蒲城縣中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結

蒲城縣中醫(yī)醫(yī)院

創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作總結

201*年，我院根據(jù)上級有關部門文件精神的要求，深入開展醫(yī)院治安綜合治理和平安醫(yī)院建設工作，進一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，形成各個科室、部門齊抓共管協(xié)調建設平安工作的新局面，切實維護了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展�，F(xiàn)將我院治安綜合治理和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動階段性工作總結如下：一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十七大會議精神，按照全面落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會的要求，堅持預防為主、依靠群眾的方針，結合醫(yī)院工作特點和實際，以醫(yī)療質量為重點，以建立健全長效工作機制為核心，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設，切實抓好生產、生活安全，努力構建一個和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。

二、工作要求

1、提高認識，擺上位置。建設“平安醫(yī)院”是實踐“三個代表”重要思想，堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn)，是落實科學發(fā)

展觀的迫切需要，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設小康社會的必然要求，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展的認識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認識出發(fā)，從我院就診病號多，人口流量大的特點出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上。在工作時間的安排上立足于經常性，在工作重心上立足于一線科室，在聯(lián)系實際上立足于結合，在工作突破上立足于創(chuàng)新，在工作作風上立足于務實。切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高了職工隊伍的思想政治素質。

2、結合實際，突出重點�！捌桨册t(yī)院”、的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經濟、政治、文化和社會各方面寬領域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫(yī)護人員的頭腦中確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安醫(yī)院”的重中之重。

3、立足經常，重在落實�！捌桨册t(yī)院”的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫(yī)院”的建設作為一項經常性的工作來抓，通過政治的、經濟的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫(yī)院”建設的各項工作任務落到實處，取得了實效。

4、加強宣傳，營造氛圍。“平安醫(yī)院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設的濃厚氛圍。充分的調動了廣大職工參與建設“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。

三、工作重點

建設“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個方面，是一項長期的任務。我們重點做了以下幾項工作：

1、加強醫(yī)院普法教育工作，切實地提高了干部職工法制觀念。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內例會等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等，并在醫(yī)院每周例會上有專人帶領學習，切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領導細分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生。

2、加強醫(yī)院安全工作，切實地保護了職工和患者安全。加強對院內各部位的安全檢查，消除隱患。我院每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房、鍋爐房等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行院領導值班制度，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到了實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強與公安部門的協(xié)調，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保了醫(yī)院的穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責任制。嚴格落實三級查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院無重大責任事故。

3、認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實維護了醫(yī)院的穩(wěn)定。制定了處置重大突發(fā)事件的預案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制訂了相應的預案，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善。認真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負責各分管科室的創(chuàng)建工作，與工會成立的爭議調解委員會相互配合，及時地妥善處置了各種突發(fā)事件，把

不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內，把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度。

四、保障措施

1、建立組織，加強領導。醫(yī)院組織成立由院長任組長,各科室負責人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領導小組，明確了有關職能科室的具體職責任務。對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。以平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的深入開展，來推動醫(yī)院各項工作達到一個新的水平。

2、明確目標，落實職責。具體目標是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動，努力確保職工的生命和財產安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，以院長為第一責任人，本著各科室成員負責好自己科室的原則，與科室責任人簽訂了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標責任書，確保職責能層層落實。

經過近幾個月創(chuàng)建工作，我院的創(chuàng)建工作已初見成效，但是我們深知“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建不是一朝一夕的事，而是需要在創(chuàng)建過程中不斷完善、不斷創(chuàng)新的長久性工作，我院將保持已取得的成績，繼續(xù)努力，做出自己應有的貢獻。

蒲城縣中醫(yī)醫(yī)院

201*年10月3日

擴展閱讀：11-11-21平安醫(yī)院創(chuàng)建活動總結

XX縣衛(wèi)生局“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動總結

201*年，在縣委、縣政府的正確領導和市衛(wèi)生局的具體指導下，XX縣衛(wèi)生局認真貫徹落實省、市《關于創(chuàng)建平安醫(yī)院實施方案》要求，結合我縣衛(wèi)生系統(tǒng)實際，深入開展醫(yī)院平安建設工作，進一步完善全縣平安醫(yī)院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，切實維護了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持了全縣衛(wèi)生系統(tǒng)穩(wěn)步發(fā)展。堅持以科學發(fā)展觀為指導，堅持“打防結合、預防為主，干群結合、依靠群眾”的方針，在全系統(tǒng)深入推進“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，大力開展社會治安綜合整治，切實解決醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，各項工作取得了顯著成績，干部職工安全感有效提升�，F(xiàn)將創(chuàng)建工作情況匯報如下：

一、成立組織，加強領導

衛(wèi)生局成立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動領導小組及其辦公室，制定下發(fā)了實施方案，由平安醫(yī)院創(chuàng)建活動領導小組辦公室牽頭，相關股室、單位參與，研究制定了我縣平安醫(yī)院創(chuàng)建考核評價標準。及時召開了活動動員大會，明確創(chuàng)建活動總體目標、主要任務、部門職責及工作要求，對全縣平安醫(yī)院創(chuàng)建活動進行全面動員和重點安排。各醫(yī)療衛(wèi)生單位按照要求，成立了相應的活動領導小組和辦公室，結合本單位實際制定了創(chuàng)建活動實施方案，并召開職工大會進行具體部署，廣泛開展宣傳發(fā)動，在全系統(tǒng)迅速掀起平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的高潮。

二、全面啟動，重點突破

全縣各級醫(yī)療機構對照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標和要求，以改善服務態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施為中心，明確了創(chuàng)建工作的9個重點部位（即門診大廳、財務室、收費室、大型設備室、藥房、重要物資存貯室、重點科室以及停車場、家屬樓）和4類重點問題（即信訪問題、生產安全問題、醫(yī)療服務質量問題及醫(yī)療糾紛問題），全面強化醫(yī)院安全生產管理，加強宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，深入推動創(chuàng)建工作扎實有效開展。

（一）積極完善機制建設

一是進一步完善醫(yī)患溝通機制。各單位在原有基礎上加強和完善了醫(yī)療信息服務公示制度，充分利用醫(yī)院電子顯示屏、醫(yī)院網(wǎng)絡、公示牌（欄）、服務手冊等多種形式，將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務項目、服務價格等相關醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。認真落實住院“一日清單”制，根據(jù)病人需要提供門診收費清單，便于患者及其家屬了解有關價格、收費、服務信息，解釋化疑，化解矛盾。同時充分發(fā)揮醫(yī)療服務中心、門診導醫(yī)臺的作用，做好導醫(yī)咨詢服務，引導患者就醫(yī)，幫助其解決就醫(yī)困難。進一步改進和完善了現(xiàn)有的醫(yī)患溝通制度，加強了醫(yī)患之間的溝通和交流。定期召開醫(yī)院社會行風監(jiān)督員會議，及時聽取社會意見和建議，并堅持開展病人滿意度調查活動，廣泛收集病人意見，不斷改進醫(yī)院工作。二是進一步完善投訴處理制度。縣、鄉(xiāng)醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風檢查小組，堅持每月到各臨床科室、行政后勤部門進行醫(yī)德醫(yī)風檢查。著重檢查醫(yī)患溝通工作的開展及病人滿意度情況等。堅持和完善了醫(yī)德醫(yī)風考評制度，及時收集和匯總各檢查小組的醫(yī)德醫(yī)風檢查結果，定期召開醫(yī)德醫(yī)風建設專題會議，并將當月檢查結果與科室、科主任目標考核掛鉤。堅持和完善醫(yī)德醫(yī)風投

訴處理制度，醫(yī)院紀檢監(jiān)察、黨辦、院辦、醫(yī)辦、門辦、護理部、物價科等部門嚴格執(zhí)行全天接待病人來信、來電、來訪的工作制度，及時受理病人的投訴和建議，協(xié)調和處理好病人的投訴工作。同時通過公布投訴電話、設立意見箱等方式，暢通與病人溝通的渠道，及時將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。堅持和完善醫(yī)德醫(yī)風講評制度，充分利用醫(yī)院周會、晨會等進行醫(yī)德醫(yī)風講評，對受到病人贊譽的科室和醫(yī)務人員及時進行表揚；對病人意見相對集中的現(xiàn)象和存在的問題及時進行曝光批評，促進相關科室和個人整改和提高。

（二）開展多種形式的創(chuàng)建活動

一是加強全員教育培訓。以社會主義榮辱觀、醫(yī)務人員行為規(guī)范、職業(yè)道德、醫(yī)患溝通技巧等為主要內容，結合“醫(yī)院質量萬里行”、“治理商業(yè)賄賂”、社會治安綜合整治等活動的開展，對全體職工進行了教育培訓，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，使之在思想上受教育，素質上有提高，行為上更規(guī)范。二是加強部門協(xié)調溝通。各級醫(yī)院積極加強與基層社區(qū)組織、公安派出所的聯(lián)系，建立健全了治保會、護院隊、義務消防隊等群防群治組織，加強醫(yī)院內部技防設施建設。認真落實安全生產責任制，開展安全隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決，消除內部安全隱患。制定完善防恐怖、防破壞、防災害事故、防群體性事件等突發(fā)事件應急處理制度和措施，組織應急演練，加強醫(yī)院內部重點部門和重點科室，特別是各類毒、菌種、放射源和各類危險化學品的管理，嚴防發(fā)生流失事件。配合公安部門加強對醫(yī)療機構周邊流動人口、暫住人口和出租屋、旅館、招待所的管理，對醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序進行整治，依法打擊“醫(yī)托”、“號販

子”和散發(fā)、張貼虛假醫(yī)藥印刷品廣告等違法行為，及時排查并消除各種治安隱患。三是加強整治整改。對于排查出的社會治安重點部位、場所，認真進行梳理分析，查找原因、提出對策，標本兼治、綜合治理。各醫(yī)療單位按照科室的職責分工，認真落實整治“四定”責任制，即定牽頭科室和協(xié)作科室、定責任人、定整治方案和措施、定整治時限，確保問題得到及時有效解決。對本單位內的社會治安重點部位、場所等完成整治任務后，及時進行驗收，驗收合格予以銷號，確保排查整治取得實際效果。

三、存在問題和建議

（一）平安醫(yī)院建設是一個系統(tǒng)工程，需要多部門協(xié)同完成，目前，各部門之間的溝通機制尚不十分健全。下一步應加大信息溝通力度，逐步理順各部門工作關系。

（二）部分醫(yī)療機構和成員單位對平安醫(yī)院建設工作的重要性認識不夠。應加強全方位、高密度宣傳，結合醫(yī)院管理年和等級醫(yī)院評審，加大對醫(yī)院的考核力度，使平安醫(yī)院建設工作進一步趨于規(guī)范化、制度化。

我縣平安醫(yī)院創(chuàng)建活動雖然取得了一定成績，但部分工作還不夠深入，與上級的要求還存在一定差距。在今后的工作中，我們將緊緊圍繞平安建設中心工作，解放思想，振奮精神，群策群力，再接再厲，深入扎實有效地持續(xù)開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，為構建和諧XX營造良好的醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境。

XX縣衛(wèi)生局201*年11月21日

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