旅游培訓總結

201*年7月10日到25日，我很榮幸地參加了河南省骨干教師培訓，對于剛剛走上工作崗位的我來說這是一次非常難得的機會。雖然只是短短十幾天的培訓，但還是讓我受益匪淺。主要有以下幾點收獲：

一、培訓教師師德風范方面：

負責給我們培訓的老師都是非常優(yōu)秀的老師，從他們的舉手投足間，我都會感受到作為一名優(yōu)秀教師真在的風范。剛剛開始培訓的那幾天，教室里面在講臺附近沒有裝風扇，講課的老師都非常辛苦，其實他們完全可以停下來休息一會兒再繼續(xù)，但是為了讓我們在有限的時間里面吸收到更多的知識，他們一直在堅持，一個上午下來大多只休息一次。這次培訓下來最直觀的感受就是作為一名人民教師所需的高度敬業(yè)精神。

二、師生學習交流方面：

在培訓課上，大多培訓教師都會留出一部分時間做為學習交流，在這段時間里，老師和學員之間，學員和學員之間都會充分交流、學習。以前在學校，自己和老教師溝通相對較少，現(xiàn)在溝通下來，從他們身上可以學到很多人生經驗、教學經驗。特別是對中職校這一塊來說的所謂“壞學生”的管理和教育方面，他們有他們自己獨特的方法，而且也取得了很好的效果，確實值得年輕的教師借鑒。

三、教學與實訓方面：

鄭州旅游職業(yè)學院的實訓器材很完善，培訓期間的客房、調酒、茶藝幾門課都是在實訓室里面完成的。從來沒有進過實訓室，要是一腳踏入旅行社或酒店，就跟個行外人差不多。這次培訓下來，深深地了解到實訓對我們專業(yè)是多么重要，現(xiàn)在在這學校的學生無疑是幸運的。當然在自己所在的學校也應該讓領導對這個專業(yè)的實訓器材重視起來。

四、教學技能方面：

我想每一位參加培訓的教師此行最大的目的就是提高自己的教學技能，我想教學技能的提高不會是一時的，而是長期的多學多練多研究的一個過程。在這次培訓中，各位培訓老師都盡自己最大的努力來向我們展示自己的教學能力，我們也都感受到了每個老師不同風格的教學方法。這些將會是我們年輕教師的一大筆人生財富。

這次培訓在鄭州旅游職業(yè)學院各位老師的辛苦付出下，在我們學員認真的學習中圓滿完成了。以上四點是我參加此次培訓的最大收獲，伴隨著自己收獲的東西，我在教師這條道路上還會走很遠。感謝為我們辛苦付出的領導和老師！

啟東職業(yè)教育中心校龔海霞

201*年7月9日到12日，我很榮幸地參加了南通市旅游專業(yè)教師暑期研修班，這是一次非常難得的機會。我們來自市內各中職學校的學員們，在團結友好、互助交流中愉快地度過了每一天。雖然只有短短四天的培訓，但對我而言，不僅更新了教育教學理念，擴充了旅游專業(yè)知識，同時感受到了名師的風采，增長了見識。收獲頗豐，感受頗多，下面談談幾點體會。一、觀念更新，收獲頗豐：

這次培訓，我們對南通“十二五”職業(yè)教育改革和發(fā)展思路有了一定的了解。專家的介紹，也使我們對南通市旅游概況及人才需求狀況有了一定的認識，對以后的教學工作有一定的指導，知道應該去培養(yǎng)哪些人才，去培養(yǎng)這些學生的哪些方面的能力。特別是有關專業(yè)項目課程課例設計方面的知識，對我們舊的教學理念是一種深度撞擊。使我們對于教育教育方法有了新的認識和思考，在教育觀、教學觀、學生觀、教師觀、評價觀、課程觀、教學設計觀等方面有了新的看法，樹立了正確的教育教學觀念，而且是隨著培訓的深入而逐步深入的。這些對暑假后的教育教學工作是非常有利的，能夠起到積極的促進作用。二、學習交流方面：

在這段很短的時間里，我們的小組一起進行項目課程的課例設計，為了一個共同的任務，我們共同出主意，共同推敲，相互溝通，培訓專家和學員之間，學員和學員之間都會充分交流、學習。雖然時間很短，但是卻從專家和其他學員身上學到了很多人生經驗、教學經驗。特別是對中職校這些基礎比較薄弱的學生的管理和教育方面，他們有他們自己獨特的方法，有很多新意，而且也取得了很好的效果，很值得借鑒。最后的學習成果交流，更是讓我看到了更多學員的智慧，學到了很多有用的知識，使自己的知識和各方面的能力都得到了提高。三、教學技巧方面：

項目課程課例設計主要是對課堂教學方法的設計，和傳統(tǒng)的教學方法有很大的差別，傳統(tǒng)的教學方法主要是老師講，學生聽，比較枯燥，學生的學習興趣不大，學習效果不理想。專業(yè)項目課程課例設計通過確定學習項目的確定，課例背景的介紹，學習目標的設定，學習任務的描述，學習內容的組織，教學情境的創(chuàng)設，教學資源的準備，教學過程的實施和教學評價設計，注重的是給學生任務，給學生學習的情境，給學生相關資源，讓學生在做中學，并且通過教學評價的設計，讓學生知道自己的學習效果。在項目課程的設計中，學生是學習的主體，教師主要是通過各種方法的設計，讓學生得到更好的學習效果。

這次培訓學校安排我們住在三星級的賓館，學習安排在寬敞的會議室，飲食上，生活上處處都非常的方便，這次培訓在南通市旅游職業(yè)高級中學各位老師的辛苦付出下，在我們學員認真的學習中圓滿完成了。以上是我參加此次培訓的最大收獲，伴隨著自己收獲的東西，我在教師這條道路上還會走很遠。感謝為我們辛苦付出的領導和老師！

中職旅游班的學員來自南京、無錫、蘇州、徐州等15個城市，共20人，男生6人，女生14人。

旅游專業(yè)為期4周的培訓內容豐富，新穎別致。我們聆聽了蘇安學院院長的文化講座，16次外國教授的專題講座，參加了6次教學參觀與教學體驗，還有多個項目的文化參觀。為期4周的培訓生活即將結束�；仡櫾谶@里學習的每一天，我們都有新的收獲，新的感悟。

安靜的社區(qū)環(huán)境、清新的空氣，干凈整潔設施齊全的住宿空間，張貼著世界地圖的教室，掛滿歷屆學生畢業(yè)照片和學習心得的走廊，可口的飯菜，讓我們體會到了蘇安培訓的潤物無聲。

我們的課程豐富精彩。Seneca學院旅游系的教授們?yōu)槲覀冞M行了餐廳管理、酒店與餐廳會議服務、加拿大酒店行業(yè)、志愿者旅游業(yè)、旅游銷售技巧、餐廳設計、國際旅游業(yè)概況、北美國家概況、客房管理、票務預定、旅行社設計與管理、旅游業(yè)客戶服務、游輪業(yè)概況等多個主題的專題講座。純正的美語教學，精彩的理念傳遞。問不完的問題，激烈的討論，會心的笑聲，這就是我們的課堂。在這里，我們的思想得到碰撞，我們的靈感得以閃現(xiàn)，我們的智慧得到啟迪，我們的友誼得以加深。我們體會到了加拿大職業(yè)教育課程的實用性，課堂教學的因材施教，感受到了加拿大職業(yè)教育工作者豐富的實踐經驗。

我們的培訓課程，真正做到了理論與實踐相結合，比如學習西餐禮儀，我們的課堂就轉移到了多倫多大學教師俱樂部，大家遵守老師的要求，正裝出席，從餐前雞尾酒會禮儀到入座禮儀到西餐面包、頭盤、主食、甜點、咖啡的用餐禮儀，都是聽完講解然后運用，比如用餐期間和用餐結束時刀叉擺放的不同要求，餐巾如何擺放和使用，如何使用湯勺喝湯等等。從19:1521:15,我們邊學邊用餐，2個小時不知不覺就過去了。最后，我們每個人都獲得了西餐禮儀培訓合格證書。簡短的發(fā)證儀式，又一次把授課活動推向高潮。教授念出每一個學生的名字，學生上前領取證書，教授因為念的是中文名，所以發(fā)音難免不準，實在有趣，上前領取證書的人又激動不已，整個過程充滿著笑聲和掌聲。這種教學方法真好，讓每一個學生都很有成就感。

教學參觀活動是我們最喜歡的。從尼亞加拉瀑布到千島湖，充分體驗加拿大旅游文化，了解加拿大旅游、酒店業(yè)服務與管理理念、要求，學習導游程序。真是生動活潑。

在蘇安學院的組織下，我們還進行了乒乓球賽和卡拉ok比賽，鍛煉身體，增進友誼。豐富的培訓課程，教學參觀，文體活動讓我們每天都覺得時間不夠用。這次的培訓生活豐富了我們的人生，修養(yǎng)了我們的身心，開拓了我們的眼界，給了我們新的視角，讓我們結識了新的朋友，讓我們有時間去思考。在蘇安的日子，愉快、興奮、充實、健康。我們的祖國有著五千年的文化，江蘇有很多美麗的自然風光和人文景觀，需要大批的旅游從業(yè)人員�；貒�以后，我們將把環(huán)保的理念，開放的心態(tài)，以人為本的精神，服務的意識帶進課堂，更好地為我們的家鄉(xiāng)和學生服務。

感謝省教育廳，感謝蘇安學院和辛迪加學院對我們的培養(yǎng)和幫助

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集團公司培訓學習總結

201*年11月起，蓬萊旅游進入淡季，大家由忙碌的狀態(tài)一下輕松了好多，公司今年剛起步，都是新生力量，集團公司考慮周全，給我們提供了學習的平臺和機會，請專家、教授、分管領導等等給我們講授旅游相關知識，使我們收益匪淺，老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例在我的腦海里留下了深刻的印象,參加這次培訓的同事們都很珍惜這次難得的學習機會，各位同事進步都很大，非常感謝集團公司給我們提供這次學習機會。此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：一、讓自己更加了解旅游，了解旅游相關知識。

**老師講解的旅游起源與發(fā)展，使我進一步了解旅游，針對旅游涉及的旅游產品、旅游園林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知識又有了進一步的學習和提高，加強了我的專業(yè)知識。姜老師講解的新旅游法的實施對我們目前旅游業(yè)的影響和好處，讓我更加注重了旅游的本質，在實際的旅游活動操作中怎樣避免錯誤的旅游指引，怎樣讓游客更好的實現(xiàn)旅游目的，給了我很大的幫助啟發(fā)。**老師講解的蓬萊歷史文化知識，讓我改變了許多以前認為是正確的說法，學到了正確的蓬萊歷史文化，改正了錯誤的理解，避免了知識性錯誤。**總講解得蓬萊發(fā)展現(xiàn)狀和前景，使我了解了蓬萊旅游產業(yè)發(fā)展的方向和動態(tài)，對蓬萊旅游的進一步發(fā)展更有信心。二、學習了員工執(zhí)行力，服從領導安排，認真的工作態(tài)度

姚教授給我們上了兩節(jié)課，講解了有關高效執(zhí)行力的課件，讓我們認識到了執(zhí)行力的重要性，執(zhí)行力發(fā)揮的作用，讓員工能有一個正確的工作態(tài)度，在這里我用姚老師給我們總結的執(zhí)行十六字原則做一下員工執(zhí)行力總結：結果提前，自我退后；鎖定目標，專注重復。培養(yǎng)高效執(zhí)行力員工的重要性，把執(zhí)行作為所有行為的最高準則和終極目標，是企業(yè)發(fā)展的必經路。我要從自身做起，認真工作，擺正態(tài)度，聽從安排，努力做好領導交代的每一項工作，提高工作效率，做好思想準備。三、了解了更多的生產安全和消防安全的知識

蓬萊保衛(wèi)科的劉科長，給我們講解了有關安全生產和消防方面的知識和案例，讓我們從身邊的小事來了解安全的重要性，通過這次培訓學習，了解了諸多會發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的達到了恐怖的程度，一個小小的燈泡也能造成幾百萬的損失，這次我們學習了該怎么去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自己和公司的財產安全，這就需要我們每個人從自身做起，從每一點每一滴做起，提高警惕，拉緊安全這根弦，避免不必要的損失和傷害，做到人防、物防、技防，萬無一失。

培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面，通過學習使我明白了工作中是要靠自己的不斷學習提高聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向集團公司更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設好**文旅集團，為我們集團更好的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。

***國際旅行社***201*年12月

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