大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)總結(jié)(內(nèi)含多個(gè)專業(yè)的總結(jié)版本)
一般性實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言,是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施,可以讓其低成本、大范圍的選擇人才,培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才,亦可以作為用人單位的公關(guān)手段,讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念,從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)
該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。
對(duì)學(xué)生而言,實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作,扮演不同的社會(huì)角色,逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化,發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣,以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ),也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷,促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學(xué)生,我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試,而是為了獲取知識(shí),獲取工作技能,換句話說,在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要,通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作,為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的,能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來作為緩沖,對(duì)我而言是一件幸事,通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要,使得學(xué)習(xí)的目的性更明確,得到的效果也相應(yīng)的更好。
其次,我介紹一下我實(shí)習(xí)所做的工作。
再次,我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。
建筑系暑假實(shí)習(xí)總結(jié)
假過去了,通過這一個(gè)多月的實(shí)習(xí),我學(xué)到了不少知識(shí),通過這篇實(shí)習(xí)報(bào)告,總結(jié)一下我對(duì)著一個(gè)月的實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí),我在施工的各個(gè)方面表達(dá)一下我對(duì)建筑的認(rèn)識(shí)。
首先我認(rèn)為施工的安全是最重要的。隨著我國建設(shè)小康社會(huì)的不斷深入,城鎮(zhèn)化建設(shè)的速度與規(guī)模與日懼增,無論是城市還是鄉(xiāng)村,建筑工地鱗次櫛比,一幢幢高樓拔地而起,一座座老城舊貌換新顏,人們對(duì)現(xiàn)代建筑的美觀、舒適及其多功能的追求是不斷在升級(jí),施工技術(shù)正隨著建筑物的高度而迅速提升。而同時(shí),隨之帶來了很多新問題的出現(xiàn),這當(dāng)中最重要的要屬施工的安全。安全問題貫穿于工程建設(shè)的始終,從施工到投入使用,安全無時(shí)無刻不牽掛著建設(shè)者和使用者的心。施工技術(shù)的發(fā)展代表著我國建筑業(yè)發(fā)展的水平!敖(jīng)濟(jì)合理,技術(shù)先進(jìn)”的發(fā)展方向才是一個(gè)國家建筑業(yè)是否發(fā)達(dá)的代表。提高施工技術(shù)是有許多先決的條件,如經(jīng)濟(jì)實(shí)力、施工人員的素質(zhì)、施工機(jī)械的水平、施工現(xiàn)場(chǎng)管理的能力等諸多因素。在某理工大學(xué)體育館工程,遇見過這樣的事例。該地區(qū)沒有能起吊設(shè)計(jì)中鋼梁的起重機(jī)械,不得以從外地租用了兩輛大型起重機(jī)械才把鋼梁安裝完畢,進(jìn)行施工的企業(yè)也是南方的某著名鋼結(jié)構(gòu)公司,這樣無行中增大了施工成本和竣工的時(shí)間。影響建筑安全的因素是錯(cuò)綜復(fù)雜的,除工程建設(shè)本身眾多因素的相互干擾與影響,工程的技術(shù)問題,材料的品質(zhì)問題,工程的經(jīng)濟(jì)問題等等都從不同層面制約著建筑物的安全。工程安全不僅僅是工程技術(shù)問題,更是一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題,它與人們的生活息息相關(guān),涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人類社會(huì)的進(jìn)步。因此,在進(jìn)行建筑工程設(shè)計(jì)和施工的每個(gè)環(huán)節(jié),在追求工程經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益的同時(shí),千萬記住:安全是工程建設(shè)永恒的主題!在建設(shè)施工安全方面,國家及地方主管部門抓得格外嚴(yán)格。除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外,出現(xiàn)人身傷亡事故的施工項(xiàng)目部、建設(shè)單位、監(jiān)理單位等所有相關(guān)人員都要受到行政處罰,有關(guān)單位還會(huì)遭受降低企業(yè)資格等級(jí)的處罰?蛇是有不可預(yù)料的“災(zāi)害”發(fā)生,如吊車工操作不當(dāng)身亡;某工地在進(jìn)行吊運(yùn)過程中,吊物下落把一名正在操作攪拌機(jī)的施工人員頭部打裂,當(dāng)場(chǎng)死亡。這些觸目驚心的事例再次說明:“施工安全重于泰山”。
其次施工質(zhì)量與管理是相輔相程的關(guān)系,兩者相互制約,相互促進(jìn)。必須有嚴(yán)格的管理,質(zhì)量才能有保障,反過來,有好的質(zhì)量必須有一整套嚴(yán)格的管理制度與之相照應(yīng)。《建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》GB50300201*在建筑工程質(zhì)量上做出了細(xì)致的規(guī)定,每個(gè)施工單位都以它做為施工質(zhì)量評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)。下面就施工中常見的質(zhì)量事故做簡(jiǎn)要分析,闡述施工質(zhì)量與管理的關(guān)系。一.底層模板支架沉降
1.原因分析:在施工過程中,管理不善,支模前不進(jìn)行設(shè)計(jì),立模后不仔細(xì)檢查支架是否穩(wěn)固,施工班組操作技工沒有進(jìn)行培訓(xùn),不熟悉施工方法,盲目蠻干,導(dǎo)致發(fā)生工程事故。
2.保證質(zhì)量措施:模板支架在澆筑砼前必須按規(guī)范要求,經(jīng)過認(rèn)真的設(shè)計(jì)計(jì)算來確定。施工前應(yīng)將支;梁粚(shí)填平,放好支架軸線位置,鋪墊碎石墊層,支架下應(yīng)設(shè)置墊塊。二.脹模
澆筑振搗過程中模板鼓出、偏移、爆裂甚至坍塌,出現(xiàn)脹模。
1.原因分析:模板側(cè)向支撐剛度不夠,模板太薄強(qiáng)度不足,夾擋支撐不牢固;柱模中如果柱箍間距過大,就會(huì)出現(xiàn)脹,F(xiàn)象。
2.保證質(zhì)量措施:模板就位后,技術(shù)人員應(yīng)詳細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。一般梁中部用鐵絲穿過橫檔對(duì)拉,或用對(duì)拉螺栓將兩側(cè)模板拉緊;柱模應(yīng)計(jì)算澆筑砼時(shí)的側(cè)壓力,檢查箍距是否滿足要求,及時(shí)加設(shè)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的水平斜撐、剪刀撐等。三.鋼筋加工制作錯(cuò)誤
1.原因分析:施工管理混亂,沒有嚴(yán)格的檢查制度,操作人員不經(jīng)培訓(xùn)即到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作;不懂鋼筋級(jí)別,工地沒有配料單,操作人員責(zé)任心不強(qiáng),使下料長(zhǎng)度失控,時(shí)長(zhǎng)時(shí)短。
2.保證質(zhì)量措施:施工現(xiàn)場(chǎng)必須建立健全的質(zhì)量檢查制度,每道工序都要有檢查,應(yīng)嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙要求制作出鋼筋配料單,鋼筋應(yīng)先經(jīng)過調(diào)直,除銹后再下料。同一規(guī)格的鋼筋應(yīng)統(tǒng)一掛牌,標(biāo)明鋼筋的級(jí)別、種類、直徑等,運(yùn)輸、堆放、吊裝時(shí)要有專人負(fù)責(zé)。技術(shù)人員要認(rèn)真做好鋼筋的隱蔽工程驗(yàn)收記錄。四.漏放構(gòu)造鋼筋
1.原因分析:對(duì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)認(rèn)識(shí)不全面,對(duì)構(gòu)造鋼筋的作用重視不夠。再我看來多數(shù)都是重視不夠而忘記還應(yīng)該放置構(gòu)造鋼筋這回事,如少放或者不放梁中“腰筋”,柱下彎起鋼筋等等。
2.保證質(zhì)量措施:認(rèn)真檢查已經(jīng)安裝好的鋼筋,補(bǔ)足構(gòu)造鋼筋,尤其是現(xiàn)澆板邊、角部位,梁的支座部位,墻或板預(yù)留洞口的周圍。施工時(shí)應(yīng)采取有效措施保護(hù)構(gòu)造鋼筋的位置,不得隨意踩踏等。五.混凝土澆筑不當(dāng)使構(gòu)件存在缺陷
此缺陷在拆模后看的清楚,給予補(bǔ)救已經(jīng)來不及。因?yàn)轫乓呀?jīng)初凝,會(huì)出現(xiàn)蜂窩、麻面、凸凹不平、露筋、孔洞、夾渣等現(xiàn)象,影響結(jié)構(gòu)耐久性要求。
保證質(zhì)量措施:常用的處理方法有局部修復(fù)、灌漿、補(bǔ)強(qiáng)等。要制定合理的施工技術(shù)方案,明確操作要求,并向工作班組進(jìn)行技術(shù)交底工作。明確責(zé)任,實(shí)行分界掛牌制,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,澆筑砼時(shí)注意觀察模板受荷后的情況,如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決。
可見,質(zhì)量事故的出現(xiàn)都是管理方面存在的漏洞才出現(xiàn)的!因此,加強(qiáng)管理才能盡量減少質(zhì)量方面問題的出現(xiàn)。.最后就是施工監(jiān)理組織的問題。自1988年開始,我國在建設(shè)領(lǐng)域開始進(jìn)行建設(shè)工程監(jiān)理制度試點(diǎn)工作,5年后逐步推行。1997年《中華人民共和國建筑法》以法律制度形式做出規(guī)定:“國家推行建設(shè)工程監(jiān)理制度”,從而使建設(shè)工程監(jiān)理在全國范圍內(nèi)進(jìn)入執(zhí)行階段。它是我國工程建設(shè)管理體制的重大改革,對(duì)我國工程建設(shè)的管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。建設(shè)工程監(jiān)理的重要內(nèi)容概括為:“三控、兩管、一協(xié)調(diào)”,既控制工程建設(shè)的投資,建設(shè)工期和工程質(zhì)量;進(jìn)行工程建設(shè)合同管理和信息管理;協(xié)調(diào)有關(guān)單位之間的關(guān)系。建筑產(chǎn)品具有價(jià)值大,使用壽命長(zhǎng)的特點(diǎn),并且關(guān)系到人民的生命財(cái)產(chǎn)安全和健康生活環(huán)境。工程監(jiān)理企業(yè)接受建設(shè)單位的委托,服務(wù)于建設(shè)單位,從產(chǎn)品需求者的角度對(duì)建設(shè)工程生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)督管理。采用事前、事中、事后的管理方式對(duì)材料、設(shè)備、構(gòu)配件質(zhì)量分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)督檢查,確保工程質(zhì)量和使用安全。比較正規(guī)的監(jiān)理企業(yè),他們?nèi)藛T素質(zhì)高,企業(yè)管理制度健全,企業(yè)文化做得相當(dāng)優(yōu)秀。這當(dāng)中有的監(jiān)理公司人員老化,知識(shí)陳舊,已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今的監(jiān)理活動(dòng)。還有的監(jiān)理玩忽職守,那施工單位的好處,不認(rèn)真履行監(jiān)理職責(zé),沒有很好的服務(wù)于建設(shè)單位,這樣的不規(guī)范、不正規(guī)的現(xiàn)象相信會(huì)隨著市場(chǎng)的開放,法制的健全、完善而得到解決!
我國建筑業(yè)比起發(fā)達(dá)的西方國家還有著很多的差距,只有我國建筑行業(yè)的人員不斷努力才能超過他們。當(dāng)然,要改進(jìn)的地方還有很多,一步一步腳踏實(shí)地的搞建設(shè)才是出路。
通過施工業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)讓我更多的了解我國建筑的發(fā)展水平和現(xiàn)狀。實(shí)習(xí)是一面鏡子,它可以照出我學(xué)習(xí)的成果;進(jìn)行施工的施工企業(yè)是一面鏡子,它可以照出企業(yè)的實(shí)力;當(dāng)?shù)氐慕ㄖ┕に绞且幻骁R子,它可以照出中國建筑業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀;中國建筑業(yè)的發(fā)展是一面鏡子,它可以照出中國在世界各國建筑業(yè)中的位置!我為圓滿的完成實(shí)習(xí)而高興,更為以后能為中國建筑事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)而驕傲和自豪!
1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,有老師,有作業(yè),有考試,而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的,老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作,讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己,你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的,哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中,你不只為公司創(chuàng)造了效益,同時(shí)也提高了自己,象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人,更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事,這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目,在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn):要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng),團(tuán)結(jié)合作,配合默契,共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī),必須牢記一個(gè)規(guī)則:我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,在團(tuán)隊(duì)工作中,會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況,反過來看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀,而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的,無論是著裝還是待人接物,都應(yīng)該合乎禮儀,才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí),比如注意其他人的做法或向?qū)<艺?qǐng)教。5、為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng),而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事。
最后,我至少還有以下問題需要解決。
1、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn),很多問題而不能分清主次,還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn),隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行,我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。
2、工作態(tài)度仍不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作,在沒有工作任務(wù)時(shí)雖能主動(dòng)要求布置工作,但若沒有工作做時(shí)可能就會(huì)松懈,不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí),這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴,在今后我要努力克服惰性,沒有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作,沒有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。
公務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)
今年暑假,我來到了淄博市臨淄區(qū)稷下辦事處實(shí)習(xí),短短實(shí)習(xí)時(shí)間讓我深刻領(lǐng)會(huì)到公務(wù)員的工作和職責(zé)。以前都認(rèn)為上下班準(zhǔn)時(shí)、中午休息時(shí)間長(zhǎng),這樣的時(shí)間表,讓很多白領(lǐng)羨慕不已,所以很多人理所當(dāng)然地認(rèn)為,公務(wù)員就是一份優(yōu)差。然而,在實(shí)習(xí)的一個(gè)半月里,我近距離地看到了的人民公仆的真實(shí)情況。
一、在實(shí)習(xí)期間,我由最初的什么也不懂,到后來的得心應(yīng)手,在這個(gè)變化階段我學(xué)到了很多的課本里沒有的知識(shí),我學(xué)會(huì)了為人處事,學(xué)會(huì)了在企業(yè)和老百姓之間打交道,這也讓我認(rèn)識(shí)到了政府工作人員的真實(shí)工作狀態(tài),堅(jiān)定了我從事行政工作的決心。在實(shí)習(xí)期間我的主要工作是協(xié)助部門的工作人員進(jìn)行一些行政方面的工作,發(fā)布一些通知,期間我也協(xié)助參加了幾次接待群眾上訪的會(huì)議,也參與了由政府組織的企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)調(diào)會(huì)議。可以說,是從實(shí)踐上進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了自己在課堂上所學(xué)的東西。維持社會(huì)穩(wěn)定,是政府義不容辭的責(zé)任。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中,難免要犧牲一部分人的利益。如何輸導(dǎo)和安撫這一部分人,成為了政府工作的重點(diǎn)。
現(xiàn)在,政府往往分兩部分做工作,一方面,接待上訪群眾,在感情上給予同情和支持;另一方面,召開企業(yè)間的協(xié)調(diào)會(huì)議,引導(dǎo)企業(yè)兼顧社會(huì)效益,承擔(dān)企業(yè)發(fā)展過程中產(chǎn)生的問題。這種與群眾溝通、組織企業(yè)間溝通的工作正是政府公共關(guān)系,但卻并未為許多人所認(rèn)識(shí)。我在這些事情中看到了政府部門的情為民所系,利為民所謀的深厚的關(guān)系。
二、提到政府工作人員,很多人會(huì)聯(lián)想到公款吃喝,貪污腐敗。但是我要說的這畢竟只是公務(wù)員隊(duì)伍中的極少數(shù)人員,而大部分的公務(wù)員還是以人民利益為己任,不斷的在為人民謀福利。當(dāng)我第一次和他們一起吃午飯的時(shí)候,看到的情境實(shí)在令我感動(dòng)。公務(wù)員中午一般都在政府大院的飯?zhí)么蚩ㄓ貌。那里的飯菜,我看來,和學(xué)校飯?zhí)玫囊膊皇呛艽髤^(qū)別。吃飯的方式也和我在大學(xué)一樣,一人一份,吃完了各人把自己的飯盤碗筷拿到統(tǒng)一的地方清洗。要宴請(qǐng)客人的話,可以到二樓,那里設(shè)有餐廳和包廂。這一切,讓人找到政府改善公務(wù)員形象的努力,讓(轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng),請(qǐng)保留此標(biāo)記。)人感受到了公務(wù)員隊(duì)伍的廉政之風(fēng),看到了黨和政府這些年來廉政建設(shè)的成效。政府公務(wù)員形象的樹立,除了制度的約束之外,還需要人本身的自覺。有好幾次我都看到,一些其他局和單位的領(lǐng)導(dǎo)來市政府開完全之后,都只是去二樓的飯?zhí),和其他人一樣吃一人一份的快餐。本來,他們可以到外面的地方吃飯,但是,他們都沒有這樣做。廉潔已經(jīng)成為了他們一種自覺的自我要求。這樣的改變,的確讓人欣喜。
在這個(gè)月的實(shí)習(xí)期間,我不僅體驗(yàn)到了最基層的工作者的辛苦,他們經(jīng)常是跑到各個(gè)行政村去進(jìn)行政府政策的宣傳,進(jìn)行民事調(diào)解。我也跟隨他們?nèi)スぷ鬟^,面對(duì)一些村民的責(zé)難,我都有些打退堂鼓,但是他們卻是耐心的不厭其煩的講解政府的政策,給老百姓講道理,安撫他們,使他們認(rèn)識(shí)到黨的政策是關(guān)心他們的,讓他們能夠更好的擁護(hù)政府,更好的生活,看到這些我有些慚愧,我發(fā)現(xiàn)我和他們還相差很遠(yuǎn),還有好多東西要向他們學(xué)習(xí),來豐富自己,充實(shí)自己,將來好更好的勝任自己的工作,全心全意為人民服務(wù)。
實(shí)習(xí)這一個(gè)月期間,我拓寬了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。將來踏上社會(huì),我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室,大家就會(huì)毫無眷戀之情,有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,每天只是在等待著下班,早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party,生病時(shí)的輕輕一句慰問,都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。心情好,大家工作開心,有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡,公司里同事之間的是非,我想我能做的就是“多工作,少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月,更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
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學(xué)生暑假實(shí)習(xí)總結(jié)
(一)實(shí)習(xí)單位總體概況(宋體小四加黑)
中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(PICCP&C,簡(jiǎn)稱“中國人保財(cái)險(xiǎn)”,下同)是經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),于201*年7月由中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國內(nèi)地最大的非壽險(xiǎn)公司,注冊(cè)資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國人民銀行報(bào)政務(wù)院財(cái)經(jīng)委員會(huì)批準(zhǔn)成立的中國人民保險(xiǎn)公司。
中國人保財(cái)險(xiǎn)是中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司(PICC)旗下標(biāo)志性主業(yè),在國內(nèi)外同業(yè)市場(chǎng)享有卓著聲譽(yù)。201*年11月6日,公司在香港聯(lián)交所成功掛牌上市,成為中國內(nèi)地大型國有金融企業(yè)海外上市“第一股”。201*年12月7日,中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司H股在香港隆重上市。憑借綜合實(shí)力,中國人保財(cái)險(xiǎn)相繼成為北京201*年奧運(yùn)會(huì)、201*年上海世博會(huì)保險(xiǎn)合作伙伴,為北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)提供全面的保險(xiǎn)保障服務(wù)。世界500強(qiáng)榜單,中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)(PICC)成功入圍,排名第292位。
二、實(shí)習(xí)單位營銷方面的問題或者策略
機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)是濱城區(qū)支公司的當(dāng)家險(xiǎn)種,是該公司的“支柱產(chǎn)業(yè)”。但201*年汽車行業(yè)銷售量的下降,導(dǎo)致了車險(xiǎn)保費(fèi)收入增速放緩。汽車銷售和保有量決定車險(xiǎn)保費(fèi)收入,201*年汽車單月銷量增速一直低迷不前,3月份單月增速為-2.4%,同比下降3.3個(gè)百分點(diǎn)。在賠款支出方面,車險(xiǎn)賠付增長(zhǎng)持續(xù)高于保費(fèi)增長(zhǎng),推動(dòng)賠付率進(jìn)一步上升。
(一)濱州濱城區(qū)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)銷售出現(xiàn)的新特征:
1、車險(xiǎn)市場(chǎng)份額進(jìn)一步走向集中。濱州濱城區(qū)支公司為例,201*年車險(xiǎn)保費(fèi)收入萬元,市場(chǎng)主體21家。其中,人保、平安保險(xiǎn)市場(chǎng)份額高達(dá)57%,其余32家公司的市場(chǎng)份額為43%。車險(xiǎn)保險(xiǎn)資源日趨集中在規(guī)模公司,保險(xiǎn)公司分化加劇,中小險(xiǎn)企與規(guī)模公司的差距進(jìn)一步加大。
2、交強(qiáng)險(xiǎn)虧損嚴(yán)重,但車險(xiǎn)全險(xiǎn)承保盈利處于歷史最好水平。201*年,全國交強(qiáng)險(xiǎn)連續(xù)6年虧損。201*年,隨著酒駕減少及建立了車險(xiǎn)信息聯(lián)合平臺(tái),與交警平臺(tái)接軌,使得保險(xiǎn)市場(chǎng)投保信息更加明確,降低了道德風(fēng)險(xiǎn)和逆選擇,使得三責(zé)險(xiǎn)(人傷案件)賠付率大幅下降,降低了經(jīng)營成本。3、居民消費(fèi)需求偏好的變化,改變了車險(xiǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。201*年,中高端車消費(fèi)快速增長(zhǎng),特別是汽車置換與家庭第二輛車購買進(jìn)入增長(zhǎng)期,抬高了中高端車消費(fèi)需求,導(dǎo)致車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。201*年,奔馳、寶馬同比分別增長(zhǎng)了51%、49%和60%,高檔車承保量增長(zhǎng)迅速。同時(shí),隨著中央推進(jìn)惠農(nóng)政策,對(duì)用于農(nóng)村地區(qū)的公共交通車輛、低速自卸載貨車、拖拉機(jī)、摩托車進(jìn)行補(bǔ)貼,使得農(nóng)村居民購車量大幅上升,帶動(dòng)了縣域車險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展。
4、各地車險(xiǎn)營銷渠道的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。具體表現(xiàn)在:一是車險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)的有力崛起加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。隨著車險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序不斷趨于理性,電銷業(yè)務(wù)以成本小、投保便利、服務(wù)方便等優(yōu)點(diǎn)越來越受到消費(fèi)者青睞。電銷業(yè)務(wù)的發(fā)展,對(duì)非電銷類險(xiǎn)企家用車等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生了一系列沖擊。二是產(chǎn)壽險(xiǎn)交叉銷售的優(yōu)勢(shì)日益顯現(xiàn)。
5、提高服務(wù)水平,打服務(wù)牌成為業(yè)內(nèi)共識(shí)。車險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)邊界有所拓寬,提高服務(wù)水平被各家主體擺到重要位置。如平安財(cái)險(xiǎn)將車險(xiǎn)賠付規(guī)定中萬元以下的損失3天內(nèi)賠付,升級(jí)至1天賠付,其他保險(xiǎn)公司也都從不同方面改進(jìn)完善了服務(wù)策略,上述情況說明客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率日益成為重要競(jìng)爭(zhēng)手段之一。
二)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)營銷面臨的困境及對(duì)策建議
機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)作為中國非壽險(xiǎn)業(yè)中占比約70%的第一大險(xiǎn)種,它的社會(huì)管理功能、保費(fèi)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)知名度和影響力都是其他險(xiǎn)種無法比擬的。但機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模受汽車銷售量和保有量影響很大。汽車市場(chǎng)的低迷狀態(tài)制約車險(xiǎn)市場(chǎng)快速發(fā)展,車險(xiǎn)市場(chǎng)的展業(yè)競(jìng)爭(zhēng)必然越來越激烈。面對(duì)上述種種不利因素,如何全面提升機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的銷售水平、減少車險(xiǎn)虧損、提高其盈利能力使之健康有效發(fā)展已成為全行業(yè)面臨的共同問題。我認(rèn)為,促進(jìn)我國機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)營銷的對(duì)策主要有以下幾點(diǎn):
1.建立垂直化承?己斯芾眢w系,強(qiáng)化KPI量化考核。建立以保費(fèi)達(dá)成率、滿期賠付率等KPI指標(biāo)為主線,實(shí)行月度、季度、年度動(dòng)態(tài)量化考核的垂直化管理體系。通過逐級(jí)考核,目標(biāo)層層分解、任務(wù)層層落實(shí),落實(shí)主要經(jīng)營責(zé)任人的責(zé)任,形成自上而下的完整責(zé)任鏈。對(duì)業(yè)績(jī)突出的責(zé)任人,制定相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法給予獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)業(yè)績(jī)不佳的,實(shí)行提醒談話、警示;對(duì)長(zhǎng)期沒有改善的實(shí)行末位淘汰,以提高車險(xiǎn)責(zé)任人工作責(zé)任心和管理能力,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)可控下的業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展。
2.建立以效益為核心的考核體系。改變目前業(yè)內(nèi)以保費(fèi)為核心的考核體系,建立以效益為核心的考核體系。將差異化的核保政策和費(fèi)用政策與賠付率聯(lián)動(dòng),真正將效益優(yōu)先的發(fā)展理念通過考核機(jī)制傳導(dǎo)下去。
3.建立差異化授權(quán)機(jī)制,實(shí)施分類管理,保持管理的靈活性。建立差異化授權(quán)評(píng)估機(jī)制,根據(jù)分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營指標(biāo)、管控能力、隊(duì)伍素質(zhì)和市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分類指導(dǎo),實(shí)行分機(jī)構(gòu)、分險(xiǎn)種、分險(xiǎn)別差異化授權(quán)管理。對(duì)于效益型機(jī)構(gòu)將充分授權(quán),側(cè)重政策指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和過程監(jiān)控;對(duì)于規(guī)模型機(jī)構(gòu)將采取政策宣導(dǎo)、部分授權(quán)、費(fèi)用杠桿等措施促進(jìn)其經(jīng)營改善;對(duì)于虧損型機(jī)構(gòu)將采用權(quán)限集中和幫扶管理等措施實(shí)現(xiàn)減虧扭虧。
4.努力提高保費(fèi)充足率。對(duì)于新車及次新車通過承保自燃險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)等有效益的附件險(xiǎn)種提高輛均保費(fèi),鼓勵(lì)營業(yè)類貨車承保車損險(xiǎn)、三責(zé)險(xiǎn)、車上人員險(xiǎn)和各類附加險(xiǎn)來提高車險(xiǎn)保費(fèi)充足率,從而提升車險(xiǎn)贏利能力。
5.強(qiáng)化銷售渠道的管理,建立以利潤為導(dǎo)向,以市場(chǎng)為中心的系統(tǒng)化營銷管理體系。培育銷售團(tuán)隊(duì),組織營銷活動(dòng),注重機(jī)構(gòu)和人均產(chǎn)能,推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。一方面,通過引進(jìn)和培養(yǎng)具有良好業(yè)務(wù)資源和市場(chǎng)拓展能力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),提高銷售能力,增加機(jī)構(gòu)和人均產(chǎn)能;另一方面,通過加強(qiáng)考核,建立個(gè)人收入與銷售業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)品質(zhì)掛鉤的營銷員“星級(jí)”晉升體系,提高營銷人員的市場(chǎng)拓展力和對(duì)公司的忠誠度。
6.嚴(yán)格銷售費(fèi)用管理機(jī)制,解決展業(yè)人員和公司因利益驅(qū)動(dòng)不一致產(chǎn)生的矛盾。費(fèi)用政策、承保政策、理賠政策“三策”聯(lián)動(dòng),通過銷售費(fèi)用的差異化來合理配置資源,促進(jìn)展業(yè)行為符合公司的車險(xiǎn)銷售策略,讓銷售人員和團(tuán)隊(duì)主動(dòng)選擇優(yōu)質(zhì)客戶,推動(dòng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)與建議
(一)實(shí)習(xí)具體情況
這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我主要做車險(xiǎn)部的內(nèi)勤業(yè)務(wù),進(jìn)行了填寫報(bào)銷清單、pos機(jī)商務(wù)銀聯(lián)對(duì)賬單與系統(tǒng)憑證、發(fā)票核對(duì)、核銷發(fā)票、查詢發(fā)票在系統(tǒng)備查表、協(xié)助清查固定資產(chǎn)等等工作。當(dāng)然,也做了很多蓋章、跑腿之類的雜活。實(shí)習(xí)工作是繁瑣的,需要用心和細(xì)心,同事們很關(guān)照我,給了我很多指引和幫助,讓我在弄懂細(xì)節(jié)事項(xiàng)的同時(shí)提高了工作效率,并且減少了很多錯(cuò)誤。
填寫報(bào)銷清單,主要用于列支保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的費(fèi)用,類似于提成。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的費(fèi)用率根據(jù)不同險(xiǎn)種大概按6%-14%不等比例來提,每月一般結(jié)兩次,優(yōu)秀保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員一個(gè)月可以得到上萬甚至更多的費(fèi)用。我主要負(fù)責(zé)的就是尋找辦公費(fèi)用、電子設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、燃油費(fèi)、公雜費(fèi)、綠化費(fèi)等項(xiàng)目的具體物品項(xiàng)目來報(bào)銷部門的每月業(yè)務(wù)員費(fèi)用,并填寫報(bào)銷清單,貼票等,至于為什么通過這些項(xiàng)目來報(bào),我不是很清楚,應(yīng)該是慣例吧。通過這些填寫,也懂得了金額必須頂著人民幣符號(hào)¥之類的細(xì)節(jié)。
銀聯(lián)對(duì)賬單與系統(tǒng)憑證、發(fā)票核對(duì),也是每天必須做的工作。人保財(cái)險(xiǎn)已經(jīng)實(shí)行了非現(xiàn)金收付。各項(xiàng)收付都是通過刷卡或者轉(zhuǎn)賬經(jīng)行,每天得上商務(wù)銀聯(lián)網(wǎng)站下載部門的pos機(jī)對(duì)賬單,一筆一筆的跟公司系統(tǒng)以及發(fā)票等憑證進(jìn)行核對(duì)、分類,看看有沒有什么錯(cuò)漏或憑證不全。這個(gè)工作還是比較輕松的,每天花一個(gè)小時(shí)左右,每天通過pos機(jī)進(jìn)來的賬估計(jì)有50筆,50萬保費(fèi)左右。轉(zhuǎn)賬部分不是我負(fù)責(zé),不是很了解?梢钥吹焦镜脑敿(xì)收支,還是比較興奮的。
核銷發(fā)票,發(fā)票和保單批單等都是由保險(xiǎn)出單員每天拿回財(cái)務(wù)部,然后我進(jìn)行分類整理核對(duì)并蓋章,對(duì)符合要求的發(fā)票以及作廢的發(fā)票進(jìn)行排序,在核銷表上核銷,并交給財(cái)務(wù)主管簽字。有時(shí)候這些單據(jù)比較亂,或者不是缺這就是缺那,也挺令人費(fèi)心的。多問,多做,沒有什么解決不了的。
查詢發(fā)票在系統(tǒng)備查表,是相當(dāng)繁瑣的一項(xiàng)工作,起碼花了我實(shí)習(xí)的2/3時(shí)間,通過發(fā)票印刷號(hào),從系統(tǒng)中查詢出憑證號(hào),日期等信息做成備查賬。由于積累了很多沒查,我以每小時(shí)約100多條的效率天昏地暗地查了一萬兩千多條記錄,連用了多少天我都記不清楚,反正已有空閑就查,查到我實(shí)習(xí)結(jié)束前兩天才完成。這項(xiàng)最能考察人的耐心了,反正有時(shí)候查的眼睛很痛,腰很累,但我還是堅(jiān)持,也不斷發(fā)現(xiàn)和使用了很多技巧去完成。這樣換來了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)可和贊許,并多次提醒我注意休息。
協(xié)助固定資產(chǎn)清查,這是一個(gè)偶然吧。是公司上面派人下來清查的,主管讓我負(fù)責(zé)協(xié)助清查,主要清查車險(xiǎn)部電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等貴重財(cái)產(chǎn)。我協(xié)助抄寫了所有所需的固定資產(chǎn)的品名、規(guī)格、序列號(hào)等,并請(qǐng)使用人簽字。最后進(jìn)行與原始的固定資產(chǎn)表核對(duì)填寫,那個(gè)是相當(dāng)痛苦的事,很多都是對(duì)不上或者顛倒審計(jì)記錄不清,但要求我在上面填改。完成修改后我依舊做了一份新的清楚的固定資產(chǎn)表給清查負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)人很滿意,感到很欣慰。
此外,實(shí)習(xí)期間也做了很多其他工作。撕發(fā)票、保單、蓋章等,也是蠻有趣蠻費(fèi)神的事。
(二)實(shí)習(xí)體會(huì)
一是對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部有了一定的了解,對(duì)企業(yè)運(yùn)行也有了初步的認(rèn)識(shí),更加明確了自己的職業(yè)選擇以及職業(yè)規(guī)劃。通過直接參與公司的運(yùn)作過程,學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高,圓滿地完成了實(shí)踐任務(wù)。
二是提高了實(shí)際工作能力,為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。鍛煉了自己的職業(yè)技能、交際能力以及其他綜合能力,給自己的人生歷程提供了一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
三是要善于推銷自己。勇于說出自己對(duì)問題的看法,并把它合理的表達(dá)出來是問題的關(guān)鍵所在。清楚自己的優(yōu)缺點(diǎn),管理好尚存的優(yōu)點(diǎn),將缺點(diǎn)慢慢轉(zhuǎn)變成為自己目標(biāo)所服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。合理的轉(zhuǎn)移自己的興趣愛好,譬如,如果你把將來的目標(biāo)設(shè)置為管理者,那么你就要現(xiàn)在培養(yǎng)適合的愛好:愛好演講、愛好領(lǐng)導(dǎo)、愛好等。
四是進(jìn)一步加深了對(duì)培養(yǎng)綜合知識(shí)重要性的認(rèn)識(shí)。只有專業(yè)技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,企業(yè)需要的是綜合能力強(qiáng)的人才,只有不斷提高自己各方面的技能,才能發(fā)揮自己真正的用武之地。
五是從事任何工作都不能浮躁,努力做到一絲不茍。當(dāng)你剛進(jìn)入新單位的時(shí)候,剛開始的業(yè)務(wù)會(huì)因?yàn)橛X得新鮮,一天下來感覺還挺好,但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了,工作效率也明顯降低了,而且容易走神。其實(shí)這是個(gè)磨合階段,只要你盡力集中注意力,自我開導(dǎo),慢慢地就挺過來了?傊诨緲I(yè)務(wù)的這一關(guān)能夠順利走過去,以后即使換成其它工作,你也能做得很好。
總之,通過實(shí)習(xí),自己更為成熟,為將來工作奠定了基礎(chǔ)。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)社會(huì)人,在思想的層面上,必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。社會(huì)人多了一份責(zé)任感,多了一份成熟,保持好的心態(tài)顯得尤為重要。從現(xiàn)在起,我們就必須對(duì)自己的行為負(fù)責(zé),以后想要成為一個(gè)什么樣的人,現(xiàn)在就應(yīng)該選擇什么樣的方式去做。
(三)對(duì)實(shí)習(xí)單位營銷方面的建議
1、建立以效益為核心的考核體系。改變以保費(fèi)為核心的考核體系,建立以效益為核心的考核體系。將差異化的核保政策和費(fèi)用政策與賠付率聯(lián)動(dòng),真正將效益優(yōu)先的發(fā)展理念通過考核機(jī)制傳導(dǎo)下去。
2、實(shí)施分類管理,保持管理的靈活性。建立差異化授權(quán)評(píng)估機(jī)制,根據(jù)分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營指標(biāo)、管控能力、隊(duì)伍素質(zhì)和市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分類指導(dǎo),實(shí)行分機(jī)構(gòu)、分險(xiǎn)種、分險(xiǎn)別差異化授權(quán)管理。對(duì)于效益型機(jī)構(gòu)將充分授權(quán),側(cè)重政策指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和過程監(jiān)控;對(duì)于規(guī)模型機(jī)構(gòu)將采取政策宣導(dǎo)、部分授權(quán)、費(fèi)用杠桿等措施促進(jìn)其經(jīng)營改善;對(duì)于虧損型機(jī)構(gòu)將采用權(quán)限集中和幫扶管理等措施實(shí)現(xiàn)減虧扭虧。
3、努力提高保費(fèi)充足率。對(duì)于新車及次新車通過承保自燃險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)等有效益的附件險(xiǎn)種提高輛均保費(fèi),鼓勵(lì)營業(yè)類貨車承保車損險(xiǎn)、三責(zé)險(xiǎn)、車上人員險(xiǎn)和各類附加險(xiǎn)來提高車險(xiǎn)保費(fèi)充足率,從而提升車險(xiǎn)贏利能力。
4、培育銷售團(tuán)隊(duì),組織營銷活動(dòng),注重機(jī)構(gòu)和人均產(chǎn)能,推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。一方面,通過引進(jìn)和培養(yǎng)具有良好業(yè)務(wù)資源和市場(chǎng)拓展能力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),提高銷售能力,增加機(jī)構(gòu)和人均產(chǎn)能;另一方面,通過加強(qiáng)考核,建立個(gè)人收入與銷售業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)品質(zhì)掛鉤的營銷員“星級(jí)”晉升體系,提高營銷人員的市場(chǎng)拓展力和對(duì)公司的忠誠度。
5、嚴(yán)格銷售費(fèi)用管理機(jī)制,解決展業(yè)人員和公司因利益驅(qū)動(dòng)不一致產(chǎn)生的矛盾。費(fèi)用政策、承保政策、理賠政策“三策”聯(lián)動(dòng),通過銷售費(fèi)用的差異化來合理配置資源,促進(jìn)展業(yè)行為符合公司的車險(xiǎn)銷售策略,讓銷售人員和團(tuán)隊(duì)主動(dòng)選擇優(yōu)質(zhì)客戶,推動(dòng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。在三個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中,我深深的感受到所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無從下手,茫然不知道所措,這讓我感到非常尷尬。在學(xué)?傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這些與實(shí)踐還有一段距離。“學(xué)無止境”。以前總覺得自己有多厲害,自認(rèn)為自己學(xué)到了很多知識(shí),可以去公司大展身手,好好表現(xiàn)一下自己,體現(xiàn)一下自己的能力。但是直到去了公司實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自己有多膚淺,多淺薄。的確,在大學(xué)學(xué)到了很多關(guān)于財(cái)經(jīng)保險(xiǎn)方面的知識(shí),但是保險(xiǎn)是一塊相當(dāng)廣闊的領(lǐng)域,它不僅要求你有專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí),更要有相關(guān)的財(cái)經(jīng)知識(shí),以及了解包括歷史,地理,政治,文化等等方面的知識(shí),這樣在介紹保險(xiǎn)時(shí)才能跟客戶對(duì)答如流,全面的向客戶介紹保險(xiǎn)信息,解答客戶對(duì)保險(xiǎn)的疑問和困惑,成為一名合格的保險(xiǎn)員工。
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