長，分管領導擔任小組副組長。隨后，新竹街道總工會迅速召開了“面對面、心貼心、實打實，服務職工在基層”活動動員大會，對活動開展進行深入動員，并提出明確要求。同時，要求16個社區(qū)（村）工會都要制定詳盡方案，穩(wěn)步推進服務活動。

新竹街道總工會認真落實活動要求，本著“以點帶面促發(fā)展，相互觀摩上水平”的工作思路，旨在通過“面對面”地與職工交流，了解職工思想動態(tài)、精神文化需求，掌握職工生產生活和權益實現(xiàn)等方面的情況；“心貼心”地做思想

工作，傾聽職工意見，為職工解疑釋惑，做好對職工的人文關懷和心理疏導；“實打實”地維權服務，推動解決職工群眾生產生活實際困難和問題，指導服務基層工作，總結推廣新鮮經驗，培育發(fā)現(xiàn)先進典型。

二、活動開展情況

服務職工活動開展以來，街道工會主席覃燕青同志率隊深入到公司各基層單位，及時了解掌握基層單位的生產經營狀況、精神文化需求以及職工思想動態(tài)等方面的情況。并通過察看施工現(xiàn)場、聽取匯報，召開由管理人員、技術人員、一線施工人員、女職工等各個層次人員參加的座談會等形式，了解基層工作實情，掌握一線職工狀況。就職工關心的帶薪休假、職工教育等帶有全局性的熱點問題和有關職工權益的政策法規(guī)作了詳細詮釋和解答，并對所在單位職工提出的具體問題一一作出了現(xiàn)場答復，對暫時不能解決的問題也做了下一步的安排，讓每位與會職工都切身感受到組織的關心與關愛。

三、活動開展成效

此次服務職工活動，共召開職工座談會5次，訪談一線職工42名，真正做到了面對面了解職工所思、所想、所需，心貼心為職工營造安心工作、盡心工作、放心工作、全心工作的良好氛圍，實打實為基層和職工解難事、辦實事、做好事，進一步創(chuàng)新了工會組織和工會干部服務基層服務職工的

形式，努力實現(xiàn)職工隊伍狀況在一線掌握、工會維權幫扶在一線實施、構建和諧勞動關系在一線推進、工會工作任務在一線落實、創(chuàng)先爭優(yōu)活動在一線開展的目標，切實提高了工會工作的針對性和實效性。

四、下步工作計劃

一是切實加強領導。結合活動的重要內容和步驟，加強領導，周密安排，確�；顒尤〉迷�扎實實的效果。

二是注重總結提升。要注重歸納梳理活動中的好經驗好做法，推動上升到制度和政策層面，切實把活動成果轉化為工會干部聯(lián)系職工、服務職工的長效機制。

三是改進工作作風。在調研及聯(lián)系職工過程中，要嚴格遵守有關紀律，努力樹立良好形象。

南寧市青秀區(qū)新竹街道總工會

二0一二年六月二十日

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青秀區(qū)新竹街道總工會開展“面對面、心貼心、實打實

服務職工在基層”活動工作方案

根據青秀區(qū)總工會《青秀區(qū)工會系統(tǒng)開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動的工作方案》的要求，現(xiàn)就青秀區(qū)新竹街道總工會集中開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動，提出如下工作方案：

一、總體要求

“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動是做好新形勢下群眾工作的一項重要舉措，各級工會領導干部要高度重視，積極參加，做到“四個帶頭”：

1、要帶頭深入基層。青秀區(qū)新竹街道總工會機關要率先垂范，帶頭深入基層、深入職工，起好表率作用，青秀區(qū)新竹街道總工會領導每年深入基層的時間不少于80天，各社區(qū)、村工會領導每年深入基層的時間不少于120天。

2、要帶頭開展調研。各級工會領導干部要帶頭開展調查研究，街道總工會撰寫不少于3篇的調研報告，各社區(qū)、村工會撰寫不少于4篇的調研報告。

3、要帶頭宣傳政策法規(guī)。各級工會要積極開展“走進企業(yè)、訪談職工”大走訪活動。

4、要帶頭辦實事。各工會要確定為職工辦的幾件實事，街道總工會不少于1-2件，各社區(qū)、村工會不少于2-3件。

各級工會要把職工群眾的滿意度、黨委和政府及企業(yè)的認可度、為職工群眾辦成的實事好事、化解勞動關系矛盾等作為衡量活動成效的主要依據，進一步轉變工會干部的工作作風，避免形式主義、走過場，決不能給基層和職工增負擔、添麻煩，切實保證活動的總體進度和質量。要注重總結推廣活動中的好經驗好做法，切實把活動成果轉化為工會干部聯(lián)系基層、服務職工的長效機制。

二、組織領導

成立青秀區(qū)新竹街道總工會開展“服務職工在基層”活動領導小組，負責對各級工會開展活動的指導、督查和考核工作，同時負責對青秀區(qū)機關開展活動的具體組織領導工作。

組長：王伶潘炳輝副組長：覃燕青羅建良

成員：覃毓寧雷新衛(wèi)黃利紅周麗萍郝紅梅

劉曉華馮興梅陸達平周娟劉少瓊花嬌陽秦麗杰陳雁毛麗萍蔣京紅李好興農桂花

領導小組下設辦公室，辦公室設在青秀區(qū)新竹街道總工會辦公室，負責具體實施，落實領導小組交辦的各項任務。

辦公室主任：農桂花(兼)

各社區(qū)、村工會也要成立相應的組織機構，切實加強活動的組織領導。

三、方法步驟

（一）組織動員。根據青秀區(qū)總工會的總體部署，印發(fā)青秀區(qū)新竹街道總工會開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動實施方案；201*年3月20日前，分別召開領導小

組會議和動員會，對新竹街道總工會開展活動進行部署。各社區(qū)、村工會都要制定詳盡方案，穩(wěn)步推進服務活動。

（二）成立服務職工工作組。青秀區(qū)新竹街道總工會成立2個服務職工工作組，每個工作組由2人左右組成，分別赴各社區(qū)、村工會開展活動。每個服務職工工作組根據專題調研組課題和基層工會活動具體安排相結合的方式確定走訪企業(yè)，在每個社區(qū)、村工會走訪2家以上不同類型企業(yè)、與20名以上職工進行面對面的交流溝通。

各社區(qū)、村工會要根據實際，成立由本級工會領導帶隊的服務職工工作組，深入基層開展活動。街道總工會走訪企業(yè)數(shù)不少于20家，面對面交流溝通的職工不少于200名，各社區(qū)、村工會走訪企業(yè)數(shù)不少于5家，面對面交流溝通的職工不少于50名。

（三）做好前期準備。各工會機關要明確活動的總體要求、主要任務、方法步驟等，做好相關準備工作，準備好宣傳材料、調研提綱、訪談提綱等，全面掌握走訪企業(yè)存在的問題，職工權益維護情況，需重點幫助解決的問題，為順利開展活動奠定基礎。

（四）明確服務重點。各工會要明確服務重點，層層推進，抓出實效。各社區(qū)、村工會組織人員到轄區(qū)企業(yè)進行幫扶摸底調查，切實結合本社區(qū)、村及基層工會的資源條件與能力范疇，了解并掌握需要幫扶職工的實際困難和需要，認真研究和制定切實可行的幫扶措施，盡力解決職工生活中最迫切的問題，使貧困職工真正受益。隨時與幫扶職工所在的企業(yè)保持聯(lián)系、溝通和協(xié)調，及時掌握情況，安排工作重點。各社區(qū)、村工會要把調研和工作重點放在幫扶困難職工、農民工上，研究提出幫扶脫困的思路和措施。

（五）集中開展活動。從3月下旬開始至6月集中開展走訪調研活動。主要采取以下方式：一是聽取基層工會開展活動的有關情況匯報；二是召開企業(yè)經營管理人員和工會干部座談會及職工座談會；三是個案訪談；四是入戶走訪慰問困難職工；五是發(fā)放宣傳材料、開展法律援助和政策法規(guī)咨詢。各工作組要深入企業(yè)、車間、班組及職工生活和文體活動場所，廣泛征求生產一線職工、經營管理人員、地方和基層工會干部的意見建議，了解職工的思想和工作情況，為職工群眾解疑釋惑，推動解決職工群眾最盼、最急、最憂、最怨的問題。每個工作組都要記錄服務工作日志，撰寫走訪調研報告。每名工作人員都要嚴守工作紀律，不接受企業(yè)吃請和禮品。

（六）做好成果轉化。積極推動有關問題的解決，對于活動中職工群眾和企業(yè)反映的突出問題，應積極加強與企業(yè)的溝通協(xié)調，在企業(yè)層面推動有關問題的解決；對于一時無力解決的問題，要向職工群眾耐心細致地做好解釋工作；對帶有綜合性和普遍性的問題，推動從政策和制度層面解決。

青秀區(qū)新竹街道總工會二0一二年三月十四日

通知

各社區(qū)、村工會：

現(xiàn)將《青秀區(qū)新竹街道總工會開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動工作方案》印發(fā)給你們，請認真組織實施。

附：青秀區(qū)新竹街道總工會開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動工作方案

南寧市青秀區(qū)新竹街道總工會二一二年三月十四日

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