201*年機關辦公室工作總結

201*年機關辦公室工作總結

辦公室作為我院行政綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，辦公室全體成員認真強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落。

一、主要工作

1、“大服務”理念得到基本落實。辦公室負責印鑒管理、車輛管理、接待管理工作，只要領導需要不管是節(jié)假日還是休息時間，我們的司機都能保證隨叫隨到；安排的接待工作，總是第一時間保質保量完成，盡量讓領導讓客人滿意；只要基層單位有需要，無論多晚我們都安排專人留守幫忙蓋章，有時候需要帶合同章去外地，我們還派專人陪同。服務工作贏得了領導和基層單位的普遍好評。

2、明確責任分工，確保工作無間隙。辦公室工作事務繁雜，每天都需要處理大量的工作，靠一個人一只腦袋很難全部解決.因此，年初，對辦公室人員分工進行了明確，要求大家在職責范圍內大膽負責，主動工作，這樣既調動了大家的積極性，也提高了工作效率，保證了辦公室工作的正常有序開展。

3、印鑒管理規(guī)范化。印鑒管理對全院工作的重要性不言而喻。今年我們也加大了管理力度，要求合同、技術設計、總結必須有相關領導和部門審批后蓋章，投標及日常用章有主管領導審批蓋章，收入證明、住房證明等有相關部門負責人簽字后蓋章。規(guī)范管理之初，給大家?guī)�來了一定不便，但是形成�?guī)范后，現(xiàn)在已經(jīng)沒有實體同事因為沒有審批表等問題，要求我們直接蓋章了。

4、督辦工作開展常態(tài)化。為了進一步提高機關工作效率和執(zhí)行力，年初我們制定了《*******院督辦工作制度》，對督辦工作進行了具體要求，對每次機關辦公例會和院重要會議中領導布的具體工作進行明確，以督辦通知書的形式下達各部門，由專人負責催辦，截至目前共督辦工作19項，已完成15項，其中領導評價14項為“好”，1項為“較好”，沒有“差”項。

5、招待費管理突出節(jié)約和需要原則，招待費用有顯著下降。制定了我院統(tǒng)一的簽單條發(fā)放各簽單酒店，要求簽單人必須完整填寫簽單時間、就餐人數(shù)、是由等信息，在一定程度上減少了不必要的接待。今年7月份，我們頂住壓力，與****酒廠合作定制了500件內部專供酒，目前已基本用完，即節(jié)約了費用又宣傳了單位，受到了客戶和實體的好評。

6、規(guī)范了發(fā)文收文管理。印制了*******院辦公室文頭，涉及內部的具體會議通知等文件、局辦公室需要轉發(fā)的文件由總院辦公室負責印發(fā)，減少了總院和隊文件的發(fā)放數(shù)量，提升了文件層次。編印了《會議紀要》對院辦公例會內容以紀要形式下發(fā)，方便了基層單位和沒有參會的同事及時了解會議內容，掌握院里的政策和重點工作。收文截止目前編號的共246個，基本做到件件有落實。

二、存在的問題和不足

1、參謀助手作用發(fā)揮不足，大局意識需要進一步提高。2、掌握一線基層情況還不足，下情上達工作需要繼續(xù)加強。

3、司機安全教育需要進一步加強。三、明年工作打算

明年我將按照院領導的工作部署要求，圍繞院中心任務，轉變作風，深入基層，努力工作。新的一年爭取努力做到：第一，努力學習辦公室業(yè)務知識和相關法律常識，加強對地質測繪行業(yè)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強對行業(yè)發(fā)展的了解、學習，對總院的戰(zhàn)略規(guī)劃、實際情況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手；第三，繼續(xù)狠抓工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守單位內部規(guī)章制度，維護總院利益，力爭取得更大的工作成績。

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201*年工作總結

利辛縣人大常委會辦公室

201*年，人大辦公室在人大常委會黨組的直接領導下，認真貫徹十七屆六中全會精神和“三個代表”重要思想，緊緊圍繞縣委提出的工作目標，以大局為根本，以服務為宗旨，立足于高起點、高標準、高質量、高要求，腳踏實地，創(chuàng)新工作，較好地完成了各項任務，為推進機關建設和常委會全局工作發(fā)揮了應有的作用。

一、主要工作完成情況

按照年初工作要點安排和崗位職責要求，一年來，在各工作委員會的密切配合下，辦公室人員同心同德，分工協(xié)作，認真履行職責，落實目標任務。

做好各種會議的組織、協(xié)調、保障工作，重點是確保第十一屆一次人代會的圓滿勝利召開。每年一次的人代會是全縣人民政治生活中的一件大事，尤其去年是換屆之年也是辦公室工作的重頭戲，為確保大會的圓滿勝利召開，辦公室早動手、早安排、早準備，會務、資料、后勤保障等每一項工作都細之又細，環(huán)環(huán)相扣，把功夫下到家，確保不出現(xiàn)任何差錯。在大家的團結努力下，會議取得了圓滿成功。此外一年來先后組織了9次常委會、17次主任會議以及全市人大工作會議等各種較為重要的會議，并積極參與協(xié)調各種座談、調研、視察等活動，為各工委提供服務

１性、保障性工作。

起草撰寫了大量的綜合文稿。包括常委會領導在各種會議上的重要講話以及各種匯報、總結以及各種重要的規(guī)范性文件，以及結合學習貫徹十七屆六中全會、黨風廉政、創(chuàng)先爭優(yōu)、“五級書記”大走訪，省市委全會等學教活動起草的各項決議、通知和安排意見；在信息宣傳方面做了大量工作，無論是量的擴張，還是質的提高，都取得了突破性進展，擴大了縣人大在全市、全省人大系統(tǒng)以及社會上的影響。

接待來信來訪案件12件，圍繞穩(wěn)定大局，完善承辦制度。年終結案率達95%以上，充分發(fā)揮了人大職能作用，切實為人民群眾解決了實際問題，從根本上代表和維護了人民群眾的根本利益。

落實離退休老同志的生活待遇，照顧好老同志的晚年生活，積極組織老同志文體活動和外出活動，幫助他們排憂解難，發(fā)揮余熱，真正做到讓老同志們“老有所為，老有所樂，老有所醫(yī)”。

以黨建活動為載體，以學習貫徹落實《黨內監(jiān)督條例（試行）》和《黨紀處分條例》為重點，結合“立黨為公、執(zhí)政為民”等主題教育，積極開展學教及實踐活動，加強黨風廉政建設，制訂了加強黨的作風建設的若干制度，進行黨員干部廉政考核，增強了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力；積極發(fā)展新黨員，為黨注入新鮮血液，增添新生力量。

２二、經(jīng)驗與體會

辦公室人員多，崗位多，工作瑣碎，同時，作為服務部門，既是外界形象的窗口，也是機關對外聯(lián)系的紐帶，因此，我們的宗旨就是兩個字服務。我們對自己提出的是要求是："政治上要強，業(yè)務上要精，作風上要實，紀律上要嚴"，只有以這個標準嚴格要求，自我加壓，才能夠保證我們的工作能夠與時俱進，爭先創(chuàng)優(yōu)，不斷增強履職能力，提高業(yè)務水平，保證工作質量。做好政治思想工作，提高人員思想素質，為做好辦公室工作奠定堅實的基礎

扎實的政治思想工作是做好一切工作的基礎，因此，我們始終堅持不懈地把做好思想工作放在首位，保證辦公室人員以飽滿的熱情，良好的狀態(tài)，高昂的斗志全身心地投入到工作中去，為辦公室培養(yǎng)優(yōu)良工作作風、保持良好工作狀態(tài)、完成各項工作任務提供切實的保障，奠定堅實的基礎。

（1）不斷強化政治理論學習，努力提高思想素質是做好工作的前提。政治思想工作說到底就是人的工作，是不斷提高人的思想素質的工作，必須要以堅實的理論基礎做為前提。具體到辦公室，具有人員多，崗位雜，思想素質、文化水平、工作能力參差不齊的特點，因此，我們更要把加強學習，統(tǒng)一思想作為一項首要任務來抓。要求大家作為辦公室工作人員，既是機關學習計劃的安排者，又是計劃落實的組織者，更要做參加學習的先行者。一方面認真組織機關各種形式的集體學習，做到學前有具體目

３標，學中有制度約束，學后有交流反饋，實現(xiàn)政治學習的制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化。另一方面克服事務繁多，崗位零散，人員難以集中的困難，從強化學習自覺性和針對性入手，完成由被動學習向主動學習的轉變，讓大家坐下來，學進去，用得上。在積極參加機關集體學習的同時，結合十七屆六中全會和省、市委全會的召開，以自學、座談、討論、交流等各種方式強化政治理論學習，使大家用科學的理論武裝頭腦，用黨的路線、方針、政策指導工作，在學習與實踐中不斷提高把握全局的能力，增強駕馭工作的本領，為做好各項工作，履行崗位職責奠定思想基礎，提供先決條件。

（2）努力加強作風建設，樹立優(yōu)良工作作風是做好工作的保障。辦公室的作風、紀律和人員素養(yǎng)直接影響著整個機關的形象，為了培養(yǎng)辦公室人員嚴明的紀律，優(yōu)良的作風，樹立廉潔、文明、高效的人大機關工作人員形象，我們一是規(guī)范制度，強化約束機制。首先是補充完善各項制度，建立有章可循、有法可依的機關工作生活秩序。針對實際情況，根據(jù)工作需要，制定、修訂和完善了《機關學習制度》、《車輛管理制度》、《人大機關業(yè)務接待制度》等規(guī)章，為機關各項建設和工作、生活秩序提供了有力保證；其次是認真督導檢查制度的執(zhí)行落實情況，樹立廉潔、高效、文明的機關形象。制度制定了，關鍵在落實。在這方面，我們通過每周五的例會制度，對本周工作和機關規(guī)章制度的落實情況進行檢查督導、講評通報，使機關各段時間、各個部門的主

４要工作、主要活動和主要任務都能得到有效溝通，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，解決工作中出現(xiàn)的困難，進一步完善協(xié)調功能，使辦公室作為一個綜合部門，實現(xiàn)高質高效的運轉。二是有的放矢，做好思想工作。政治思想工作是一項長期、細致、復雜的工作，需要具備發(fā)現(xiàn)問題的慧眼，也需要具有分析問題的能力，更需要付出解決問題的耐心。辦公室人多崗雜，對內對外聯(lián)系密切，再加上工作瑣碎、清苦，有時難免會“心理失衡”，是思想問題的“多發(fā)地帶”。辦公會經(jīng)常把分析把握人員思想情況作為一項重要內容，時刻注意動態(tài)，了解情況，以強化崗位責任意識為目的，以堅持談心制度為手段，以春風化雨的思想工作及時發(fā)現(xiàn)和處理好各種問題，幫助大家樹立起"事業(yè)第一"的高度的責任感和事業(yè)心，進一步增強為人民服務的宗旨意識，調整好自己的心態(tài)，營造出愉快的工作環(huán)境，共同投入到機關工作的洪流中去，為集體的事業(yè)增磚添瓦。三是率先垂范，發(fā)揮榜樣力量。也就是重視發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，踐行"三個代表"重要思想，使之貫徹體現(xiàn)到工作中的每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個細節(jié)當中，尤其是各處室科的負責人，更是按照"三個代表"重要思想的要求，帶頭貫徹執(zhí)行黨的方針政策，既要帶領大家干，更要做給大家看，處處以身作則，工作上搶挑重擔，生活中嚴于律已，以表率作用影響和帶動科室人員。在大家的共同努力下，辦公室保持了良好的工作狀態(tài)和昂揚的工作熱情，增強了集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力，無論是扶貧、捐款、義務獻血、集體勞動等各種活動，干部職工

５都積極響應，踴躍參加，以高度的熱情和強烈的責任感投入工作，全心全意為機關、為領導、為各委室做好服務工作，確保意識到位、工作到位、效果到位。

強化服務意識，樹立大局觀念，為做好辦公室工作提供可靠的保證

（3）樹立大局意識，建立一盤棋思想。辦公室，工作雜，如果沒有整體觀念，沒有協(xié)作意識，就會各行其事，一盤散沙。因此，面對零散龐雜的工作，我們強調工作崗位多，思想不能雜；工作范圍散，人心不能亂，要站在全局的角度，打破部門的界限，找準工作著力點，保證服務的最佳效果。秉承這種意識，辦公室各部門齊心協(xié)力，共創(chuàng)佳績。無論是一年一度的人代會，還是兩月一次的常委會，以及不定期的主任會、座談會和各種視察、調查及學習交流等活動，也無論是會前準備、會中組織、撰寫材料、安排食宿等事無巨細的大量工作，從辦公室主任到普通工作人員，都堅持共下一盤棋的思想，每一個同志、每一項工作、每一個環(huán)節(jié)都環(huán)環(huán)相扣，緊密配合，沒有出現(xiàn)大的紕漏和失誤，保證了各次會議的圓滿召開和各種活動的順利進行。

（4）強化服務宗旨，樹立"窗口"形象。辦公室的主要工作就是為代表、為常委會、為機關服務。同時，辦公室在整體工作中起著橋梁紐帶的作用，對內，與機關各委室聯(lián)系密不可分；對外，更常常被視為機關的窗口，代表著機關的形象。因此，辦公室的工作既需要團結一致，通力協(xié)作，也需要各司其職，恪盡職

６守。全體工作人員正是秉承著這種意識，以高度的責任感、使命感和集體榮譽感投入到工作中去，每個人都從我做起，從自身工作做起，為樹立良好的"窗口"形象盡自己的一份責任，發(fā)揮應有的作用。文件打印、收發(fā)傳閱、電話接轉、檔案管理、勤務等工作多而不亂，按部就班；文字撰寫及宣傳工作，緊張而清苦，經(jīng)常加班加點，但幾名同志始終堅持寓參謀于服務之中的思想，保持良好狀態(tài)，不斷豐富領導思路，認真完成工作任務，較好地發(fā)揮了機關文字中樞的作用；機關工委認真落實有關文件精神及規(guī)定，以創(chuàng)先爭優(yōu)主題實踐活動為載體，精心組織，扎實工作，在機關黨的思想、組織與作風建設中取得了較好成效；另外本著“少花錢，多辦事”的原則，在改善機關辦公條件、保證工作正常運轉、想方設法為大家謀福利等方面做了許多工作，也得到了大家的肯定；駕駛員以“安全是保證，服務是根本”為己任，一方面認真學習《道路交通安全法》及駕駛員職業(yè)道德規(guī)范，一方面嚴格遵守車輛的管理、使用等各項規(guī)章制度，自覺克服困難，犧牲個人休息時間，為領導、為機關提供全天侯服務；對離退老干部的服務工作，事事親力親為，周到服務，既照顧好老干部的生活，更充分發(fā)揮老干部在"兩個文明"建設中的積極作用，博得了老同志們的一致認可。

努力創(chuàng)造條件，提高人員素質，為做好辦公室工作開辟了有效途徑要更加有效地發(fā)揮我們的服務職能，就要在統(tǒng)一思想，提高認識的基礎上，以提高工作水平為目標，以強化人員素質為途

７徑，積極創(chuàng)造條件，提高業(yè)務能力，建設一支高素質的人員隊伍，不斷提高工作能力，才能保證高標準高質量地完成各項工作任務，更好地履行崗位職責。

（5）以培養(yǎng)年輕干部為手段，加強隊伍建設。辦公室年輕同志比較多，他們的生機勃勃、活躍熱情和勇于進取、開拓創(chuàng)新的精神為辦公室工作注入了新鮮的血液和充沛的活力，同時他們又不可避免地存在著缺乏經(jīng)驗、浮躁、粗疏等各種各樣的缺點、毛病。為建設起一支既充滿活力和創(chuàng)新精神，又具備較高工作水平和業(yè)務能力的干部隊伍，我們下大力氣抓年輕人的培養(yǎng)和鍛煉，對各個崗位上的年輕同志，一方面大膽壓擔子，發(fā)揮他們初生牛犢不怕虎的長處，讓他們在實踐中增強信心，開發(fā)潛能，得到最好的磨練；另一方面積極給他們創(chuàng)造不斷提高和取得進步的條件，幫助他們克服缺點、彌補不足，為不斷提高業(yè)務能力，更加有效地履行崗位職責打下較好的基礎，提供切實的保障。201*年機關新調進了3名新同志，為使他們盡快熟悉工作，掌握人大業(yè)務知識，黨組安排組織了為期一周的培訓，幫助他們學習有關法律法規(guī)和機關各項規(guī)章制度，并在學習結束時組織交流座談，收到了很好的效果，使他們走上各自的工作崗位后，能夠較快地進入角色，表現(xiàn)出了較高的素質，得到領導和同志們的普遍肯定。（6）以提高人員素質為目的，積極組織知識培訓。新時期、新形勢下的人大工作要求我們具備較高的素質、較廣的知識面和較強的應變能力，也就是實現(xiàn)"一專多能"。為了適應這種要求，

８就要從整體上提高工作人員的文化素質，我們通過每月一法、每月一課及各種途徑，從多方面、多形式、多角度為同志們，尤其是年輕同志創(chuàng)造提高自己、完善自身的環(huán)境和條件，幫助大家強化自身修養(yǎng)，消滅知識盲點，為做好人大工作引入了新的理念，開拓了新的視野，取得了很好的效果。三、工作中存在的問題

一年來，在領導的關心和同志們的支持下，我們的工作取得了一些成績，但也存在著一些問題和不足，需要我們在今后的工作中加以注意和改進：

一是創(chuàng)新意識較為薄弱。意識較弱，工作思路、工作理念、工作方法往往是囿于舊的模式套路，還缺乏與時俱進的求新、求變精神，在新時期、新形勢、新情況面前有時會有無所適從的感覺，瞻前顧后，捉襟見肘，從而影響了工作的效果；

二是全局觀念還需加強。辦公室工作是機關工作鏈中的重要一環(huán)，工作越繁雜，越要站在全局的角度，捋出頭緒，理清思路，否則就難以創(chuàng)造和維持一個清晰明朗、井然有序的工作局面。三是整體素質還有待提高。辦公室的工作硬指標不明顯，往往是"軟任務"，對人員的要求也往往側重于某一方面的素質和能力，這就難免造成綜合素質和綜合能力方面的欠缺，這是我們必須要加強學習，力求改進的地方。

四是工作效率仍需進一步提高。既要讓每個人、每個崗位工作實現(xiàn)滿負荷，更要徹底杜絕相互扯皮、推諉現(xiàn)象，尤其是不應

９該讓個別環(huán)節(jié)、個別崗位的脫節(jié)、疏漏影響全盤的工作和機關的整體形象。

四、明年工作思路

新的一年即將來臨，新的工作、新的任務擺在我們面前。辦公室要以老傳統(tǒng)、新面貌、老作風、新思路迎接新的一年，吸取經(jīng)驗，查找不足，接受教訓，提高水平，為今后的工作創(chuàng)造一個新的起點和高度，為人大工作再上新水平發(fā)揮應有的作用。首先要統(tǒng)一思想，以十七屆六中全會精神為指導，聯(lián)系工作實際，把握工作方向。認真學習、廣泛宣傳、深入貫徹全會精神，是我們目前乃至相當長一段時期內的首要政治任務，務必提高認識，抓緊抓好。辦公室要在全面學習會議精神的基礎上，緊密結合工作實際，用全會精神統(tǒng)一思想，以全會精神為方向，不斷提高工作的自覺性和堅定性，高標準、高質量地完成各項工作任務。二是要與時俱進，開拓工作思路，增強創(chuàng)新意識。要從更新自身觀念入手，在統(tǒng)一思想，提高認識的基礎上，特別是要按照黨組要求，以與時俱進的精神，在工作中找到開拓創(chuàng)新的突破口，努力以新思路、新方法、新理念開拓辦公室工作的新局面。三是要以人為本，繼續(xù)抓好隊伍建設，促進整體工作上水平。在發(fā)揮政治思想工作的優(yōu)勢的同時，著力于業(yè)務素質的提高，在加強學習、苦練內功、轉變作風上下功夫，通過不斷地強化自身建設，提高整體素質和履職能力，進一步全面樹立起顧大局、講正氣、抓質量、求效率的工作意識和工作作風，充分調動辦公室

１０作為一個工作整體的積極性、主動性和創(chuàng)造性，以保證高標準高質量地落實和完成來年的各項工作任務。

四是要腳踏實地，強化服務功能，更加有效地發(fā)揮職能作用。辦公室要以樹立"窗口"形象為已任，對內要與各委室加強溝通，協(xié)調合作；對外要與縣直各部門和兄弟人大加強聯(lián)系、互相溝通，全方位、多角度地做好服務工作。

五是要加強機關黨組織的建設。要繼續(xù)以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導，貫徹“十七大”和十七屆六中全會精神，以保持共產(chǎn)黨員先進性為中心，以開展實踐"三個代表"重要思想教育活動為契機，抓好黨員學習教育，積極培養(yǎng)發(fā)展新黨員，充實壯大黨組織，積極開展活動，進一步解放思想，全面加強黨的建設和精神文明建設，不斷增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，為機關建設和各項工作的開展保駕護航。

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