設計部年度總結會議

海鹽易家空間裝飾設計工程(海鹽)有限公司

易家空間裝飾設計部08年總結會議

針對年初制定的目標與工作要點，基本完成。但是在整年度的工作中也出現了多種裝修設計中的問題。。。

主要體現在以下幾方面：

一．設計思想比較單一，還是缺少靈活性與機動性；

如：1.高密度的雷同率：樣板房特色貫穿整個年度及多出雷同，新思路，新感覺還是不夠，2.活到老學到老，集思廣益：平時更應該注重自我充電，同事之間也可以都溝通，把最完美的方案呈現給客戶；3.面向未來，作好準備：還應分析一下09年的流行趨勢，簡歐，田園，美式，新古典中式風格案例賞析與探討；二．工作的質，能，效須進一步提高；

1.工作質量：包括圖紙質量，客戶溝通質量，公司員工間與施工人員的溝通質量；

圖紙質量：圖紙尺寸準確性，圖紙的完整性：平，立，剖，節(jié)點圖等；設計的可行性；

客戶溝通質量：a。親和力強（要有好的精神狀態(tài)，永遠的微笑）；b。自信心強（對工作要熱情，要敢說敢做，說錯不要緊，因為你要記得90%的客戶都是比你還要外行，你手舞足蹈的演出了，客戶聽的津津樂道了，那說明你在客戶面前的演戲成功了）；c。實打實的工作經驗，這樣說起來才會有根基，有談資；（平時要自己有種向上沖的思想，勤學勤練，仔細分析預算種的種種算法，為什么這樣算？分析預算與現場制作的工藝）；d。應變能力，投其所好；

公司員工間與施工人員的溝通質量：人不分貴賤貧富，上下等級，人與人之間都要相互尊重；不管是誰跟你溝通都有他的思想他的道理，謙虛做人誠實做事；沒有完美的人完美的事，有些你是老師有些人家也是你的老師；人家向你提出設計的誤差或者設計的錯誤性（有可能工人素質等問題溝通上不是很委婉，要諒解人家，這必進素質上的差異）虛心聽人家說完，好的接受，你認為錯誤的要有好的耐性去跟他解釋你的思想和初衷，不然人家認為你高姿態(tài)，不好溝通，有些時候寧可避開你，作為設計師，若你有好的設計，好的人品，好的設計思想，好的溝通能力，還有好的預算，施工員只有搶著去做你設計的單子或工程，以你為榮包括下面的施工人員；

交流話題：（1）怎樣在第一時間問客戶？問什么？哪些是支稱設計方案的重要元素？（2）怎樣高質量的完成方案？以什么為基礎呢前面所問的，自己的空間思維，施工設計經驗，肚子里的墨水？勤學勤問？（3）圖紙的飽滿度，圖紙的整體性和觀賞性，即怎樣擺噱頭了；這僅僅是華麗的外衣；

2.工作能力：包括溝通能力，接單能力，跟單能力。

溝通能力：設計師是一個高職位的推銷員，你要推銷的是你的設計思想，你的人格魅力，再一步說就是你的圖紙和預算。這個杠桿的支點就是什么？多接觸不同的客戶，多接觸不同的戶型，多學習大師的設計概念，多研究人家的作品（人家的作品要學習，但是不是照搬照抄，要在原有的基礎上變成為你自己的東西），可以來回幾次的去發(fā)現新的問題來積累經驗和溝通能力。回頭想想前面所做工程的過失，裝修永遠都是個遺憾的工程，腳踏實地，取長補短。

接單能力：裝修最大的禁忌：要避免夜長夢多（即客戶資源就要向做保險，直銷他們那樣理性（要有借口，要給客戶臺階下，要提供客戶一種對他最大的關照等）的做到三個字：盯（盯緊），關（關心他），跟（跟蹤好）。不同的客戶采取不同的方法，投其所好，了解客戶的興趣等等。見機，見縫插針。要做到讓客戶感覺你的付出是他不好意思放棄你的方案設計，你就成功了一半了。思想是要靠人靠物來改變，

裝飾專址：海鹽武原鎮(zhèn)勤儉北路與城北西路交叉口裝飾專線：(0573)8608601186086022(fax)海鹽易家空間裝飾設計工程(海鹽)有限公司

客戶的房子需要靠你們拿出完美的方案來改造的。還有海鹽還有一個最大的優(yōu)勢是小，若你平時細心去觀察，好多客戶都是相互熟知的。這樣公司向你們提個要求：記住客戶的姓名（最好全名），哪里人，車牌號，做什么的。當然有些資料是要通過側面了解，或閑聊夸獎他的時候，從他嘴里得知。若直截了當詢問，人家以為你是調查戶口的了。公司得到信息后，通過其他渠道也可以給你增加一臂之力。跟單能力：設計簽單完成，才是一個設計師真正的進入服務階段，跟單的好壞與施工員之間溝通的好壞才是鍛煉一個設計師德，行與才能平臺，在施工過程中設計的更改，要及時與客戶溝通，從而側面了解客戶的施工的滿意度。設計的滿意度，和對公司的意見與建議。跟施工員之間的配合的好壞也是體現設計師實踐與溝通能力的另外一個平臺。施工員是給設計師提出問題，他們是質疑你設計的師傅，因為他是從他怎樣簡單施工下手，而你是從空間構思下手，難免會出現誤差與波折，但是這是非常正常的。這就要求設計師在謙虛聽完施工員建議后，你要有100%的理由和實踐經驗來說服你完美的設計。要嗎你就要給施工員低頭（除非設計誤差或敗筆等）改方案。跟單還有一個最敏感的問題：回扣問題。怎樣面對回扣？怎樣處理回扣？盡量避開，海鹽太小，沒有不透風的墻。還有就是建議在半個月左右主動與客戶回訪，了解客戶的裝修心得與建議，是給自己成長機會。增加相互之間的信任度。3.工作效率：包括圖紙完成的效率，談單效率，跟單效率

圖紙完成效率：

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擴展閱讀：設計部年度工作總結

201*年個人年度工作總結及計劃

201*年3月15日我應聘到公司工作，被安排在設計部從事前期方案設計設計優(yōu)化，設計對接等工作，至今工作已近一年了，一年來在公司領導和同事們的幫助下，完成了設計部的相應工作任務。在這我將在這一年的時間里工作中的收獲和不足做簡要總結。

一、201*年主要工作內容

1）XXXXX項目方案的設計與優(yōu)化2）參與XXXXX項目調研

3）與XXXXX政府、設計院進行設計對接，督促設計院按時、保質保量的完成設計工作4）XXXXX方案設計5）XXXXX方案設計

二、工作中的收獲

1）通過一年的學習使我的專業(yè)技術大步提升，對國家的規(guī)范，法規(guī)，齊齊哈爾市的規(guī)章制度有所了解。對做方案設計的幫助很大2）幾次的出差考察不僅使我開闊了眼界，同時還使我的社會經驗增加了并且初步解到了各地的商業(yè)形態(tài)，對建筑物的風格形態(tài)也有了深刻的體會。

3）在對XXXXX項目的調研中加強了我溝通交流的能力、對事物的

分析理解能力，不再像以前一樣沒有思想，只是盲目的做設計，是為了工作而工作，不是為了為公司創(chuàng)造更大的效益而工作。

4）在一年的工作中我雖然得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免錯誤的再次發(fā)生，我要在日常工作中不斷總結經驗。并積極向領導請教、向同事學習。

5）大家能在同一公司上班是一件很不容易的事情。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能積極地配合及協助其他部門完成工作。

三、工作中存在的不足：

1）對當地法規(guī)的了解不夠深刻，在方案設計的過程中會有些地方不夠肯定是不是符合當地的法律法規(guī)的要求。

2）由于對圖紙的分類不明確導致圖紙資料尋找困難。

四、對工作中不足的改進

1）多參加政府組織的培訓、學習。多參閱建設類報紙、資料。時刻了解新的政策法規(guī)。

2）對圖紙資料等進行分類處理，建立圖紙資料檔案庫，對借出歸還圖紙人、時間進行登記。防止圖紙資料丟失，同時方便日后對過去資料的查詢。

五、201*年主要工作內容1）XXXXX項目方案設計與優(yōu)化2）XXXX項目方案設計與優(yōu)化3）XXXXX方案設計與優(yōu)化4）XXXXX段項目方案設計及優(yōu)化5）XXXXX段項目方案設計及優(yōu)化

我認為公司的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

上述為本人一年來從事設計工作的總結，因到公司工作時間較短，有些問題提法可能比較片面，敬請公司領導、同事們在今后的工作中多加指正，如有不妥之處敬請諒解。

總結人：XXX

201*-1-17

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