201*年度個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告

201*年度個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告伴隨著201*年春節(jié)臨近的步伐，201*年即將隨我們而去。作為一名地產(chǎn)人，在我看來，201*年，在限購限貸的房地產(chǎn)的高壓政策下的房地產(chǎn)行業(yè)是穩(wěn)步攀升的一年。做為一名加入運(yùn)盛公司不到半年的新員工，在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事，在這段期間給予我的幫助和鼓勵(lì)。在這將近半年的時(shí)間中，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，思之過去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。一、201*年個(gè)人年度銷售數(shù)據(jù)的總結(jié)自201*年7月底正式接待客戶后，到201*年12月8日止累計(jì)接待來訪客戶30余組，其中愿意留下聯(lián)系方式22組，電話回訪客戶180組，認(rèn)購套數(shù)1套，銷售額4699000元，現(xiàn)繳納10萬元定金。將于201*年12月底之前簽訂買賣合同時(shí)繳納購房首付款以及辦理銀行按揭手續(xù)。二、201*年完成的工作(一)、銷售業(yè)績截止201*年12月8日，共完成銷售額4699000元，回款100000元。客戶未及時(shí)回款，由于還沒有正式簽訂買賣合同，將于201*年12月底之前簽訂買賣合同時(shí)繳納購房首付款以及辦理銀行按揭手續(xù)。（二）銷售服務(wù)業(yè)績1、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、回訪和洽談。2、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶提供全面的信息參考。

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201*年個(gè)人工作總結(jié)

在這一年多的時(shí)間里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在同志們的熱情幫助和支持下，我始終以一個(gè)行政執(zhí)法人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、時(shí)效意識(shí)，埋頭苦干，刻苦鉆研，遵紀(jì)守法，無論在思想政治方面，還是在業(yè)務(wù)能力方面都取得了一定的進(jìn)步，能較為圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。

一、在思想上，我積極上進(jìn)，熱愛中國共產(chǎn)黨，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)。我在工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想，并且積極參加局里和處里組織學(xué)習(xí)，做到有筆記，有體會(huì)，充實(shí)了政治理論知識(shí)，提高了思想政治素質(zhì)。

二、在學(xué)習(xí)中，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力提高自己的工作能力。積極參加XX市交通局和運(yùn)管處組織的“會(huì)課”學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每會(huì)必到，做到學(xué)習(xí)有筆記、有心得體會(huì)。平時(shí)注意向領(lǐng)導(dǎo)及身邊的同志們學(xué)習(xí)，學(xué)他們?yōu)槿颂幨轮�道，學(xué)他們做好工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)。廣泛學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，學(xué)以致用，用有所成，通過學(xué)習(xí)，充實(shí)了自己，提高了自身素養(yǎng)，使自己更好的投身到了運(yùn)政工作中。

三、通過在安全稽查科的工作，能更深入的認(rèn)識(shí)到運(yùn)政管理

的重要性、艱巨性和緊迫性，增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和使命感。

在安稽科的內(nèi)勤工作中，要求自己做到認(rèn)真努力。安稽科的

工作對業(yè)務(wù)知識(shí)的要求相對更全面，更細(xì)致，我明白只有具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才可以更好的勝任本職工作。作為一名運(yùn)政管理人員，在面對各種運(yùn)政中的難題時(shí)，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)及同事們的幫助下，基本都能較圓滿的解決。

（一）身處安全稽查科違章處理的一線崗位，深知面對的都是有違章現(xiàn)象的當(dāng)事人，接觸到的都是比較敏感的關(guān)于處罰的問題，深知事件的嚴(yán)重性，平時(shí)我著重學(xué)習(xí)道路運(yùn)輸行業(yè)各類法律法規(guī)，掌握了違章處理業(yè)務(wù)的法定程序、關(guān)鍵要素，為自己能較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)在安稽科違章處理的前臺(tái)工作中，我認(rèn)真做好每一項(xiàng)科室的內(nèi)勤工作，主要負(fù)責(zé)科室的受理、對案件的跟蹤督辦，發(fā)放《違法行為通知書》和《行政處罰決定書》等文書、結(jié)案、后期文書制作等工作。從事違章處理工作時(shí)，能嚴(yán)格按法定程序辦理調(diào)查、取證、送達(dá)、處罰等各項(xiàng)程序，嚴(yán)格履行告知義務(wù)，統(tǒng)一規(guī)范使用《道路運(yùn)輸管理系統(tǒng)》處理違章，填制規(guī)范合法，打印各種固定格式的執(zhí)法文書。認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、慎重地處理每一項(xiàng)違章，對于證據(jù)不充分、違章行為不明確的，及時(shí)與路檢路查人員進(jìn)行溝通，核實(shí)清楚后再做處理，確保所處罰的車輛依據(jù)明確，證據(jù)充分，定性準(zhǔn)確，裁量適當(dāng)，程序合法，力爭使每一個(gè)處罰案件都做成鐵案。本著“教育為主，處罰為輔”的原則，在處罰的同時(shí)，不厭其煩地教育違章相關(guān)人員，使他們認(rèn)知違章的危害性，并能引以為戒做到嚴(yán)厲打擊各種違章相信現(xiàn)象，嚴(yán)格按章辦事，能夠嚴(yán)格按照相關(guān)的法律法規(guī)來執(zhí)行公務(wù)，不以權(quán)謀私，對違章行為處理做到實(shí)事求是，處罰有據(jù)，201*年1月至今，共督辦案件1489起。其中辦結(jié)案件共1318起。在處理違章的后續(xù)工作中，還負(fù)責(zé)執(zhí)法文書的制作以及檔案的整理，做到查必有檔。在同志們的幫助下，盡最大努力地做到了按時(shí)按量的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給自己的任務(wù)。

（三）在行政執(zhí)法過程中堅(jiān)持做到文明執(zhí)法，文明服務(wù)，使用文明語言,面對群眾，做到一切從實(shí)際出發(fā)，用事實(shí)來說話，按法律法規(guī)來處理問題。群眾來辦事的時(shí)候，做到熱情服務(wù)、文明禮貌、態(tài)度和藹、服務(wù)周到，不能辦的事情要耐心的向群眾解釋清楚，說明原因。面對一些鉆牛角尖的群眾，做到耐心細(xì)心的教導(dǎo)，堅(jiān)決做到以理服人。面對一些暴力抗法的群眾，做到堅(jiān)持原則，絕不姑息，嚴(yán)厲打擊各種違法違章行為。

(四)準(zhǔn)確及時(shí)填報(bào)、上報(bào)各類稽查報(bào)表

制作違章事項(xiàng)互報(bào)表，完善證件遺失補(bǔ)辦管理工作。督促各縣所按時(shí)填報(bào)各類報(bào)表，然后匯總上報(bào)。每月負(fù)責(zé)將違章處理月報(bào)表、治超后續(xù)處理情況月報(bào)、外省客車違章季報(bào)、稽查大隊(duì)執(zhí)法及處理情況月報(bào)、違章互報(bào)表和市際省際班線違章報(bào)表等準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)。三、存在的不足及今后努力的方向

(一)、在工作中，無論是說話還是做事，都不夠嚴(yán)謹(jǐn)、不夠細(xì)致，今后自己要努力改正，也請領(lǐng)導(dǎo)及同志們及時(shí)地給予批評指正。（二）、在工作中還是會(huì)有畏難情緒，以后一定要多向老同志學(xué)習(xí)，不怕苦不怕累，遇到問題就要勇敢克服。

在過去的一年，我一直在努力，我為能加入運(yùn)政行業(yè)而自豪。我信奉敬業(yè)進(jìn)取、追求卓越、永不言敗的精神，我愿和所有的伙伴一起共同發(fā)展努力。在今后的工作中，我將再接再厲，以做好本職工作為出發(fā)點(diǎn)，改正工作中的不足，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通交流，顧全大局，取得新的進(jìn)步

二一二年一月十日

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