辦公室201*年工作總結

辦公室201*年度工作總結

201*年，學院提出了“網(wǎng)絡教育質(zhì)量年”的工作要求，辦公室作為學院的綜合職能部門，按照學院整體工作思路切實加強制度建設，努力實現(xiàn)管理規(guī)范化。在行政管理上轉變思想觀念，強化服務意識，不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞學院中心任務開展各項工作，較好地發(fā)揮了職能作用；人事工作從增強企業(yè)凝聚力和競爭力的角度出發(fā)，從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡；宣傳工作全面宣傳我院的辦學特色，樹立良好的辦學形象。在學院領導班子的領導下，在各部門的大力配合下，在部門員工的共同努力下，認真完成了以下工作：

一、加強部門內(nèi)部管理，切實提高服務質(zhì)量和管理水平

1、明確分工，落實責任

201*年，我院對各崗位進行目標管理，并且加大了考核力度。我們以此為契機，針對辦公室工作面大，事務性工作較多的特點，重新明確了分工，將部門工作劃分為行政、人事、財務、宣傳四大塊，辦公室主任、副主任工作分工有所側重，并克服部門人員較少的困難完善了崗位責任制，保證了每項工作責任到人。

2、每周定期召開部門會議，傳達上級有關精神，組織業(yè)務學習對各項工作進行及時總結，在肯定成績的同時，指出不足，并提出明確要求和努力方向。對下一步的工作進行周密安排，確定明確的工作標準和完成時間，從而提高了工作效率。

3、加強思想教育

按照學院的指示精神，通過開會和談心等形式，在科室內(nèi)部做了大量的思想工作，教育大家增強責任感和緊迫感，樹立危機意識和主動工作的意識。通過加強內(nèi)部管理，部門人員的工作質(zhì)量和獨立處理問題的能力都有了明顯的提高，工作的主動性也大為增強。

4、建立健全各項管理制度

制度建設是管理的基礎，是一切工作的保障。今年以來，學院辦公室圍繞部門工作的開展，認真思考，尋找問題，總結經(jīng)驗，先后建立完善了《公文處理規(guī)定》、《固定資產(chǎn)管理規(guī)定》、《辦公用品管理辦法》、《出差管理規(guī)定》、《考勤管理規(guī)定》、《績效考核辦法》等管理制度。規(guī)范了工作流程，有效促進了辦

公室工作的開展。

二、規(guī)范行政管理工作，提高辦事質(zhì)量和工作效率

學院辦公室每天都要面對文件收發(fā)、印信使用、來訪接待、后勤保障等大量的行政事務工作，工作量大，頭緒也很多，辦公室的工作有時候可以說沒有什么規(guī)律性可言，在工作中我們注意強化自己的服務意識，帶動部門員工以快節(jié)奏和高效率冷靜辦理各項事務，做到忙而不亂，力求全面領會、準確把握、恰當處理領導交辦的各項工作，基本做到了事事有落實，使學院行政管理工作進一步得到加強。

1、規(guī)范公文處理工作

公文是傳達政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政令的暢通，今年年初，辦公室起草出臺了學院《公文處理辦法》，根據(jù)公文處理的嚴肅性，在公文管理工作中突出規(guī)范性和及時性。嚴格履行收文登記、傳閱、交辦及發(fā)文審核、簽發(fā)，做到了公文運轉準確、及時、有序。同時，認真把好發(fā)文以及各類上報材料的核稿關，保證了公文質(zhì)量，提高了公文效率。

2、固定資產(chǎn)管理工作

學院的固定資產(chǎn)管理通過建章立制，規(guī)范管理，已初步做到采購程序規(guī)范，領用手續(xù)齊全，日常管理到位。形成了一般資產(chǎn)由部門申請，院領導審批，主任交辦的規(guī)范程序，對手續(xù)不齊全的資產(chǎn)申請一律不予辦理；在日常管理中，做好資產(chǎn)的核對匯總工作，對每一項資產(chǎn)報批完畢后及時入帳，在年終形成該年度新置資產(chǎn)的帳目表。同時，積極學習學校有關資產(chǎn)管理的新規(guī)定、新措施、新辦法。為迎接評建工作，201*年5月1日以后學校要求所有資產(chǎn)辦理采用計算機系統(tǒng)管理，這對資產(chǎn)管理提出了更高的要求，通過培訓學習，使學院的資產(chǎn)管理工作上了一個新臺階。

3、完善學院硬件建設，做好后勤保障工作

根據(jù)學院發(fā)展需要，4月份對辦公室做了調(diào)整，將原機房調(diào)整為教務部辦公室，原教務部辦公室調(diào)整為主任辦公室，在時間緊任務重的情況下，新裝和改造了部分工作臺，改造了線路、調(diào)整了工作電話，使各部門工作幾乎在沒有受到影響的情況下完成了此項任務。經(jīng)過努力，學院有了學生機房；經(jīng)過重新改造，布線，使學生的機房面貌煥然一新。按照學院的要求，對平房進行裝修改造，完成了檔案室、考務組辦公室裝修及設備配備工作；協(xié)助開發(fā)中心完成攝錄室設備升級工作。

由于工作性質(zhì)的關系，我院計算機、打印機、復印機、傳真機等辦公設備使用率較高，通過3年的運轉，許多設備進入了老化期，維修與維護工作量很大。辦公室建立了嚴格的報修制度，保證學院資產(chǎn)不受損失，保證各部門工作的正常運轉。學院現(xiàn)有近200臺計算機，14臺打印機，各種易耗品需求較大，同時，辦公用品的使用量也很大，辦公室建立了采購、保管、領用制度，規(guī)范了低值易耗物品的管理和供應，為各部門做好服務工作。

4、認真組織實施學院各類重要會議和重要活動

首屆畢業(yè)典禮、第四次校外學習中心工作會議、教育部年檢年報工作、年終總結大會等工作中，學院辦公室全力以赴，精心籌劃，認真組織實施，圓滿完成了任務。

5、加強溝通，為學院發(fā)展創(chuàng)造寬松環(huán)境

我院在學校是一個新建單位，前期工作中，學校相關部門對我院的工作還不夠了解，許多工作的開展都有不少困難。今年以來辦公室利用工作中與學校各職能部門打交道的機會，耐心解釋，側面宣傳，加強溝通，加深感情，逐漸增強了學院與學校各職能部門之間的工作和諧。目前，我院的工作得到了校辦、人事處、工會、財務處、資產(chǎn)處等相關部門的大力支持。在日常工作中，與教務部配合做好校外學習中心的接待工作，使聯(lián)合辦學的關系得到進一步鞏固。目前，60-70%的校外學習中心與我們學院有較為深厚的關系。

總之，在行政管理工作中，辦公室要求部門每位同志都要切實轉變工作作風，增強服務意識，積極主動開展工作，使各項工作扎扎實實落到實處。

三、做好人力資源管理工作，為學院發(fā)展提供人才保證

1、完善各項工作制度

起草完成了《考勤管理辦法》、《員工工作規(guī)范》、《員工違紀處分條例》、《員工績效考核辦法》等人事管理制度，在此基礎上，形成了《員工手冊》。在員工聘用、日常管理、薪資福利待遇、員工發(fā)展等方面做出了明確規(guī)定，制作了《應聘登記表》、《轉正審批表》、《工資審批單》、《請假單》、《加班審批單》、《公務外出登記表》、《員工辭職交接單》、《人事月報表》等配套管理表格，理順了人事工作的管理流程，為人事工作的有效開展建立了制度保障。

2、建立員工檔案

根據(jù)學院用工流動性較強的特點，加強員工各項基礎信息管理，通過對現(xiàn)

有人員資料的整理，補充完善了員工檔案資料，為每一位員工建立了包括16項個人信息的電子和紙質(zhì)兩份檔案。

3、落實學院勞資管理工作

根據(jù)學院《校外編制人員管理辦法》的規(guī)定，對員工的基本工資和崗位津貼進行嚴格管理，做到認真落實，及時申報。于每月對學院各部門工資水平、人員情況進行對照分析，形成人事月報表，為學院領導人事工作決策提供可靠數(shù)據(jù)。

4、完善激勵機制

要保持學院的健康、可持續(xù)發(fā)展，就要將學院的發(fā)展和員工個人的發(fā)展有機地結合起來，制定出責、權、利緊密結合的績效管理辦法，通過工作中的深入思考，完成了與崗位職責相適應的多層次績效考核辦法，將績效考核的標準進一步細化和量化，力爭做到定量與定性相結合，使考核工作更加全面和具有說服力，使薪酬分配更能體現(xiàn)勞動的價值。

5、完善用人機制

按照《陜西師范大學人事代理工作暫行規(guī)定》結合學院的用工情況，對學院下一步人事代理工作的開展進行了深入的思考和初步的探索。在全體員工中進行了包括檔案關系、“三金”辦理、個人發(fā)展意愿的摸底調(diào)查，通過統(tǒng)計分析，掌握了員工在勞動關系上的真實想法和現(xiàn)實情況。在此基礎上，做出了《網(wǎng)絡教育學院人事代理工作暫行辦法（討論稿）》和《員工勞動合同》，制定了新的用人辦法和勞動管理關系。

四、加大財務管理力度，理順財務工作流程

1、加大對學費的收繳力度，認真做好收費工作

今年，由于支持陜西省新一輪中小學教師學歷提高工作的開展，我院收費標準進行了調(diào)整，同時招生規(guī)模也擴大，財務收費任務和難度都增大了。按照《校外學習中心收費細則》針對收費中出現(xiàn)的新問題，如校外學習中心收費匯總表和校外學習中心學生繳費明細表不規(guī)范，對轉專業(yè)、轉批次、免修學分，緩交學費、退學的學生和繳費手續(xù)不全的做以規(guī)范要求，及時與校外學習中心進行溝通、協(xié)調(diào)、給予積極指導，使校外學習中心收費工作更加完善。保證了對各學習中心、高職、全日制共9個批次學生的學費收繳工作，較好地完成了學院全年的收費任務，實現(xiàn)收入約2500萬元，突破完成年初收入預算達600萬

元。

2、根據(jù)學院教學工作安排，做好201*年度畢業(yè)生學費結算工作根據(jù)本年度畢業(yè)生人數(shù)多、交費標準不同、交費情況多樣的復雜情況，克服困難，以學習中心為單位建立每個學生的繳費清單，圓滿完成了201*年度022、031批次3192名畢業(yè)生的學費結算工作，為學院追回欠交學費38399.30元。

3、積極配合學校審計工作

對201*至201*年共266份學生收費憑單進行整理，裝訂成冊18本，為審計工作提供了最全面、翔實的審計材料，同時保證了學院原始收費憑單的完整性，得到了學校審計工作組的好評。

4、完成了財務收費系統(tǒng)升級工作

在校財務處的支持指導下，完成了財務收費系統(tǒng)升級工作，使學院財務管理更加科學、規(guī)范化，切實提高了財務管理水平。在日常工作中，嚴格按照學校財務管理制度和學院工作需要，認真、扎實做好財務管理工作。

五、全力做好學院宣傳和員工文化建設工作

1、大力宣傳我院“為西部服務為中小學教師繼續(xù)教育服務”的辦學方針先后起草完成了《立足西部積極探索扎實推進現(xiàn)代遠程教育試點工作的全面開展》、《發(fā)揮遠程教育優(yōu)勢努力為陜西省新一輪中小學教師培訓做出貢獻》、《依托現(xiàn)代信息技術，發(fā)揮遠程教育優(yōu)勢，為邊遠地區(qū)中小學教師繼續(xù)教育服務》文稿，從學院辦學定位、教學支撐服務體系、網(wǎng)絡教育質(zhì)量保證體系、網(wǎng)絡課程資源建設、面向縣鄉(xiāng)農(nóng)村一線開展現(xiàn)代遠程教育研究與實踐、新一輪中小學教師學歷提高工作，全面翔實宣傳報道了我院開展的各項工作，分別上報教育部、教師網(wǎng)聯(lián)、省教育廳、學校宣傳部等上級單位。同時，在《陜西教育年鑒》、《“十五”中國教育信息化建設巡禮》、《中國成人與職業(yè)教育年鑒》上刊登宣傳材料，全面宣傳了我院的辦學特色，樹立了良好的辦學形象。

2、全面報道學院各項工作

今年以來，學院從內(nèi)部管理到教學服務都開展了一系列扎實有效的工作，辦公室在宣傳工作中對此進行了及時的總結和提煉。先后完成了《回顧201*展望201*繼往開來續(xù)寫新篇章》、《教育部師范司宋永剛副司長來我院視察工作》、《網(wǎng)絡教育發(fā)展咨詢委員會暨教學指導委員會工作會議召開》、《張建祥副校長

到我院視察工作》、《武國玲副書記視察我院工作》、《網(wǎng)絡教育首屆學生畢業(yè)典禮專題報道》、《第四次校外學習中心工作會議勝利召開》等30余篇工作報道。其中，在校報、學校網(wǎng)站發(fā)表3篇。

3、積極開展學院文化建設

參與組織了學院運動會、趣味籃球賽等員工文化活動。值得一提的是今年學校春季運動會，我院獲得了總成績第二名的好成績，體育活動的蓬勃開展使學校兄弟單位進一步了解了網(wǎng)絡學院；結合學校教育觀念大討論活動在全體員工中開展了“我與學院一起成長”問卷調(diào)查，了解員工的真實想法，廣泛征集對學院發(fā)展的合理化建議；在學�！皡栃泄�(jié)約，勤儉辦學”的精神指導下，向全體員工發(fā)出了“珍惜資源從我做起共同建設節(jié)約型學院”的倡議，營造節(jié)約資源的良好氛圍；為豐富員工文化生活，創(chuàng)辦了員工閱覽角，圖書報刊近40種，為大家的學習、工作和生活提供了豐富的知識。

201*年，辦公室以學院發(fā)展為工作目標，以服務于教學為工作出發(fā)點，在行政、人事、財務管理和宣傳工作中開展了一些行之有效的工作，也取得了一定的成績。但是，通過總結回顧，也讓我們及時看到了工作中存在的不足，還需要不斷地改進和提高。特別是在學院文化建設、人力資源開發(fā)工作中需要投入更多的工作熱情，加大工作力度，為學院發(fā)展添磚加瓦，做出更大的貢獻。

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綜合辦公室201*年工作總結201*年工作安排

201*年，綜合辦公室在管理處領導的關心和幫助下，在

全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為順利完成管理處年度工作奠定了基礎。為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將201*年工作總結匯報如下。

一、綜合辦公室行政管理工作：1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作

201*年1月至10月，按照管理處要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文50余份；整理外部收文200余份，綜合辦公室已認真做好相關文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助管理處領導，完善各類制度

根據(jù)管理處運行工作實際，協(xié)助處領導相繼完善了各部門制度及崗位職責、《機房值班制度》，起草了《管理處健身房管理制度》。通過這些制度，規(guī)范了管理處員工的行為，增加了員工的責任心。

3、順利完成各項會議、接待工作

對在管理處召開的會議，會前做好簽到本、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。對在管理處外召開的會議及接待，及時按照通知要求相關通知工作，并做好相關費用的結算工作。

4、加強考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放

201*年綜合辦公室加強了勞資管理，對各部門送交上來的考勤表反復核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交集團公司財務部。

5、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作

201*年綜合辦公室按照集團公司相關部門要求，對每位新入職員工都簽訂了勞動合同。同時積極辦理好調(diào)入、調(diào)出員工的社會保險。

6、完成整修一樓電源室整修工程。

按照管理處要求，積極做好電源室整修的各項準備工作，并在整修過程中做好工程的監(jiān)督管理工作。

二、綜合辦公室黨群工作

1、大力開展保持黨的純潔性教育活動。

為了進一步引深和扎實推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，辦公室制定了《信息化管理處開展保持黨的純潔性學習教育活動實施方案》、《開展保持黨的純潔性學習教育活動日程安排》，保證了該項活動的開展效果。

2、深入開展“貫徹兩會精神，轉變機關作風”的學習、宣傳、貫徹落實。

辦公室于201*年2月初按照支部相關安排，組織全處管理人員深入學習了董事長、黨委書記張有喜及總經(jīng)理郭經(jīng)剛的報告，并在內(nèi)網(wǎng)及三樓LED顯示屏大力宣傳兩會主要精神，并要求班子成員、科級管理人員2月初結合工作實際，撰寫了心得體會一篇，組織全處管理人員開展了“落實新戰(zhàn)略，我們怎么辦”和“轉作風、強素質(zhì)、樹形象”大討論活動，并對照講話和報告安排部署管理處201*年主要工作,明確分管領導、責任部門、考核制度。

3、積極開展“建設新機關、喜迎十八大”獻禮活動。3月1日，辦公室按照管理處黨支部的相關安排組織召開了“喜迎十八大、爭創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動動員大會，并就相關事宜進行了具體安排、部署，制定了《喜迎十八大、正創(chuàng)新業(yè)績、推動新跨越主題實踐活動實施方案》積極開展“學黨史、知黨情、跟黨走”學習教育活動、“抓作風、抓落實、促跨越”活動、“五亮五比五創(chuàng)”等活動。

4、積極開展基層組織建設年活動。

辦公室按照黨支部的相關安排及要求，制定了實施方案，并按照方案要求積極開展活動。

5、深入開展星級處室員工、星級員工、星級科室競賽活動。

按照機關黨委的安排，信息化管理處從201*年1季度開始積極開展星級處室、星級員工、星級科室競賽活動。辦公室專門開會布置各科室負責人認真做好星級員工的評選活動，每季度按照評分標準填寫好《星級員工考核表》并積極開展民主評議科室活動，有力地促進了管理處各項工作的順利開展。

6、抓好黨組織制度建設，帶動黨員管理規(guī)范化。建立健全黨小組制度是保證有效開展各項工作的首要任務。為此辦公室對照星級黨支部創(chuàng)建的相關內(nèi)容，結合黨小組的實際作用和管理處工作性質(zhì)制定了《黨員學習制度》、《黨小組會議制度》、《黨員聯(lián)系群眾制度》、《黨員活動日制度》、《黨內(nèi)創(chuàng)先爭優(yōu)制度》、《積極分子培養(yǎng)制度》、《目標管理制度》、《民主評議黨員制度》，通過制度建設把黨員的管理規(guī)劃化，提高黨小組活動的質(zhì)量。在完善制度的同時，管理處加強了對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查，從而保障了黨小組的各項工作和活動有序開展。

7、積極做好入黨積極分子培養(yǎng)和黨員發(fā)展工作。

堅持做好對入黨積極分子的培養(yǎng)教育和發(fā)展黨員工作。年初，辦公室認真分析了入黨積極分子隊伍現(xiàn)狀，制定了培養(yǎng)發(fā)展計劃，落實了培養(yǎng)聯(lián)系人，加強對入黨積極分子和預備黨員的培養(yǎng)、教育、考察和管理工作，不斷規(guī)范和做好新黨員的培養(yǎng)發(fā)展工作，使“嚴格標準，保證質(zhì)量，改善結構，慎重發(fā)展”的十六字方針得到了較好的貫徹，保證了發(fā)展黨員工作的健康進行。

8、積極開展工會工作，促進管理處精神文明建設。201*年辦公室積極配合管理處黨支部、工會，適時公開員工群眾最關心的問題，如申報集團公司優(yōu)秀人才、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等，積極做好員工群眾的貼心人，關心員工群眾生活，密切聯(lián)系員工群眾。在夏季高溫酷暑天氣，工會向員工發(fā)放了茶葉，組織員工參加了健康體檢，并在二樓建起了員工健身房。

9、把握輿論宣傳導向，加強文化陣地建設。按照集團公司、機關黨委宣傳工作的整體安排和部署，辦公室及時開展形勢任務教育，交流學習成果，穩(wěn)固提升了以三樓電子屏為示范點的文化宣傳陣地，并在二樓制作安裝了2塊LED電子牌版及宣傳標語1塊。同時，為《機關工作簡報》撰寫10余篇信息，及時報道管理處的科技成果、科技工作者的風采。

三、201*年工作計劃

1、做好辦公室的日常管理工作。2、做好人事管理工作。3、做好辦公室后勤保障工作。4、做好精神文明創(chuàng)建工作。5、做好組織工作。

6、積極開展宣傳、工會工作。

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