撫州支隊(duì)高速路政管理專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)總結(jié)
撫州高速路政支隊(duì)高速路政管理專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)總結(jié)
根據(jù)省總隊(duì)贛路政辦字[201*]26號(hào)文件要求,我支隊(duì)圍繞活動(dòng)內(nèi)容從5月份開(kāi)始,分階段進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理工作,現(xiàn)將專(zhuān)項(xiàng)治理工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé)
一是迅速成立專(zhuān)項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由支隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),對(duì)專(zhuān)項(xiàng)治理工作進(jìn)行細(xì)化,進(jìn)一步明確了任務(wù),責(zé)任中隊(duì)、責(zé)任人以及完成時(shí)間,強(qiáng)化責(zé)任追究力度,將工作任務(wù)責(zé)任到人,狠抓落實(shí);召開(kāi)全支隊(duì)干部職工動(dòng)員大會(huì),及時(shí)部署自查情況,讓干部職工充分認(rèn)識(shí)自身的重要職責(zé),切實(shí)履行職責(zé),發(fā)揮好職能作用,做到一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),確保活動(dòng)取得實(shí)效;二是結(jié)合支隊(duì)路政工作實(shí)際,研究制定了《撫州高速路政管理專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)實(shí)施方案》,明確了專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)的指導(dǎo)思想、活動(dòng)主體、服務(wù)對(duì)象、總體要求、活動(dòng)范圍和內(nèi)容、方法步驟和工作措施。
二、圍繞突出問(wèn)題,從細(xì)微處找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)這次專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)主要是圍繞路政管理、清障施救兩方面工作,對(duì)查找的突出問(wèn)題和群眾反映較多的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的分析和疏理。
(一)路政管理方面,通過(guò)認(rèn)真查找到目前為止未發(fā)現(xiàn),違規(guī)執(zhí)法問(wèn)題,執(zhí)法人員態(tài)度蠻橫,利用職權(quán),吃、拿、卡、要、刁難群眾等現(xiàn)象。各項(xiàng)工作制度落實(shí)的較好,如24小時(shí)值班工作隨時(shí)有人負(fù)責(zé)接警,5分鐘之內(nèi)保證出警。各大隊(duì)對(duì)來(lái)辦事的車(chē)主,工作人員均能做到熱情接待,從細(xì)小之處,讓服務(wù)對(duì)象感到滿意。凡來(lái)辦事的人,要求首先端上一杯水給他們,讓低落的情緒有所緩解,使他們感到路政工作人員的熱情;設(shè)身處地理解當(dāng)事人的難處,出了事故本來(lái)心情就較沉重,如果遇工作人員態(tài)度還不好,更增加人家的心理負(fù)擔(dān),所以支隊(duì)要求每一名工作人員在辦案過(guò)程中,做到“四少”,少讓服務(wù)對(duì)象多等一分鐘、少跑一趟路、少犯一次難、少影響一次工作。
(二)清障施救方面,在群眾反映的施救亂收費(fèi)問(wèn)題上,要求各監(jiān)管大隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行清障施救各項(xiàng)規(guī)章制度,切實(shí)加強(qiáng)清障施救收費(fèi)行為的監(jiān)督管理,要不折不扣地落實(shí)好清障施救派駐監(jiān)管制度,認(rèn)真做到清障施救全程監(jiān)管,要認(rèn)真核實(shí)每一次清障施救費(fèi),發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為要當(dāng)場(chǎng)糾正并通知整改。
三、加大宣傳力度,確保實(shí)效
要求大隊(duì)認(rèn)真按照支隊(duì)實(shí)施方案中的部署,努力做好日常路政管理工作:一是加大了督促檢查力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決高速路政管理中的突出問(wèn)題,二是加大整治力度,對(duì)個(gè)別人員自查自糾不認(rèn)真、整改不及時(shí),弄虛作假頂風(fēng)違紀(jì)的,一律從重處理;三是加大宣傳力度,充分發(fā)揮新聞媒體和社會(huì)公眾的監(jiān)督作用,把《公路安全保護(hù)條例》、《公路法》等政策法規(guī)深入宣傳,做到人人愛(ài)路護(hù)路,切實(shí)提高沿線群眾及路政人員本身法律意識(shí);四是加大了行政問(wèn)責(zé)力度,對(duì)不重視、不落實(shí)、組織執(zhí)行不到位的嚴(yán)格實(shí)行行政問(wèn)責(zé)。此次專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng),范圍廣,牽扯面大,大隊(duì)所有人員都有飽滿積極的工作熱情,認(rèn)真開(kāi)展活動(dòng),確保實(shí)效,有力的推動(dòng)了大隊(duì)行政執(zhí)法隊(duì)伍嚴(yán)格執(zhí)法,公正執(zhí)法,文明執(zhí)法。
四、著眼長(zhǎng)效,完善管理機(jī)制
支隊(duì)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理,并提出了整改意見(jiàn),尤其是在自查自糾中發(fā)現(xiàn)的普遍性問(wèn)題,認(rèn)真進(jìn)行了總結(jié),分析原因,同時(shí)也制定了科學(xué)明確,操作性強(qiáng)的程序規(guī)定和行為規(guī)范,針對(duì)特別突出的問(wèn)題進(jìn)行了案例評(píng)析,剖析了原因,明確了整改要求,通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)中取得了經(jīng)驗(yàn)成果,建立健全了高速公路路政管理各項(xiàng)管理制度,完善了長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制,切實(shí)提升了大隊(duì)整體路政良好形象。
二0一一年七月二十五日
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求新求實(shí)認(rèn)真履職
努力做青島高速和諧發(fā)展的排頭兵
(二一年九月)
“善于把握機(jī)遇,應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),善于變壓力為動(dòng)力,勇于擔(dān)當(dāng),認(rèn)真履職,才能真正走在行業(yè)工作的前列”,在xxxx,我們?nèi)珕T上下始終牢固樹(shù)立這樣一種理念。
今年以來(lái),特別是全處“創(chuàng)優(yōu)奪杯”百日競(jìng)賽和“迎檢沖刺”活動(dòng)開(kāi)展這段時(shí)間,分處將路政綜合管理擺在重要位置,在落實(shí)路政管理各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)的過(guò)程中,方法上求新,效果上求實(shí),以實(shí)際行動(dòng)為這一理念作出了全新的詮釋。
一、緊緊圍繞全國(guó)干線公路養(yǎng)護(hù)管理大檢查,力求內(nèi)業(yè)資料更加規(guī)范完善,路域綜合整治任務(wù)圓滿完成。
迎“國(guó)檢”,時(shí)間緊,任務(wù)重,工作突擊性強(qiáng)。具體到路政工作,主要承擔(dān)著近五年路政內(nèi)業(yè)資料整理完善和當(dāng)前路域的綜合整治兩項(xiàng)任務(wù),其中,內(nèi)業(yè)資料具有時(shí)間跨度大、工作標(biāo)準(zhǔn)變化大、工作量大的特點(diǎn);路域綜合整治具有涉及面廣,調(diào)查精細(xì)程度高,協(xié)調(diào)落實(shí)難度大的特點(diǎn)。以xxxx為例,單巡查工作一項(xiàng),xxxx就有近60本巡查日記需要對(duì)照最終的檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新審查,并按要求予以補(bǔ)充完善,而平度境內(nèi)的路域綜合整治,僅前期工作,就需要把境內(nèi)90余公里沿線兩側(cè)的63處建筑物、26處墳?zāi)埂?7萬(wàn)平方米斷壟綠化帶的基本情況按規(guī)定格式登記清楚。分處路政目前只有9名管理人員,既要保證路政日常管理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),又要保證這兩項(xiàng)工作按要求圓滿完成,壓力之大、任務(wù)之艱巨可想而知。
人手少,時(shí)間緊,標(biāo)準(zhǔn)高,工作量大,怎么辦?成就非常之事,必須采取非常之措施。對(duì)此,分處領(lǐng)導(dǎo)班子有著清醒地認(rèn)識(shí),采取了三項(xiàng)措施:
第一,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),確保迎檢準(zhǔn)備工作緊張有序推進(jìn)。建立了處長(zhǎng)負(fù)總責(zé),分管處長(zhǎng)靠上抽查指導(dǎo),路政科長(zhǎng)具體落實(shí)的工作機(jī)制,特別在市處做出大干42天的工作決定之后,我們制定了《xxxx路政迎檢沖刺階段實(shí)施方案》,將需要完成的32項(xiàng)工作任務(wù)逐一理清,做到了目標(biāo)明確,時(shí)限具體,責(zé)任清楚,打破常規(guī)開(kāi)展工作。
第二,把握“規(guī)范、關(guān)聯(lián)、及時(shí)、有效”的特點(diǎn),提高迎檢內(nèi)業(yè)質(zhì)量。年初,市處黨委作出了建設(shè)xxxx路政內(nèi)業(yè)示范點(diǎn)的決定,就示范點(diǎn)該如何示范、該向大家展示什么,我們分處領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了專(zhuān)題研究,結(jié)合迎“國(guó)檢”的相關(guān)要求,確立了“規(guī)范、關(guān)聯(lián)、及時(shí)、有效”的路政內(nèi)業(yè)工作目標(biāo)。“規(guī)范”,就是保證路政各類(lèi)文書(shū)按要求填寫(xiě)完整、準(zhǔn)確、合法合規(guī),歸檔有序、齊全;“關(guān)聯(lián)、及時(shí)、有效”,就是在事案處理、道路設(shè)施維護(hù)(維修)等具體管理業(yè)務(wù)鏈條中,路政管理相關(guān)文書(shū)的制作、下達(dá),必須遵守市處路政管理、設(shè)施設(shè)備維修管理辦法等相關(guān)程序、時(shí)限要求,單筆業(yè)務(wù)與養(yǎng)護(hù)管理、計(jì)劃財(cái)務(wù)管理環(huán)環(huán)相扣,形成鏈條,前后統(tǒng)一。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),在前期工作的基礎(chǔ)上,市處“創(chuàng)優(yōu)奪杯”百日競(jìng)賽活動(dòng)中,我們抽調(diào)了幾名企業(yè)編職工、聯(lián)系了兩名大學(xué)生與路政內(nèi)業(yè)人員一起,加班加點(diǎn),重點(diǎn)強(qiáng)化,逐筆業(yè)務(wù)進(jìn)行認(rèn)真梳理,將原先的遺漏項(xiàng)進(jìn)行了完善,對(duì)存在的缺陷重新進(jìn)行了修訂。
第三,嚴(yán)肅、認(rèn)真、細(xì)致地做好路域綜合整治工作。對(duì)
隔離柵外500米可視范圍內(nèi)的墳?zāi)、保留建筑物和廢棄建筑物,前期我們組織人員冒著酷暑逐一統(tǒng)計(jì)、丈量面積、拍照、填寫(xiě)登記表,并在建檔的基礎(chǔ)上,與平度綜治辦、xxxx局社會(huì)科進(jìn)行了聯(lián)系溝通,共同商討整治辦法;對(duì)沿線綠化帶斷壟問(wèn)題,我們除了認(rèn)真統(tǒng)計(jì)外,主要與xx綜治辦、xx林業(yè)局進(jìn)行了溝通。目前根據(jù)新的責(zé)任分工,隔離柵外的整治工作已全部移交平度綜治辦負(fù)責(zé)整治。對(duì)控制區(qū)內(nèi)的廣告牌,由于前期工作抓得緊,控的嚴(yán),目前三塊高炮廣告牌都按照市處的要求進(jìn)行了登記,后續(xù)工作根據(jù)市處的統(tǒng)一安排再具體開(kāi)展。
二、立足科學(xué)發(fā)展,狠抓基礎(chǔ)管理,不斷提升路政工作效能。
全國(guó)干線公路養(yǎng)護(hù)管理大檢查,是對(duì)“十一五”期間道路養(yǎng)護(hù)管理水平的的一次集中檢閱,這次檢查所提出的新標(biāo)準(zhǔn)、新要求,也為我們今后的發(fā)展指明了方向,備檢的過(guò)程,實(shí)際就是一個(gè)促進(jìn)和提升整體工作水平的過(guò)程。
抓住這一機(jī)遇,我們分處班子立足科學(xué)發(fā)展,提升路政工作效能,狠抓了以下基礎(chǔ)管理工作:
第一,加強(qiáng)路政服務(wù)大廳建設(shè)。路政大廳硬件檔次提升之后,作為對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口,我們從細(xì)節(jié)入手,創(chuàng)新工作方法,強(qiáng)化服務(wù)措施,從三個(gè)方面完善了其服務(wù)功能:一是完善大廳服務(wù)相關(guān)工作制度。建立實(shí)施了服務(wù)承諾制度、首問(wèn)負(fù)責(zé)制度、優(yōu)化實(shí)施了事案處理工作流程,大力推行了微笑服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù),實(shí)現(xiàn)了事案處理“零差錯(cuò)”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”,鞏固了“一條龍”服務(wù)、“一站式”結(jié)案工作成果,切實(shí)把服務(wù)大廳變成了溫馨服務(wù)的港灣。二是完
善了大廳的對(duì)外宣傳服務(wù)功能。分處先后投資四萬(wàn)多元,在大廳外部設(shè)置了路政工作公開(kāi)欄,在大廳內(nèi)部設(shè)置了電子查詢機(jī),并印制常備了便民服務(wù)卡、政策宣傳彩頁(yè),真正把路政工作的政策、執(zhí)法依據(jù)、工作流程、事案處理標(biāo)準(zhǔn)等對(duì)外公開(kāi),自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。三是完善了便民服務(wù)設(shè)施。配備了便民藥箱,便民充電器、便民雨傘、自動(dòng)飲水機(jī)等等,使大廳的服務(wù)更加體貼入微,更加人性化。
第二,提高日常巡查工作質(zhì)量。日常巡查的質(zhì)量高低事關(guān)路產(chǎn)路權(quán)能否得到及時(shí)有效的維護(hù)。在科學(xué)調(diào)配巡查時(shí)間、確保重點(diǎn)時(shí)段巡查能夠得到有效落實(shí)的基礎(chǔ)上,我們給各中隊(duì)都劃分了重點(diǎn)巡查路段,對(duì)這些路段,要求路政人員巡路過(guò)程中必須雙向分別徒步巡查不少于1公里,以確保對(duì)這些重點(diǎn)路段的有效監(jiān)管。同時(shí),我們把路政巡查與養(yǎng)護(hù)工作緊密結(jié)合,認(rèn)真落實(shí)了橋梁養(yǎng)護(hù)“四個(gè)一”制度、橋梁動(dòng)態(tài)監(jiān)管、動(dòng)態(tài)報(bào)告制度;認(rèn)真落實(shí)了施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理制度,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,第一時(shí)間對(duì)施工單位予以指正;對(duì)發(fā)現(xiàn)的設(shè)施缺失、損壞情況,第一時(shí)間通知養(yǎng)護(hù)部門(mén)進(jìn)行修復(fù),切實(shí)發(fā)揮了巡查工作應(yīng)有地效用。
第三,注重對(duì)外宣傳,營(yíng)造良好的工作環(huán)境。要想獲得群眾的支持,必須注意加強(qiáng)日常宣傳、溝通服務(wù)。今年以來(lái),一是重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)沿線1公里范圍內(nèi)居民的入戶宣傳,散發(fā)宣傳單共計(jì)1.6萬(wàn)余份;二是加強(qiáng)了對(duì)沿線教育部門(mén)、中小學(xué)生的宣傳。通過(guò)舉辦安全知識(shí)講座、散發(fā)宣傳單的形式,使沿線201*余名中小學(xué)生增強(qiáng)了護(hù)路愛(ài)路意識(shí)、增強(qiáng)了安全意識(shí)。三是利用法制宣傳日、安全生產(chǎn)月,在各收費(fèi)口分發(fā)路政管理政策宣傳單,增強(qiáng)過(guò)往司乘人員的安全行車(chē)意
識(shí)。
第四,提高應(yīng)急保障能力。一是加強(qiáng)日常與公安交警、安全監(jiān)督、消防、醫(yī)療、環(huán)保等部門(mén)的協(xié)調(diào)配合,建立信息快速溝通機(jī)制,在交通事故、突發(fā)事件、路政事案處置過(guò)程中,信息資源共享,步調(diào)協(xié)同一致,互相支持,密切配合,快速處置,確保把損失降到最低。二是內(nèi)部加強(qiáng)了隊(duì)伍的日常演練。先后組織了重大交通事故阻塞事件處置、惡劣天氣應(yīng)對(duì)等演練工作,提高了隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力,增強(qiáng)了分處內(nèi)部各部門(mén)在應(yīng)急反應(yīng)過(guò)程中的協(xié)調(diào)配合。
三、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),樹(shù)立文明執(zhí)法新形象。
隊(duì)伍是事業(yè)發(fā)展的基石。為建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良的路政執(zhí)法隊(duì)伍,我們重點(diǎn)從三個(gè)方面入手開(kāi)展工作:
一是加強(qiáng)隊(duì)伍的學(xué)習(xí)教育。首先是思想政治教育。在路政科內(nèi)部建立了每日講評(píng)制度、每月集中學(xué)習(xí)日制度,注重路政人員的世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育工作不放松。分處建立了領(lǐng)導(dǎo)班子成員與職工談心制度,不定期了解他們的思想動(dòng)態(tài),加強(qiáng)溝通,正面激勵(lì),促進(jìn)工作。其次是業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)教育。堅(jiān)持每周組織學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)、日常管理知識(shí)和文書(shū)制作、錄相攝影等實(shí)際操作技能,并采取抽查考試與月度考試相結(jié)合的形式,提高學(xué)習(xí)效果。
二是加強(qiáng)隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)。從兩個(gè)方面入手,一是抓住“四化”管理深入實(shí)施的有利時(shí)機(jī),結(jié)合創(chuàng)建全國(guó)文明城市等活動(dòng)的開(kāi)展,在內(nèi)部大力組織開(kāi)展了創(chuàng)建“五佳路政中隊(duì)”、“十佳路政管理員”活動(dòng),積極組織參與了市處組織的百日競(jìng)賽活動(dòng),在內(nèi)部從正面積極營(yíng)造了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍。二是嚴(yán)格路政管理規(guī)定,嚴(yán)肅工作紀(jì)律。繼續(xù)貫徹“內(nèi)
強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”的工作原則,要求全體執(zhí)法人員必須做到持證上崗、亮證執(zhí)法,舉止端莊,行為規(guī)范,語(yǔ)言文明;嚴(yán)格遵守“八項(xiàng)禁令”、“文明執(zhí)法六項(xiàng)紀(jì)律”、“上崗執(zhí)法十不準(zhǔn)”等紀(jì)律規(guī)定,以嚴(yán)謹(jǐn)文明的執(zhí)法行為,促進(jìn)行風(fēng)建設(shè),樹(shù)立嶄新的文明執(zhí)法形象。
三是狠抓隊(duì)伍的星級(jí)管理考核。在明確路政管理各崗位工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲辦法的基礎(chǔ)上,由路政科長(zhǎng)負(fù)責(zé),按照每天交班一檢查、每月一總結(jié)考核的要求,對(duì)每位路政人員的文明服務(wù)、工作秩序、綜合活動(dòng)、勞動(dòng)紀(jì)律、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、內(nèi)業(yè)管理等工作表現(xiàn)情況進(jìn)行考核,月底通報(bào),結(jié)果公示,有力地調(diào)動(dòng)了全體路政人員的工作積極性和主動(dòng)性。
各位領(lǐng)導(dǎo),同志們,以上是平度分處路政綜合管理工作的一些基本做法,不當(dāng)之處,請(qǐng)批評(píng)指正。
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