行政審批窗口掛職總結(jié)

掛職鍛煉工作總結(jié)

根據(jù)組織安排，我于****年*月*日正式到****行政服務(wù)辦公室進(jìn)行掛職鍛煉，工作崗位是主任助理，在局和行政辦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在帶教老師的幫助下，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)，主動(dòng)參與，深入思考，得到了較為全面的學(xué)習(xí)鍛煉，在思想政治素質(zhì)、思維方式、工作能力等方面都有了不同程度的提高�；仡櫧�一年的時(shí)光，掛職工作忙碌充實(shí)，緊張嚴(yán)謹(jǐn)，有壓力，有挑戰(zhàn)，更多的是有活力，有動(dòng)力，有意義，受益終身的收獲，體會(huì)感悟頗多。

一、轉(zhuǎn)變角色，躬身踐行。

掛職鍛煉，既是機(jī)會(huì)，更是責(zé)任。新的工作環(huán)境和崗位，對(duì)我來說是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。為此盡快轉(zhuǎn)變角色進(jìn)入狀態(tài)，適應(yīng)工作崗位和職責(zé)要求，熟悉掌握單位內(nèi)部工作流程和規(guī)章制度，顯得尤其重要。我從一開始就注意轉(zhuǎn)變角色，端正思想，要求自己不是來掛“職”鍍金，而是來當(dāng)“兵”干活兒，堅(jiān)決去掉“職”的意識(shí)，堅(jiān)持把自己擺在“兵”的位置上，以飽滿的熱情投入全新的工作。做到服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，多做具體工作。對(duì)份內(nèi)工作或領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，盡職盡責(zé)，努力干好，但不擅自做主，不先斬后奏。工作中勤于思考，多作匯報(bào)，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作和思想，虛心向同事交流學(xué)習(xí)，使自己的工作能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、幫助、支持，確保各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)完成。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，錘煉技能。

來到行政服務(wù)辦公室工作，我深感責(zé)任重大，為適應(yīng)崗位和職責(zé)的變化，提升自身綜合素質(zhì)，自己始終把學(xué)習(xí)作為干好工作的前提，

在認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能知識(shí)，不斷增強(qiáng)具體工作的實(shí)際把握能力。通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷錘煉提高綜合技能，奠定了做好工作的基礎(chǔ)。為此與行政辦的同志一起學(xué)習(xí)了相關(guān)的法律法規(guī)、**規(guī)劃、**技術(shù)規(guī)范、辦事指南和工作流程等，分析討論當(dāng)前窗口工作的不足和難點(diǎn)，營(yíng)造全員參與的良好氛圍。同時(shí)參加了***政策法規(guī)處組織的執(zhí)法人員“**行政執(zhí)法證”資格的培訓(xùn)，并順利通過了考試。

去年局召開了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的動(dòng)員大會(huì)。明確本次活動(dòng)的主題是“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)人水和諧”。會(huì)后我除了參加了單位組織的集中學(xué)習(xí)外，也進(jìn)行了自學(xué)。通過學(xué)習(xí)我感到，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀是我們每一個(gè)工作人員的事情，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，切實(shí)用科學(xué)發(fā)展觀的理論指導(dǎo)我們的工作，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的科學(xué)發(fā)展，才能做到“創(chuàng)新、進(jìn)步、發(fā)展”。可以說落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀就在眼前、就在身邊，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀就是要從我做起，從現(xiàn)在做起。三、遵紀(jì)守規(guī)，樹立形象。

窗口工作接收“中心”與本單位的雙重管理和考核，因此在“中心”原有的考核制度下，我也認(rèn)真學(xué)習(xí)了行政辦的**項(xiàng)工作制度，做到由管理者向服務(wù)者轉(zhuǎn)變，做到了日常工作的規(guī)范化、程序化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。嚴(yán)格規(guī)范日常行為、嚴(yán)格工作程序，做到了以誠(chéng)待人、以情感人、以理服人、依法行政、有情服務(wù)，得到了服務(wù)對(duì)象的理解與支持。

為了營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，做到在服務(wù)形象上，服裝整潔，掛牌上崗；在服務(wù)態(tài)度上，提倡“用心服務(wù)、微笑服務(wù)”，始終使用規(guī)范的窗口文明用語(yǔ)，來有迎聲、走有送聲、問有答聲，滿意解答詢問和要

求；在服務(wù)意識(shí)上，推行主動(dòng)服務(wù)，本著“以人為本、便民、高效、公開、公正”的原則，大力倡導(dǎo)親情化服務(wù)，創(chuàng)造了溫馨的服務(wù)環(huán)境。

**年我們窗口在區(qū)投資服務(wù)中心政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)中取得了優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗獎(jiǎng)，自己也取得先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)。四、明確職責(zé)、強(qiáng)化工作責(zé)任心、

在行政辦工作期間，我主要負(fù)責(zé)行政審批科工作，進(jìn)行行政許可事項(xiàng)的咨詢、受理、現(xiàn)場(chǎng)查勘、辦結(jié)、發(fā)證工作。1、規(guī)范審批流程、提高審批效率

按照“窗口受理、窗口審批、窗口制證發(fā)證”的工作原則和“四個(gè)一“工作小組的要求下，在局、行政辦領(lǐng)導(dǎo)的支持下和關(guān)心下，我們對(duì)**項(xiàng)行政許可決定等服務(wù)工作進(jìn)行了流程再造工作、明確每一流程、每一環(huán)節(jié)的審批時(shí)限，并按照新流程開展工作。

**年度，受理行政許可事項(xiàng)**項(xiàng)，辦結(jié)**項(xiàng)，本年度至**月份累計(jì)受理數(shù)量為***項(xiàng)，其中已辦結(jié)***項(xiàng)，審批過程中**項(xiàng)。上述工作均在對(duì)外承諾時(shí)限中提前完成，無(wú)一起“體外循環(huán)”現(xiàn)象，無(wú)一起逾期辦結(jié)項(xiàng)目，違法、違紀(jì)事件和敗訴、撤銷、變更行政許可現(xiàn)象。

2、加強(qiáng)監(jiān)督、規(guī)范行政許可

為了掌握本區(qū)填**行政事項(xiàng)的執(zhí)行情況，規(guī)范**行政許可工作，去年**月我們聯(lián)合***以及各鎮(zhèn)**對(duì)***年至***年期間所涉及的全部**件**事項(xiàng)進(jìn)行了梳理。根據(jù)許可決定書要求規(guī)定的實(shí)施內(nèi)容、實(shí)施方式、實(shí)施時(shí)間等基本材料，結(jié)合各鎮(zhèn)、園區(qū)實(shí)際開發(fā)情況，對(duì)**個(gè)項(xiàng)目被許可人下發(fā)了《行政許可項(xiàng)目實(shí)地檢查通知書》，**個(gè)項(xiàng)目被許可人下發(fā)了《行政許可項(xiàng)目書面檢查通知書》，告知了檢查事由、需提供的材料及現(xiàn)場(chǎng)配合檢查的要求。通過2個(gè)月的查勘形成自查報(bào)

告上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核。

今年4月，行政辦會(huì)同**對(duì)***年至**年*期間****的情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，通過實(shí)地檢查、查勘，我們對(duì)**處**情況進(jìn)行行政許可核對(duì)，通過核對(duì)形成檢查報(bào)告上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核。

通過1年來的工作學(xué)習(xí)我感受到了差距，體會(huì)到了應(yīng)有的責(zé)任感、使命感與緊迫感，作為一名**工作人員，必須要用黨的理論來武裝頭腦，指導(dǎo)工作，只有身體力行地踐行科學(xué)發(fā)展觀，才能真正做到“依法行政、規(guī)范服務(wù)、廉潔高效、便民為民、優(yōu)質(zhì)文明”的要求。***之后，給予我們一個(gè)更大的發(fā)揮平臺(tái)，在今后的工作中，我將進(jìn)一步用心學(xué)習(xí)，努力做好各項(xiàng)工作，為***的發(fā)展盡心盡力

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XXX行政審批窗口工作匯報(bào)

201*年，XX行政審批服務(wù)中心XX窗口在黨政服務(wù)審批中心和計(jì)生委的共同領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的工作目標(biāo)，堅(jiān)持“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、方便群眾”宗旨，認(rèn)真履行行政審批各項(xiàng)職責(zé)，較好地完成了XX下達(dá)的各項(xiàng)行政目標(biāo)任務(wù)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，為審批工作提供組織保障依法行政是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)社會(huì)和諧的需要，我委歷來重視計(jì)劃生育行政審批服務(wù)工作，為加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由委主任、副主任、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成的提升行政效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將依法行政工作列入支部責(zé)任目標(biāo)，行政“一把手”列為第一責(zé)任人，對(duì)窗口審批工作負(fù)總責(zé)。每年至少召開2次領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，聽取工作匯報(bào)，分析、解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問題，制定工作規(guī)劃，把責(zé)任任務(wù)分解到具體科室和責(zé)任人。在此基礎(chǔ)上，注重行政審批窗口工作人員的選派工作，召開會(huì)議研究選派綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熟悉行政審批事項(xiàng)的同志充實(shí)到XX行政審批服務(wù)中心工作，設(shè)立AB配角制，保持工作人員的相對(duì)穩(wěn)定；相關(guān)業(yè)務(wù)科室積極支持和配合審批中心計(jì)生窗口工作，及時(shí)溝通信息，相互到做好補(bǔ)臺(tái)。XX分管領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每季度到窗口1次，思想上、工作上和生活上關(guān)心、指導(dǎo)窗口工作，及時(shí)與中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通和交流，確保窗口工作順利開展。

二、健全服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)的提速增效

近年來，按照上級(jí)要求XX在解決問題抓整改、借鑒經(jīng)驗(yàn)抓創(chuàng)新、切實(shí)加強(qiáng)XX窗口效能建設(shè)上動(dòng)腦筋，想辦法，出實(shí)招，

求實(shí)效。根據(jù)XX經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，201*年XX對(duì)規(guī)范性文件進(jìn)行認(rèn)真清理，及時(shí)調(diào)整不適合形勢(shì)需要的規(guī)范性文件，印制了《XX法律法規(guī)及政策匯編》手冊(cè)。二是進(jìn)一步規(guī)范窗口審批項(xiàng)目。對(duì)窗口審批依據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真梳理，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，計(jì)劃生育審批XX個(gè)事項(xiàng)已全部納入窗口辦理。三是優(yōu)化審批流程。為方便辦事群眾，實(shí)行“窗口圍著群眾轉(zhuǎn)，單位圍著窗口轉(zhuǎn)”的工作運(yùn)行機(jī)制，在優(yōu)化辦事流程、減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦事時(shí)限方面做了大量的工作，窗口和相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，受理業(yè)務(wù)時(shí)，只要申請(qǐng)人資料齊備，符合條件的，當(dāng)天辦結(jié)，不隨意延長(zhǎng)辦結(jié)時(shí)間。四是重新修訂《XX工作制度手冊(cè)》，嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制、審批責(zé)任追究、行政執(zhí)法案卷評(píng)查、民主評(píng)議制度以及審批工作年度定期報(bào)告等制度，對(duì)因工作造成失誤的，依法追究直接責(zé)任人的責(zé)任，避免了只糾正錯(cuò)件不懲戒責(zé)任人、只考核不獎(jiǎng)懲或者只獎(jiǎng)優(yōu)不罰劣現(xiàn)象的發(fā)生。一年來，XX窗口受理辦結(jié)各項(xiàng)業(yè)務(wù)XX件，做到了XX受理，XX當(dāng)場(chǎng)或承諾期內(nèi)辦結(jié)，未出現(xiàn)一起業(yè)務(wù)滯辦、拖辦現(xiàn)象。

三、廣泛開展宣傳教育，營(yíng)造濃厚氛圍，進(jìn)一步提高群眾的法制意識(shí)

堅(jiān)持開展全方位、多形式的宣傳活動(dòng)，努力營(yíng)造良好的宣傳教育氛圍。一是年初制定了《XX系統(tǒng)法制宣傳教育規(guī)劃》，進(jìn)一步明確了“十二五”時(shí)期人口計(jì)生系統(tǒng)“六五”普法工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)原則、主要任務(wù)、實(shí)施步驟以及基本要求。二是通過節(jié)假日、紀(jì)念日集中宣傳，利用宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、解答群眾咨詢、免費(fèi)為群眾提供技術(shù)服務(wù)等形式向廣大群眾宣傳人口和計(jì)劃生育各項(xiàng)政策及相關(guān)的法律法規(guī)，三是通過廣播、電視、報(bào)紙等媒體進(jìn)行廣泛宣傳，及時(shí)將XX的相關(guān)政策

法規(guī)在各種媒體進(jìn)行發(fā)布和更新。四是利用XX政府網(wǎng)計(jì)生委網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)，將涉及到行政許可、行政審批等法律法規(guī)、辦事規(guī)程、政策解答等內(nèi)容設(shè)置成網(wǎng)頁(yè)專門欄目，方便群眾查詢、檢索和監(jiān)督。通過宣傳，增強(qiáng)了XX群眾自覺履行法定義務(wù)，依法維護(hù)合法權(quán)益的意識(shí)。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，全面建設(shè)學(xué)習(xí)型單位加強(qiáng)自身建設(shè)，提升干部職工綜合素質(zhì)是關(guān)鍵，201*年開展了以“XX”為主題的各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》文件精神，統(tǒng)一思想。201*年7月，中共中央辦公廳國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》下發(fā)后，XX班子成員高度重視，對(duì)《意見》進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論，分析當(dāng)前行政服務(wù)工作的形勢(shì)和任務(wù)，針對(duì)貫徹落實(shí)《意見》精神進(jìn)行具體安排。二是將《行政許可法》、《文明禮儀》、《公務(wù)員法》等書籍發(fā)給窗口工作人員，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，把接待禮儀、審批權(quán)限、法律和法規(guī)等列為重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容來抓，要求工作人員對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的群眾耐心熱情，細(xì)心辦理，業(yè)務(wù)解答做到“一口清、一次清”。三是“班子”成員帶頭學(xué)法，結(jié)合培訓(xùn)班、講座和學(xué)習(xí)日等載體開展對(duì)行政許可法、XX法等法律法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)干部職工勤奮學(xué)習(xí)，尊重法律，維護(hù)法制權(quán)威，積極規(guī)范自己的行為，樹立自己的良好形象。通過學(xué)習(xí)，干部職工依法行政、依法管理的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。

五、實(shí)施政務(wù)公開制，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，有效維護(hù)群眾的合法權(quán)益

實(shí)現(xiàn)依法行政、公正執(zhí)法，監(jiān)督是關(guān)鍵。一是加強(qiáng)政務(wù)公開，制定了《關(guān)于加強(qiáng)計(jì)劃生育系統(tǒng)政務(wù)公開工作的實(shí)施意見》，重申了政務(wù)公開的必要性和重要性，規(guī)范了政務(wù)公開的內(nèi)容，

明確了政務(wù)公開的時(shí)間、方式和程序，建立了政務(wù)公開監(jiān)督檢查體系和考核評(píng)估體系，狠抓落實(shí)。二是通過XX熱線、設(shè)立公開欄、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等形式，將XX窗口辦事程序、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾、監(jiān)督投訴電話向社會(huì)公布，拓展公開渠道、豐富公開內(nèi)容，將XX行政審批權(quán)的運(yùn)用置于群眾的監(jiān)督之下。三是加強(qiáng)行政審批件、信訪等工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，維護(hù)群眾合法權(quán)益，有效化解社會(huì)矛盾。四是積極參與XX監(jiān)察局糾風(fēng)辦、XX廣播電臺(tái)“行風(fēng)熱線”節(jié)目，就XX優(yōu)惠政策、XX管理與服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)、全面的介紹，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)熱線提問進(jìn)行解答，群眾參與度很高，得到了好評(píng)。由于宣傳到位、措施得力，一年來，XX所實(shí)施的具體行政行為無(wú)一例引起行政復(fù)議和行政訴訟。

雖然我們?cè)谛姓�審批工作方面取得了一定成效，但與社會(huì)主義民主與法制建設(shè)的整體要求和人口計(jì)生工作向高層次發(fā)展的需要還有較大差距，行政人員隊(duì)伍素質(zhì)與新時(shí)期新任務(wù)的要求還有待于提高；創(chuàng)造性開展工作不夠。

六、下步打算

（一）加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)和政策理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極參與中心和主管單位開展的學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和理論水平。

（二）進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)宣傳力度，營(yíng)造依法行政的良好社會(huì)氛圍。

新的一年中，我們將進(jìn)一步提高法律意識(shí)和法制觀念，不斷研究新情況、解決新問題，為不斷推進(jìn)人口計(jì)生依法行政工作做出新的更大的貢獻(xiàn)！

二一二年三月二十日

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