201*半年稽查工作總結(jié)

征費稽查股上半年工作總結(jié)

201*年上半年稽查工作總結(jié)

上半年以來，我稽查股全體人員認(rèn)真落實年度計劃，嚴(yán)格管理，堵漏增收，各項工作進展順利。截至6月30日，堵漏增收共計201*0元、累計稽查次數(shù)85次、累計處罰31人，圓滿的完成了上半年工作計劃。

1、合理安排稽查工作、分析本所收費人員業(yè)務(wù)、政策掌握、對外服務(wù)、勞動紀(jì)律，加大稽查力度，確保上半年稽查任務(wù)順利完成。

201*年上半年我們繼續(xù)采取、所、站逐級稽查模式，堅持明查與暗訪、內(nèi)查與外查、日�；�查與隨時稽查相結(jié)合等多種靈活多變的稽查方式，形成自上而下的稽查網(wǎng)絡(luò)，所、站堅持每月不少于8次的稽查，發(fā)揮收費監(jiān)控系統(tǒng)的功能，建立了定期查閱收費錄像制度，對征費工作進行有效的監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時通報，并拿出處理意見和整改措施。在上半年的稽查工作中共刊發(fā)稽查通報26期，經(jīng)濟處罰31人次。對全體征費人員起到了警示作用，使廣大收費員在思想上、行動上“警鐘長鳴”，杜絕違紀(jì)行為，文明收費。

2、加強征費人員的培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。

201*年初，我稽查股對征費人員進行了各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時進行了業(yè)務(wù)考核，并根據(jù)當(dāng)前的征費形勢加強了征費政策及文明服務(wù)的培訓(xùn)，并要求省廳、集團及分公司領(lǐng)導(dǎo)的車號要每個收費員上崗前都要熟記，稽查人員會在稽查中會進行抽查。加強了對征費人員及監(jiān)控管理崗位培訓(xùn)。對新進員工進行車輛識別分類及實際操作和政策文件的學(xué)習(xí)，減少了新員工上崗后的差錯率使新員工能夠在短期內(nèi)熟練的掌

征費稽查股上半年工作總結(jié)

握了收費業(yè)務(wù)。

3、開展專項稽查提高文明服務(wù)，塑造全新企業(yè)形象。

文明服務(wù)是我們征費管理中一個永恒的主題，尤其是開展計重收費以來我所收費人員更加強了文明服務(wù)的落實，班長班前檢查人員儀容儀表及服裝統(tǒng)一，稽查人員不定時的對當(dāng)班收費員進行勞動紀(jì)律和儀容儀表及文明服務(wù)方面的稽查，全面提高了收費人員的服務(wù)質(zhì)量。今年來，針對我所轄收費站部分征費人員工作效率低下，文明服務(wù)質(zhì)量不高的現(xiàn)狀，開展了“快速服務(wù)、微笑服務(wù)、文明用語聲音宏亮化的教育”，以每一個征費員的實際行動獲取司乘人員的理解和支持，提高全體征費員的服務(wù)效率和質(zhì)量，進而達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益最大化，全力打造企業(yè)新形象取得一定的效果。4、抓好收費系統(tǒng)和設(shè)施的維護和保養(yǎng)，確保安全運行。

201*年上半年我們繼續(xù)積極與電子公司等單位聯(lián)系協(xié)調(diào)，定期維護收費設(shè)施，及時排除故障，解決設(shè)備及軟件中存在的部分問題，截止6月底共計排出289起故障，保障了收費工作順利開展。上半年的工作任務(wù)已經(jīng)圓滿完成，下班年我們將會更加端正工作態(tài)度認(rèn)認(rèn)真真踏踏實實的完成好各項工作。

征費稽查股

201*年7月6日

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稽查上半年工作總結(jié)

07年至今,在全面總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,我們結(jié)合年初制訂的稽查工作方案,按照省、市局的統(tǒng)一部署,切實有效地展開了一系列稽查工作,在工作中,我們也及時進行總結(jié),現(xiàn)將具體情況匯報如下:

一、主要工作:1、業(yè)務(wù)工作：

（1）案件查處情況：今年上半年立案48起，結(jié)案46起，撤案1起。按案件類型分：銷售、使用假藥案件39起，銷售、使用劣藥案件4起，銷售假冒醫(yī)療器械案件2起，從無證單位采購藥品案件2起；按違法主體分：各級醫(yī)療機構(gòu)15起，藥品批發(fā)企業(yè)2起，藥品零售企業(yè)28起，醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)2起；

涉案金額共計2030019.30元，沒收藥品2253盒（瓶），沒收醫(yī)療器械3臺。下達(dá)罰沒款332703.96元，到帳665710.78元。

（2）監(jiān)督抽樣情況：截止6月20日，共抽樣80種（批），完成年度抽檢計劃數(shù)的33.33%。收到藥品檢驗報告書58份，其中不合格報告3份，不合格率為5.17%。

（3）投訴舉報情況：接投訴舉報5起，立案1起，移送1起。（4）日常監(jiān)管情況：出動執(zhí)法人員762人次，檢查單位319家。主動出擊發(fā)現(xiàn)案件41起。

二、專項檢查情況

在市局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，集中開展了查處海南普利制藥有限公司生產(chǎn)的“馬來酸曲美布汀片”專項檢查、計生藥具專賣店專項監(jiān)督檢查及基層

藥品和醫(yī)療器械質(zhì)量大檢查行動。

在查處海南普利制藥有限公司生產(chǎn)的“馬來酸曲美布汀片”專項檢查中,我局在短短的2個周內(nèi)將全縣24家一級以上醫(yī)療機構(gòu)和56家藥品經(jīng)營企業(yè)全部檢查到位，立案40起，沒收藥品1973盒，及時有效地控制了假藥的流通。

在計生藥具專賣店專項監(jiān)督檢查中，我們對轄區(qū)內(nèi)零售藥店進行了全面清查，重點檢查藥具專賣店的購藥渠道，未發(fā)現(xiàn)擅自添加其他藥品活性成分及非藥品冒充藥品的情況。除零售藥店外，對縣城5家性保健品商店也進行突擊檢查，在部分商店中發(fā)現(xiàn)少量的計生藥品，現(xiàn)場將發(fā)現(xiàn)的藥品帶回我局處理。

在基層藥品和醫(yī)療器械質(zhì)量大檢查行動中，我們結(jié)合市局發(fā)的關(guān)于基層藥品質(zhì)量大檢查專項行動的要求，對基層的零售藥店、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等96家單位的藥品、醫(yī)療器械采購、銷售、使用等情況進行了全面細(xì)致的查驗。目前我縣的大部分村衛(wèi)生室已合并到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心統(tǒng)一管理，藥品、醫(yī)療器械由鎮(zhèn)衛(wèi)生院調(diào)撥，沒有發(fā)現(xiàn)從其它不合法的企業(yè)購進藥品、醫(yī)療器械的情況。

當(dāng)前藥品監(jiān)督稽查工作發(fā)現(xiàn)的問題:

1、部分零售連鎖加盟藥店管理較亂。部分零售藥店，以往為了通過GSP認(rèn)證，加盟了連鎖企業(yè)，但是在檢查中我們發(fā)現(xiàn)，往往很難做到藥師在崗以及憑醫(yī)師處方銷售處方藥。個別藥店，仍存在進貨渠道混亂，不做質(zhì)量驗收，從無證單位采購藥品的情況，我們已立案查處。同時，連鎖企業(yè)對這些加盟店的管理也不到位，甚至有個別連鎖企業(yè)與加盟店簽訂協(xié)議，允許加盟店從其它單位采購藥品。藥品的分類擺放也不到位，有處方

藥和非處方藥、藥品和非藥品混放現(xiàn)象存在。

2、村衛(wèi)生室藥品、醫(yī)療器械管理不到位。目前基層醫(yī)療機構(gòu)改革已啟動，衛(wèi)生系統(tǒng)正統(tǒng)一創(chuàng)建醫(yī)療社區(qū)服務(wù)站，從無證單位采購藥品、醫(yī)療器械的情況已得到有效的控制，主要存在的問題：1、藥品、醫(yī)療器械質(zhì)量驗收不到位。藥品從鎮(zhèn)衛(wèi)生院調(diào)撥到后，醫(yī)生們只簡單的驗收一下數(shù)量，不仔細(xì)核對藥品的廠家和批號，我們也曾發(fā)現(xiàn)購進過期藥品的情況。2、過期失效藥品未及時清理、銷毀。檢查中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)過期藥品還擺在藥柜上的現(xiàn)象，一般都是一些不常用的藥品容易被醫(yī)生們忽視。3、部分藥品未按說明書要求貯存。主要是一些要冷藏或按要求應(yīng)冷處保存的藥品，未能按要求保存。

下半年工作打算:

1、繼續(xù)開展基層藥品和醫(yī)療器械質(zhì)量大檢查行動，重點對個體診所，特別是口腔診所購進和使用藥品、醫(yī)療器械情況進行檢查；

2、加大藥品監(jiān)督抽樣力度，有目的、有針對性地進行抽樣，保障人民群眾用上放心藥；

3、加強對單體藥店、零售連鎖加盟藥店的進貨渠道和實施GSP情況的監(jiān)督；

高淳藥監(jiān)局稽查股

201*-6-26

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