201*工作總結(jié)xiugaizhong
201*年度辦公室工作總結(jié)
201*年,辦公室在董事長、總經(jīng)理和常務副總經(jīng)理的領(lǐng)導下,在公司各部門支持下,緊緊圍繞五個公司的中心工作,認真履行部門工作職責,積極發(fā)揮主觀能動性,服務和保障各公司工作有序健康地開展;仡櫩偨Y(jié)一年來的工作,主要體現(xiàn)在以下五個方面:
一、認真分解全年目標任務,全力推進各項工作落實。公司領(lǐng)導明確今年辦公室主要目標任務為7項內(nèi)容,我們分解成10個大項,53個小項,并按時間節(jié)點要求,細化到月份,明確月份需完成的工作量和推進的進度,同時明確每項工作的責任人和責任。2月份制定印發(fā)了《201*年度職工教育培訓計劃》,3月底前完成了鑫都房地產(chǎn)公司質(zhì)量管理體系再認證審核工作,獲得了繼續(xù)持證資格,制定出臺了《鹽城鑫都房地產(chǎn)公司目標考核實施辦法(試行)》并審定匯總印發(fā)了各部門201*年主要工作目標分解一覽表。4、5月份完成了鑫都、大陽、鑫馨、鑫海、物業(yè)五個公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證書的年檢工作。5、6月份配合物業(yè)公司做好資質(zhì)升級相關(guān)基礎性材料準備工作。8月份該公司資質(zhì)升級順利通過江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設廳的復審批準,獲得了由三級升為二級資質(zhì)證書;7、8月份完成鑫都資質(zhì)延期、鑫海置業(yè)CA證書延期、大陽施工資質(zhì)年檢及三類人員證書延期工作。4-8月份對201*年修訂執(zhí)行的公司規(guī)章制度和工作流程進行了重新修訂,在廣泛征求意見,下發(fā)條目增減意見表的基礎上,增設了公司機構(gòu)設置、公司文化、公司工作作風、公司員工守則、公司歷年榮譽等章節(jié),拓寬了原有條目,豐富了原有內(nèi)容,使修訂后重新定稿定名的《員工手冊》更加符合公司發(fā)展的實際,能初步反映出公司發(fā)展壯大的概貌,能初步體現(xiàn)出公司領(lǐng)導對企業(yè)管理的要求和愿景。12月份,《員工手冊》經(jīng)領(lǐng)導審定,交付設計印刷。9、10月份完成了大陽公司質(zhì)量、環(huán)境、安全管理體系復查審核工作。一年來,辦公室將大陽公司“三、三、四”資質(zhì)升級工作作為一項重點工作,按照資質(zhì)升級的要求,認真做好相關(guān)資料收集整理工作,完備各種證書、證件,補登工程原始記錄,核查、補填多項報表,5次派人配合大陽公司到南京添補、修改有關(guān)資料。目前,資質(zhì)升級工作已到了最后審核階段。一年來,辦公室還加強各類文檔檔案的整理歸檔工作,認真做好協(xié)調(diào)服務工作。三名駕駛員能嚴格執(zhí)行相關(guān)制度和交通法規(guī),確保車況良好,謹慎駕駛,行車安全。
二、發(fā)揮參謀助手作用,為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。辦公室是公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐中心,也是公司承辦來電來文、掌握政策、知情政務的信息中心。因此,參與政務、當好領(lǐng)導的參謀與助手是辦公室的一項重要工作職責。一年來,辦公室緊貼五個公司的中心工作,圍繞領(lǐng)導工作重點和工作思路,建言獻策,努力給領(lǐng)導決策提供一些有針對性的服務。年初,公司領(lǐng)導提出了公司全年總體奮斗目標、各部門目標任務,并提出“八個抓”、“五個盡責”的具體要求,如何進行細化,落實好責任人?亟須明確。辦公室用2天時間對全年目標任務逐項分解到月到人,并率先繪制成一覽表報送領(lǐng)導審定,得到了領(lǐng)導首肯并批示,要求各部門參照辦公室做法,分解全年目標任務,落實責任人。上半年,全行業(yè)房產(chǎn)銷售不暢,出現(xiàn)偏冷局面。我們公司也因銷售受阻,資金出現(xiàn)嚴重短缺。當時領(lǐng)導想的、急的就是如何突破重圍、啟動銷售,加快資金回籠。領(lǐng)導想的、急的也是辦公室想的和急的。辦公室全體同志商議后,及時給領(lǐng)導提出幾點建議:①要充分認識當前銷售的嚴峻形勢;②要從思想觀念上查找原因,改變以前開發(fā)保障房不愁銷的模式;③加大策劃宣傳力度,舍得投放廣告;④要建立全員銷售制度,給承建、分包單位下達銷售指標,并給領(lǐng)導提供了一份全員銷售的目標任務分解表。此建議大部分被領(lǐng)導采納。為充分展示陽光御園景觀綠化實景效果,辦公室還動員有專長的家人盡一份力,從多角度拍攝了200多幅圖片,并從中精選出50余幅供領(lǐng)導選作報紙、電視、戶外廣告宣傳。為精心籌備陽光星辰首期開盤、陽光御園二期開盤準備工作,辦公室提前擬定一份較為詳細的實施方案,供領(lǐng)導部署參考。此方案原則上都被領(lǐng)導采納。南北兩區(qū)開盤都很順利,達到了預期效果。為了銷售樓盤廣告用語內(nèi)涵豐富、精準、扣心、易記,辦公室認真研判“中國十大廣告用語”、“世界十大廣告用語”,反復思考推敲創(chuàng)作出“生活在陽光里,幸福在御園中”、“白天擁抱陽光,夜晚采擷星辰”、“串場河畔錦繡家園,風水寶地陽光星辰”等16條廣告語,被領(lǐng)導采納、選用。
三、妥善處理好各種訴求,維護好公司的形象和聲譽。辦公室對內(nèi)是一個服務部,要積極妥善地處理好各種事務、各種訴求,對外是一個窗口,代表公司,要穩(wěn)妥地處理好相關(guān)事務,解決好各種矛盾和投訴。一年來,辦公室堅持在責權(quán)范圍內(nèi),能處理解決的盡力協(xié)調(diào)解決,不能解決的及時反饋給相關(guān)部門給予解答,需要請示的及時報告。做到遇事不推諉、矛盾不上交、投訴不避讓,主動攬過來處理,盡量少影響部門正常工作,少分散領(lǐng)導抓緊主要工作的精力。5月初陽光御園部分業(yè)主投訴公司違規(guī)交房、欺詐業(yè)主,并將投訴信分別寄往《消費日報》、《江蘇法制報》、《江蘇經(jīng)濟日報》,這三家報社先后分別致電公司辦公室和公司領(lǐng)導,要求迅速做出答復并安排見報。這是一件有損公司形象和聲譽的投訴,辦公室做了冷處理:一是向領(lǐng)導作匯報,提出我們的處理意見;二是分別致電三家報社,說明投訴信中反映的6個問題出入較大,并介紹本公司是一個誠實守信的企業(yè),請求媒體予以支持和保護;三是迅速整理出書面答復函,電傳給媒體,同時邀請三家報社承辦投訴的記者來公司監(jiān)督檢查?赡苁俏覀兊恼嬲\和快速答復感化了媒體記者,業(yè)主的投訴信終未見報。7月11日,鹽城電視臺接到陽光御園9#樓陳女士的投訴,聯(lián)合住房監(jiān)理公司,拍攝了曝光專題片。專題片中指出進戶門把松動、客廳墻面開裂、鋼絲網(wǎng)外露、局部空鼓、煙道止回閥無法正常閉合、弱電箱沒有智能模塊、陽臺地面未做防水處理等7處問題。該專題片已經(jīng)臺領(lǐng)導審簽,安排7月12日播出。辦公室得此信息后,快速作出反應,一面向領(lǐng)導報告,并闡明厲害關(guān)系,電視臺是本地主流媒體,此專題片播出必然帶來負面影響,一面立即去電視臺交涉,請求延緩播出,后經(jīng)多方共同努力,專題片被撤下,未有播出。
四、做到“四個”堅持,樹正辦公室人員自身形象。辦公室是服務辦事機構(gòu),本身沒有權(quán)力,但由于處于各種利益、各種關(guān)系樞紐中心,往往被人抬愛、高看一分。對此,辦公室人員清醒,絕對不能有優(yōu)越感、“光環(huán)感”,必須帶頭強化崗位職責,嚴于律己,帶頭爭做奉獻,樹好自身形象。一年來,辦公室人員努力做到“四個堅持”,即:(一)堅持按章辦事。執(zhí)行好規(guī)章制度,落實好領(lǐng)導交待的各項指示,做到常規(guī)工作不漏著,份內(nèi)事務不拖拉。比如,月度工作計劃按時催報把關(guān)、送審、印發(fā),月度加班按時審查簽發(fā),駕駛?cè)藛T在崗、出車、安全狀況隨時查驗,用印嚴格程序?qū)徟、簽名、登記,辦公用品領(lǐng)發(fā)和招待,先申請審批再安排,公務用煙申請批準、登記,辦公場所衛(wèi)生、安全定時檢查,報紙收發(fā)及時到位,職工福利購買嚴格把關(guān),分發(fā)到位等等,力求做到“小事不小,件件都按章辦好”。(二)堅持公正辦事。對待公司與員工之間的利益、職工與職工之間的矛盾糾紛,老員工與新員工的訴求,公司與公司之間經(jīng)費結(jié)算,領(lǐng)導與部門交辦的事情等,辦公室都基本做到公平對待,公正處理,不袒護、不偏向、不拖延,以最大的誠意秉公予以處置、辦理或解答。(三)堅持干凈辦事。辦公室經(jīng)常強調(diào)要以公心辦事,要憑良心辦事,不準任何人中飽私囊,謀取不當好處。一年來,辦公室購買的辦公用品、招待糖果水果、采購的職工福利、填報的雜項費用,都未發(fā)現(xiàn)損公肥私的現(xiàn)象。(四)堅持節(jié)儉從事。一年來,辦公室把公司領(lǐng)導提出,“嚴格把關(guān)、控制成本”的要求認真落實在行動中,凡需動用經(jīng)費的事項,一般都先預算造單,審批后購買,辦公桌椅、打印機、復印機、小鍋爐損壞,能自己動手修理的自己修,不能自己維修請專職人員上門修,不輕易申請更換。據(jù)不完整統(tǒng)計,今年辦公室人員自己動手維修桌椅張、更換維修門把手、門鎖、廚鎖11個,維修電腦6臺。合理調(diào)減、壓縮廣告經(jīng)費10萬多元。9月份,公司計劃在《鹽城晚報》、《揚子晚報》、《現(xiàn)代快報》分別投放廣告,按報社內(nèi)部最低優(yōu)惠價需6.4萬元,后經(jīng)辦公室?guī)追,?萬元并在三報A版上刊發(fā)了廣告。短信發(fā)布,通常是0.04~0.045元/條,辦公室分別找了四家代理公司,進行比價,最終以0.03元/條成交,僅此一項全年為公司節(jié)約成本3萬多元。7月份,亭湖城管局執(zhí)法大隊通知我們,將對公司擁有的陽光星辰地塊戶外廣告牌進行安全檢測,并要我們交納0.8萬元檢測費,否則不準發(fā)布廣告。辦公室研究認為,該廣告牌骨架是牢固的,不需檢測。為規(guī)避這項費用,辦公室通過多渠道疏通關(guān)系,終免交了檢測費,并取得該廣告牌正常發(fā)布權(quán)。
存在問題:一是目標考核、教育培訓工作沒有抓實。這兩項工作辦公室雖研制出實施意見,公司也都發(fā)了文,在執(zhí)行過程中,遇到了這樣那樣的情況,終未能很好地落實。其原因,主要是辦公室主任未能根據(jù)實際情況及時提出更好的建議和執(zhí)行辦法。二是對加班考核不到位。因辦公室未能建立好職工加班申請、審批、考核的流程辦法,致使加班工作量難以考核,月度加班時限的計算有點隨意。三是有時把關(guān)不夠嚴格。如在安排組織職工旅游中,對物業(yè)公司上報的名單,沒有按照領(lǐng)導的要求,進行嚴格審核,造成了被動,受到領(lǐng)導嚴肅的批評。
擴展閱讀:質(zhì)檢部年中工作總結(jié)201*(修改版)]
201*年中工作總結(jié)(質(zhì)量檢驗部)
上半年質(zhì)量檢驗部的工作主要圍繞6.30投產(chǎn)目標及化工各裝置調(diào)試(空分裝置開車、氣化裝置點火、凈化、甲烷化調(diào)試)、分析化驗人員培訓和質(zhì)量管理工作等幾個方面開展,在上半年工作安排中,我們按照從目標出發(fā)、從實際出發(fā)、從問題出發(fā)的原則,緊緊圍繞空分、氣化、凈化、甲烷化等裝置開車及6.30投產(chǎn)目標緊抓重點工作,全面進行分析化驗準備及日常分析化驗配合工作。組織完成了對化驗操作人員的操作技能培訓及上崗取證工作。有力的保證了公司上半年工作任務的完成和目標的實現(xiàn)。
現(xiàn)將201*年上半年部門工作總結(jié)匯報如下。一、工作完成情況1.分析化驗工作完成情況
201*年是我公司項目建設投產(chǎn)的沖刺年,在年初的
公司工作會上明確公司全年工作目標后。質(zhì)量檢驗部緊緊圍繞化工區(qū)各裝置試車及工程建設網(wǎng)絡進度。就化工裝置調(diào)試中的分析化驗工作進行了以下具體工作。1.組織修編了分析化驗操作規(guī)程,與各生產(chǎn)部室、分廠溝通,優(yōu)化了檢驗計劃。是分析化驗操作規(guī)程、檢驗計劃更合理、更具操作性。結(jié)合工藝分析項目補充了操作規(guī)程中的漏項部分,刪減了冗余的分析項目,修訂了操作規(guī)程中失效、過時的分析方法。
2.質(zhì)檢部克服了時間緊、任務重、分析儀器設備新、人員少、熟練工少、(每個運行班組十四人要負責全廠界區(qū)工藝控制及安全分析任務),等困難,精心準備、合理安排、周密組織,優(yōu)選操作技術(shù)過硬的化驗人員,圓滿完成了氣化切氧點火調(diào)試工作,凈化變換催化劑硫化工作,凈化變換氣調(diào)試工作,丙烯壓縮制冷調(diào)試工作,凈化低溫甲醇洗的試車工作,為最后產(chǎn)出合格的凈化氣,做出了自己應有的貢獻,尤其在幾套裝置同時試車期間,(氣化15分鐘分析一次,凈化變換1小時分析一次,低溫甲醇洗1小時分析),同時還完成了環(huán)境凝結(jié)水調(diào)試工作,凈化除氧站調(diào)試工作,全廠循環(huán)水分析,這半年還完成了各種安全分析及置換分析7000于次,在試車工作中質(zhì)檢部的分析化驗員在人員不足的情況下,發(fā)揚自我犧牲精神,發(fā)揚團隊協(xié)助精神,積極配合調(diào)試單位、各部室和生產(chǎn)分廠的工作,取得了重大成績
2.與戴維公司就甲烷化工藝分析項目及分析方法、分析技術(shù)進行了溝通和協(xié)調(diào)。
隨著空分、氣化、凈化等化工裝置的陸續(xù)調(diào)試,201*年4月21日,我部組織在公司質(zhì)檢中心二樓會議室召開了甲烷化分析技術(shù)相關(guān)問題溝通討論會。質(zhì)量檢驗部技術(shù)組成員就甲烷化分析項目、分析方法及需要儀器試劑等問題與DAVY公司專家進行了深入細致的討論,由外方專家對我部門提出的13個水質(zhì)及15項工藝氣體分析方法進行了確認。
3.分析儀器設備的安裝調(diào)試
年初我部及時聯(lián)系分析儀器廠家到場調(diào)試、校正未投用分析儀器設備,為化工各裝置調(diào)試進行分析儀器技術(shù)準備。由于化工各裝置試車時間愈來愈緊,分析儀器設備的操作培訓成當務之急。面對工作緊、任務重、困難多的不利局面,我部在各項工作安排中打破常規(guī),抓重點、保目標,主動工作、合理安排。在工作安排中做到工作到崗、責任到人。在廠家技術(shù)人員安裝調(diào)試的同時,是每一個分析化驗人員及時介入,學習掌握所用分析儀器設備的原理、操作及故障排除。經(jīng)過部門每一個人員的齊心努力,使氣象色譜儀、油品分析儀、煤質(zhì)分析儀、離子色譜、液相色譜等關(guān)鍵分析儀器設備得以及時安裝調(diào)試完成。為化工各裝置試車時分析化驗工作打下了堅實的基礎。4.進場原輔料的監(jiān)督檢驗
自從動力調(diào)試投運后,進場燃煤、輔助材料陸續(xù)大量進廠。為使進廠原料得以及時檢驗,我部針對部門人員現(xiàn)狀(人員短缺、學員偏多)及分析化驗工作特點。在管理中及時調(diào)整管理方法,成立了綜合分析化驗組,全面負責進場原煤、燃油、生產(chǎn)用輔助材料的分析化驗工作。在4月份成立了成品分析化驗班組,為天然氣、焦油、硫酸銨等產(chǎn)品進行了分析化驗儀器、分析方法及操作培訓準備,5月份氣化裝置試車時,對焦油產(chǎn)品進行了分析化驗,為試車工作積累了第一手數(shù)據(jù)。在進行
成品操作培訓時,針對沒有成品產(chǎn)品進行實操培訓的現(xiàn)狀。部門動員所有力量,集思廣益、多措并舉,部門的老師傅積極主動地從兄弟單位借用煤焦油、石腦油、粗粉等產(chǎn)品,耐心細致的傳授11界學員新知識并對他們進行手把手的操作培訓。5.完善LIMSS信息建設
2月份LIMSS系統(tǒng)試運行以來,化驗人員對這個新生的操作系統(tǒng)不甚了解,使用操作起來問題較多。針對存在問題,我們采取循序漸進的推進模式,由易到難,結(jié)合化工裝置調(diào)試工作,對粗煤氣、空分、進廠原料等關(guān)鍵分析數(shù)據(jù)錄入LIMSS系統(tǒng),同時在使用過程中,及時優(yōu)化、補充完善LIMSS系統(tǒng),是分析化驗數(shù)據(jù)能夠及時準確的反饋到生產(chǎn)一線,真正起到眼睛作用。6.及時監(jiān)督動力化學水質(zhì)分析化驗工作
我們在對化工裝置調(diào)試進行分析化驗工作準備的同時,時刻也沒忘記對外委單位分析化驗工作的監(jiān)督管理工作。特別是對動力運行化學水質(zhì)的監(jiān)督管理。每周安排專人,不定時的對動力化學水質(zhì)的運行情況進行監(jiān)督分析化驗,對動力分廠的分析化驗工作進行技術(shù)指導。對出現(xiàn)的不合格水質(zhì)指標及時提出考核建議。7.配合環(huán)境治理,加強環(huán)保監(jiān)測
質(zhì)量檢驗部環(huán)保監(jiān)測班在上半年里,生活飲用水跟
蹤監(jiān)測48次,144項次,廢水監(jiān)測3次,11項次,化工區(qū)雨水井外排水監(jiān)測10次,50項次,廠區(qū)噪聲監(jiān)測15
次(監(jiān)測時間段為各生產(chǎn)裝置蒸汽吹掃時間),監(jiān)測超標14次。有效的保障了職工的身體健康,為公司治理環(huán)境污染提供了有利的依據(jù)。
二、健全管理機制、提升部門管理水平
按照公司“管理提升年”的工作要求,結(jié)合集團公司劉董事長5.25講話精神,我們繼續(xù)強化管理、創(chuàng)新管理,是部門的管理工作再上臺階。1.完善管理機制,樹立管理流程
結(jié)合公司綜合管理體系建設工作,完善了質(zhì)量管理及分析化驗管理制度。在公司統(tǒng)一組織下及時發(fā)布了質(zhì)量管理等方面的21個管理制度,梳理管理流程,清晰部門崗位工作界面,明確責任分工。提高了部門的管理能力、崗位執(zhí)行力;加強作風建設,提高了部門全體員工的服務意識、大局意識、責任意識,改變了部門工作中推諉、浮躁空泛的不良風氣在化工裝置調(diào)試的關(guān)鍵時期。在化工裝置調(diào)試的關(guān)鍵時期部門全體員工識大體顧大局,響應公司為了6.30目標的實現(xiàn),主動放棄休假。積極配合化工裝置調(diào)試工作,及時的完成了各項分析化驗工作。
2.實行目標管理責任制,做實“兩全”工作為確保部門201*年工作目標的實現(xiàn),我們堅持“以人為本、責權(quán)對等、獎懲結(jié)合”的原則,在部門中大力推行“兩全”工作,做實“兩全”工作,是“兩全”工作不流于形式。在月度“兩全”打分工作中,我們實行逐級打分模式。要
求各班組長根據(jù)班組成員當月各項工作完成情況,依據(jù)打分標準客觀公正地進行崗位級KPI打分,由部門領(lǐng)導審核批準后反饋給部門“兩全”管理員,由兩全管理員在兩全系統(tǒng)中及時錄入。對未完成的責任人以標進行嚴格考核,在當月的考核中及時兌現(xiàn)。從而調(diào)動了每一個化驗人員的工作積極性,是大家緊緊圍繞在部門全年工作目標中來。在實際中我們及時修訂了各崗位級KPI指標,做到了目標定位化、定量化、精細化、數(shù)字化,真正實現(xiàn)了“工作有標準、管理全覆蓋、獎懲有依據(jù)”的全員業(yè)績考核。3.加強安全教育,實現(xiàn)本質(zhì)安全
質(zhì)量檢驗部圍繞年初制定的安全生產(chǎn)責任制目標,結(jié)合工程建設進度安排,積極開展工作,保證各種分析儀器準備到位,加強化驗人員培訓工作,注重實際操作能力培訓,按照QHSE體系要求,完善各種規(guī)章制度,針對化驗工作危險性高,腐蝕性強等特點,對化驗人員實時開展安全培訓教育工作,堅持每周組織一次安全學習,確保全年零事故目標順利實現(xiàn)。
針對201*屆新招的畢業(yè)生,安排學員們進行了為期3個月的專業(yè)理論知識的系統(tǒng)培訓和學習。再根據(jù)學習情況和個人特點,有針對性的對學員進行了本部門崗位分配和安排,使得學員積極融入到各實習地點進行了水、煤、油、氣、環(huán)保、儀器維修等專業(yè)進行有針對性實習。滿足了目前化驗持證上崗的要求,有40人持有上崗資格證。有20名化驗員考取國家質(zhì)檢總局頒發(fā)的職業(yè)資格證。有四人申報了化工分
析技師。派出兩名人員進行了液相色譜的培訓學習。
存在不足及改進建議
雖然我部在上半年的工作中取得了一定的成績,同時,我們也發(fā)現(xiàn)在工作中存在的一些不足。比如在部門工作中需要更多的創(chuàng)新,要積極依托大唐集團先進管理理念及經(jīng)驗、借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀化工企業(yè)的管理模式,結(jié)合我公司項目自身特點,在管理上更能大膽突破,努力創(chuàng)新,敢為人先。在質(zhì)檢管理及質(zhì)檢技術(shù)創(chuàng)新方面還有很多課題需要我們進一步探討、進一步完善。同時,我們也意識到項目建設在沖刺年需要更多的發(fā)揮部門員工的主動性、積極性和責任心,使部門員工以崇高的敬業(yè)精神和集體榮譽感投身到項目建設中來。因而在下半年的工作中,我們將以管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新,緊貼項目8.31達產(chǎn)達標目標及4億立方米天然氣生產(chǎn)目標開展工作。使部門的工作能夠取得更大成績,為公司最終實現(xiàn)全年工作目標盡職盡責。
質(zhì)量檢驗部二○一二年六月十八日
友情提示:本文中關(guān)于《201*工作總結(jié)xiugaizhong》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,201*工作總結(jié)xiugaizhong:該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
來源:網(wǎng)絡整理 免責聲明:本文僅限學習分享,如產(chǎn)生版權(quán)問題,請聯(lián)系我們及時刪除。