文檔201*年加油站工作人員工作總結(jié)三篇

201*年加油站工作人員工作總結(jié)三篇1201*年即將過去，現(xiàn)將過去一年的工作做一個(gè)總結(jié)，看一下過去一年做了些什么事，那些事沒做。那些事做得到位，那些事需要加強(qiáng)。以便安排201*年工作時(shí)有一個(gè)更好的計(jì)劃，讓來年的工作做得更精更細(xì)。201*年主要工作(一)銷售結(jié)算方面，自從201*年02月開始接xx區(qū)城區(qū)工行上門收款的9座加油站的銷售結(jié)。在做該9座站的銷售結(jié)算期間，認(rèn)真對(duì)待加油站發(fā)生的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到讓加油站資金按時(shí)存入銀行，及時(shí)查詢IC卡網(wǎng)點(diǎn)支票充值到賬情況，未出現(xiàn)先充值后入賬情況。月末結(jié)賬時(shí)做到該加油站的資金、庫存、往來與加油站、零售管理部、營(yíng)銷管理部、非油管理部做到賬實(shí)、賬賬、賬表、賬證核對(duì)相符。按時(shí)完成每月的結(jié)賬工作。(二)201*年03月-201*年08月期間，具體負(fù)責(zé)對(duì)加油站和客戶經(jīng)理提供的《發(fā)票開據(jù)申請(qǐng)》審核。201*年04月，**公司接到**省國(guó)家稅務(wù)總局的要求，為客戶開具增值稅專用發(fā)票時(shí)，對(duì)方單位必須通過對(duì)公司轉(zhuǎn)賬。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款，執(zhí)行起來困難較大。經(jīng)財(cái)務(wù)部、零售管理部、營(yíng)銷管理主任和各崗位人員商定，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)，形成了**公司開具增稅專用發(fā)票的具體操作流程，對(duì)客戶的開發(fā)、維護(hù)、售后服務(wù)起到了良好的作用。加油站只對(duì)IC卡(單位卡)客戶進(jìn)行開票，開票審核時(shí)必須在IC卡系統(tǒng)中進(jìn)行核銷。批發(fā)客戶非對(duì)公司轉(zhuǎn)賬支付時(shí)，提供墊資金證明、墊資金人身份證復(fù)印件、資金接收證明、業(yè)務(wù)確認(rèn)單進(jìn)行開票，大大降低了開錯(cuò)發(fā)票的機(jī)率。201*年08月按照**省國(guó)家稅的要求，開票時(shí)須在國(guó)家稅務(wù)網(wǎng)查找并打印相關(guān)的客戶信息。在相關(guān)崗位人員的大力協(xié)助下，按照稅局的要求，8月份的開票資料后已附有客戶的稅務(wù)信息。(三)資金平臺(tái)加油站模塊于201*年7月上線，201*年07月進(jìn)行了資金平臺(tái)與站級(jí)系統(tǒng)集成。加油站不用在WEB界面用工錄入，只要在站級(jí)系統(tǒng)后臺(tái)錄入。剛開始集顯時(shí)，由于手工錄入與系統(tǒng)集成并行了三天，資金平臺(tái)繳存單重復(fù)，形成了500多筆異常繳存單，影響了**公司資金平臺(tái)加油站模塊的考核。取消并行后運(yùn)行正常，到201*年10月，資金平臺(tái)加油站模塊的資金繳存率、正確率均達(dá)到了99%以上。(四)今年，我的另一項(xiàng)主要工作是加油站庫存管理。主要是對(duì)加油站油品購(gòu)進(jìn)，銷售、自用、損耗進(jìn)行核對(duì)。每月結(jié)賬時(shí)，與零售管理部一起核對(duì)每個(gè)站、每種油品的購(gòu)進(jìn)、途損、銷售、自用的數(shù)量。并對(duì)途損和自用進(jìn)行賬務(wù)處理。每月結(jié)賬時(shí)，確保庫存商品財(cái)務(wù)賬、業(yè)務(wù)賬、加油站賬核對(duì)相符。結(jié)完賬后填制并上報(bào)《加油站庫存商品盤點(diǎn)明細(xì)表》、《加油站商品進(jìn)銷存數(shù)量核對(duì)表》、《存貨盤點(diǎn)盈(虧)及報(bào)廢審批表》。(五)與零售管理部崗位人員一起核對(duì)小油罐車運(yùn)費(fèi)，做到應(yīng)收客戶部分完成收回。(六)每月根據(jù)IC卡系統(tǒng)數(shù)據(jù)，核銷公司車量自用油�？傊�，一年以來，做了不少的事。其中大部分還可以。但也有一些足之處，沒有做到精化、細(xì)化、準(zhǔn)備確化。新的一年即將來臨，如何做好下一年度的事呢?首先就是端正自己對(duì)待工作的態(tài)度，保持一個(gè)好的工作心態(tài)，讓在崗位上的每一天都是有意義的一天。再次就是要有良好的工作方法，遇到困難是學(xué)會(huì)如何解決，不要讓時(shí)間浪費(fèi)在瑣碎的工作中。第三就是要跟上公司向上發(fā)展的步伐，將自身的狀態(tài)保持與公司一致，只做給公司增光添彩的事。最后就是團(tuán)結(jié)同事，取每一個(gè)人的長(zhǎng)處來補(bǔ)自己的短處，讓自己成為一個(gè)可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事開心的員工。2加油站工人年終工作總結(jié)XX年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)�體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。一、經(jīng)營(yíng)情況今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計(jì)劃的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。二、安全管理1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患�事情前，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。三、服務(wù)方面1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。3、加油站員工個(gè)人總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：您們好！一路走來，步履匆匆，不覺間xxxx年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的xxxx年。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：xxxx年對(duì)所有國(guó)人來說是不同意義的一年，有**和**的無限驕傲，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來到大連xx加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí)，可謂受益匪淺。大連xx加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長(zhǎng)，計(jì)量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí)。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司，是國(guó)內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。在201*的排名中，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排名第52位，而中國(guó)石化排名63位。中國(guó)石油是201*年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”；企業(yè)精神：愛國(guó)，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信，創(chuàng)新，業(yè)績(jī),和諧，安全。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。來到大連xx加油站加油站里工作，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng)，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：“不準(zhǔn)吸煙”，“不準(zhǔn)打手機(jī)”，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡(jiǎn)易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但最大的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事通過x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決！在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長(zhǎng)！在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開發(fā)票就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供做假賬的機(jī)會(huì)�？傊�，大概要注意這些方面：一，填寫金額時(shí)要區(qū)分大小寫，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)。在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至達(dá)到大大出手的地步，通過x站長(zhǎng)的批評(píng)和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開微笑。微笑很簡(jiǎn)單，因?yàn)槊總�(gè)人天生都會(huì)笑，但要時(shí)刻保持微笑，哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國(guó)石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛護(hù)。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧！只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國(guó)大地光芒四射�！胺瞰I(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng)造價(jià)值。xxxx年在xx加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上，都有了不小的收獲，也許有一天我會(huì)離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭�和教育的人是在我人生中卻無法把遺忘的！xxxx年我將以嶄新的姿態(tài)來對(duì)待我的工作，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。三、嚴(yán)禁無票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。四、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品。六、嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作業(yè)。愛崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，服從x站長(zhǎng)指揮！像一系列違規(guī)事件說”不“！希望閻站長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧~~！

擴(kuò)展閱讀：加油站201*年1月份工作總結(jié)與分析

加油站月度工作總結(jié)報(bào)告

201*年1月31日

工作總結(jié)報(bào)告主要內(nèi)容摘要：1、月度成品油經(jīng)營(yíng)銷售情況2、月度成品油銷售量變分析3、油品數(shù)質(zhì)量管理工作情況4、加油站月度水電使用情況5、加油站安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)6、加油站服務(wù)衛(wèi)生工作重點(diǎn)7、員工思想動(dòng)態(tài)與人事變動(dòng)8、存在的不足與整改措施等9、次月加油站主要工作計(jì)劃

一、月度成品油經(jīng)營(yíng)銷售情況1、本月成品油經(jīng)營(yíng)銷售情況：

1月份我站成品油零售量完成3558.74噸，完成計(jì)劃3900.00噸的91.25%，欠量341.26噸。環(huán)比12月份完成零售量4288.58噸，減銷729.84噸，環(huán)比減幅為17.02%。其中93#汽油零售量完成385.52噸，占完成銷量的10.83%，比12月份增銷233.09噸，環(huán)比增幅為152.92%；97#汽油零售量完成142.13噸，占完成銷量的3.99%，比12月份增銷69.80噸，環(huán)比增幅為96.50%；0#柴油零售量完成3031.09噸，占完成銷量的85.18%，比12月份減銷1032.73噸，環(huán)比減幅為25.41%�，F(xiàn)將本月與上月成品油零售量數(shù)據(jù)分析對(duì)比如下圖表所示：

油品品名93號(hào)汽油97號(hào)汽油0號(hào)柴油小計(jì)合計(jì)日平均銷量1區(qū)82.4641.272179.132302.862區(qū)69.9731.061884.691985.721區(qū)195.3381.081507.601784.012區(qū)190.1961.051523.491774.731區(qū)112.8739.81-671.53-518.852區(qū)120.2229.99-361.20-210.994288.58138.3413558.74114.798-729.84-23.543

從以上圖表可以看出，我站1月份成品油零售量比12月份成品油零售量減銷了729.84噸，環(huán)比減幅為17.02%；日平均零售量比上月減銷了23.54噸，環(huán)比減幅為17.02%。

2、本月站點(diǎn)成品油銷售情況：

1月份我站1區(qū)成品油零售量為1784.01噸，占本月成品油零售總量3558.74噸的50.13%，比12月份成品油零售量2302.86噸，減銷了518.85噸，環(huán)比減幅為22.53%。其中93號(hào)汽油零售量完成195.33噸，比12月份成品油零售量82.46噸，增銷了112.87噸，環(huán)比增幅為136.88%；97號(hào)汽油零售量完成81.08噸，比12月份成品油零售量41.27噸，增銷了39.81噸，環(huán)比增幅為96.46%；0號(hào)柴油零售量完成1507.60噸，比12月份成品油零售量2179.13噸，減銷了671.53噸，環(huán)比減幅為30.82%。

1月份我站2區(qū)成品油零售量為1774.73噸，占本月成品油零售總量3558.74噸的49.87%，比12月份成品油零售量1985.72噸，減銷了210.99噸，環(huán)比減幅為10.63%。其中93號(hào)汽油零售量完成190.19噸，比12月份成品油零售量69.97噸，增銷了120.22噸，環(huán)比增幅為171.82%；97號(hào)汽油零售量完成61.05噸，比12月份成品油零售量31.06噸，增銷了29.99噸，環(huán)比增幅為96.56%；0號(hào)柴油零售量完成1523.49噸，比12月份成品油零售量1884.69噸，減銷了361.20

噸，環(huán)比減幅為19.16%。

3、今年與去年成品油銷量同比情況：

今年1月份我站成品油零售量為3558.74噸，同比去年同期成品油零售量4226.64噸，減銷了667.90噸，同比減幅為15.80%。其中93號(hào)汽油零售量同比增長(zhǎng)了157.74噸，同比增幅為69.25%；97號(hào)汽油零售量同比增長(zhǎng)了65.12噸，同比增幅為84.56%，0#柴油零售量同比減少890.76噸，同比減幅為22.72%。

三、月度成品油主要經(jīng)營(yíng)分析

1、1月份汽油銷量環(huán)比上漲的主要原因分析

1月份我站汽油零售量完成527.65噸，完成銷量的14.83%，比12月份零售量224.97噸，增銷了302.68噸，環(huán)比增幅為134.54%。其中93號(hào)汽油零售量增銷了233.09噸，環(huán)比增幅為152.92%；97號(hào)汽油零售量增銷了69.80噸，環(huán)比增幅為96.50%。本月汽油零售量環(huán)比增幅的主要原因分析如下：

①、1月份恰逢201*年春運(yùn)及新春佳節(jié)，車流量增長(zhǎng)迅速，直接影響汽油銷售量的上漲。根據(jù)本月進(jìn)站加油車流量統(tǒng)計(jì)分析，上月進(jìn)站加汽油的車流量為9414輛次，本月進(jìn)站加汽油車流量為14977輛次，本月比上月加油車流量增加了5563輛次，環(huán)比增幅59.09%，車流量的增長(zhǎng)也是受春運(yùn)及新春佳節(jié)的到來所影響。

②、1月份加油站汽油庫存充足，成品油進(jìn)、銷、存各項(xiàng)工作得到了較好的保障，這是我站本月汽油銷量直接上漲的主要原因之一。但由于運(yùn)力方面的原因，本月在油品配送方面還是存在較小不足，由于油品配送方面受到運(yùn)力的限制，導(dǎo)致93號(hào)汽油（Ⅲ）銷量的受到小小限制，但影響不大。

③、由于1月份春運(yùn)及新春佳節(jié)車流的迅猛增長(zhǎng)，我站提前做好了應(yīng)對(duì)措施，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，管理員堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)，做到人員調(diào)配及時(shí)，保障了現(xiàn)場(chǎng)成

品油銷售的安全及穩(wěn)定，促進(jìn)汽油銷量的增長(zhǎng)。

2、1月份柴油銷量環(huán)比下降的主要原因分析

1月份我站柴油零售量完成3031.09噸，完成銷量的85.17%，比12月份零售量4063.82噸，減銷了1032.73噸，環(huán)比減幅為25.41%。其中南區(qū)柴油零售量減銷了671.53噸，環(huán)比減幅為30.82%；北區(qū)柴油零售量增銷了361.20噸，環(huán)比減幅為19.16%。本月柴油零售量環(huán)比降幅的主要原因如下：

①、根據(jù)本月進(jìn)站加油車流量統(tǒng)計(jì)分析，上月進(jìn)站加0#柴油的車流量為34332輛次，本月進(jìn)站加0#柴油車流量為24344輛次，本月比上月加油車流量減少了9988輛次，環(huán)比減少29.09%。因此，從進(jìn)站加油車流量的減少可以看出本月0#柴油銷量環(huán)比上月有所減少。

②、由于本月受到201*年新春佳節(jié)的影響，大部分客貨運(yùn)車從21日-25日停止?fàn)I運(yùn)，而自26日到31日北區(qū)車流量下降嚴(yán)重，很多客車為了返城拉客，導(dǎo)致北區(qū)車流稀少，影響銷量上漲。

③、從本月停發(fā)電情況進(jìn)行分析，本月油品銷售未受到外界停電影響，本月外界停電累計(jì)20.07小時(shí)，服務(wù)區(qū)發(fā)電累計(jì)14.04小時(shí)，發(fā)電機(jī)加油842.70升。從這些數(shù)據(jù)可以看出，本月受到外界停電的影響導(dǎo)致銷量環(huán)比下降28.70噸。

④、從1月8日春運(yùn)開始，每天都有交警在桂東收費(fèi)站廣場(chǎng)及服務(wù)區(qū)檢查車輛，導(dǎo)致春運(yùn)期間超載的客、貨車?yán)峡蛻艏娂姼淖邍?guó)道或省道，由于有一部分老客戶分流，直接影響到我站0號(hào)柴油銷量的下降。

四、加油站基礎(chǔ)管理情況匯報(bào)

1月份我站堅(jiān)持貫徹落實(shí)公司安全生產(chǎn)管理工作，積極強(qiáng)化員工安全意識(shí)，

規(guī)范作業(yè)行為，強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，消除隱患，夯實(shí)基礎(chǔ)，努力營(yíng)造濃厚良好的企業(yè)安全文化氛圍，確保了我站安全生產(chǎn)工作平穩(wěn)向上發(fā)展。

1月3日為確保加油IC卡使用安全，杜絕IC卡套現(xiàn)，我站對(duì)員工密碼及IC卡密碼進(jìn)行了修改，清潔了IC卡槽，嚴(yán)格執(zhí)行加油機(jī)專人負(fù)責(zé)制，加油機(jī)上下班及操作落實(shí)到個(gè)人；1月9日站內(nèi)組織召開了月度安全工作例會(huì)、員工安全教育會(huì)議，促進(jìn)加油站員工安全意識(shí)的提高，確保加油站各項(xiàng)工作安全有序進(jìn)行；1月11日為確保員工飲用水使用安全，將服務(wù)區(qū)水井水送至梧州疾控中心鑒定；1月16日到蒼梧縣地、國(guó)兩稅局辦理繳納了12月份加油站營(yíng)業(yè)稅及第四季度企業(yè)所得稅；1月17日公司馮總及機(jī)關(guān)各部門人員到站進(jìn)行年前慰問及節(jié)前安全檢查；1月19日進(jìn)行春節(jié)節(jié)前安全大檢查，確保春節(jié)期間加油站安全生產(chǎn)；1月20日召開了春節(jié)前安全生產(chǎn)工作例會(huì)，學(xué)習(xí)公司相關(guān)文件精神和有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)員工安全教育，穩(wěn)定員工思想動(dòng)態(tài)，不斷提高了員工安全意識(shí)；1月21日-1月26日做好員工春節(jié)期間上班的各項(xiàng)安全管理及員工生活保障；1月29日分別到梧州市中行營(yíng)業(yè)部、梧州市石油分公司領(lǐng)取銀行對(duì)賬單、交易票據(jù)及簽署電子進(jìn)油單。

1、資金、發(fā)票安全管理工作，1月份我站根據(jù)公司財(cái)務(wù)資金及稅票管理規(guī)定，結(jié)合財(cái)務(wù)部下發(fā)的加油站銀行上門繳款流程圖、加油站收款簡(jiǎn)易流程圖，嚴(yán)格加油站資金解繳操作程序及稅控發(fā)票管理工作，營(yíng)業(yè)款足額上繳，備用金和備用發(fā)票專人負(fù)責(zé)上鎖保管。

2、設(shè)備安全管理工作，為保障設(shè)備安全運(yùn)行，確保站內(nèi)設(shè)備不帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，保證加油站安全。1月份我站堅(jiān)持貫徹落實(shí)公司安全管理工作的同時(shí)，積極開展安全專項(xiàng)周檢查5次，2次春節(jié)節(jié)前安全大檢查，1次公司機(jī)關(guān)安全大檢查，進(jìn)行了日安全檢查26次，檢查發(fā)現(xiàn)加油機(jī)流量計(jì)滲油5起（南區(qū)5#槍、8#槍、10#槍，北區(qū)6#、9#槍），1起加油機(jī)IC卡卡槽故障，存在隱患的問題均于檢查當(dāng)天或者次日全部得到修復(fù)投入正常使用中。滅火器完好有效，氣壓正常，嚴(yán)格落實(shí)

四定管理。管控機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、發(fā)票機(jī)等經(jīng)營(yíng)設(shè)備完好有效，正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)到位。油罐操作井、卸油口、完好有效上鎖保管，無滲漏情況，靜電接地線完好有效。

3、現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作，加油站現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)區(qū)是為車輛提供加注油品服務(wù)的場(chǎng)所，由于在加油作業(yè)過程中，大量油品揮發(fā)與空氣混合易形成爆炸性混合氣體，該區(qū)域車流量大、人員較復(fù)雜，因此，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)區(qū)是加油站相對(duì)危險(xiǎn)的場(chǎng)所，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)該區(qū)域的安全管理，確保加油站現(xiàn)場(chǎng)安全。本月春運(yùn)期間車流量及人流的迅猛增長(zhǎng)，加油站管理員堅(jiān)持每日現(xiàn)場(chǎng)檢查及監(jiān)督指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)工作，確保了加油站現(xiàn)場(chǎng)的安全。

4、規(guī)范化服務(wù)管理工作，1月份我站規(guī)范化服務(wù)工作得到明顯的提升，員工精神面貌總體良好。站內(nèi)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展實(shí)施，加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化服務(wù)管理，員工能做到加一看二照顧三，加油落實(shí)四個(gè)核心步伐，收款能做到唱收唱付，站內(nèi)管理員堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)員工進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)，員工服務(wù)意識(shí)得到了明顯提高。

5、接卸油管理工作，本月我站嚴(yán)格貫徹執(zhí)行油品質(zhì)量管理工作，油品接卸工作嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，卸油員認(rèn)真負(fù)責(zé)做到安全引車到位并及時(shí)將靜電夾夾在油車指定位置，消防器材數(shù)量足夠且擺放到位。能做到卸油員與司機(jī)、當(dāng)班收款員同時(shí)核對(duì)卸油單，油罐卸油口鑰匙由當(dāng)班收款員核對(duì)來油單后交由卸油員，避免接卸混油現(xiàn)象的發(fā)生。卸油員上下油車自覺戴上安全帽，現(xiàn)場(chǎng)寫單、監(jiān)卸，管理員做到時(shí)時(shí)監(jiān)卸控制卸油整個(gè)環(huán)節(jié)不安全因素，有效避免了接卸油過程中的安全隱患。

6、加油站衛(wèi)生管理工作，1月份我站通過日常檢查加強(qiáng)對(duì)站容站貌的監(jiān)督管理，嚴(yán)格落實(shí)加油站衛(wèi)生責(zé)任制，設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生干凈，定期維護(hù)，加油站現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生干凈，營(yíng)業(yè)站房衛(wèi)生干凈，物品擺放整齊。本月我站加大了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及宿舍衛(wèi)

生管理考核力度，共組織員工進(jìn)行打掃除4次，宿舍檢查1次，保障了加油站及宿舍環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

7、人員安全教育工作及員工思想動(dòng)態(tài)，1月份我站共45名員工，其中3人在春節(jié)前自動(dòng)離站，站員工總數(shù)為42人。1月份總體來講站內(nèi)員工思想穩(wěn)定，對(duì)公司及加油站各項(xiàng)管理工作均能理解和支持。本月我站共召開安全生產(chǎn)工作例會(huì)2次，2次201*年春節(jié)節(jié)前安全大檢查。加油站管理員堅(jiān)持利用班前后訓(xùn)話對(duì)員工進(jìn)行安全教育，參加班組會(huì)議12次，做到及時(shí)傳達(dá)了公司安全管理工作方針，定期培訓(xùn)安全消防等業(yè)務(wù)知識(shí)，員工安全意識(shí)明顯提高。本月對(duì)員工績(jī)效考核情況如下：

本月共計(jì)40名員工接受站內(nèi)績(jī)效考核，通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)加大考核力度，1月份加油站員工總體考核情況良好，員工自覺遵守規(guī)章制度，表現(xiàn)較好。其中考核滿分100分的有15人，占員工總數(shù)的37.50%，環(huán)比上月減少14人，環(huán)比減幅為48.28%；95-99分的有22人，占員工總數(shù)的55.00%；80分-94分的3人，占員工總數(shù)的7.50，環(huán)比增長(zhǎng)1人，環(huán)比增幅為50%。

五、下個(gè)月份主要工作計(jì)劃重點(diǎn)

1、堅(jiān)持貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合公司業(yè)務(wù)部開展油品經(jīng)營(yíng)銷售工作，加強(qiáng)進(jìn)、銷、存等各環(huán)節(jié)的監(jiān)督工作。

2、加強(qiáng)加油站安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，杜絕“三違”現(xiàn)象發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行日、周、月檢的操作規(guī)程，加強(qiáng)設(shè)備的自檢整改力度，確保顧客能在一個(gè)安全的有保障的環(huán)境下加油消費(fèi)。

3、加強(qiáng)資金及稅票安全管理力度，堅(jiān)持每日督查員工投幣、開票情況，確保加油站油款和票據(jù)安全，防止員工出現(xiàn)IC卡套現(xiàn)以及虛開發(fā)票等行為。

4、加強(qiáng)加油站基礎(chǔ)管理工作，規(guī)范加油站各崗位工作流程，完善加油站基

礎(chǔ)管理。制定細(xì)化資金、安全、服務(wù)、衛(wèi)生等相關(guān)規(guī)章制度，從而約束員工的不安全行為。

5、密切關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)與員工溝通力度，及時(shí)排除員工思想狀況，做好新員工培訓(xùn)工作，確保員工穩(wěn)定。

6、加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理工作，認(rèn)真查找油品損耗及油品質(zhì)量原因分析，確保加油站銷售安全油品。

7、加強(qiáng)班長(zhǎng)及員工業(yè)務(wù)知識(shí)、消防安全、應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加大業(yè)務(wù)掌握的考核力度，確保員工業(yè)務(wù)過關(guān)，安全意識(shí)進(jìn)一步提高，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理。

8、加強(qiáng)加油IC卡管理工作，加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督考核，嚴(yán)格落實(shí)加油機(jī)負(fù)責(zé)制及顧客加油IC卡雙確認(rèn)制。

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