201*權(quán)益部工作總結(jié)

西安電子科技大學(xué)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會權(quán)益部201*年下半年工作總結(jié)

社團(tuán)聯(lián)合會權(quán)益部時(shí)光匆匆，隨著本學(xué)期即將結(jié)束，社團(tuán)聯(lián)合會的各項(xiàng)工作及活動也將暫時(shí)告一段落。站在歲末，回顧即將過去的這一學(xué)期，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴在眼前隱現(xiàn)，回眸過去的一幕幕，全都在腦海中回蕩。

權(quán)益部作為社團(tuán)聯(lián)合會的一個(gè)部門，走過了它的第二個(gè)年頭。雖然與社聯(lián)的其他部門相比還是一個(gè)新人，都是權(quán)益部已經(jīng)褪去青澀走向成熟。在這一學(xué)期里，在團(tuán)委老師的指導(dǎo)下和社團(tuán)聯(lián)合會的各位理事直接領(lǐng)導(dǎo)下，以及權(quán)益部全體人員的配合下，各項(xiàng)工作有序的持續(xù)展開著。這學(xué)期權(quán)益部的在以往工作的基礎(chǔ)上對工作進(jìn)行了擴(kuò)充與完善，努力打造成一個(gè)“全心權(quán)益”為社團(tuán)會員服務(wù)的部門。一、新一屆權(quán)益部的人員組成

這一屆權(quán)益部共有21人組成，其中部長1人、副部長2人、干事18人。在學(xué)期初的招新時(shí)加入了很多的新鮮血液，為權(quán)益部增添了新的活力。我們共同組成了一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的集體，大家一道為社團(tuán)會員服務(wù)。二、社團(tuán)會員權(quán)益計(jì)劃

社團(tuán)會員權(quán)益計(jì)劃本著為學(xué)生社團(tuán)會員服務(wù)的宗旨，學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會通過與商家的合作，為社團(tuán)會員爭取在各項(xiàng)消費(fèi)中的權(quán)益。從而得到學(xué)生對合作商家的認(rèn)可，達(dá)到合作商家、社團(tuán)會員、學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會三方合作共贏。社團(tuán)會員權(quán)益計(jì)劃分3個(gè)階段：

1.商家的接觸洽談階段

在新學(xué)期的開始權(quán)益部就對西電新校區(qū)內(nèi)及周圍的商家進(jìn)行調(diào)查與走訪，最終確定了在這一個(gè)學(xué)年的7家合作商家。這7個(gè)商家都是每個(gè)大類中在學(xué)生中影響比較大，評價(jià)比較好的商家。通過我們與商家的合作社團(tuán)會員在這7家消費(fèi)時(shí)可以享受一定程度的優(yōu)惠與促銷。2.宣傳階段

開學(xué)初期在樓前的海報(bào)對社員權(quán)益計(jì)劃的宣傳，使大一新生對其充分地了解與認(rèn)識。同時(shí)利用學(xué)校社團(tuán)聯(lián)合會的官方網(wǎng)站、人人主頁等各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行宣傳。在社團(tuán)見面會上由社聯(lián)工作人員講解社團(tuán)會員權(quán)益與合作商家信息，為商家提供“學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會合作商家”標(biāo)志牌，并由商家懸掛于店內(nèi)，社團(tuán)聯(lián)合會將在每周的《家文化》報(bào)紙上刊登商家打折促銷信息。同時(shí)建立社團(tuán)會員的飛信平臺，通過新建的飛信平臺向社團(tuán)會員發(fā)送商家的基本信息和優(yōu)惠政策。3.反饋階段

商家反饋：對第一階段的宣傳工作進(jìn)行總結(jié)，聽取商家的意見建議。對于之前的不足進(jìn)行改正，繼續(xù)加大宣傳社團(tuán)會員發(fā)展計(jì)劃的宣傳擴(kuò)大合作商家的影響。

會員反饋：根據(jù)會員在合作商家店內(nèi)的消費(fèi)所出現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)查，找出工作中不足之處。廣泛地聽取會員建議，維護(hù)會員在商家處的應(yīng)得權(quán)益。三、社員權(quán)益維護(hù)

通過對社團(tuán)會員資料的統(tǒng)計(jì)與整理，權(quán)益部建立了一個(gè)囊括所有社團(tuán)會員的飛信平臺。依托這個(gè)平臺與廣大社團(tuán)會員進(jìn)行溝通，為他們解答對社團(tuán)的種種疑問。并且根據(jù)社團(tuán)會員反映上來的情況進(jìn)行整理，對其中某些社團(tuán)的損害社團(tuán)會員權(quán)益進(jìn)行檢舉。

四、社團(tuán)滿意度調(diào)查

本次問卷調(diào)查活動共回收調(diào)查表219份，由西電社團(tuán)聯(lián)合會權(quán)益部完成。問卷調(diào)查對象主要為大一學(xué)生，通過工作人員在現(xiàn)場發(fā)放及回收，其調(diào)查結(jié)果具有較高的可信度。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析，80%的同學(xué)是認(rèn)真填寫的，低于20%的同學(xué)是隨便應(yīng)付的。但由于問卷調(diào)查與社團(tuán)游園會同時(shí)進(jìn)行，所參與學(xué)生多為較活躍的、參與社團(tuán)活動的同學(xué)�？偟膩碚f，雖然存在不可靠的因素，但是參考價(jià)值還是比較高的。

根據(jù)調(diào)查問卷，很多同學(xué)都提到這樣兩點(diǎn)，希望社團(tuán)加大宣傳的力度，希望社團(tuán)活動能更加豐富、實(shí)用，更加有意義。這些已經(jīng)通過對上面數(shù)據(jù)的分析解讀出來。具體一點(diǎn)來說，實(shí)用性表現(xiàn)在，讓想交朋友的人認(rèn)識更多的人，讓想在學(xué)習(xí)上有提高的人獲得學(xué)習(xí)上的幫助，讓想?yún)⑴c社會實(shí)踐、培養(yǎng)動手能力的人有提高的機(jī)會，讓想通過體育競技達(dá)到共同進(jìn)步的人有參與比賽的機(jī)會。

（1）、加強(qiáng)社團(tuán)工作的交流與合作，提供社團(tuán)與學(xué)生會之間相互學(xué)習(xí)的機(jī)會；如讓社團(tuán)負(fù)責(zé)人出席部分學(xué)生會例會，以達(dá)到學(xué)習(xí)開會方式、管理方法的目的。對社團(tuán)加大獎懲力度，對優(yōu)秀社團(tuán)擴(kuò)大評比范圍，對不合格社團(tuán)堅(jiān)決取締和淘汰。（2）、關(guān)注弱勢社團(tuán)。①為部分經(jīng)費(fèi)不足而發(fā)展?jié)摿Υ蟮娜鮿萆鐖F(tuán)爭取團(tuán)委支持，學(xué)習(xí)優(yōu)秀社團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，充分利用社會資源。為其提供力所能及的物力、人力、場所幫助。②幫助和引導(dǎo)弱勢社團(tuán)加強(qiáng)活動宣傳，擴(kuò)大他們在校內(nèi)的影響力。③多提供給弱勢社團(tuán)向其他社團(tuán)學(xué)習(xí)交流的機(jī)會。一方面是讓他們向?qū)W生會學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)；另一方面加強(qiáng)他們與優(yōu)秀社團(tuán)的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀社團(tuán)帶動弱勢社團(tuán)共同發(fā)展的目標(biāo)。④實(shí)行合作模式，加強(qiáng)弱勢社團(tuán)間合作。

（3）、打造精英品牌社團(tuán)。①優(yōu)秀社團(tuán)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，資源共有的目的。②建設(shè)豐富多彩健康向上的社團(tuán)自身文化屬性，影響和帶動校園文化發(fā)展。③優(yōu)秀社團(tuán)今后的活動要求以立意新、品味高、策劃精、影響大，為標(biāo)準(zhǔn)來開展，在我校社團(tuán)活動方面起到帶頭作用。讓更多的學(xué)生和成員參與到活動中來，最終使學(xué)生社團(tuán)在大學(xué)生素質(zhì)教育、校園精神文明建設(shè)，學(xué)校教育教學(xué)改革等方面發(fā)揮起更加重要的作用。

（4）、社團(tuán)可持續(xù)發(fā)展�，F(xiàn)在社團(tuán)活動不夠穩(wěn)定，缺乏持久的生命力。相當(dāng)一部分的社團(tuán)活動存在著忽冷忽熱、低水平重復(fù)的現(xiàn)象，對社團(tuán)核心人物的依賴性過大。目前許多社團(tuán)比較忽視社團(tuán)新老成員的銜接和傳統(tǒng)的承襲。核心成員只重視自己再任期間活動怎么樣，而不關(guān)心對下一任核心成員的培養(yǎng)。以至于往往一些核心成員退出后，使得一個(gè)社團(tuán)從此一蹶不振，甚至走向終結(jié)，這是在社團(tuán)建設(shè)中應(yīng)該注意的問題。

總之，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和學(xué)生成才的需求，做好學(xué)生社團(tuán)的成立審批工作，積極引導(dǎo)新的學(xué)生社團(tuán)組織的成立發(fā)展，努力形成結(jié)構(gòu)合理、類型多樣、充滿活力、健康向上的學(xué)生社團(tuán)發(fā)展格局；加強(qiáng)橫向聯(lián)合，強(qiáng)調(diào)文理兼容，積極創(chuàng)造條件，引導(dǎo)不同學(xué)科和專業(yè)的會員合作交流，相互學(xué)習(xí)、優(yōu)勢互補(bǔ)；相互協(xié)作、共同提高；營造良好氛圍；加強(qiáng)指導(dǎo)，籌備成立專家指導(dǎo)小組，建立比較完善的學(xué)生社團(tuán)骨干培訓(xùn)體系，更好的發(fā)展社團(tuán)。

西電社團(tuán)聯(lián)合會權(quán)益部：高鵬201*-12-

擴(kuò)展閱讀：權(quán)益部201*工作總結(jié)

權(quán)益部201*-201*年度

秋季上學(xué)期

工作總結(jié)

大連理工大學(xué)電子信息與電氣工程學(xué)部權(quán)益部

201*年12月13日

電信權(quán)益部一直以來的主要目標(biāo)是“為同學(xué)服務(wù)、建立同學(xué)與學(xué)校溝通橋梁和提高廣大大學(xué)生維權(quán)意識”。能讓學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)以及團(tuán)委學(xué)生會干部了解同學(xué)們最真實(shí)的想法、遇到的問題和困難，收集大家對當(dāng)下所舉行活動的意見，以便更好地開展工作。在本學(xué)期的工作中，電信學(xué)部權(quán)益部更是發(fā)揚(yáng)著“全心權(quán)益”的精神，通過舉辦如下活動來為同學(xué)服務(wù)。

一、電信學(xué)部201*“心隨我動家隨我秀”寢室設(shè)計(jì)大賽

1.前期準(zhǔn)備1）條幅宣傳

前期宣傳中，我們制作一個(gè)條幅，懸掛于西山一條街。2）海報(bào)宣傳

本次我們打算制作4張海報(bào)，張貼在電信學(xué)部大一大二共4個(gè)宿舍樓一張，分別舍5舍、6舍、2舍、3舍3）宣傳單

印發(fā)300張宣傳單，派發(fā)人員分發(fā)給電信學(xué)院的各個(gè)寢室。每個(gè)宿舍2張。宣傳單填寫好后，統(tǒng)一由女生部負(fù)責(zé)人收回。

（4）由電信20個(gè)班班長、生活委員做好通知、鼓勵工作2.活動內(nèi)容

我們給每一個(gè)寢室一周的時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備和設(shè)計(jì)，并于10月25號和10月26日晚9點(diǎn)對各個(gè)寢室的設(shè)計(jì)成果進(jìn)行檢查和評分。本次評分細(xì)則不同于以往，由基本分、特色分和附加分三大部分組成，針對六種不同設(shè)計(jì)風(fēng)格，我們除設(shè)立相同的基本分、附加分，還依據(jù)不同風(fēng)格的特色專設(shè)不同的特色分內(nèi)容，更加詳細(xì)具體科學(xué)公平。

在我們檢查和評分的當(dāng)天，由女生部和權(quán)益部的所有副部長共同評分，力求評選結(jié)果的公平公正。我們檢查了每一個(gè)參與本次寢室設(shè)計(jì)大賽的寢室，每一個(gè)寢室都準(zhǔn)備的非常認(rèn)真。有的寢室在墻上貼了美麗的圖片，有的寢室制作了很有特色的床簾，有的寢室買了許多可愛的玩具，無論是溫馨風(fēng)還是流行風(fēng)都很別具一格。通過檢查我們可以感受到大一新生的高漲熱情以及要美化寢室的愿望。所有的副部長們也都認(rèn)真地為他們進(jìn)行打分。

經(jīng)過評審，我們評出了進(jìn)入決賽的寢室。并且由電信學(xué)部女生部和權(quán)益部共同舉辦了決賽晚會。晚會前一天評比成員根據(jù)評分細(xì)則表再次對各決賽寢室再次進(jìn)行走寢評分，評分標(biāo)準(zhǔn)為初賽各標(biāo)準(zhǔn)分乘以四，滿分40分。各寢室在決賽當(dāng)晚進(jìn)行了PPT展示評比。女生部部長于比賽前3天對該次比賽嘉賓進(jìn)行邀請，由女生部禮儀隊(duì)同學(xué)進(jìn)行嘉賓引導(dǎo)、評比分?jǐn)?shù)回收和協(xié)助頒獎。對回收的評比分?jǐn)?shù)和再次對個(gè)決賽寢室進(jìn)行評分的分?jǐn)?shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。參加決賽的各寢室還進(jìn)行了才藝評比，滿分20分，才藝內(nèi)容有歌唱、小品、展示書法繪畫等形式表現(xiàn)其寢室和諧、積極向上的文化氣氛，比賽現(xiàn)場十分熱烈。

經(jīng)過激烈的角逐，最終評出了一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名。在比賽的最后電信學(xué)部女生部部長總結(jié)了本次活動。3.活動總結(jié)

本次寢室設(shè)計(jì)大賽舉辦的十分成功，達(dá)到了營造良好的寢室文化氛圍，增強(qiáng)同學(xué)們的自主生活意識，增強(qiáng)寢室凝聚力，提供同學(xué)們更多發(fā)揮創(chuàng)造自己的空間，充分展現(xiàn)我學(xué)部大學(xué)生風(fēng)采的目的。參加比賽的同學(xué)們通過此次大賽不僅美化了自己的寢室并且增強(qiáng)了寢室成員之間的友誼，可以說這對于12級的新生來說是非常有意義的。而作為本次寢室設(shè)計(jì)大賽的主辦者，我們也通過這次活動領(lǐng)略了12級新生們的風(fēng)采以及對于活動的熱情和努力。我們在今后也會繼續(xù)響應(yīng)學(xué)校的號召，幫更多更好的活動讓同學(xué)們的大學(xué)生活豐富多彩。

二、權(quán)益部走寢活動

1.前期準(zhǔn)備

1）分組，做好走寢人員安排；

2）事先準(zhǔn)備好小建議，記錄下同學(xué)們的建議，同時(shí)宣傳大學(xué)生的維權(quán)思想。3）整理一些生活常識。2.活動內(nèi)容

副部們一起去大一同學(xué)的寢室進(jìn)行走訪調(diào)查，跟同學(xué)們細(xì)致地溝通。其中主要分為五個(gè)方面。第一，向同學(xué)們講解大一生活中的常見問題及解決方法，以便他們更快地適應(yīng)新生活；第二，由副部回答新生們的困擾；第三，根據(jù)副部的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，對大一上學(xué)期提供一些學(xué)習(xí)建議，希望對其學(xué)習(xí)有所幫助；第四，看看同學(xué)們對一些問題是否有好的見解可以采納。問問同學(xué)們是否在某些方面還存在疑問。3.活動總結(jié)

在此次活動中，權(quán)益部副部熱情和藹的對待新生并認(rèn)真的詢問新生在日常生活中的疑惑。權(quán)益部副部利用自己所學(xué)及大學(xué)一年的生活經(jīng)驗(yàn)去解答學(xué)弟學(xué)妹們提出來的問題，盡力給出一個(gè)他們所需要的答復(fù)。一些寢室的氣氛很好，新老生互動也很積極。大多數(shù)大一學(xué)生認(rèn)真的對待此次活動，積極的參與進(jìn)來，虛心的向?qū)W長學(xué)姐們請教，并用心的記下自己學(xué)到的東西。時(shí)間的限制導(dǎo)致少數(shù)同學(xué)沒有及時(shí)的把握機(jī)會提出心里的問題，沒有解除掉自己對大學(xué)生活的疑惑�；顒油ㄖ�的比較匆忙，致使部分新生沒有對自己一個(gè)多月的大學(xué)生活做出總結(jié)的出自己所存在的問題亦白白錯(cuò)過了向老生請教的機(jī)會。我部門將對材料進(jìn)行整理，針對大一學(xué)生提出來的問題，我們將盡可能的解決。

在活動中雖然還存在著一些不足，但總體來說是十分成功的。在活動中體現(xiàn)出的優(yōu)點(diǎn)我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，同樣缺點(diǎn)也要及時(shí)改正，力求完美。此次活動的成功舉辦離不開各學(xué)生干部的積極配合和盡職盡責(zé)，體現(xiàn)了我系學(xué)生會干部內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致，互相協(xié)助的工作態(tài)度。同時(shí)此次活動的成功舉辦是我部在組織活動方面能力的一種體現(xiàn)，希望在日后的工作中能繼續(xù)努力，力爭把工作做得更好。

三、電信團(tuán)委學(xué)生會公告板活動

1.前期準(zhǔn)備

為幫助12級新生更快適應(yīng)大學(xué)生活，讓新生更加了解一些在校生活與學(xué)習(xí)的常識，讓本院大一新生對大學(xué)生活擁有更全面的認(rèn)識并普及一些權(quán)益知識，拉近新生老生距離。與此同時(shí)，有力地對權(quán)益部成員辦事能力進(jìn)行檢驗(yàn)和提高，讓新一屆權(quán)益部干部也得以融洽合作，共同完成權(quán)益部的任務(wù)。由權(quán)益部的副部及干事制作公告板，適時(shí)更新內(nèi)容。并且加大力度宣傳，讓更多人關(guān)注公告板。2.活動內(nèi)容

由權(quán)益部的副部或者干事在各個(gè)宿舍負(fù)責(zé)制作公告板，并且經(jīng)常更新信息，保證讓所有的新生們了解最新的信息。3.活動總結(jié)學(xué)生會活動如果想要獲得成功，必須從學(xué)生角度出發(fā)，以學(xué)生利益為根本，才能獲得廣大學(xué)生的支持；學(xué)生活動應(yīng)該注重宣傳，這樣才能引起學(xué)生注意與興趣；公告板類活動應(yīng)寓學(xué)于樂，公告內(nèi)容應(yīng)豐富多彩，這樣才能提高同學(xué)們的興趣。在大一新生中對權(quán)益部進(jìn)行了廣泛宣傳，讓更多的人知道權(quán)益部，了解權(quán)益部，并獲得了一定的權(quán)益知識；讓大一新生更快的適應(yīng)了大學(xué)生活，并對大學(xué)生活擁有了更加全面的認(rèn)識；檢驗(yàn)了權(quán)益部人員辦事能力，使權(quán)益部人員間相互了解加深，利于以后開展更多工作。

當(dāng)然我們的活動還有很多的不足，活動進(jìn)行有些倉促，準(zhǔn)備不夠充分；缺少經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)容更新不夠及時(shí)，更新頻度較��；活動宣傳力度較小。

四、權(quán)益部權(quán)益貼士

1.前期準(zhǔn)備1）將人員分組

2）收集大家對新生生活和學(xué)習(xí)方面的建議以及學(xué)校公共設(shè)施的開放時(shí)間，周邊商家情況，制成溫馨貼士并復(fù)印若干3）制作公告板2.活動內(nèi)容

男生與女生分別負(fù)責(zé)男寢與女寢的走訪，兩人一組，與新生交流一下四個(gè)問題：第一，詢問開學(xué)以來生活中遇到的問題，并予以解決；第二，詳細(xì)講解生活常見問題的解決方法；第三，詢問新生們對權(quán)益部的工作有何建議；第四，詢問新生在學(xué)習(xí)生活方面還有哪些疑問。最后將制作的公告板掛在樓層中間，方便同學(xué)們將問題及時(shí)反饋并解決。3.活動總結(jié)

通過此次走寢活動，我們了解了新生生活動態(tài)的同時(shí)，也使同學(xué)們了解了相應(yīng)的維權(quán)知識和生活常識以及學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，得到了同學(xué)們的認(rèn)可，并為日后學(xué)生會招新等活動打下了基礎(chǔ)。

本次活動中我們發(fā)揚(yáng)了很多優(yōu)點(diǎn)：前期準(zhǔn)備比較充分，溫馨貼士和公告板制作精良，簡潔，同學(xué)們樂于接受。副部們態(tài)度親切，熱心回答同學(xué)們的問題，工作積極，交流氛圍良好。新生們的寢室氛圍很好，熱情地接待了我們的到來，很有禮貌。

我們也存在著很多缺點(diǎn)：

1)由于通知得比較匆忙，副部們并沒有做好充分準(zhǔn)備，將自己的經(jīng)驗(yàn)完全交給

新生。

2)9月初正是新生軍訓(xùn)與詩歌朗誦訓(xùn)練的時(shí)間，同學(xué)們回寢較晚，比較勞累，

時(shí)間關(guān)系并沒有將指示全部傳達(dá)給他們。

3)雖然活動中有不足，但是瑕不掩瑜，總體上本次活動還是很好地結(jié)束了。新

生們的熱情和我們樂于奉獻(xiàn)的精神使此次活動趨于完美。作為升為副部之后的第一個(gè)集體活動，我們很好地做到了協(xié)作分工，團(tuán)結(jié)互助。相信只要有我們對工作的熱情和同學(xué)間互助的友誼，加上一些前期準(zhǔn)備和計(jì)劃，一定會使后續(xù)活動越辦越好。建議下次活動要充分考慮活動對象的情況，避免出現(xiàn)像此次活動時(shí)間不足的問題；而且走寢活動最好以學(xué)部學(xué)生會為單位，而不是以部門為單位，有些新生反映，開學(xué)以來，各種部門社團(tuán)不斷走寢，不勝其擾，但是如果將宣傳的部門適當(dāng)合并，提高了宣傳效率，又減輕了新生的負(fù)擔(dān)。

本學(xué)期電信學(xué)部權(quán)益部的工作進(jìn)行的非常順利，在各項(xiàng)活動的舉辦中我們權(quán)益人向所有電信學(xué)部的在校同學(xué)展示了自己的風(fēng)采。同時(shí)，每一次活動都加大力度宣傳，因此活動參與率都非常之高。在下一個(gè)學(xué)期中，電信權(quán)益部將繼續(xù)努力，配合校權(quán)益部的工作開展并且更好地為同學(xué)的權(quán)益服務(wù)。

友情提示：本文中關(guān)于《201*權(quán)益部工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*權(quán)益部工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《201*權(quán)益部工作總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.taixiivf.com/gongwen/531674.html

• 上一篇：201*年社聯(lián)工作總結(jié)
• 下一篇：社聯(lián)辦公室十月分總結(jié)