衛(wèi)生院業(yè)務(wù)管理工作總結(jié)

臨武中心衛(wèi)生院201*年業(yè)務(wù)管理工作總結(jié)

201*年我院堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量、合理收費(fèi)、降低醫(yī)療費(fèi)用為落腳點(diǎn)，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院業(yè)務(wù)收入、門診量、住院病人均比去年有大幅度的提高。通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作達(dá)到了綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，全年無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛也相對較少。同時，經(jīng)過全院干部職工的共同努力，順利通過了二級甲等中醫(yī)院評審工作。醫(yī)院發(fā)展態(tài)勢喜人，各項(xiàng)工作呈現(xiàn)

八大亮點(diǎn)：

一、加強(qiáng)管理，醫(yī)療質(zhì)量得到質(zhì)的提升

在管理上，制定了醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃和體現(xiàn)中醫(yī)特色的績效考核目標(biāo)。同時制定各級各類人員職責(zé)和各崗位標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程，提高全體人員對核心制度的執(zhí)行力，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育、“三基”培訓(xùn)。落實(shí)醫(yī)療核心制度，提高醫(yī)療質(zhì)量，防范醫(yī)療糾紛。從醫(yī)療文書質(zhì)量入手，規(guī)范醫(yī)療文書書寫，并組織全院職工進(jìn)行中醫(yī)理論知識和醫(yī)療文書的學(xué)習(xí)，增加和完善中醫(yī)病種、病名、診斷、辨證論治，凸顯中醫(yī)特色。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生院人才的培養(yǎng)

近年來，我院堅(jiān)持“人才強(qiáng)院”戰(zhàn)略，積極打造一支技術(shù)能力過硬、優(yōu)勢突出、綜合素質(zhì)較高、人才梯隊(duì)合理的人才隊(duì)伍，在我院現(xiàn)

有的醫(yī)務(wù)人員中，大部分醫(yī)務(wù)人員通過了系統(tǒng)的醫(yī)療知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使醫(yī)療水平明顯增加。

年輕醫(yī)療的堅(jiān)強(qiáng)力量，加強(qiáng)對青年技術(shù)骨干的培養(yǎng)是醫(yī)院發(fā)展的主要方向，我院充分發(fā)揮的傳、幫、帶作用，積極舉辦系列醫(yī)療學(xué)術(shù)講座活動，營造醫(yī)院良好的學(xué)術(shù)氛圍。積極開展新一輪“師帶徒”工作，培養(yǎng)合格的醫(yī)療接班人。201*年我院通過醫(yī)生輪流培訓(xùn)制，共推出了3個醫(yī)生到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。優(yōu)化了我院的醫(yī)療質(zhì)構(gòu)。

三、發(fā)展“院幫院”活動，打造醫(yī)療護(hù)理品牌

護(hù)理在醫(yī)院的發(fā)展上占有很大的比重，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度，逐步加強(qiáng)了對護(hù)理的培訓(xùn)力度。201*年我院與人民醫(yī)院結(jié)成了院幫院活動對象，通過此活動，科室護(hù)理人員在運(yùn)用，不斷在深化護(hù)理內(nèi)涵方面取得了一定的成效，也極大的提高了她們的工作熱情。通過問卷調(diào)查，病人對護(hù)士的滿意度高達(dá)95％以上。

四、加強(qiáng)院感工作

業(yè)務(wù)副院長是院感工作的第一責(zé)任人，院感科在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下積極組織全院進(jìn)行院感知識的培訓(xùn)，提高認(rèn)識，高度重視，定期組織業(yè)務(wù)知識考試，并把院感工作落實(shí)到實(shí)處。

五、優(yōu)化服務(wù)，基藥在衛(wèi)生院得到落實(shí)

我院在上級衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格執(zhí)行基藥制度，做到網(wǎng)上采藥，基本藥物內(nèi)用藥，讓太和人民真正的享受國家新醫(yī)改的政策優(yōu)。

我院在醫(yī)療管理方面盡管做了大量扎實(shí)細(xì)致的工作，取得了一定的成效，但是隨著醫(yī)院規(guī)模建設(shè)和業(yè)務(wù)水平的不斷拓展，病人對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和就醫(yī)環(huán)境也提出了更高的要求，我院在發(fā)展過程中同時面臨著一些困難：具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、醫(yī)改政策在針對方面應(yīng)出臺具有可操作性的、細(xì)化的具體配套措施，并加快實(shí)施和落實(shí)。

2、人員編制數(shù)不足，中醫(yī)藥后備人才缺乏，現(xiàn)有體制難以吸引優(yōu)秀中醫(yī)藥人才進(jìn)入，人員短缺的問題凸顯出來，不能達(dá)到人員配置的標(biāo)準(zhǔn)，部分科室面臨青黃不接狀態(tài)，嚴(yán)重制約醫(yī)院的發(fā)展。

3、國家財(cái)政補(bǔ)貼有限，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及醫(yī)務(wù)人員的待遇難以得到較大的提高。

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衛(wèi)生院鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理工作總結(jié)根據(jù)《縣鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理實(shí)施方案》和縣衛(wèi)生局關(guān)于進(jìn)一步做好鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理工作要求，自201*年9月1日結(jié)合我院實(shí)際實(shí)施以來，取得了一定的成效，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、進(jìn)一步推行了對鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理

實(shí)踐證明，我鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理促進(jìn)全鎮(zhèn)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，有利于規(guī)范和加強(qiáng)農(nóng)村醫(yī)療市場的管理，有利于農(nóng)村公共衛(wèi)生、預(yù)防保健、基本醫(yī)療工作的開展，有利于新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的普及。今年我鎮(zhèn)葉村村、石村、正沖村、武陵村、光輝村實(shí)行一體化管理，一體化管理率達(dá)到60%以上。葉村村、深都村達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，其他行政村衛(wèi)生室達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，到201*年全轄區(qū)內(nèi)所有村衛(wèi)生室全部達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求。

二、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)規(guī)劃，規(guī)范衛(wèi)生室建設(shè)

認(rèn)真貫徹執(zhí)行《安徽省鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)文件規(guī)定，落實(shí)好“八統(tǒng)一、兩獨(dú)立”的鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理模式，即統(tǒng)一機(jī)構(gòu)設(shè)置、統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一人員準(zhǔn)入、統(tǒng)一藥械購進(jìn)、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理、統(tǒng)一制度建設(shè)、統(tǒng)一規(guī)范檔案，財(cái)務(wù)獨(dú)立核算、責(zé)任獨(dú)立承擔(dān)。本著方便群眾、便于管理的原則，規(guī)范衛(wèi)生室建設(shè)面積80平方米，至少設(shè)有診斷室、治療室（處置室）、藥房、觀察室、資料室（健康教育室）、值班室，六室分開，相對獨(dú)立，分區(qū)布局合理。標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室全部配備6000元的基本醫(yī)療設(shè)備，全都設(shè)有獨(dú)立的消毒室、紫外線燈、消毒液、治療方盤，搶救藥品要配備齊全。

三、履行職責(zé)，認(rèn)真服務(wù)

村衛(wèi)生室作為農(nóng)村三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)底，在衛(wèi)生院的指導(dǎo)下，認(rèn)真負(fù)責(zé)傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的登記、報(bào)告；負(fù)責(zé)孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理，協(xié)助做好兒童保健系統(tǒng)管理；開展健康教育，向村民宣傳衛(wèi)生保健知識；參與農(nóng)民健康檔案的建立與更新，高血壓、糖尿病、精神疾病等慢性非傳染病的隨訪；協(xié)助做好兒童免疫規(guī)劃疫防接種，老年人保健，結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治，村級愛國衛(wèi)生運(yùn)動實(shí)施；積極宣傳新農(nóng)合政策，協(xié)助做好農(nóng)民醫(yī)藥費(fèi)用報(bào)銷補(bǔ)償情況的定期公示工作；使用適宜技術(shù)和國家基本藥物，做好常見病、多發(fā)病的一般診治、急重病人的初級救護(hù)、及時轉(zhuǎn)診和家庭康復(fù)指導(dǎo)；基本上完成上級衛(wèi)生行政部門和衛(wèi)生院布置的其他工作,特別是今年的“手足口病”、“甲型H1N1流感”的防控工作。

三、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

村衛(wèi)生室規(guī)范了執(zhí)業(yè)行為，切實(shí)加強(qiáng)了重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理，確保醫(yī)療安全。做到看病有登記（門診日記）、用藥有處方、輸液有許可、收費(fèi)有標(biāo)準(zhǔn)并上墻、公共衛(wèi)生服務(wù)有臺賬、進(jìn)藥有憑證、轉(zhuǎn)診有記錄、管理有系統(tǒng)。每月能及時向衛(wèi)生院報(bào)送一個月財(cái)務(wù)報(bào)表和藥品統(tǒng)一配送采購計(jì)劃表。

四、強(qiáng)化衛(wèi)生院的管理，加強(qiáng)督促檢查

衛(wèi)生院作為一體化管理的管理單位，建立了一體化管理工作制度制度和臺賬，每月認(rèn)真召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會，每月對衛(wèi)生室督查不少于1次，11月2829日我院對一體化衛(wèi)生室的鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行考核，并將村衛(wèi)生室工作職責(zé)落實(shí)情況作為兌現(xiàn)公共衛(wèi)生協(xié)管員補(bǔ)助和醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證核證換證的重要依據(jù)。

推進(jìn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理工作，為促進(jìn)我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村兩級醫(yī)療衛(wèi)生單位的健康發(fā)展起到非常重要的作用，必將為農(nóng)民的預(yù)防保健、公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療、康復(fù)提供價廉、便捷的衛(wèi)生服務(wù)。

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