劉玉梅個人總結(jié)

個人工作總結(jié)

光陰似箭，歲月如梭，從03年進(jìn)入公交公司工作至今，已有六個年頭的時間。這六年，我為公交事業(yè)奉獻(xiàn)了很多，也得到了很多，我曾先后兩次被評為先進(jìn)個人，工作成績受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。對此，我身懷感激之情，也立志要竭盡自己所能，為公交事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。下面，我就六年來的工作情況作一個總結(jié)性的匯報：

從03年開始，我歷任售票員、調(diào)度、調(diào)度長等職務(wù)，現(xiàn)從事公交調(diào)度的具體工作。無論是從事什么工作，無論在什么崗位，我都告誡自己，一定要堅持立身做人，誠實做事，可以說，敬業(yè)愛崗是我踏上工作崗位那天起就立下的誓言。所以，六年來，我在工作上一直誠誠懇懇，任勞任怨，確確實實地把自己奉獻(xiàn)給了公交事業(yè)。

一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，組織紀(jì)律性強(qiáng)

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的六年中，我主動加強(qiáng)對先進(jìn)理論知識的學(xué)習(xí)，特別是近兩年通過深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，切實地提高了自己的思想認(rèn)識，在工作中堅持了以人為本的指導(dǎo)思想，努力為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為司乘人員營造良好的工作環(huán)境。同時注重加強(qiáng)對外界時政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。

二、注重調(diào)查研究，提高工作標(biāo)準(zhǔn)988路公交車，從馬泉營到菜戶營，運(yùn)行線路很長，一趟車下來，至少要運(yùn)行2個小時，如果在高峰時期，時間會更長。因此，如何科學(xué)調(diào)度，避免乘客長時間等不到車，就顯得非常重要。從事調(diào)度工作以來，我及時向司乘和乘客們了解情況，結(jié)合往年投訴密度最大的時限分布，在不同時間及時調(diào)整發(fā)車密度，最大限度地減少道路堵塞及行駛條件變化對運(yùn)營的影響。近年來，988路車所受到的投訴逐年下降，乘客的滿意度也明顯上升。

三、傾心投入工作，真情服務(wù)乘客

988線路和我們員工是否優(yōu)秀，不是我們說了算，而是由乘客說了算，讓服務(wù)對象來評價我們的工作，這就要求我們真正把工作做好，不能只停留在口頭上，而要做到行動上。因此，我一直告誡自己，應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起，對乘客多一份關(guān)懷、多一份愛心，對不講禮的乘客，我們要多寬容一點(diǎn)、心胸多開闊一點(diǎn)。記得有一次接到一個乘客的投訴電話，說988路車遲到半個小時不到站，在話筒那邊語氣非常生硬，甚至出現(xiàn)了臟話，我不住地對其進(jìn)行安慰，并第一時間聯(lián)系到相關(guān)司乘人員，得知因車輛運(yùn)行過程中，遇到前方發(fā)生車禍，導(dǎo)致不能按時到站，為了安撫這位乘客，我一邊耐心地對其解釋，一邊及時調(diào)整后續(xù)車的發(fā)車密度，終于贏得了乘客的理解和信任。

四、舍小家顧大家，為事業(yè)揮灑汗水

作為一名調(diào)度，工作強(qiáng)度非常大，作為一名母親，兒子正面臨中考，家庭壓力也非常大。在這種情況下，我選擇了把精力放在公交事業(yè)上，從來沒有因為家庭方面的原因，出現(xiàn)遲到早退、誤工怠工的情況。每次兒子學(xué)校開家長會，或者生病需要照顧，我這個當(dāng)母親的從來沒有盡過自己的責(zé)任，為此我也一直自責(zé)不已。但作為一名公交調(diào)度員，如果不能一心撲在工作上，公交運(yùn)營質(zhì)量就會大打折扣，就有更多的人會因此而受到影響。因此，我無怨無悔。

總的來說，我從事公交工作以來，成績是主流，當(dāng)然也有一定的不足，我也會在今后的工作中加以改正。我將時刻保持“創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)先”的時代精神，秉持“不斷創(chuàng)新、精耕細(xì)作、科學(xué)調(diào)度”的工作理念，戒驕戒躁，查漏補(bǔ)缺，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，實現(xiàn)工作能力和水平的進(jìn)一步提升。

劉玉梅201*年6月13日

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武隆縣渝港希望小學(xué)校201*-201*學(xué)年度工作總結(jié)

201*-201*學(xué)年度已經(jīng)過去，在這一年中，學(xué)校工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬學(xué)校發(fā)展全局，以慶祝建國60周年為契機(jī)，以育人為本、德育為先，依法治校，創(chuàng)新管理機(jī)制，堅持內(nèi)涵發(fā)展，狠抓常規(guī)管理，強(qiáng)化教學(xué)研究工作，推進(jìn)了學(xué)校的和諧科學(xué)發(fā)展和辦好人民滿意的學(xué)校的進(jìn)程。一、隊伍建設(shè)

努力塑造團(tuán)結(jié)勤奮的領(lǐng)導(dǎo)班子形象，愛崗勤懇的職工服務(wù)形象，敬業(yè)勤勉的師表形象，進(jìn)而達(dá)了到管理育人，教書育人，服務(wù)育人的目的。

（一）干部隊伍建設(shè)

1．加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，堅持校長負(fù)責(zé)制下的集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)工作體制。堅持群策群力，上下通氣，大事共同商量，難事共同處理，化解矛盾，打造了和諧的工作環(huán)境。

2.為加強(qiáng)學(xué)校各方面工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，本學(xué)年新增了教科處和信息中心兩個部門，將原少先隊大隊部升格為德育處。學(xué)校形成了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體。

3．學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，保持清醒頭腦，提高政策水平，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升了工作能力。增強(qiáng)干部群體團(tuán)結(jié)，關(guān)注后備干部成長。

4.形成了團(tuán)結(jié)務(wù)實、公正廉潔、民主親和、開拓創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。一年來干部群體的關(guān)系有了進(jìn)一步改觀，更團(tuán)結(jié)，更核心，齊抓共管體現(xiàn)明顯了。

（二）教師隊伍建設(shè)

師德師風(fēng)建設(shè)，塑造教師隊伍良好的集體形象，通過繼續(xù)教育，校本培訓(xùn)、教學(xué)基本功大賽，教師政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，教師結(jié)隊子等活動，提升了教師的業(yè)務(wù)水平和教育教學(xué)的品位，充分發(fā)揮骨干教師的示范作用，加強(qiáng)了新教師的培養(yǎng)，為建設(shè)一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能吃苦、善協(xié)作的師資隊伍奠定了基礎(chǔ)。二、德育工作

（一）強(qiáng)化德育管理管理育人1．建立德育管理常規(guī)，嚴(yán)密德育管理過程

加強(qiáng)德育管理必須遵循德育管理的客觀規(guī)律，建立起一整套切實可行、符合學(xué)校實際的德育管理常規(guī)。主要包括確定目標(biāo)、制定計劃、完善制度、組織實施、精選人員、檢查評價等若干相互作用的環(huán)節(jié)。2．建立了學(xué)生參與管理的機(jī)制，培養(yǎng)學(xué)生自我管理自我教育的能力。

（1）在管理工作中，重視采取措施使學(xué)生參與管理，增強(qiáng)學(xué)生的主人翁意識，提高學(xué)生的政治思想素質(zhì)和遵規(guī)守紀(jì)的自覺性，培養(yǎng)學(xué)生自我管理和自我教育的能力。

（2）建立師生值日制度，通過值日使教師、學(xué)生參與德育考評管理。以自我教育自我管理的形式強(qiáng)化執(zhí)行《規(guī)范》和校規(guī)校紀(jì)的自

覺性。使學(xué)生逐步內(nèi)化為良好的道德品質(zhì)和行為習(xí)慣，提高政治思想覺悟，使學(xué)生成為學(xué)校生活的主人。值日檢查的結(jié)果，做為對班集體考核及學(xué)生行為表現(xiàn)考核的重要依據(jù)。（二）營造良好的德育氛圍環(huán)境育人

育人環(huán)境主要有自然環(huán)境、德育環(huán)境、教學(xué)環(huán)境等，做為德育處，我們主要側(cè)重于自然環(huán)境和德育環(huán)境的優(yōu)化。學(xué)校經(jīng)過幾年的逐步建設(shè)完善，特別是今年的“班班通”現(xiàn)場建設(shè)會工作的實施，校園環(huán)境優(yōu)美怡人，特色明顯，讓優(yōu)美的環(huán)境給師生員工帶來一份好心情。（三）開展豐富多彩的活動活動育人

在德育管理工作中，針對中學(xué)生求知欲強(qiáng)，精力充沛這一身心特點(diǎn)，我們把活動育人做為一項重要的工作來抓。把豐富多彩的活動作為德育的有效載體，每學(xué)期都有計劃地開展一系列教育活動，在活動中實現(xiàn)了育人的目的。

1．結(jié)合重大節(jié)日紀(jì)念日開展活動

本學(xué)年組織開展了慶祝建國六十周年“金秋十月頌祖國”詩歌朗誦比賽活動；組織了紀(jì)念“一二九紅歌演唱”活動。通過活動，極大激發(fā)了學(xué)生的愛國熱情，增強(qiáng)了同學(xué)之間的情感和班級凝聚力，寓教于活動中。

2．開展專題教育活動

（1）弘揚(yáng)和培養(yǎng)民族精神活動月

根據(jù)上級指示精神開展了“弘揚(yáng)和培養(yǎng)民族精神”教育活動，針對學(xué)生的實際，開展系列活動，學(xué)校充分利用廣播、板報、升旗、課

堂等對學(xué)生進(jìn)行教育。

（2）扎實開展了“讀點(diǎn)經(jīng)典唱讀講傳”活動（３）扎實開展養(yǎng)成教育活動

為切實開展對學(xué)生的養(yǎng)成教育，學(xué)校專門建立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長親自掛帥，制定切實可行的方案、細(xì)則，充分發(fā)揮班主任主導(dǎo)作用，課堂育人、環(huán)境育人、活動育人，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的做人習(xí)慣、做事習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣，懂得先成人后成才的做人理念，基本實現(xiàn)了學(xué)校教育的育人目標(biāo)。

（四）為了達(dá)到家校和藝德教育力度，本學(xué)期學(xué)校召開了兩次大型家長會，做到了精心安排，組織得力，達(dá)到了學(xué)校和家長，教師和家長工商學(xué)是，互通情報，提高教育質(zhì)量的效果。三、教學(xué)工作

（一）教學(xué)服務(wù)常規(guī)工作

1.做好開學(xué)初的各項準(zhǔn)備工作，認(rèn)真做好新生的入學(xué)考試工作。2.抓好教學(xué)常規(guī)的管理工作。嚴(yán)格按省頒課程計劃編排好課表，開足開齊課程，合理安排各類活動課程，進(jìn)一步落實減負(fù)措施。按考試常規(guī)要求，進(jìn)一步規(guī)范考試管理制度，確保各類考試順利進(jìn)行。認(rèn)真召開月考、期中考試、期末考試質(zhì)量分析會議，通過學(xué)科競賽活動，對品學(xué)兼優(yōu)、學(xué)科狀元等各類學(xué)生進(jìn)行表彰，樹立榜樣，進(jìn)行正面教育，推動學(xué)風(fēng)建設(shè)。（二）教學(xué)中心管理工作

狠抓課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。依據(jù)素質(zhì)教育的要求，根據(jù)所教

學(xué)生的實際情況，堅持面向全體、全面育人的要求抓好課堂教學(xué)四大環(huán)節(jié)的管理，充分發(fā)揮課堂教學(xué)的主渠道作用，切實提高課堂教學(xué)的質(zhì)量。本學(xué)期繼續(xù)加強(qiáng)教研組建設(shè)，充分發(fā)揮教研活動作用，充分發(fā)揮集體的智慧和力量，努力提高教師的理論水平和業(yè)務(wù)能力。教學(xué)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入課堂聽課、了解教學(xué)情況、及時反饋，促進(jìn)課堂教學(xué)工作的進(jìn)一步提高。

（三）教科研工作

辦學(xué)質(zhì)量、育人效益要持續(xù)、優(yōu)質(zhì)、高效發(fā)展就要充分發(fā)揮教科研的先導(dǎo)作用，努力營造一種濃厚的教科研氛圍，堅定不移地走“科研興校、科研興教”之路。開學(xué)初，學(xué)校專門召開了各教研組長和備課組長會議，布置了工作重點(diǎn)，制定了詳細(xì)的工作計劃，通過各類教研活動，使我校的教研工作突出重點(diǎn)，主次分明，也同樣使教研組的凝聚力和向心力得到了加強(qiáng)。一學(xué)期來，我校教科研活動主１.本學(xué)期學(xué)校承擔(dān)了《新課改下計算教學(xué)的研究》和《遠(yuǎn)程教育資源培養(yǎng)小學(xué)生自主學(xué)習(xí)習(xí)慣的策略研究》兩個縣級課題，并開展了扎實有效的工作。

2.學(xué)校積極組織開展了各學(xué)科的教研活動，積極參與各類教育科研活動，如全鎮(zhèn)的中心教研組活動，重慶的“二十年回眸記憶

中的精彩課堂”。

3.積極鼓勵教師撰寫教育教學(xué)論文和經(jīng)驗總結(jié)。每位教師都寫出了信息技術(shù)經(jīng)驗文章，劉玉梅老師撰寫的教學(xué)論文《溶解》，獲中國教育學(xué)會一等獎。

４.組織教師參加鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)課競賽，吳靜獲語文科二等獎，吳曉峰獲三等獎。

５.積極組織參與中心校綜合實踐活動展示，獲三等獎。四、體育衛(wèi)生工作

１．我校定期開展豐富多彩的文化體育活動以豐富學(xué)生的業(yè)余文化生活，給學(xué)生搭建了充分展示自我的平臺讓每名學(xué)生感受到自我價值。

２．提升大課間和兩操質(zhì)量，充分利用大課間，指導(dǎo)訓(xùn)練廣播操。通過學(xué)期的扎實指導(dǎo)訓(xùn)練，規(guī)范了廣播操的動作。提高了校園廣播操的質(zhì)量，取得了較好效果。

３．本學(xué)年的衛(wèi)生工作主要以防控Ｈ１Ｎ１甲型流感為中心，在這項工作中，學(xué)校按照上級的指示精神，制定了各項計劃和措施。學(xué)校堅持晨檢制度。發(fā)現(xiàn)問題及時和上級有關(guān)部門和家長聯(lián)系，使得甲流防控工作在我校得到了很好的落實，沒有出現(xiàn)任何紕漏。

五、總務(wù)后勤及學(xué)校安全工作

１.學(xué)校把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一，重點(diǎn)部位定期檢查，教學(xué)設(shè)施安全由總務(wù)處牽頭檢查，專用教室安全、課堂教學(xué)安全由教務(wù)處檢查，食堂安全由食堂管理人員和校醫(yī)檢查，校園周邊環(huán)境有德育處檢查。對存在的隱患及時向上級反映，及時整改。２.學(xué)校按上級要求整治了食堂，并辦全了證照。

3.用事實和案例對學(xué)生進(jìn)行教育，學(xué)校通過班主任例會、教職工大會、升旗儀式講演等形式對師生進(jìn)安全教育。提高安全的重要性的

認(rèn)識，做到安全教育警鐘長鳴。

4.值班領(lǐng)導(dǎo)和德育管理人員堅守工作崗位，有效的防止了學(xué)生打架和校外人員到學(xué)校滋事。六、黨群工作

１.學(xué)校結(jié)合學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動，組織“三會、一課”活動，統(tǒng)一了黨員和干部的思想認(rèn)識。提高了顧大局，識整體，服務(wù)師生的覺悟。

２．組織黨員干部開展扶貧幫困活動，按照上級要求為貧困學(xué)生捐款捐物，總計達(dá)500多元。

３．為加強(qiáng)工會工作，學(xué)校教代會改選了工會組織。工會組織開展了大量的有益活動。

七、其他工作

穩(wěn)定工作、成教工作、繼教工作、幼教工作、計劃生育工作、殯葬工作等均扎實有效，總之，做到了各方面工作協(xié)調(diào)發(fā)展。

二一年七月六日

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