秘書實務個人總結

個人總結

在老師的指導和帶領下，這個星期我們班開展了秘書實務的實訓，一開始，我想不到老師會以什么樣的形式來開展這個實訓，我猜想老師也許就只是給我們講講課罷了，但想不到老師設計的形式如此新鮮活用，讓我們在實踐中學到了知識。這個實訓由兩部分組成，第一部分由方燕妹老師負責，第二部分由黃衛(wèi)老師負責的。第一部分前期：

這一次的分組，我們摒棄了以往慣用的方法，例如按宿舍分，抽簽等。老師引導我們采用了招聘的方式來分組：首先我們經過討論從而確定每一組需要什么樣的人才，按人數(shù)分七個組，組長自薦試產生，然后組長做一句話“廣告”以此來吸引人才自組小組，以平等的方式讓有意愿跟從該組長的同學也必須以一句話說服組長“招”你，然而最后招不招你的最終決定權在組長手里，就這樣公平地完成了分組工作。這一次的分組聯(lián)系到了我們所學的專業(yè)知識，無形中鞏固了我們專業(yè)知識，又鍛煉了我們的表達能力。分完組之后，我們經過一輪激烈地討論后確定了組名和口號，配合著自己組設計的動作，展現(xiàn)了自己的特色。這一個環(huán)節(jié)同時鍛煉了我們的想象力和文字水平。而且每一次討論，老師都要求我們做會議記錄，然后與各組分享、比較學習，還有老師的點評，這一個環(huán)節(jié)鍛煉了我們的速記速度、文字水平和應用文寫作。

可見，我們每一個環(huán)節(jié)的實施都以鍛煉我們的能力為主，讓我們將聽說與練習結合起來，在實踐中學習知識。中期：

我們進行了一個秘書情景的拍攝。我們根據(jù)目標、內容商量討論后，寫了一份方案。然后根據(jù)各個成員的特點分好角色，擬定腳本。我們把工作細分到了每一個人身上，為了避免突發(fā)事件的發(fā)生，我們考慮了一些注意事項，和想好了一些備用方案，在這一個環(huán)節(jié)里，我學會了，考慮問題要細心、周全。經過這次拍攝，向來粗心大意的我也漸漸變得細心了。

到了拍攝的當天，按正常安排我們這組應該是在中午時段拍的，但為了拍的好一點，我們決定早上8點開始排練。在一次次的排練中，我們不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。在我們的努力下，一次比一次更好。由于每一組的拍攝時間都是有限的，為了節(jié)省時間，又為了避免，因機器的問題影響我們的拍攝，我們還準備了另一臺拍攝機，而后面的實施也說明我們的準備是正確的。還有一個明智的準備就是：排插。因為我們是第5組拍攝的，我們考慮到輪到我們時，那相機可能沒電了，所以我們準備了三個排插，在這里排插真的給我們幫了好大的忙。這些都說明了，考慮問題時一定要周到詳細，要未雨綢繆，這樣才能夠提高工作效率。

總的來說，整個拍攝過程是很成功的，而這個成功是來自充分的準備，具體細致的分工，隊員的團結合作。后期：

拍攝整理好后，接下來就是每一個小組展現(xiàn)作品的時候了。一開始，老師為我們各小組的方案做了詳細的點評，聽了老師的點評，我才知道，自以為完美的方案，原來還存在那么多的問題。我們的專業(yè)知識，文字水平還有待提高，想問題還不夠具體。

每一個組的方案都有著自己的特色與不足，如果能夠取長補短那就會更完美�？梢姡�互相交流討論是一個很好的學習方法。

接著下來，播放視頻。這一次，老師把時間交給我們安排，這樣一來又給了我們一個時間管理的鍛煉，可見老師的用心良苦��！安排好時間后，每一小組都按規(guī)定開始視頻的講解，同時老師還要求我們挑出每一小組的毛病，我想老師這也是為我們的秘書證考試做準備，這樣一來，讓我們對秘書工作得到更深的了解。最后老師的點評引領我們進入了更深一層的思考。第二部分

這一部分的實訓內容主要為資料的收集。依然按小組為單位開展工作。大體的流程為：首先，我們抽取一個題目；然后圍著主題設計一份調查問卷，進行調查；最后根據(jù)調查的結果作一個總結和反饋。

了解了流程后，我們小組便展開了激烈的討論，將工作落實到每一個細節(jié)，分好工作后，我們便密鑼緊鼓地展開工作。我們的課題是：對本專業(yè)課程設置的看法和建議。經過我們小組的討論，考慮到環(huán)境和一些客觀因素的影響，我們決定將范圍定為同學、老師、網(wǎng)上三個方面進行調查。

經過隊友們的努力，我們設計好了調差問卷，接著就是調查過程了，說服被調查者為我們填寫這份問卷這個過程就考察了我們的表達能力。調查完畢后，我們的總點工作就在于總結和反饋了，反饋的形式包括口頭和書面的，書面的總結我們會加上圖表，因為考慮到圖表更直觀，更清楚。

在這一部分，我們主要學會了信息的收集，而在信息收集的過程中，我還提高了表達能力，加強了資料整理的能力。

在整一個秘書實務實訓過程中，老師讓我們自己動腦、動手，讓我們主動地去學習。在實訓的過程中，我們不但加深了專業(yè)知識的學習，還鍛煉了我們的綜合能力。在此次實訓中，我看到了我的不足，在以后的學習中，我應該努力提高的有以下幾點：1.努力學好專業(yè)知識

2.考慮問題要細心，做事要有耐心，學會未雨綢繆3.主動融入集體，處理好各方面的關系，加強溝通4.加強檢查，及時整改5.提高語言表達能力6.提高文字寫作水平7.加強創(chuàng)新精神

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201*年1月3日

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《秘書實務》課程學習總結報告

《秘書實務》是文秘專業(yè)的專業(yè)必修課程，是研究秘書工作方法與應用方式的課程，通過本課程的教學，使我們能夠掌握秘書工作的性質特點、功能作用、基本要求、工作方法、工作規(guī)律、秘書基本素質等基本知識和基本原理，為今后從事秘書工作奠定良好的理論基礎，也通過該課程獲得了一定的實踐經驗。因此，該課程是文秘專業(yè)的核心課程，課程內容對秘書專業(yè)學生學習其他課程具有重要的指導意義。

一、課程總結

（一）理論學習

經過整個學期對《秘書實務》課程的學習，我對秘書工作有了更深的認識與了解。特別是對于各種秘書工作方法的學習，使我明白了很多秘書工作的理論知識。沒有理論指導的實踐是盲目的，通過這學期的理論學習，一定會對我們以后的實踐進行正確指導。在這里談一下自己的學習心得。

我覺得本學期《秘書實務》的理論知識重點集中在五個方面：文書、接待、會議、時間管理、禮儀。這五個方面里，我覺得通過理論學習收獲最大的而且重要度最高的是禮儀。因為對于一個秘書來講，禮儀更為重要，要成為一名好的優(yōu)秀的合格的秘書人員，必須要有很好的商務禮儀為基礎。秘書是某個社會組織中專為領導處理各種人際關系的輔助者，社會交往活動是其主要工作內容之一,秘書工作的特點是跟"人"打交道.無論是他的服務對象一一領導,還是在為領導服務的過程中，要形成的各種關系，處理好各種不同關系是秘書工作藝術的體現(xiàn)，恰當?shù)剡\用禮儀來理順關系,對秘書工作總體效益的提高大有幫助。

本學期我們通過課上學習了個人得體的著裝、合理的搭配、優(yōu)雅的舉止等禮儀知識，同時還看了關于禮儀的視頻，通過學習禮儀與其

他的理論知識使我們受益匪淺。

（二）實踐操作

《秘書實務的》課程已經告一段落，這學期我們已經學到作為文秘人員對于該具備的寫作素質、演講技能、團隊合作能力都有訓練。在課上老師也給我們提供了一些場景模擬的機會，對于提高文秘教育專業(yè)學生對本專業(yè)的認識，強化自身專業(yè)實踐能力有著很大的作用。通過本學期我們的這些的實踐機會，我們收獲了很多實踐經驗。同時結合兩年多來對文秘專業(yè)《秘書學》、《應用寫作》等其他課程的學習，我對文秘的專業(yè)操作有了一些認識：

1、文字功底很重要。此種提法，對于文秘專業(yè)的學生來說，并不為過。雖然本學期學習的是《秘書實務》，而且我認為在本學期的理論學習中在禮儀學習方面收獲最大。但總體來說一個秘書必須有相當厚的文字功底。作為文秘專業(yè)的學生，要有“好文筆、好書法、好口才”。不僅要對各種文體要了如指掌，還要格式排版應用熟練，這是最基本也是最高的要求。要想達到這些要求，就要多練習。老師在這學期的課上有時讓我們寫感想，有時讓起草一篇文書，都是在對我們進行訓練。

2、切勿忽視人際關系處理的重要性。送往迎來、打造通達的人際關系網(wǎng)絡才能為領導工作創(chuàng)造良好的人際氛圍。在課程實踐的學習中，我們通過觀看視頻以及秘書考試的一些案例可以很簡單的體會到處理人際關系、溝通的重要性。

3、一個合格的秘書做什么事都要有充足的準備。充分的準備是成功的一半。我們常說“良好的開始是成功的一半”.。但是，不要忽視了良好的開始是以充分的準備做基礎的。對一件事不僅要從思想上重視，還要身體力行才有可能收到預想的效果。這學期我們學的會議、接待和時間管理都是需要我們提前對事情做好準備�；蛟S提前的準備不會面面俱到，將所有突發(fā)事件納入在內，但是至少可以有效預

防突發(fā)事件的發(fā)生。

同時，在實踐操作這一層面的學習中我發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足：1、缺乏踏實、嚴謹?shù)膶W習態(tài)度�？赡芤彩怯捎谡n程設置基本上是模擬性質的，所以自己就沒有全身心的投入到訓練中去。無論是課上的互動還是其他實踐活動，在此期間所暴露出的自身浮躁、不夠踏實的問題是不能忽視的。一定程度上還存在“做錯事怕挨批干脆能不做就不做”的錯誤思想。對于不起眼的演練，沒有動腦想辦法怎樣將其做的更好。上課期間對于如何排版才會使視覺效果更好、接打電話時怎樣掛斷才會更有禮貌等細節(jié)問題沒有靜下心來認真考慮，得過且過。沒有充分利用實踐機會。

2、缺乏完善、全面的專業(yè)知識。作為一個文秘專業(yè)的學生，由于自己平時沒有努力學習專業(yè)知識，導致了我的專業(yè)知識掌握不完善，文字應用水平亟待提高。文秘人員應該掌握的一些數(shù)據(jù)和文體常識，如果只知道大概而沒有研學透徹，寫材料的時候定會感到力不從心，許多詞匯寫不出來。很多時候需要看其他同學怎么寫那一過程或者查閱資料才寫出來。作為文秘專業(yè)的學生，這是很不應該的。

3、缺乏溝通、交流的主動意識。無論是理論學習還是實踐操作，我覺得自己學習缺乏主動性，遇到問題總是等老師或小秘書指示，而不積極通過提高自身能力來解決問題。由于上課聽課不夠認真，對于老師安排任務的許多細節(jié)不明確。在執(zhí)行任務時蠻干而且不與同學交流，導致經常出現(xiàn)偏差。雖然不礙大局，但影響整體效果。最后一節(jié)課進行面試時，由于沒和其他組的成員進行溝通，導致一開始面試人員錯誤，幸好后來及時做了調整才彌補了錯誤。通過這件事我更加意識到了溝通的重要性。

（三）教學實習

本學期我們進行了為期一月的專業(yè)實習，通過此次實習和《秘書實務》等課程相聯(lián)系，我有了很多收獲。

在實習之前，我制定了相應的實習計劃，并注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到實踐理論知識，了解日常的工作實踐的目的，并收到了良好的效果，主要實習情況如下所述：

我所實習的單位是植保學院辦公室，主要是一些文職工作，例如聯(lián)系老師、向其他單位或同學發(fā)通知、送文件、財務報銷等工作。學院辦公室是一個比較綜合的部門，工作范圍大，任務也比較繁雜。在一個月的實習期中，我主要的側重點是文秘工作。文秘工作是辦公室的主體工作，領導要想下達通知或是找文件，離不開秘書人員的協(xié)助。另外，秘書也能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領導決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務重，比較復雜。

此次實踐中我發(fā)現(xiàn)辦公室文秘工作表面上看來中規(guī)中矩，略顯枯燥，實際上卻是處處都充滿了挑戰(zhàn)。文秘工作對行文的規(guī)范性和文字功夫的要求非常高，這與我以前在學校中寫文章的要求相差很大，因此在工作中所遇到的困難要比我想象中多很多。另外，社會經驗和工作經驗的缺乏，也為我盡快適應工作帶來了許多困難。由于我還沒畢業(yè)，與社會接觸較少，在待人接物、言談舉止、處理問題等方面都還有很多內容需要不斷學習，充實提高。與此同時，這些問題對我來說也是一筆的財富，我相信在剛剛參加工作時所遇到的問題會為我今后的工作積累下寶貴的經驗。具體說來，有這樣幾點不足之處：1、工作欠主動，有時候不知道什么時候該做什么。甚至有時要在老師和一起實習同學的提醒下才發(fā)現(xiàn)該做什么工作，但是這樣卻已經比較遲了。

2、工作缺乏認真的態(tài)度。如在工作的過程中與同學聊天，閑暇時就和同學聊QQ或者上網(wǎng)看新聞，有時看辦公室活兒少就出去逛一圈。雖然這并不是一些大不了的事，但是卻能證明我的工作態(tài)度不夠認真。

3、知識經驗積累太少，導致文秘工作準備不全面。在辦公室的實習，老師讓起草一份文件時很平常的事。但是某些時候我卻無法順利的記起應用寫作上學到的知識。而無法學以致用卻讓我焦急不已。最終還是請教老師并參考以前的文件寫出了文稿。那幾次事件讓我對我的專業(yè)知識以及實踐知識結合的必要性有了很深的認識。4、電腦知識不過硬。印象最深的一次是老師讓我重新做一份植保學院學生通訊錄，結果我自動分頁和固定題頭都不會操作，最后還是請教的辦公室老師。這件事讓我認識到了熟練使用office軟件的重要性，作為一個文秘人員，必須了解office的各個功能，不能只會最基本的功能。

對這次專業(yè)實習，我發(fā)現(xiàn)在今后的學習與實踐中，我將在以下幾下方面繼續(xù)努力：

1、在今后的實踐中，要在學習適應的基礎上，加強工作的主動性，積極主動地進行一些實質性的工作。

2、在實踐乃至日常生活中要極力擺脫自身之前的不足，包括談吐、儀表、為人處事的方式方法等，使自己能夠盡快適應文秘工作。要記得專業(yè)知識，但是不要一味的依賴專業(yè)理論知識，需要學習的東西還有很多很多。

3、要處在一種奮斗狀態(tài)，認真學習文學知識和文秘工作，要把文秘專業(yè)知識知識同文秘工作，尤其是辦公室實踐工作結合起來。學以致用，求知若渴。

二、對秘書職業(yè)的認識

通過對課程的學習及實習，我發(fā)現(xiàn)秘書工作從內容到形式、手段都和我以前想的很大的不同。文秘工作不僅需要文字功底和基本技能，還要求要求決定秘書工作者必須具有強烈的事業(yè)心與高度責任感較高的業(yè)務素質與職業(yè)道德素養(yǎng)。要想成為高素質的文秘人才，專業(yè)學生就必須不斷更新觀念、掌握新理念以適應日新月異的不斷發(fā)展的

信息時代的要求。

以前我覺得秘書就是一種職業(yè)，只要有專業(yè)技能和技巧訓練就夠了，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)其實最重要的是綜合素質。秘書不是“專才”，而必須是“全能”。比方說秘書人員每天接觸的各種公文、請示、報告等材料中含有大量信息,秘書人員應在對這些材料的收集、歸類、處理過程中將各種信息進行嚴格的取舍,把最有用的信息提供給領導。所以我們必須從各個方面加強修養(yǎng)，真正的提高自己更方面的素質和技能。

三、對自學方法的認識

相比之前學過的《秘書學》課程，本學期《秘書實務》課程自學實踐并不算多。我覺得自學比較重要，因為每個人本身所擁有的程度不同，需要自己對自身進行一些調整，而老師上課不可能每個人都顧及到，所以需要學生平時進行自學。

由于時間和條件的限制，我們的自學不可能是把課上學習的內容都轉換為實踐。所以我覺得在自學過程中觀看一些相關視頻是很好的方法，因為視頻中把一些可能會發(fā)生的情況都涵蓋在內。我們通過視頻可以了解到一些行為的優(yōu)勢和不足，從而更好的指導我們的學習和實踐。

同時，自己出題也是一個很好的方法。因為在出題的過程中我們可以對這一學期的知識進行復習，也對每章的重難點進行分析，還對之前學過的知識進行了鞏固。由于課程性質的原因，如果只是老師對我們進行考試的話，效果就不如自己出題的效果好。所以自己出題也是自學的一個重要部分。

四、意見與建議

（一）老師、同學兩者缺乏溝通與交流，有時缺乏互相理解，影響教學效果。有幸和老師進行了幾次接觸，感覺老師其實比較和善而且很好相處。但是上課的時候老師卻很嚴厲，導致了同學們有時會不

理解老師，甚至會誤解老師。其實老師不用在課上對同學們這么嚴厲，而且譬如學習方法之類的東西都要多解釋下，這樣師生間會有更多的溝通和理解。

（二）課程設置比較混亂。我們都有印完的課件，可是有時候感覺老師講的順序和課件上不一樣。雖然老師可能是覺得按那個順序可能和前面講的內容有關，這樣我們也比較容易理解。但是很多時候我們對突然出來的另一個PPT很混亂，而且課下也沒辦法復習和鞏固。所以這方面希望老師能夠注意。

以上就是我這學期對《秘書實務》課程的學習總結，課程雖然結束了，但是以后的路還很長很曲折，只有在實踐中去慢慢體會，不斷提高自己，才能獲得更多的文秘知識。今后，我們會帶著這些寶貴的知識，在人生的旅途中勇往直前，迎接未來的挑戰(zhàn)。

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