201*年萬州區(qū)人民醫(yī)院精神文明建設工作總結

201*年萬州區(qū)人民醫(yī)院精神文明建設工作總結

201*年我院精神文明建設工作,堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，構建和諧社會，以“創(chuàng)三甲醫(yī)院、樹行業(yè)新風”優(yōu)質(zhì)服務競賽活動為契機，以全面提高我院醫(yī)務人員文明素質(zhì)為核心，認真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量，積極發(fā)揮市級文明單位的表率作用，保障人民群眾的健康利益，在工作中做好了以下六方面內(nèi)容，保障了文明建設工作常抓常新，富有了新的內(nèi)涵。

1、強化文明建設，落實院科兩級責任制

醫(yī)院成立了精神文明工作領導小組，做到常抓不懈，把精神文明建設工作列入醫(yī)院工作的重要議事日程，在運行機制和落實措施上狠下功夫，做到組織完善，保障到位。醫(yī)院制定了精神文明工作崗位責任制，做到一崗兩責，將精神文明建設工作與醫(yī)療服務工作有機結合起來，醫(yī)院與各科室簽訂目標責任書，保障文明建設工作有效開展。

2、完善文明建設工作機制，強化文明建設監(jiān)督檢查

醫(yī)院堅持把制度建設作為搞好精神文明建設工作的重要經(jīng)驗，圍繞精神文明建設不斷完善規(guī)章制度，先后制定了醫(yī)院文明公約、醫(yī)療服務社會承諾、精神文明建設崗位責任制、精神文明建設工作院科兩級責任制，認真履行衛(wèi)生行業(yè)紀律“八不準”規(guī)定、醫(yī)院財務管理制度、藥品集中招標采購制度、藥品零差率制度、醫(yī)療單位建設和修繕工程招投標制、人事管理制度、院務公開等多項制度。一年來，我院

根據(jù)自身工作的特點，緊緊圍繞文明舉止、服務態(tài)度、服務質(zhì)量、醫(yī)療技術、醫(yī)患溝通等工作情況進行監(jiān)督，及時反饋意見，進行整改，醫(yī)院設立了醫(yī)療服務投訴信箱、醫(yī)療服務意見薄，公開了投訴電話，為廣大患者放心就醫(yī)、滿意就醫(yī)搭建了保障平臺。3、強化文明素質(zhì)教育，打造一流職工隊伍

今年以來，醫(yī)院進一步加強了對醫(yī)院職工的思想教育，把思想教育活動與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結合，將學習先進典型融入到每一次的政治學習中去，要求職工積極撰寫個人心得體會，醫(yī)院按照年初制定的計劃逐步推進職工教育工作。先后組織廣大黨員、干部、職工學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想；學習《公民道德建設實施綱要》；學習黨的十七屆四中全會、五中全會和十七大會議精神及黨的路線方針政策、法律、法規(guī)，做到學以致用，理論聯(lián)系實際，把學習作為提高、強化職工服務觀念和意識的關鍵。一年來，我們始終堅持每季度政治學習制度，定期或不定期地開展醫(yī)德醫(yī)風、黨風廉政建設等專題教育活動。據(jù)統(tǒng)計，自今年1月以來，醫(yī)院已舉辦繼教講座30余場，參與繼教活動900余人次。醫(yī)院對本年度新進的20余名職工進行了系統(tǒng)的崗前培訓，涉及業(yè)務技能、醫(yī)德醫(yī)風、服務流程等多個項目，全院職工撰寫學習心得300余篇，寫讀書筆記60萬字。通過學習教育使大家真正提高精神文明建設工作重要性的認識，形成了爭創(chuàng)文明建設先進單位，爭當文明先進個人的良好氛圍。

4、以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口為契機，推進文明和諧醫(yī)院建設

自201*年，醫(yī)院不斷推進三甲醫(yī)院建設，以“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口”為契機，全院干部職工牢固樹立“一切以病人為中心”的主動服務意識，高標準的執(zhí)行“主動、滿意、提高”的工作要求，不斷提升醫(yī)療服務水平。今年3月醫(yī)院召開了“五心三滿意”優(yōu)質(zhì)護理服務動員大會，5月組織了“靜脈穿刺一針準“操作技能競賽，評選出六名業(yè)務技術能手，繼續(xù)推進了優(yōu)秀青年醫(yī)師評選活動，實施了“十、百、千”示范工程，評選出2個共產(chǎn)黨員示范窗口、10個共產(chǎn)黨員示范崗，通過評先進、學先進的方法，充分發(fā)揮先進的示范、帶動和輻射作用，為打造優(yōu)質(zhì)服務團隊奠定了思想根基。另一方面，加強職工專業(yè)技術教育，對不同的窗口采取不同的培訓方式及內(nèi)容，對收費窗口人員開展微機操作培訓，在臨床科室堅持“三基三嚴“培訓，對新進職工進行系統(tǒng)的崗前培訓，著力提升職工業(yè)務水平，保障了優(yōu)質(zhì)服務的開展。醫(yī)院始終要求全院職工堅持“以病人為中心”，始終站在患者立場，尊重患者、關注患者、方便患者，嚴格要求病區(qū)護士認真落實“八個第一”的要求，對收費處、醫(yī)保中心等窗口人員統(tǒng)一了著裝，做到儀表整潔，精神抖擻，要求窗口科室和個別輔助科室工作人員每日早晨提前到7點30分上班，全院中層干部提前10分鐘到崗，嚴格執(zhí)行考勤制度，狠抓遲到、早退、曠工等違規(guī)行為。為優(yōu)化服務環(huán)節(jié)，提高服務效率，醫(yī)院在門診一樓、三樓和住院部一樓設立導醫(yī)臺和醫(yī)保咨詢臺，方便患者就醫(yī)，并進一步完善44條便民措施。今年1月以來，醫(yī)院通過采取藥品零差率方式共讓利患者30余萬元，并通過減免掛號費，減免優(yōu)撫對象住院費，減免低保、特困、五保戶等費用

共計約40萬元。醫(yī)院積極建立了患者就醫(yī)綠色通道，為急診科配備隨車護工，協(xié)助搬運病員，全區(qū)免費接診住院病人，極大的方便了病人的就醫(yī)。冬天急診科還向門診輸液病人提供保暖毛毯，以真誠的服務贏得了患者的好評。1-12月全院住院病人滿意度平均達到了95％，收到各科住院病人愛心卡500余份，表揚信、感謝信10多封。為了進一步滿足患者的就醫(yī)需求，201*年醫(yī)院在加快外科大樓建設的同時，不斷引進新設備，開展新業(yè)務。今年醫(yī)院最新引進了西門子16層螺旋CT、羅氏全自動化學光分析儀等診療設備，開展了經(jīng)尿道氣化彈道碎石術、鼻淚管支架植入術、膽總管切開取石膽總管I期縫合術、肝囊腫開窗引流術等新技術，還加大了對重慶市特色�？莆�創(chuàng)外科的建設，為患者打造了一個放心的醫(yī)療服務環(huán)境。醫(yī)院在外科大樓建設過程中積極倡導文明施工、綠色施工，除做好安全措施外，盡量隔離施工區(qū)域，減小施工噪聲，對前來就診的患者做好就診流程、科室指引等溫馨提示，還病員一個安靜、舒心的就醫(yī)環(huán)境。

5．以開展“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動為契機，不斷提升精神文明建設水平。201*年5月，我院成立了“創(chuàng)優(yōu)爭先”工作領導小組，由院一把手任組長，4個副院長任副組長的領導班子，圍繞“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動，舉辦了全院職工“樹良好醫(yī)德醫(yī)風，做人民健康衛(wèi)士”宣誓簽字儀式，開展了“5.12一針準”穿刺技術競賽和“十、百、千”示范工程，分別評出6名業(yè)務技術能手和1個共產(chǎn)黨員示范窗口、10個共產(chǎn)黨員示范崗，推薦重慶市級“人民健康衛(wèi)士”先進個人1名到區(qū)衛(wèi)生局，通過評先進、學先進的方法，充分發(fā)揮先進的示范、帶動和

輻射作用，對進一步提高全院醫(yī)療服務質(zhì)量和服務水平起到了促進作用。

結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，醫(yī)院在4月底組織了“黨風廉政建設，職工硬筆書法大賽”，5月初開展了以“學習典型事跡，廉潔從己做起，推動‘二大城市’建設”為主題的廉政典型學習活動，5月中旬舉辦了以提升醫(yī)療服務水平“樹良好醫(yī)德醫(yī)風，做人民健康衛(wèi)士”宣誓簽字儀式、6月初組織了以“走進紅巖村，弘揚革命精神”為主題的紅色革命傳統(tǒng)教育、7月初舉辦了慶祝建黨81周年暨“爭做新貢獻，投身二大城市建設”演講比賽，下半年醫(yī)院組織職工參加了“衛(wèi)生系統(tǒng)講故事大賽”、“萬州區(qū)經(jīng)洽會文藝匯演”等活動。這些豐富多彩的文化活動，一方面濃厚了醫(yī)院廉政文化的氛圍，另一方面有力的推進了創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在全院范圍內(nèi)掀起了創(chuàng)先爭優(yōu)的熱潮。

6.開展社會公益活動，深化文明建設內(nèi)涵

為進一步發(fā)揮市級文明單位的表率作用，服務萬州人民，醫(yī)院加大了“醫(yī)療衛(wèi)生三下鄉(xiāng)”活動力度，今年1－12月醫(yī)院派遣專家醫(yī)療組分別在“恒合”、“余家”、“地寶”等地開展義診，義診村民1100人，送出藥品價值2200元，醫(yī)院也重點扶持了地寶土家族鄉(xiāng)衛(wèi)生院，派出7人的對口幫扶醫(yī)療小組，對該衛(wèi)生院的建設發(fā)展起了極大的促進作用。201*年7月9日，萬州區(qū)分水三正鎮(zhèn)遭受特大暴雨襲擊，當?shù)劓?zhèn)衛(wèi)生院遭受了巨大損失，我院得知該消息后，號召全院職工進行捐款，在最短時間內(nèi)向該院捐贈了20套全新住院病房用的床單元設施和60000元慰問金。在重慶市委市政府關于為綠化長江行動捐款

的號召下，我院職工紛紛解囊，共向綠化行動捐款十余萬元。

在城鄉(xiāng)文明共建活動中，我院與走馬鎮(zhèn)涼風村接為共建對子，醫(yī)院圍繞村民思想道德、文化素質(zhì)、醫(yī)療衛(wèi)生、致富增收、關愛留守兒童等多個方面開展幫扶工作，簽訂了幫扶協(xié)議，制定了為期3年的幫扶計劃。自共建活動開展以來，醫(yī)院領導多次深入到?jīng)鲲L村，了解當?shù)貙嶋H情況及存在的困難。今年9月，我院向涼風村小學250名留守學生捐贈了價值2萬余元的書包、文具盒、鉛筆等學習用品，并承諾免費為涼風村培養(yǎng)醫(yī)療衛(wèi)生人員，幫助修建新的村衛(wèi)生室，改善當?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生條件。醫(yī)院計劃為當?shù)卮迕裾饔啞督】祱蟆�、《健康時報》等報刊，為村民定期開設農(nóng)業(yè)技術、醫(yī)療衛(wèi)生等知識講座。同時，醫(yī)院也在涼風村開展了“三進三同”活動，張斌院長主動與一村民接窮親，了解其實際困難，研究脫貧思路，幫助其走上致富道路。

回顧今年的精神文明工作，我院始終將提升精神文明工作水平，打造人民群眾放心滿意的三甲醫(yī)院作為核心，把提升醫(yī)院醫(yī)療服務質(zhì)量和服務水平，發(fā)揮市級文明單位的表率作用作為日常工作的重點來抓，著力為萬州市民打造了一個放心的、溫馨的服務平臺，為我院早日建成三級甲等醫(yī)院的打下了堅實的基礎。

黨辦201*年12月6日

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201*年精神文明建設工作總結及201*年精神文明建設工作計劃

（一）201*年精神文明建設工作總結

201*年全院職工以十七大精神為指導，認真落實科學發(fā)展觀，以全面推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，堅持“以病人為中心”的服務理念，堅持精神文明重在建設的方針，進一步完善基礎設施，增強服務功能，提高文化品位，優(yōu)化診療環(huán)境，塑造良好形象，努力形成人人是文明建設主體，個個為文明建設作貢獻的良好氛圍，為構建和諧的醫(yī)患關系，促進醫(yī)院精神文明建設協(xié)調(diào)發(fā)展做出了積極貢獻。一、健全機構，明確目標，狠抓落實

一是結合醫(yī)院班子調(diào)整，及時調(diào)整精神文明建設委員會成員，確保組織建設。二是明確文明建設目標任務。將文明建設納入黨政年初計劃，使各科室負責人責任明確，思想統(tǒng)一，提高了對文明建設的認識。按照文明單位“六好”標準，堅持“鞏固已有成果，加強薄弱環(huán)節(jié)，提高工作水平”的工作思路，堅持常抓不懈，確保抓出成效。三是狠抓責任落實。將三個文明建設的內(nèi)容納入醫(yī)院工作的具體目標，并采取分解落實，量化考核，獎罰結合等措施，以保證各個階段目標的實現(xiàn)。同時，在日常工作中，始終做到把精神文明建設與業(yè)務工作同部署、同檢查、同評比、同考核，抓鞏固，求實效；抓環(huán)節(jié)、求統(tǒng)一；抓提高，求發(fā)展。使文明建設工作做到虛實結合，以虛促實，保證創(chuàng)建工作扎實有序地開展。

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二、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，整體推進

在文明建設中，按照兩手抓，兩手都要硬，精神文明、物質(zhì)文明同步發(fā)展，齊頭并進的原則，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，有力地推進了醫(yī)院全面發(fā)展，提升了醫(yī)院整體形象。

1、抓干部職工隊伍建設，提高干部職工綜合素質(zhì)。

①加強班子建設，增強核心作用。堅持黨委中心組學習制度，并撰寫讀書筆記和心得體會文章；定期召開民主生活會，積極開展批評與自我批評，增強了班子成員之間的團結與信任；加強班子成員之間的分工與協(xié)作，形成了堅強的領導核心。堅持和完善民主集中制，“三重一大”事項集體討論決定。

②加強政治學習，用科學的理論武裝人。全院干部職工堅持學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，并在學習中做好學習筆記，輔之以心得、增強了學習效果，廣大干部職工政治思想覺悟進一步提高。黨辦定期制定并下發(fā)全院政治學習內(nèi)容，并加強督促，檢查考核。

③強化業(yè)務學習，不斷提高干部職工管理、醫(yī)療水平。醫(yī)院組織醫(yī)療骨干先后到北京同仁醫(yī)院、上海長海醫(yī)院、中山醫(yī)院等知名醫(yī)院進修，同時鼓勵職工參加研究生進修班學習，定期舉辦各種學術研討會，員工整體素質(zhì)明顯提高。

④開展思想道德教育，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神。我院注重多層次、多形式的教育活動。一是堅持對新進人員開展崗前教育，將醫(yī)德醫(yī)風教育作為其中的重點內(nèi)容；二是結合學習創(chuàng)先爭優(yōu)活動和創(chuàng)建“無職務

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犯罪單位”活動，明確黨員帶頭先行，做醫(yī)德醫(yī)風表率。201*年“七一”前夕，在黨員中開展“廉潔行醫(yī)、拒絕回扣”簽名活動；黨員實行掛牌上崗，通過開展系列活動，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。近一年來多次組織黨員專家骨干下鄉(xiāng)義診、開展主題實踐，在群眾中取得良好反響。三是聯(lián)系醫(yī)院實際，學習法律法規(guī)，采取多種形式深入學習宣傳最高人民法院、最高人民檢察院《關于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》，教育廣大醫(yī)務人員知法守法，增強廉潔從業(yè)的自覺性。201*年開展《侵權責任法》培訓達800余人次。四是深入開展警示教育，認真剖析發(fā)生的典型案例，集中觀看預防職務犯罪和醫(yī)德醫(yī)風警示教育片。院領導班子成員和職能科室負責人分別到全院各科室參加行風建設座談會，零距離與醫(yī)務人員進行交流，不斷提高廣大職工遵紀守法的自覺性。五是對重點人員的警示教育，201*年5月醫(yī)院召開了抵制醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂動員大會，全院中層以上干部、臨床醫(yī)生、藥劑人員、設備科人員、基建科人員以及總務采購人員共計260余人參加了會議。全年拒收紅包17600元。六是開展“優(yōu)質(zhì)服務標兵”評先獎優(yōu)活動，宣傳身邊的先進人物和事跡，激發(fā)工作熱情，提高全員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務水平。七是開展中層干部管理知識培訓，全院科主任，職能科長，黨支部支委以上干部七十余人赴南京雨花臺烈士陵園，憑吊革命先烈，重點參觀了“正氣乾坤”廉政教育館，開展了專題廉政教育。八是積極響應市委市政府開展的“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動，成立領導小組和工作小組，積極開展走訪，摸底村情民意，逐步落實幫扶措施。

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2、以病人為中心，構建和諧醫(yī)患關系。

堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，我院始終堅持“以病人為中心”，以公立醫(yī)院公益性為出發(fā)點，以滿足群眾醫(yī)療保健需求促進醫(yī)院發(fā)展，先后實施了多項旨在促進醫(yī)院改革與發(fā)展的新舉措。

①開展藥品降價、讓利于民活動。我院借鑒外地有效經(jīng)驗，對上年度銷售金額前三十位、中成藥前二十位藥品實行“降價讓利”活動，此次降價讓利患者4299804.83元，按去年同期使用量計算，醫(yī)院收入減少六十余萬元。既施惠于民，又有效遏制了藥品的促銷行為。

②開展了創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)活動，從最初2個試點病區(qū)擴大為5個病區(qū)。加強對病人的心理護理和健康教育，以患者需求為中心，從一點一滴的細微工作入手，拓展服務內(nèi)容，提供生活護理的服務，建無陪護病房，讓病人滿意、家屬放心。同時促進護理人員服務意識轉變，合理地調(diào)動工作積極性、主動性。制度實行以后，醫(yī)護們的服務比以前有了明顯提高，責任心增強了，主動巡視病房的次數(shù)比以前多了，病人滿意度提高了。

③醫(yī)院在節(jié)假日正常開診，開通了電話預約診療服務，滿足不同人群的醫(yī)療需求，同時進一步拓展了出院病人電話隨訪工作。醫(yī)院安排專人對每一位出院病人進行電話隨訪，指導病人的院外康復用藥，解答病人的有關疑問，征求他們在住院期間對醫(yī)生、護士和醫(yī)務人員的意見、建議。

④嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，做到“因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費”，讓病人感受到“公開透明、

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誠信服務”。對各類診療收費進行清查調(diào)整,杜絕亂收費,控制就醫(yī)成本,特別是人均住院費用的控制；201*年重新修訂費用減免管理規(guī)定,全年為特困人群減免17人次，費用43656.09元；重點優(yōu)撫對象減免49人次，費用21111.00元。完成白內(nèi)障復明救治項目，幫助53名貧困患者重見光明，為2名艾滋病患者申請醫(yī)療救助。

⑤針對全民健康意識的普遍提高和以預防為主的國家衛(wèi)生工作方針，大力做好健康、亞健康人群的體檢保健、健康教育工作。積極開展特需醫(yī)療服務和干部保健服務，滿足社會不同層次人群的醫(yī)療服務需求；申報職業(yè)健康檢查機構資質(zhì)，順利通過審核，組織專家診斷職業(yè)病7例。全年完成體檢12254人次，較去年增長33%；完成業(yè)務收入180萬元，增長21。6%。

⑥加強對基層醫(yī)院幫扶。我院努力為基層醫(yī)院培訓醫(yī)學專業(yè)人才、提供技術指導，開辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長培訓班1次，培養(yǎng)基層醫(yī)療人員19人次，其中“降消”工程5人次，安徽省縣級骨干醫(yī)師培訓3人次。成功申報安徽省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地，201*年接收基層醫(yī)務人員5人次來院進修。組織4支醫(yī)療隊25人次，承擔抗洪救災、突發(fā)公共衛(wèi)生事件的救護任務。

⑦組建援外醫(yī)療隊。

201*年，由我院普外一科的汪開貴主任醫(yī)師、骨二科周俊武主任醫(yī)師、泌尿外科郭榮利主任醫(yī)師和東至縣人民醫(yī)院、石臺縣人民醫(yī)院兩名醫(yī)療骨干組建的中國（安徽）援也門(南)醫(yī)療隊第20隊，于4月11日下午抵達也門共和國，進駐拉哈杰援外醫(yī)療點，將在那里

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執(zhí)行為期兩年的醫(yī)療援外任務。通過近一年的援外工作，他們贏得了也方的高度贊譽，得到我國衛(wèi)生部和駐也使領館的充分肯定，樹立了中國醫(yī)療隊的良好形象，為增進中也人民友誼做出了突出貢獻，為我院爭了光。

3、抓環(huán)境改善，設備更新，營造良好的就醫(yī)環(huán)境。

為改善患者就醫(yī)環(huán)境，完善醫(yī)院基礎設施，綠化、美化、亮化醫(yī)院環(huán)境，醫(yī)院加快醫(yī)療綜合樓建設步伐，預計201*年9月份投入使用。201*年，醫(yī)院加大醫(yī)療設備投入，今年新增萬元以上大型醫(yī)療設備三十余臺套，完成了醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）的軟硬件更新升級，LIS系統(tǒng)、網(wǎng)站、電子圖書館、醫(yī)生工作站、電子病歷系統(tǒng)部分投入使用，數(shù)字化醫(yī)院建設初具規(guī)模，為提高競爭能力和優(yōu)質(zhì)服務奠定了基礎。4、抓活動開展，塑造文明醫(yī)院形象

201*年以來，我們緊緊圍繞創(chuàng)建市級“文明單位”這一目標，不斷豐富內(nèi)容，創(chuàng)新形式，發(fā)揮整體效能，有力地促進了醫(yī)院各項工作的健康開展。

①緊抓“窗口”服務，開設了門診預約服務、優(yōu)先窗口和綠色通道，公示了服務流程，公開了服務承諾，方便患者選擇醫(yī)生和就醫(yī)，縮短了就醫(yī)時間。在大廳設置便民服務用品，如飲水桶、紙杯、座椅等便民服務設施；規(guī)范醫(yī)務工作者優(yōu)質(zhì)服務行為，文明行醫(yī)，熱情服務。

②塑造個體形象。統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。語言要求慎密嚴謹、親切、清晰、科學、文明、符合行業(yè)標準用語，要求行為符合社會道德、

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行業(yè)規(guī)范，尊重對方（病患）習慣、興趣愛好。

③落實科學發(fā)展觀，扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”等專題活動。成立了領導小組，制定了實施意見，對活動中涌現(xiàn)出的模范黨員、先進事跡、閃光點等給予宣傳，弘揚了典型精神，使文明建設活力大力增強。201*年我院琚雙五同志獲得“池州市先進工作者”稱號，齊玉萍同志獲得“池州市文明市民”稱號

④加強醫(yī)院文化建設。在確定醫(yī)院宗旨、院訓、服務理念、醫(yī)院目標后，今年又確定院徽，創(chuàng)辦院報《池州醫(yī)苑》。充分發(fā)揮工會、團委等群團組織的作用，拓寬院務公開內(nèi)容，強化民主管理。利用簡報、院務公開欄、網(wǎng)站、院報等多種形式，及時傳達醫(yī)院方針政策、熱點問題。定期召開職工代表大會，推行民主管理。及時收集職工意見，加強文化娛樂設施建設，醫(yī)院投資建設籃球場、安裝健身器材，為職工提供活動場所。為豐富職工業(yè)余文化生活，我院工會每周舉辦聯(lián)歡活動，吸引職工參加卡拉OK比賽、播放電影。11月，我院舉辦了職工運動會，共有16支代表隊參加了拔河、跳繩、籃球等項目，并獲得了“安徽省群眾體育先進單位”光榮稱號。通過豐富多彩、健康向上的文娛活動，提高了干部職工的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，豐富了醫(yī)院文化建設的內(nèi)涵。

⑤積極參加各種社會公益活動，大力開展扶貧幫困、捐資助學獻愛心活動。201*年我院共有300余名職工加入青年志愿者隊伍。醫(yī)院與青陽縣酉華鄉(xiāng)田屋村結對共建，每十天派出醫(yī)院人員為其了解村情民情，解決群眾實際困難。醫(yī)院

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與秀山門社區(qū)結對共建，先后組織50余人次醫(yī)療專家組深入社區(qū)進行義診活動，并發(fā)放健康宣教處方和《池州醫(yī)苑》報。201*年，全院職工為青海玉樹地震災區(qū)捐款49820元，5月份池州強降雨發(fā)生洪澇災害，醫(yī)院全體職工慷慨解囊，為災區(qū)募集到145000元。持續(xù)做好安徽省衛(wèi)生青年志愿者扶貧接力工作，圓滿完成安徽省第十三期衛(wèi)生青年志愿者扶貧接力工作，并招募安徽省第十四期青年志愿者赴青陽縣木鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院開展新支援點的扶貧接力工作。

通過這些活動的開展，豐富了職工文化生活，增強了凝聚力，有力地推進了醫(yī)院文化建設，同時也促進了精神文明工作向縱深開展。三、突出實效，奮力推進、全面發(fā)展。

通過精神文明建設，我們深刻體會到群眾參與是基礎，領導重視是關鍵，制度建設是保證。通過文明建設活動的開展，我認識到，發(fā)展是硬道理，只有用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思路、發(fā)展的辦法思考和解決問題才能凝聚人心，干部職工創(chuàng)新意識、競爭意識、質(zhì)量意識和服務意識明顯增強。文明建設激發(fā)了全院干部職工學政治、學業(yè)務的熱情，一個良好的學習風氣已經(jīng)在我院形成，為進一步提高全院干部隊伍的業(yè)務素質(zhì)，加快醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎。201*年醫(yī)院業(yè)務收入1.74億，同比增長10%；出院病人23634人次，同比增長3.2%；門診診療304237人次，同比增長7.3%；手術7151例，同比增長4.6%；其中三、四類手術5917例，同比增長6.1%；病床利用率為110.1%（以601床位計），增加0.6%；平均住院日10天，較去年減少0.4天。在院黨委的正確領導下，經(jīng)全院職工共同努力，社

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會效益和經(jīng)濟效益實現(xiàn)同步增長，文明建設工作成效顯著。

（二）201*年精神文明建設工作要點

201*年，醫(yī)院精神文明建設將堅持以“三個代表”重要思想為指導，落實科學發(fā)展觀，深入學習黨的十七大和十七屆五中全會精神，全面推進并深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，認真做好市委“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動各項要求，重新獲得市級文明單位稱號，不斷提高職工的思想道德素質(zhì)、科學文化素質(zhì)，為全市人民提供優(yōu)質(zhì)服務。

1、建立并實行市級文明單位活動責任制。狠抓市級文明單位各項任務的落實，確保各項任務目標的順利實現(xiàn)。對目標任務進行細化分解的基礎上，我們將建立健全督查考核制度，把督查考核工作貫穿在各個環(huán)節(jié)、貫穿在各項具體工作之中，做到一級督查一級、一級考核一級，把全面考核與重點考核結合起來，把工作考核與民意測評結合起來，一項一項地仔細對照、一條一條地認真落實、一件一件抓好達標，使各項工作經(jīng)得起測評、經(jīng)得起檢查。在材料準備、自查的基礎上，認真疏理未達標項目、薄弱項目，對存在問題，及時整改。

2、繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。201*年是創(chuàng)先爭優(yōu)活動全面推進到深入開展階段，將繼續(xù)圍繞醫(yī)院以“三個突破性進展”為目標，實行“再承諾”，以“點評”為抓手，落實“踐諾”為根本，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動再掀高潮，用優(yōu)異成績向建黨90周年獻禮。

3、全面落實“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動精

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神。按照市委統(tǒng)一部署，在全面了解村民民意的基礎上，結合醫(yī)院實際工作特點，解決力所能及解決的問題。特別是要利用醫(yī)院優(yōu)勢，完善村衛(wèi)生室建設，提供村民衛(wèi)生健康服務。對不能解決的問題，要及時上報市專題活動辦公室，尋求解決的辦法。

4、以思想道德教育為主體，提素質(zhì)，樹形象。堅持以人為本的理念，突出提升全院思想道德建設這個核心，注重實踐，把公民道德建設各項任務落到實處。抓好理論學習，組織全院黨員職工認真學習黨的十七大和十七屆五中全會精神，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領精神文明建設工作，提升精神文明建設的水平和質(zhì)量。開展各種形式的重禮節(jié)、講禮貌、告別不文明言行等活動，引導職工增強禮儀、禮節(jié)、禮貌意識，不斷提高自身道德修養(yǎng)。抓好“志愿服務”、“無償獻血”、“扶貧幫困”等公益性活動。以貫徹《公民道德建設實施綱要》、提高服務水平為重點，以提高員工素質(zhì)，提升窗口形象為目標，以患者滿意為標準，大力推進“巾幗文明示范崗”、“青年文明號”、黨員示范崗等活動，推動“窗口”精神文明建設向深度和廣度發(fā)展，更好地服務大局、服務群眾，為創(chuàng)建文明單位培植亮點。

5、強化醫(yī)德醫(yī)風教育，構建平安醫(yī)院。堅持把醫(yī)德醫(yī)風和行業(yè)作風建設放在職工思想政治工作的首位，提倡以人為本、以德為先、以病人為中心的奉獻意識和服務意識。嚴格遵守“八嚴禁”、“五不準”的規(guī)定，不收受病人“紅包”及饋贈物品，建立良好的醫(yī)患溝通關系，使病人信賴醫(yī)生，使醫(yī)生全心全意為病人服務，提升了醫(yī)院的精神文明及醫(yī)德醫(yī)風建設，確保醫(yī)療質(zhì)量安全。規(guī)范藥品、器械、高值耗材

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與后勤物資的采購行為，嚴格落實政府網(wǎng)上集中招標采購、集體采購和評標議價采購等陽光采購工程。實行基建維修工程招投標制、監(jiān)理制和預決算制，確保工程質(zhì)量。對醫(yī)藥商販進院向臨床科室、向個人推銷藥品耗材或醫(yī)販合謀坑害患者，發(fā)現(xiàn)一起重處一起，絕不孳生腐敗溫床，容留任何腐敗行為。

6、提效率、優(yōu)環(huán)境，展示醫(yī)療行業(yè)新亮點。在201*年推進后勤社會化為契機，進一步改善院容院貌，同時，也要抓好單位內(nèi)部的環(huán)境秩序建設，抓好社會治安綜合治理，達到凈化、亮化、綠化、美化、工作秩序化標準，促進精神文明建設，充分展示醫(yī)院積極健康向上的新形象。

7、加大典型的培養(yǎng)、宣傳力度，充分發(fā)揮其示范、引導、輻射帶動作用。堅持評先創(chuàng)優(yōu)，運用網(wǎng)站、院報、簡報等多種形式，大力宣傳文明建設中涌現(xiàn)出來的、反映新時期道德建設要求的新事物、新典型。通過大力培養(yǎng)和宣傳，在全院營造起崇尚先進、爭當先進的良好氛圍。

8、積極完成準備工作，重新獲得市級文明單位稱號。在201*年4月底前，按照市文明辦和市直工委的要求，做好上報前的材料準備工作，針對存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足，積極采取措施予以完善，確保申報成功。

附：精明文明建設責任分解

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