IT工作總結(jié)報告

201*年度IT工作總結(jié)報告

尊敬的各位領導：

加入xx這個大家庭快兩年了，我的主要工作是負責網(wǎng)絡維護和電腦維護管理，ERP系統(tǒng)實施、跟蹤等工作，在xx工場長和xxIT部xx部長的關(guān)心指導下，在xx公司各位領導同事的支持幫助下，各項工作開展都很順利且圓滿的完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項工作任務，過去的一年在xx工作自身在各方面都有所提升。現(xiàn)將這201*年的工作情況等作如下匯報：

一.網(wǎng)絡方面工作內(nèi)容如下：

(1)此項工作主要包括計算機硬件的維護、采購申請、管理，并保證計算機及相關(guān)網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作，計算機軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊，及資源共享設置等。

(2)計算系統(tǒng)及軟件維護：日常維護的基本為40臺左右。日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。安全方面：首先需要關(guān)注最新病毒的動態(tài)！公司沒有硬件防火墻和軟件防火墻，對安全方面的防護基本不存在。為此并制定了“計算機管理辦法”來維持網(wǎng)絡正常運作。

(3)郵件服務維護相關(guān)工作：(一)郵件申請與注銷，主要是關(guān)于新來職員郵件開通和離職人員郵箱的注銷，郵件設置與郵件有時無法收取等一類問題的處理。(二)防止病毒攻擊郵箱等工作。

(4)2臺傳真機，1臺復印機，5臺打印機日常的維護工作(經(jīng)常出現(xiàn)的問題：不能傳真、復印和打印，經(jīng)常出現(xiàn)卡紙,更換硒鼓和加粉等工作)

（5）因以前是動態(tài)IP地址，不方便管理（經(jīng)常會發(fā)生IP沖突等問題）。后經(jīng)領導同意全部更改為靜態(tài)IP。且邦定，有效的防止ARP病毒的攻擊。提高了網(wǎng)絡的安全度。

二、管理方面工作內(nèi)容如下

(1)考勤機的維護：指紋考勤機數(shù)據(jù)的采集.更新數(shù)劇庫和考勤軟件的更新，線路的安裝，及無法連接服務器等現(xiàn)象的處理。（2）整理IT相關(guān)文書及管理制度（3）配合xx中國IT部各項工作

（4）服務器的的管理：對域服務器的相關(guān)更改及調(diào)整，使服務器達到最佳運行狀態(tài)，公司所有用戶（除特殊外）均加入域，大大提高了安全性。用友服務器的數(shù)劇庫的備份，ERP系統(tǒng)數(shù)劇的維護及相關(guān)問題的處理。

（5）權(quán)限的管理：按領導要求對計算機用戶進行相應權(quán)限的更改，封鎖了所有用戶的administrator的密碼（除特殊外）.

(6)殺毒軟件的管理：時時監(jiān)控客戶端情況，每周升級兩次，達到最新病毒庫。三、ERP

系統(tǒng)工作如下

(1)公司開發(fā)的ERP系統(tǒng)自201*年10份以來，經(jīng)過一年多的調(diào)試，相關(guān)模塊已完成，有望在201*年初全部應用。

(2)條形碼系統(tǒng)于201*年10月28日正式開發(fā)，至今已完成相關(guān)系統(tǒng)管理要求。

(3)ERP系統(tǒng)管理與維護，積及的配合系統(tǒng)開發(fā)公司的需求，使ERP系統(tǒng)能完全的適用于公司管理。

四、自我工作總結(jié)如下

在過去的201*里雖然沒有豐碩的成果.順利的完成了領導安排的各項工作。有了各位的支持與幫助，相信201*將是一個很好的開始，讓我們攜手共進。為美好的明天打拼、努力工作�，F(xiàn)將201*年的工作安排如下：望各位領導指點1、ERP、條形碼系統(tǒng)全面應用及相關(guān)性能調(diào)整2、局域網(wǎng)線路進行新規(guī)化3、網(wǎng)絡安全的加強與培訓4、降低IT耗材費用

報告人：xx201*年12月29日

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IT部年終工作總結(jié)

尊敬的公司領導：

201*年這一年中，在公司領導的正確領導及對公司信息化建設的高度重視下，經(jīng)過IT部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效。現(xiàn)將201*年IT部工作總結(jié)如下：

第一部分：取得的成績

(一)建立華凱爾協(xié)同工作管理平臺

為了深入貫徹落實公司關(guān)于建設“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。

在公司領導的大力支持下，在各部門同事的配合下，華凱爾協(xié)同工作管理平臺（簡稱OA辦公系統(tǒng)）一期（行政及業(yè)務合同板塊），于201*年6月25日起全面啟動。

(二)增加服務器，為各部門提供了更加強大的工作信息平臺

公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平臺。

于201*年三月購進新款DELLR710服務器szprofit，替換以前老款R710工作服務器。老款R710工作服務器改名為szprofit-k作為金蝶財務軟件專屬服務器。

并于201*年5月再次購進兩臺新款DELLR710服務器szprofit-2、szprofit-oa，分別作為工作服務器及OA辦公系統(tǒng)專屬服務器。

到201*年年底，公司共計擁有服務器4臺，臺式PC機8臺，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平臺。

(三)加強對信息設備的日常維護，為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺。

按照公司行政部領導的工作指導，建立穩(wěn)定、安全的工作信息平臺。特別是針對可能發(fā)生的服務器損壞，人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失，做出一下防范策略：

1.每周末對公司軟件、硬件做全面的維護。2.每周末對公司szprofit、szprofit-2工作服務器中的數(shù)據(jù)做相互備份處理。3.每周末對公司SZPROFIT-OA服務器中的OA辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。4.每個月2330號對szprofit-k中的金蝶財務軟件所有財務數(shù)據(jù)做備份

做到服務器中的數(shù)據(jù)有備份，如果出現(xiàn)意外，數(shù)據(jù)可以恢復。丟失數(shù)據(jù)總量不會超過一個星期。

(四)加強信息安全工作，嚴格防范計算機病毒引起的印象公司各部門順利工作

及危害業(yè)務開展及的情況。

為防止計算機病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴散，降低因病毒造成的安全風險，公司每臺計算機均安裝了正版的NOD32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內(nèi)擴散。

(五)加強對公司重大活動影音資料的整理及備份。

按照公司行政部領導的工作指導，加強對公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音數(shù)據(jù)庫，方便后期工作需要的查找及使用。公司于201*年1月購進索尼高清攝像機一臺，并于201*年8月購進東芝UDB3.0750G移動硬盤，作為儲存設備。

至今已備份的活動有：時間201*年5月27日201*年6月18日201*年7月14日201*年7月201*年7月201*年11月8日201*年11月15日活動名稱打破傳統(tǒng)，實施“走出去”戰(zhàn)略---華凱爾召開201*年外貿(mào)工作會議濟南華凱爾特鋼有限公司揭牌儀式濟南商河縣縣長蒞臨華凱爾全稱錄像及照片在深圳召開"供應商大會”全稱錄像及照片。召開"公司內(nèi)部全員培訓”的錄像及照片。邀請郭志新先生對公司全體員工進行“如何有效拓展海外市場以及提升海外工作、生活適應能力”的培訓講座美國托萊多市貝爾市長訪問團參觀我公司

(六)對公司小會議的多媒體改造，提高會議室的功能性及使用率。

為了減輕大會議室多媒體的使用壓力，加強小會議室的功能性及使用率。行政部于201*

年9月26日對小會議室進行多媒體改造，在原會議室的基礎上增加LED平板電視機一臺，使其具備播放PPT文件和視頻演示等多媒體功能。

第二部分：工作中的不足

(一)自我知識匱乏，缺少專業(yè)技術(shù)知識及管理知識

在201*年的工作中我感覺到自己專業(yè)知識、管理知識的匱乏，今后我將要在這兩個方面加強學習，提升自身綜合素質(zhì)，全面發(fā)展

(二)工作缺少組織能力

在201*年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脫身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時間，繼續(xù)進行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成領導交代的工作。

(三)IT部人員不足

201*年公司新增加服務器三臺服務器，軟件系統(tǒng)兩套，硬件及軟件維護工作量在明顯增大。

現(xiàn)IT部門的日常維護有：

1.三大軟件系統(tǒng)(公司日常辦公系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、金蝶財務系統(tǒng))2.硬件設備有服務器四臺（szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k）

終端機75臺，財務獨立PC機6臺、總裁個人專用電腦2臺，LED大屏幕一塊及配套電腦1臺，打印機及復印機5臺,電視機5臺。3.主干網(wǎng)絡路由器及其它網(wǎng)絡設備。

4.視頻會議設備4套（深圳2套、濟南1套、上海1套）

特別是今年新上OA辦公系統(tǒng)，維護量明顯增大，現(xiàn)在信息部門出現(xiàn)人手荒的情況

(四)軟\\硬件設備不足

1.服務器安全備份

至201*年年底，公司共有服務器四臺，其中工作服務器兩臺（szprofit、szprofit-2）程序服務器兩臺（szprofit-oa、szprofit-k），而服務器與服務器之間缺少安全備份及緊急恢復系統(tǒng)系統(tǒng)。當某一臺服務器出現(xiàn)硬件故障或軟件故障時，另外一臺服務器很難馬上作為備用服務器充當主要工作服務器的角色。

特別是工作服務器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常網(wǎng)絡辦公全部集中在這兩臺服務器上，一旦出現(xiàn)服務器故障，將會導致出現(xiàn)工作混亂、停止的情況。

2.網(wǎng)絡安全

隨著公司的發(fā)展，公司的網(wǎng)絡環(huán)境也起著變化。公司網(wǎng)絡環(huán)境已經(jīng)從基本半封閉的局域網(wǎng)辦公，發(fā)展到現(xiàn)在由兩套完全對外開放的辦公軟件系統(tǒng)（OA辦公系統(tǒng)、金蝶財務管理軟件），組成的現(xiàn)代化網(wǎng)絡辦公網(wǎng)絡。

但是隨著網(wǎng)絡環(huán)境的變化，我們也將面對更加復雜的網(wǎng)絡風險，諸如病毒、蠕蟲、木馬、黑客入侵等對網(wǎng)絡安全的危害。

而我公司現(xiàn)在的網(wǎng)路安全方面主要是針對網(wǎng)絡及計算機病毒安裝了“NOD32網(wǎng)絡安全套裝”，其主要功能在于對計算機病毒文件及木馬進行查殺。但是對于網(wǎng)絡攻擊，黑客入侵等網(wǎng)絡威脅，就顯得有點捉襟見肘了。

第三部分：201*年IT部信息管理工作的思路及工作目標

(一)梳理OA辦公軟件業(yè)務流程

根據(jù)公司領導的工作指導及公司新的組織框架結(jié)構(gòu)，重新梳理公司OA辦公系統(tǒng)的業(yè)務流程，并對其優(yōu)化處理，在不影響公司領導辦公的情況下，盡量簡化步驟、縮短流程，加快處理速度。

整理方案：

1.梳理OA流程，以模擬的形勢將流程全部走一邊。

2.將重新制作的OA流程做成PPT文件，并要發(fā)給每個部門負責人。3.按照各部門負責人提出的意見修改流程，并上報公司領導，做最終

確認。

4.流程確認完成，做成《OA簡易操作流程》PPT文件存檔，放到公告

欄中以便大家快速，便捷的處理OA上的操作問題。

（具體進度見附件2）

(二)增強IT部門的服務意識

縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間，保證每天服務器的穩(wěn)定工作及網(wǎng)絡的暢通。

增強責任心，為公司領導及各部門的同事提供優(yōu)質(zhì)的服務，努力做到滿意一百、零差錯，全面提升服務質(zhì)量，樹立良好的部門形象

(三)提高IT服務水平

不斷學習提高業(yè)務技術(shù)水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進行記錄，對常見問題及處理辦法進行歸類。對常見故障整理出《常見故障問題檢查、處理流程》，放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問題。

(四)完善IT部門的工作流程及各項規(guī)章制度

完善設備從申購、購買、入庫、出庫、到后期維修、報廢的工作流程及相關(guān)各項規(guī)章制度。

增加從公司文檔權(quán)限變更，OA流程變更、公司內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)變更、公司數(shù)據(jù)拷貝等事宜的相關(guān)流程及規(guī)章制度。

建立一套完整的IT部門管理制度，將IT部的工作細致化、流程化。

(五)建立完整的IT部資料

按照行政部領導的工作指導，根據(jù)每個公司員工從個人使用的臺式電腦到對應的物理地址、個人所屬的IP地址、電話號碼等信息，建立完整的網(wǎng)絡信息資料庫。

第四部分：總結(jié)

在201*年這個新的年度里，我將改正過去工作當中的不足，強化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，更加努力的完成工作，為公司的發(fā)展做出貢獻

行政部--IT部201*年12月11日附件1：

201*年購買硬件設備清單

物品名稱索尼高清攝像機文件服務器（SZPROFIT）文件服務器（SZPROFIT-2）OA辦公軟件服務器（SZPROFIT-OA）金蝶財務軟件軟件服務器（SZPROFIT-K）索尼多功能數(shù)碼錄音筆東芝移動硬盤東芝LED平板電視IBMThinkPad筆記本電腦HP惠普噴墨打印一體機三星LED高清電視規(guī)格/型號NEX-VG20EHDELLR710DELLR710DELLR710DELLR710ICD-UX523F2.5英寸750G（USB3.0）46FL150C(46英寸)ThinkPadX230iOfficejetPro8500AUA46EH5000R(46英寸)購買時間201*年1月201*年3月201*年5月201*年5月201*年201*年6月201*年6月201*年9月201*年11月201*年11月201*年11月所屬部門行政部IT部IT部IT部IT部行政部IT部小會議室深圳營銷（張晉）總裁辦公室濟南外貿(mào)備注原szprofit工作服務器，硬件升級替換成為金蝶財務軟件服務器szprofit-k附件2：

OA流程整理進度表

周一1第一周元旦放假8第二周2.將重新制作的OA流程做成圖片文件，并要發(fā)給每個部門負責人。15第三周1617181920272128910111.梳理OA流程121314周二2周三3周四4周五5周六6周日73按照各部門負責人提出的意見修改流程，并上報公司領導，做最終確認。2223242526第四周4.流程確認完成，制作《OA簡易操作流程》PPT文件存檔。29第五周30

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