房地產(chǎn)銷售部201*年終總結(jié)

201*年終工作總結(jié)

不知不覺間，201*年已經(jīng)悄然離我們遠去，回顧201*，我們有許多的成長，

也還有許多的不足，現(xiàn)就201*年的工作總結(jié)如下：

201*年4月份我們完成了整個財富中心的銷售任務(wù)，除開1樓半層，2樓半層和18樓，21樓整層，財富中心所有房源全部售罄，銷售房源共計119套，占總房源的89.5%。而之后10月份開始的回款工作也進展的比較順利，除了4樓A1戶型的蘇熹亮只交了10萬定金，沒有支付剩余房款之外，其他客戶都已將尾款支付完畢。在這個交房回款的過程中，有部分業(yè)主對于物管費用收取3塊有些意見，但還是同意交納，只是希望在之后的物管服務(wù)中能創(chuàng)造3塊的價值，避免引起業(yè)主的不滿。這次的交房工作其他小問題都解決的比較及時，業(yè)主都還是比較滿意，只是在最后的消防驗收工作上，因為我們自己項目的延時驗收，給業(yè)主交房裝修造成了一些不必要的麻煩，一定程度上影響了業(yè)主的滿意度，這一點也是之后我們開始“財富國際”項目時要注意避免的問題。要結(jié)合項目實際情況，不要輕易對業(yè)主做出任何關(guān)于項目提前驗收裝修和提前交房的承諾，避免將公司陷于被動的地位，影響業(yè)主對公司的滿意度，降低口碑。

另外，營銷部在3月份的時候開始開展銀行貸款工作，在準(zhǔn)備提交按揭客戶的資料到銀行的同時，房管局方面的預(yù)登記、預(yù)抵押工作及東坡區(qū)公證處的合同公證工作都在同步開展，經(jīng)過一個多月的努力，10戶按揭客戶的貸款工作全部落實，經(jīng)我們進一步同信用社方面涵接，在很短時間內(nèi)公司回籠銀行資金291萬元。

同時在銷售進入尾聲的時候，我們營銷部還對海南市場進行了考察，做了一些初期的市場調(diào)研工作，但之后因為“財富國際”項目的開展而暫時擱置。目前“財富國際”項目進展相對比較順利，外形立面設(shè)計和內(nèi)部戶型的劃分都已經(jīng)基本確定，關(guān)于“財富國際”項目的內(nèi)部戶型劃分，我們經(jīng)過了多次開會討論調(diào)整，以我們前期對成都寫字樓市場的調(diào)查了解來看，小戶型寫字樓在成都相對比較稀缺，尤其是我們項目所在地的人南片區(qū)，再加上對“財富中心”項目的經(jīng)驗總結(jié)，以小戶型來拼接大戶型是最被客戶認(rèn)可的一種做法，所以最終確定將單套面積劃到最小59平米，最大整層822平米來銷售，應(yīng)該說我們走的小而精致的路線，相對還是很有市場優(yōu)勢，前景還是很樂觀的。另外就是關(guān)于咖啡廳的工作，從前期風(fēng)格選定到聯(lián)絡(luò)后期供貨商，家具選擇，再到現(xiàn)在的效果圖確定。開始著手進行裝修�？Х葟d的工作基本都是在有條不紊的進行，目前出來的部分裝修效果還是比較符合我們的預(yù)期。希望之后可以盡快簽訂供貨商，制定咖啡廳初步的一個經(jīng)營計劃。

總的來說，營銷部在201*年的工作還是完成得比較圓滿的，在201*年中總結(jié)上制定的下半年工作計劃也都基本做到了有條理的完成。希望在201*年也能夠繼續(xù)努力，繼續(xù)學(xué)習(xí)，更好的完成工作任務(wù)，不辜負公司的期望。

就我個人而言，在201*年里也收獲了很多，除了對海南市場的考察外，還在“財富國際”成型之前，就項目的外形立面和使用材料等方面對深圳、上海等地進行了考察，這一系列的考察，不僅開闊了自己的眼界，也拓展了自己的思維，對項目的思考方向也不再局限在一個小范圍內(nèi)。

而就“財富中心”項目于我個人的得失而言，我主要歸結(jié)于四個方面：一、

我發(fā)現(xiàn)自己對于一些基本的與房地產(chǎn)相關(guān)的法律知識還不夠了解，所以在處理一些與客戶的糾紛當(dāng)中，會將自己陷于被動，不能很好的維護公司利益，希望在之后能夠加強自己這方面的學(xué)習(xí)，拓寬自己的知識面。

二、

有時候在與客戶交流當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)自己的工程方面知識還有許多的缺漏，有時候會不能很好的為客戶解答關(guān)于項目的疑惑，雖然可以及時的請教工程部的同事，但是還是希望之后自己能更增加這方面的了解，也算是對自身的一個充實。

三、

在為客戶考慮問題的全面性方面還有所欠缺。有時候在與客戶的交流中，我們自身更多的只是本著想要讓客戶盡快的買房或者租房的目的，其實對客戶自身的一個情況了解和幫助他分析購買或者租賃對他自身而言的利弊這方面還有很大的欠缺，其實在這種相互的交流當(dāng)中，你的態(tài)度和目的，對方肯定還是能夠有相應(yīng)的感受的，我們公司本身的一個宗旨就是“用心服務(wù)”，不止是要達成與客戶的交易，還要真的讓客戶感受到我們是在真心為他考慮問題，為他分析全面的利弊，這樣最后不管是否達成了交易，我相信他都能感受到我們公司的誠意和專業(yè)，也同時為公司樹立了一個良好的形象，或許這一次沒有和他達成交易，但之后很可能會得到他身邊的親人、朋友的生意。這就是一個良好的效應(yīng)。我們不止應(yīng)該著眼于當(dāng)下的利益，更應(yīng)該看中未來長遠的發(fā)展。這一點，希望之后在“財富國際”項目中，能夠不斷的提醒自己，真誠做到“用心服務(wù)”。

四、

而我自身的成長，主要體現(xiàn)在處理事情更加的有條理，相對剛開始工作的時候而言，也更加的沉穩(wěn)。面對客戶的刁難和問題，也學(xué)會了怎樣去應(yīng)對。在整個項目過程當(dāng)中，因為不僅僅只是參與銷售，所以自己很多其他方面的能力也得到了鍛煉。這種鍛煉讓我收獲很多，體會也很多，也讓我更清楚的看到了自己的不足之處，希望在之后能更好的彌補自己的缺失，做到更好。

之前因為“財富國際”項目的原因，我們營銷部報名參加了成都市房地產(chǎn)銷售服務(wù)人員培訓(xùn)考試，因為4月份的時候“財富中心”項目就基本清盤了，所以我們基本上已經(jīng)有大半年的時間都沒有參與銷售，也希望這一次能夠更全面系統(tǒng)的進行學(xué)習(xí)，鞏固自己的基礎(chǔ)知識，為“財富國際”項目做好充分的準(zhǔn)備。

對201*這新的一年，我個人還是很充滿期待的，咖啡廳和22樓屋頂花園主題餐廳，以及“財富國際”項目，都是我們大家準(zhǔn)備了許久的作品，從開始的初步計劃，到現(xiàn)在一點一點的實現(xiàn)，雖然三個作品即將創(chuàng)造的價值有大大的不同，但都是我們認(rèn)真付出了心血去準(zhǔn)備的，所以希望在201*年，他們都能有個華麗的亮相和滿意的成績單，不辜負我們大家的期待。也希望在新的一年里，自己能夠盡量的克服自身的不足，完善自己，做到更好。同時也希望新的一年，公司能夠越走越好，如雄鷹展翅，越飛越高!

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房地產(chǎn)公司銷售部201*年年度工作總結(jié)及201*年工作計劃

湖南鈺樽樓置業(yè)發(fā)展有限公司湖南豐泰投資有限公司201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃公司各部、辦201*年是繼201*年后的又一個房地產(chǎn)“政策年”也是歷年來國家實施房地產(chǎn)宏觀調(diào)控力度最大的一年。這一年為了穩(wěn)定房價國家及地方連續(xù)不斷的集中出臺了新老國八條及七部委意見等相關(guān)調(diào)控新政策房地產(chǎn)市場一度呈現(xiàn)持幣觀望、成交量大幅放緩的局面。面對市場風(fēng)云變幻的201*年在公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下全體員工通過進一步轉(zhuǎn)變觀念認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢努力克服各種不利因素齊心協(xié)力扎實工作基本完成了年初工作目標(biāo)計劃。現(xiàn)將公司這一年來的工作總結(jié)如下一、201*年主要工作情況一經(jīng)濟指標(biāo)完成情況截至201*年12月止公司實現(xiàn)銷售總額20955萬元其中寫字樓收入6032.87萬元住宅樓收入14658萬元、房屋租賃收入250.51萬元物業(yè)費收入13.4萬元。作為公司201*年工作主題的銷售和資金回籠工作基本順利完成。為確保該項工作的順利開展公司各部辦團結(jié)一致相互協(xié)作銷售部員工在胡蝶、龔博同志的帶動下更是竭盡全力通過人員調(diào)整、加強銷售人員培訓(xùn)、完善提成方案、推出全民營銷活動、適時調(diào)整營銷價格、充分利用報紙、電視等媒介發(fā)布廣告等一系列措施取得了商品房幾近售罄的銷售成績。現(xiàn)今213套住宅僅剩8套待銷門面已出售2套、租賃3套、剩余2套。另外公司交納各項稅金達1240.17萬元其中營業(yè)稅1085.5萬元房產(chǎn)稅21.76萬

元土地使用稅8.5萬元土地增值稅0.5萬元印花稅7.8萬元城建稅19.84萬元教育費附加8.4萬元企業(yè)所得稅87.87萬元代扣代繳個人所得稅5.67萬元另為員工購買保險11.803萬元。資金來源除自籌1000萬元外銀行貸款已由最高時13250萬元降到2050萬元。工程總支出約19743萬元。二項目推進方面1、岳麓易號嘉園項目1、該項目201*年除銷售工作以外的另一重中之重工作是工程結(jié)算審核工作。在該項工作推進過程中工程部員工在馬華棟同志領(lǐng)導(dǎo)下加班加點任勞任怨克服諸方面強大壓力秉遵岳麓1號嘉園公司結(jié)算對審制度嚴(yán)格按照制度和合同開展結(jié)算工作認(rèn)真查閱了無以數(shù)計的圖紙、簽證單、文檔等順利完成了總造價達1.7億元的一、二、三、標(biāo)段工程和園林綠化、裝修工程、門窗工程等23個項目工程結(jié)算初審共核減了約3000萬元并已將部分初審結(jié)果移交審計單位審核。2、在工程部、售樓部及物業(yè)公司的大力溝通、配合下住房的交、驗、整改工作及電梯、綠化、弱電等工程的保修、年檢、移交等工作也已基本順利完成。3、成功申請解除公司物業(yè)維修資金賬戶行政限制并全部交清物業(yè)維修資金且取得物業(yè)維修資金聯(lián)系單為棟產(chǎn)權(quán)的順利辦理提供前提條件。2、豐泰花園項目1、經(jīng)過大量的前期準(zhǔn)備工作豐泰花園項目完成方案設(shè)計招標(biāo)工作及項目的戶型、立面、色彩、市場定位并確定了最終設(shè)計方案后亦完成了方案審批、指標(biāo)復(fù)核、總平面報審、初步設(shè)計文本等設(shè)

計相關(guān)工作。這個過程幾經(jīng)反復(fù)耗時不短。但這將有利于項目下步的運作。首先項目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確。201*年整個房地產(chǎn)形勢好轉(zhuǎn)將更利于項目的建設(shè)和銷售創(chuàng)造更可觀的經(jīng)濟效益其次是通過綜合教育、消防、交警、人防等職能部門意見作出了設(shè)計調(diào)整這無疑為項目的下步運作奠定了堅實的基礎(chǔ)。2、項目的投資經(jīng)濟效益分析報告和可行性研究報告、勘探設(shè)計報告書、環(huán)境影響評價報告書業(yè)已出爐。3、另外工程部方面也同步圓滿的結(jié)束了十多萬土方的測量及前期土方的施工工作。4、與此同時李梅珍同志不辭辛苦努力攻克各種難關(guān)認(rèn)真應(yīng)對積極主動做好省、市、區(qū)各職能部門相關(guān)協(xié)調(diào)工作順利完成了豐泰花園項目土地手續(xù)并取得了新的國土證、紅線圖、規(guī)劃許可證、現(xiàn)狀地形圖、備案通知等重要證照、圖文。3、麓山別墅項目09年開始投資的麓山別墅項目中的3棟別墅今年已經(jīng)完成施工201*年可正式投入使用。4、香山?jīng)_201*年香山?jīng)_在公司和肖冬明同志的精心管理下全年收入共計162241.82元其中竹架板收入84503.80元、柴及樹枝收入88343.80元、牲豬38頭收入58296元、養(yǎng)殖20只雞及蛋收入1461元、牛收入3420元其他收入2321.02元總支出包括工資在內(nèi)共計139139.34元盤虧相抵后獲得純利12065.48元。這個數(shù)字的背后不僅僅是單純的香山?jīng)_為公司創(chuàng)造了多少經(jīng)濟效益更多的是公司員工入駐香山?jīng)_之后在竹林改造、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、安全保衛(wèi)、

維護干群關(guān)系等諸多方面所做的大量工作。三行政、財務(wù)工作及物業(yè)工作1、201*年在公司和王經(jīng)聚、白尤霞同志的領(lǐng)導(dǎo)下公司辦公室按時、按質(zhì)的完成了各種證照的年檢、年審員工社會保險管理辦公用品的采購、審核各種文件資料的檔案管理人事勞資會議會務(wù)、活動的組織與安排公務(wù)出車物業(yè)管理員工食堂等日常管理工作。在今年的工作中辦公室通過對公司在行政管理、制度建設(shè)及運行機制等方面所存在的問題進行認(rèn)真剖析經(jīng)過梳理針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。首先從理順公司的制度體系入手出臺了更適合公司管理的新編考勤管理制度并完善了員工年度工作考核辦法。同時在各部門的支持和配合下組織對公司各部現(xiàn)有的各項管理制度包括銷售管理制度、財務(wù)制度、印鑒管理制度、辦公用品管理制度、機動車輛管理規(guī)定、員工食堂管理制度、年度工作考核辦法、例會制度、工作日志制度、工程部職責(zé)、工程質(zhì)量管理制度、安全管理制度、現(xiàn)場文明施工、工程部資料管理制度、工程部工地例會制度、工程現(xiàn)場獎罰制度等進行了認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男薷摹⒀a充和完善。2、鈺樽樓財務(wù)工作全面進入清算階段。楊潭玉同志盡職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)一切從公司利益出發(fā)在人手少任務(wù)重的情況下加班加點對幾年來的發(fā)票一一進行比對更換違規(guī)發(fā)票幾十萬元。劉伶同志調(diào)至財務(wù)部以后除出納工作以外還兼起辦理銀行個貸按揭的任務(wù)其認(rèn)真負責(zé)的工作作風(fēng)受到領(lǐng)導(dǎo)和員工

的一致好評。在嘉園銷售過程中財務(wù)部一年如一日積極協(xié)助售樓部對銷售收入嚴(yán)格審核、開收繳款發(fā)票領(lǐng)用繳銷等。對租賃收入、水電收入物管費的收入也能協(xié)同辦公室一同催繳入帳并積極與房產(chǎn)局、國土局、評估所、會計師事務(wù)所、銀行等部門保持密切聯(lián)系盡量爭取政府領(lǐng)導(dǎo)的親睞和扶持、幫助一定程度上緩解了資金壓力為其他工作的開展提供了便利條件。豐泰財務(wù)部201*年的先頭工作是新項目的融資問題。為此豐泰財務(wù)方向紅同志積極主動的與興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、天頂信用社、工商銀行接洽準(zhǔn)備貸款資料辦理貸款手續(xù)解除新項目開展的后顧之憂。此外豐泰財務(wù)部還協(xié)助李梅珍同志辦理因容積率調(diào)整而變更土地合同及國土證的手續(xù)以及先導(dǎo)區(qū)國土交易中心及國土規(guī)劃部、財政局的協(xié)調(diào)工作使應(yīng)補交的樓面地價節(jié)省了176萬元相應(yīng)的也節(jié)省了應(yīng)補交的契稅并使應(yīng)補交的城市基礎(chǔ)配套費1149萬推遲至辦理預(yù)售許可證前交大大減小了前期投入資金的壓力。兩公司財務(wù)部還堅持做好了財務(wù)審核、成本控制、成本估算及時借、還貸按月、按季做好統(tǒng)計報表發(fā)放工資辦理貸款卡年檢手續(xù)等工作。3、物業(yè)工作總的來說基本滿足了小區(qū)物業(yè)管理要求但是在保安、保潔、綠化、車輛管理、維修、住房交驗整改工作等諸多方面均未能盡如人意。造成這種情況原因有二首先物業(yè)公司自身管理制度不完善、人員配備不到位、不能從全局著想過分在意其自身經(jīng)濟利益等其次雖然我們公司

各部、辦已作大量的配合及協(xié)調(diào)工作但對其檢查、監(jiān)督力度仍有待加強。上述成績的取得是公司全體同仁共同努力的結(jié)果同時還涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、成績突出的先進個人。經(jīng)全體員工互評、考核領(lǐng)導(dǎo)小組綜合考評定出王應(yīng)懷、楊潭玉、胡蝶、楊明四位同志為201*年優(yōu)秀員工邱建湘同志為201*年度優(yōu)秀后勤。四存在的問題和不足在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時我們也清醒地認(rèn)識到我們的工作中還存在許多問題和不足主要表現(xiàn)在以下幾個方面1、車庫銷售工作有所滯后2、公司各項規(guī)章制度的貫徹、執(zhí)行力度不夠3、各部、辦工作溝通、信息交流有所欠缺等。以上問題必須引起高度重視并在今后的工作中加以改進以助公司全面工作的開展。二、201*年工作計劃201*年受房產(chǎn)新政影響房地產(chǎn)市場節(jié)奏由一度明顯放緩到相對平緩再到開始回升并呈逐步上升勢頭我們的工作也隨之跌宕但終究基本順利的完成了年初目標(biāo)。201*年伊始國務(wù)院常務(wù)會議又新出臺包括二套房首付不低于六成、二套房貸款利率不得低于基準(zhǔn)利率1.1倍、同意在部分城市進行對個人住房征收房產(chǎn)稅改革試點并將逐步對個人擁有住房征收等在內(nèi)的多項舉措可謂再次出重拳調(diào)控房地產(chǎn)市場。面對政府如此炮轟般的且必將繼續(xù)的宏觀調(diào)控政策以及激烈的市場競爭能否在新的一年里讓工作再上新臺階讓公司繼續(xù)保持強盛的發(fā)展勢頭實現(xiàn)跨越式的發(fā)展成為末來市場真正的贏家將是對我們工作的嚴(yán)

竣考驗。為此公司特提出201*年工作計劃如下1、在工作中進一步切實加強公司內(nèi)部管理提高公司整體戰(zhàn)斗力。進一步完善公司規(guī)章制度加大公司各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度對各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進行認(rèn)真處理提高公司整體管理水平使公司日常工作更加有序、更加有效。同時強化對全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)切實提高員工的思想意識、業(yè)務(wù)技能及工作效率。2、銷售部應(yīng)在完成嘉園住宅銷售、車庫銷售的同時以經(jīng)濟效益為中心通過認(rèn)真研究本公司產(chǎn)品定位、加大市場調(diào)研力度及創(chuàng)新力度制定切實可行的營銷推廣方案搭建好營銷隊伍加強營銷人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)為新項目銷售工作打好堅實基礎(chǔ)使公司的經(jīng)濟效益和社會效益得以更大提升。3、工程部應(yīng)配合財務(wù)部認(rèn)真負責(zé)完成工程結(jié)算的審計工作進一步完成豐泰花園的報建和施工前期準(zhǔn)備工作做出準(zhǔn)確、詳細的工程清單預(yù)算組織招標(biāo)確定施工項目單位組織強有力的班子加強新項目施工過程各個環(huán)節(jié)的建設(shè)管理確保新項目高質(zhì)、高效按計劃推進。4、豐泰財務(wù)部應(yīng)加大資本運作力度想辦法盤活資產(chǎn)爭取在企業(yè)融資上取得大的突破以保證項目的順利推進并根據(jù)工程部提供的項目開工時間計劃工程概算制定好切實可行的資金預(yù)算及使用計劃。鈺樽樓財務(wù)應(yīng)進一步做好財務(wù)清算工作并組織資金、配合銀行搞好還貸續(xù)貸工作�？傊�201*年工作時間緊任務(wù)重但我們相信只要全體員工能夠統(tǒng)一思

想、齊心協(xié)力與時俱進、努力拼搏扎實工作就一定能圓滿完成公司下達的全年各項目標(biāo)及工作任務(wù)。在此新春來臨之際深深感謝大家過去一年來為公司所做的努力和付出。最后真誠的祝愿大家新年快樂、身體健康、生活紅紅火火事業(yè)蒸蒸日上湖南鈺樽樓置業(yè)發(fā)展有限公司湖南豐泰投資有限公司二0一一年一月二十五日

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