供電所年終總結(jié)及下年度計(jì)劃

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供電所年終總結(jié)及下年度計(jì)劃

緊張而又忙碌的201*年轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去，回顧一年來的工作，真是千頭萬緒，感慨萬千。通過所內(nèi)全體職工的奮力拼搏，較好的完成了上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)技經(jīng)指標(biāo)，具體匯報(bào)如下：營(yíng)銷、業(yè)擴(kuò)工作。

今年全年完成銷售電量為1，7314.20萬kwh，去年為1，2083.85萬kwh，比去年同期增長(zhǎng)30.21%。10KV線損為：1.11%，較去年上升0.03%。0.4KV線損為：2.56%，較去年下降3.16%；新增低壓動(dòng)力戶37戶，計(jì)740KW；新增照明戶155戶，計(jì)1240KW；完成技改工程5個(gè)臺(tái)區(qū)，完成了400V線路改造11.25KM；新增綜合變4臺(tái)，擴(kuò)容2臺(tái)計(jì)540KVA；迎峰度夏工程改造線路3.114KM。

二、狠抓安全生產(chǎn)工作

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，我們的具體做法是：

1、在所內(nèi)有計(jì)劃開展技能知識(shí)學(xué)習(xí)。

2、開展“黨員身邊無事故無違章”活動(dòng)。

3、按照公司工作布置，定期開展安全大檢查，對(duì)查出問題能處理的及時(shí)處理，不能處理的上報(bào)公司。

4、定期對(duì)工器具進(jìn)行了測(cè)試及外表檢查，始終使用合格工器具。

5、有計(jì)劃制定、落實(shí)安全“兩措”。

全年申報(bào)技改大修、迎峰度夏、電氣化建設(shè)工程項(xiàng)目16項(xiàng)，都能在11月30日前竣工完成。

三、注重服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。

1、我所有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)。積極組織營(yíng)業(yè)廳人員開展“一日一查”、“一周一查”及“一月一查“活動(dòng)，同時(shí)向辦理新增電力客戶和保修用戶發(fā)放滿意度調(diào)查表，通過統(tǒng)計(jì)滿意率為100%，全年來未發(fā)生投訴事件。

2、一如既往的堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日、所長(zhǎng)走訪活動(dòng)，并在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見箱，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對(duì)面的交談，心與心的溝通。

3、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶，外商企業(yè)。

4、定期走訪特殊服務(wù)對(duì)象，全年累計(jì)共走訪63戶。

5、出色的完成了各次接待任務(wù)及中考期間的保電任務(wù)。

6、在迎峰度夏工程施工期間，我所實(shí)行凌晨作業(yè)，一是為了減少停電給客戶帶來的不便，二是避開高溫作業(yè)，保證作業(yè)人員安全。

經(jīng)過全員共同努，本所服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。

黨建工作。

我們某某供電所緊緊依靠上級(jí)黨委的關(guān)心、支持，加上全所黨員的共同努力，較好的完成了年度的黨建工作任務(wù)。我們定期開展黨員活動(dòng)，加強(qiáng)黨員思想教育；組織全體黨員、職工共同觀看《賭博危害》等一系列警示教育的VCD。黨組負(fù)責(zé)人經(jīng)常與在職黨員進(jìn)行思想交流與溝通，不定期走訪退休老黨員，關(guān)心他們的生活，幫助他們解決生活上的困難，使某某地區(qū)的職工隊(duì)伍穩(wěn)定。百問百查

存在問題

1、同桿架設(shè)，“三線交叉”等問題仍比較嚴(yán)重，且難以進(jìn)行清除。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不足之處，主要表現(xiàn)在電費(fèi)催交。

3、個(gè)別臺(tái)區(qū)線損不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。

明年主要任務(wù)目標(biāo)

狠抓安全管理，確保全年目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

1、始終堅(jiān)持以“三鐵”反“三違”，認(rèn)真貫徹落實(shí)無錫供電公司的八條安全生產(chǎn)違章行為的處罰規(guī)定和國家電網(wǎng)公司三個(gè)“十條”工作規(guī)定。07年全年安全生產(chǎn)的工作重點(diǎn)，主要是配電網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備的迎峰度夏，及運(yùn)行維護(hù)工作，由于農(nóng)村的超高樹枝已嚴(yán)重影響到電網(wǎng)的正常運(yùn)行，我所把工作重心移到電網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)上來，保人身、保設(shè)備安全是我所在安全生產(chǎn)中的重點(diǎn)工作目標(biāo)。

2、按照編制的201*年電網(wǎng)的技改大修計(jì)劃，爭(zhēng)取11月份完成。在年初爭(zhēng)取開工建設(shè)，分步實(shí)施，確保201*年電網(wǎng)設(shè)備的安全運(yùn)行上一新臺(tái)階。

電力營(yíng)銷工作穩(wěn)步推進(jìn)。

1、繼續(xù)加快農(nóng)村電力營(yíng)銷市場(chǎng)的開拓工作，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)電氣產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。堅(jiān)持24小時(shí)守候服務(wù)，在廣大農(nóng)村電力客戶心中樹立較好的供電企業(yè)形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、方便的品牌服務(wù)。

2、堅(jiān)持規(guī)范化常態(tài)管理機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行國網(wǎng)公司“三個(gè)十條”，進(jìn)一步規(guī)范職工的行為、語言，職工在社會(huì)上的一言一行都代表著供電企業(yè)形象，只有在加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)考核力度，在規(guī)范用工的基礎(chǔ)上引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制度，只有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、精細(xì)化、集約化、專業(yè)化的管理模式，國網(wǎng)公司的“三個(gè)十條”才能真正得到落實(shí)。

3、加強(qiáng)電網(wǎng)的維護(hù)運(yùn)行管理，著力降低線損，增加企業(yè)效益，在農(nóng)村地區(qū)要降損增效，一是必須要抓電網(wǎng)運(yùn)行、維護(hù)，防止電能的偷漏問題，建立起一支有強(qiáng)烈的工作責(zé)任性和高技能的運(yùn)行維護(hù)隊(duì)伍，及時(shí)消除事故、隱患及缺陷。二是加強(qiáng)線損分析，定期召開線損分析會(huì)，查找線損偏高的原因，及時(shí)解決問題，同時(shí)加強(qiáng)考核，與運(yùn)行維護(hù)人員的獎(jiǎng)金工資掛勾，增強(qiáng)他們的工作責(zé)任性。最終達(dá)到降損增效的目的。

4、加強(qiáng)電費(fèi)回收，維護(hù)企業(yè)利益，營(yíng)銷與財(cái)務(wù)集成后，特別是銀行卡扣電費(fèi)以后，用戶的預(yù)繳電費(fèi)的意識(shí)沒有真正建立，加上銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不到位，電費(fèi)回收工作難度增加，要如期完成電費(fèi)回收，必須與各類用戶協(xié)調(diào)爭(zhēng)取他們的理解、支持，才能按期完成。另外，農(nóng)村居民銀行代收代扣電費(fèi)也是步伐艱難，由于統(tǒng)一帳務(wù)后，幾家銀行都對(duì)供電部門有看法，表現(xiàn)出極不配合的態(tài)度，加上農(nóng)村居民的交費(fèi)自覺性差和收入來源少，存卡資金不足，不能及時(shí)交解現(xiàn)金給銀行，給電費(fèi)回收的完成率增加難度。但我們相信只要有上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和我所全體職工的共同努力，電費(fèi)回收一定能不折不扣的完成。

加強(qiáng)黨建工作，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)年度目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1、按公司黨委的統(tǒng)一布署，在供電系統(tǒng)中開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)是一項(xiàng)常抓不懈的政治任務(wù)。按照新時(shí)期黨員的標(biāo)準(zhǔn)和黨員的“兩個(gè)條例”經(jīng)常開展自查、排查問題，針對(duì)問題列出整改措施，并按時(shí)限進(jìn)行整改，再由上級(jí)黨組織進(jìn)行驗(yàn)收檢查。其宗旨是提高黨員隊(duì)伍的素質(zhì)，純潔黨員隊(duì)伍，使黨在群眾中的威信有增不減，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，致力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)代表”的重要思想，增強(qiáng)黨與群眾的魚水情。

2、加強(qiáng)黨員8小時(shí)以外的管理工作。經(jīng)常組織一些活動(dòng)和思想?yún)R報(bào)會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，真真實(shí)實(shí)除去一些社會(huì)不良風(fēng)氣在個(gè)別黨員身上集中反映，及時(shí)了解掌握黨員同志的思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)他們向有利于工作的開展，有利于黨員形象，有利于激發(fā)工作積極性的方向發(fā)展，從而促進(jìn)全年工作目標(biāo)的順利完成。

以上是我所一年各項(xiàng)工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo)，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項(xiàng)工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。

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