201*年對賬工作總結(jié)1

201*年對賬工作總結(jié)

201*年，依據(jù)對賬管理實(shí)施細(xì)則和上級行有關(guān)對賬工作要求，以防范風(fēng)險(xiǎn)為目的，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，多措并舉，規(guī)范有序開展對賬工作，按時(shí)保質(zhì)保量完成對帳任務(wù)。

一、制度健全，對賬工作合規(guī)有序。

嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，扎實(shí)推進(jìn)對賬工作，遇到問題及時(shí)請示領(lǐng)導(dǎo)和上級行，確保各項(xiàng)工作規(guī)范有序。一是對收回的每一張對賬單嚴(yán)格審核，尤其對余額不符、印鑒不符的賬戶，均上門核查，直至查清，決不放過任何疑點(diǎn)，切實(shí)排除風(fēng)險(xiǎn)隱患。二是對賬單傳遞各環(huán)節(jié)均嚴(yán)格按要求辦理交接手續(xù)。三是對免對賬賬戶均提供相關(guān)證明材料。四是對賬檔案資料裝訂及時(shí)，達(dá)到要求，保管完整，未發(fā)生賬單丟失現(xiàn)象。

二、多措并舉，確保全面對賬。

為確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)有條不紊、保質(zhì)保量完成對賬任務(wù)，對每月對賬工作，在領(lǐng)導(dǎo)安排下統(tǒng)籌考慮，做出科學(xué)合理安排。一是為避免對賬工作出現(xiàn)“前松后緊”現(xiàn)象，及早安排每

月的對賬工作。二是經(jīng)常與郵局進(jìn)行溝通，減少退信，保證賬

單回執(zhí)質(zhì)量，提高郵寄成功率。三是加強(qiáng)與各網(wǎng)點(diǎn)的溝通督導(dǎo)。通過郵件下發(fā)對賬工作提示或要求，有效指導(dǎo)全行對賬工作的開展，保證了對賬的質(zhì)量和效果。四是通過上門、電話等方式與客戶取得聯(lián)系，耐心向客戶講解對賬工作重要性，及時(shí)完成對賬工作。五是協(xié)調(diào)解決各網(wǎng)點(diǎn)對賬過程中遇到問題。

三、督導(dǎo)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)做好賬戶簽約。

一是要求各行新開立對公賬戶時(shí)，除與客戶簽訂對賬協(xié)議外，同時(shí)在對賬子系統(tǒng)中及時(shí)做賬戶簽約。二是平時(shí)及時(shí)查詢賬戶簽約情況，對未簽約賬戶及時(shí)簽約。提高簽約率，減少面對面對賬賬戶數(shù)量，進(jìn)一步提高郵寄對賬率。二是對前臺簽約注意事項(xiàng)及操作方法，及時(shí)通過郵件下發(fā)各網(wǎng)點(diǎn)，指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范簽約，正確操作，解答操作中遇到的問題。三是發(fā)現(xiàn)簽約不規(guī)范賬戶，及時(shí)通知營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行修改。

四、201*年對賬工作規(guī)劃

1.201*年依據(jù)對賬管理實(shí)施細(xì)則，確保合規(guī)全面對賬，把好“對帳關(guān)”。

2.利用總行版提供多渠道對賬方式，大力推廣電子對賬。

3.采取各種宣傳方式，向客戶宣傳對賬重要性，逐步使客戶由被動對賬變?yōu)橹鲃訉�賬。

4.對各網(wǎng)點(diǎn)賬戶信息進(jìn)一步進(jìn)行核實(shí)，確保全行對賬賬戶信息完整準(zhǔn)確，為順利開展對賬工作奠定基礎(chǔ)。

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滄州分行201*年對賬工作總結(jié)

201*年，對賬中心依據(jù)對賬管理實(shí)施細(xì)則和上級行有關(guān)對賬工作要求，以防范風(fēng)險(xiǎn)為目的，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，多措并舉，規(guī)范有序開展對賬工作，按時(shí)保質(zhì)保量完成對帳任務(wù)。1月份至11月份共發(fā)出對賬單44340戶，收回44337戶，對賬收回率始終位居全省首位，集中對賬工作經(jīng)驗(yàn)以簡報(bào)形式在全省推廣。

一、制度健全，對賬工作合規(guī)有序。

對賬中心嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，扎實(shí)推進(jìn)對賬工作，遇到問題及時(shí)請示領(lǐng)導(dǎo)和上級行，確保各項(xiàng)工作規(guī)范有序。一是今年1月份市分行對賬中心實(shí)現(xiàn)全轄集中對賬，制訂了《滄州分行集中對賬工作管理辦法》，明確了對賬中心各崗位人員工作職責(zé)和全行對賬考核辦法。每季，對賬中心嚴(yán)格按對賬辦法落實(shí)獎(jiǎng)懲，全行合規(guī)對賬意識得到逐步提高。二是對賬中心健全內(nèi)部制度，保證對賬各項(xiàng)工作合規(guī)、合法。三是對賬中心人員對收回的每一張對賬單嚴(yán)格審核，尤其對余額不符、印鑒不符的賬戶，均由對賬人員上門核查，直至查清，決不放過任何疑點(diǎn)，切實(shí)排除風(fēng)險(xiǎn)隱患。四是對賬單傳遞各環(huán)節(jié)均嚴(yán)格按要求辦理交接手續(xù)。五是對免對賬賬戶均要求各行提供相關(guān)證明材料。六是對賬中心檔案資料裝訂及時(shí)，達(dá)到要求，保管完整，未發(fā)生賬單丟失現(xiàn)象。

二、多措并舉，確保全面對賬。1.統(tǒng)籌安排，精心組織。為確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)有條不紊、保質(zhì)保量完成對賬任務(wù)，對每月對賬工作，對賬中心在領(lǐng)導(dǎo)安排下統(tǒng)籌考慮，做出科學(xué)合理安排。一是為避免對賬工作出現(xiàn)“前松后緊”現(xiàn)象，及早安排每月的對賬工作。二是進(jìn)一步細(xì)化對賬環(huán)節(jié)，合理安排對賬人員。三是要求對賬人員上半月基本完成面對面對賬工作，下半月完成退信和余額不符、印鑒不符的對賬任務(wù)。四是月初協(xié)調(diào)各支行及時(shí)將外埠賬戶通過特快寄出，并督促客戶及時(shí)返還。五是要求各行在每月20日前，將未對賬賬戶與客戶聯(lián)系一遍，摸清未對賬賬戶情況，對“外出”賬戶通過特快寄出。六是對賬中心錄入員對收回的對賬單及時(shí)驗(yàn)印，對印鑒不符、余額不符賬單及時(shí)交與對賬人員重新對賬。

2、加強(qiáng)溝通，協(xié)調(diào)聯(lián)動。一是經(jīng)常與郵局進(jìn)行溝通，減少退信，保證賬單回執(zhí)質(zhì)量，提高郵寄成功率。二是加強(qiáng)與各支行的溝通督導(dǎo)。一方面通過郵件下發(fā)對賬工作提示或要求，有效指導(dǎo)全行對賬工作的開展，保證了對賬的質(zhì)量和效果；另一方面及時(shí)通報(bào)對賬工作進(jìn)度，對各行賬單收回率進(jìn)行排名，對完成情況不盡理想的網(wǎng)點(diǎn)通過郵件、電話與各支行進(jìn)行溝通督導(dǎo)，實(shí)行“特別關(guān)注”。三是充分調(diào)動各支行積極性，形成工作合力。各支行在人員緊張的情況下，堅(jiān)持配合市分行做好對賬工作，形成上下聯(lián)動，共同做好對賬工作的良好局面。四是對賬人員辛苦奔波，通過上門、電話等方式與客戶取得聯(lián)系，耐心向客戶講解對賬工作重要性，及時(shí)完成對賬工作。五是對賬中心及時(shí)協(xié)調(diào)解決各行對賬過程中遇到問題。

3、大力提倡郵寄對賬和電子對賬。為提高對賬效率，減輕人員壓力，節(jié)約費(fèi)用，對賬中心大力倡導(dǎo)提高郵寄對賬和電子對賬。一是要求對賬人員積極向客戶做好工作，鼓勵(lì)客戶由面對面對賬方式改為郵寄對賬方式。二是利用總行版多渠道對賬方式，大力推廣電子對賬，將全轄有效網(wǎng)銀賬戶下發(fā)各行，要求對賬人員與有效網(wǎng)銀客戶溝通，指導(dǎo)網(wǎng)銀客戶采用網(wǎng)銀對賬。三是對全部采用郵寄方式對賬的支行進(jìn)行一次性獎(jiǎng)勵(lì)，對郵寄對賬率達(dá)不到要求的支行進(jìn)行處罰。四是經(jīng)常與郵局進(jìn)行溝通，減少退信，提高賬單回執(zhí)質(zhì)量，提高郵寄成功率。

三、充分發(fā)揮對賬驗(yàn)印作用，提高全行印鑒庫質(zhì)量驗(yàn)印是對賬中心處理對賬單回執(zhí)重要環(huán)節(jié)，各行印鑒庫質(zhì)量直接影響對賬回執(zhí)處理速度，對賬中心在驗(yàn)印時(shí)發(fā)現(xiàn)未建庫、印鑒庫印鑒不清，換印未更新等現(xiàn)象，立即通知相應(yīng)行及時(shí)糾改，并扣發(fā)其支行效益工資，對賬中心通過驗(yàn)印發(fā)現(xiàn)各行印鑒庫有問題賬戶151個(gè)，扣罰支行效益工資共計(jì)15100元。通過處罰，各行印鑒庫印鑒質(zhì)量得到顯著提高，對賬中心處理賬單回執(zhí)速度加快，大大提高了工作效率。

四、全力做好總行版對賬系統(tǒng)推廣應(yīng)用工作。1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。今年10月份，總行版對賬系統(tǒng)上線運(yùn)行，為切實(shí)做好對賬管理系統(tǒng)推廣工

作，市分行成立了對賬管理系統(tǒng)推廣領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)業(yè)務(wù)組與技術(shù)組，并明確了相關(guān)職責(zé)。為保證新系統(tǒng)順利上線平穩(wěn)運(yùn)行，確保前臺柜員熟練掌握前臺簽約操作，8月30日，對賬中心組織了由各行對賬人員和前臺柜員參加的對賬視頻培訓(xùn)，系統(tǒng)講解ABIS前臺簽約管理和網(wǎng)上銀行銀企對帳業(yè)務(wù)

前臺簽約操作及注意事項(xiàng)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，柜員掌握了對賬

前臺簽約操作，為對賬工作順利開展奠定了基礎(chǔ)。

2、扎實(shí)做好賬戶規(guī)范和信息維護(hù)工作。為保證對賬工作順利開展，對賬中心狠抓各行賬戶合規(guī)和信息的完整準(zhǔn)確。一是要求各行對不規(guī)范賬戶及時(shí)清理，轉(zhuǎn)入久懸賬戶或聯(lián)系客戶進(jìn)行銷戶。二是要求柜員建立賬單時(shí)準(zhǔn)確輸入客戶信息，確保完整準(zhǔn)確。三是遇有客戶資料發(fā)生變更，及時(shí)在對賬管理子系統(tǒng)進(jìn)行賬戶維護(hù)。四是要求各行通過對賬系統(tǒng)查詢，逐戶對地址及聯(lián)系電話等賬戶信息認(rèn)真進(jìn)行核實(shí)，對賬戶信息不全的及時(shí)補(bǔ)全，對地址及聯(lián)系電話發(fā)生變更的及時(shí)更新，為切實(shí)提高郵寄成功率奠定基礎(chǔ)。

3.督導(dǎo)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)做好賬戶簽約。一是要求各行新開立對公賬戶時(shí)，除與客戶簽訂對賬協(xié)議外，同時(shí)在對賬子系統(tǒng)中及時(shí)做賬戶簽約。二是平時(shí)及時(shí)查詢賬戶簽約情況，對未簽約賬戶及時(shí)簽約。提高簽約率，減少面對面對賬賬戶數(shù)量，進(jìn)一步提高郵寄對賬率。二是對前臺簽約注意事項(xiàng)及操作方法，及時(shí)通過郵件下發(fā)支行，指導(dǎo)支行規(guī)范簽約，正確操作，解答操作中遇到的問題。三是對賬中心發(fā)現(xiàn)簽約不規(guī)范賬戶，及時(shí)通知營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行修改。

五、201*年對賬工作規(guī)劃

1.201*年對賬中心依據(jù)對賬管理實(shí)施細(xì)則，確保合規(guī)全面對賬，繼續(xù)保持對賬收回率全省第一位次，把好“對張關(guān)”。

2.利用總行版提供多渠道對賬方式，大力推廣電子對賬。

3.采取各種宣傳方式，向客戶宣傳對賬重要性，逐步使客戶由被動對賬變?yōu)橹鲃訉�賬。

4.對各行賬戶信息進(jìn)一步進(jìn)行核實(shí)，確保全行對賬賬戶信息完整準(zhǔn)確，為順利開展對賬工作奠定基礎(chǔ)。

5.繼續(xù)加強(qiáng)與郵局溝通，減少退信數(shù)量，提高郵寄成功率。

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