效能風(fēng)暴工作總結(jié)

合道鄉(xiāng)效能風(fēng)暴行動(dòng)協(xié)調(diào)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組第一階段

工作總結(jié)

201*年6月15日至6月25日為我鄉(xiāng)效能風(fēng)暴行動(dòng)第一階段（動(dòng)員部署，學(xué)習(xí)教育階段），在這一階段我鄉(xiāng)成立了效能風(fēng)暴領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施意見，召開了動(dòng)員會(huì)議，統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，并與縣委縣政府“保純潔、正作風(fēng)、強(qiáng)隊(duì)伍、促發(fā)展”主題教育行動(dòng)相結(jié)合，在全鄉(xiāng)上下迅速機(jī)關(guān)效能風(fēng)暴，取得了初步成效。

一、精心安排，周密部署

1.成立機(jī)構(gòu)。成立由鄉(xiāng)黨委書記任組長(zhǎng)、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的效能風(fēng)暴行動(dòng)協(xié)調(diào)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，落實(shí)了人員，明確了分工，確保行動(dòng)正常有序開展。

2.制定方案。根據(jù)縣委縣政府(環(huán)發(fā)201*31號(hào))《關(guān)于在全縣各級(jí)機(jī)關(guān)開展效能風(fēng)暴行動(dòng)的實(shí)施意見》要求，鄉(xiāng)黨委政府高度重視，制定《合道鄉(xiāng)效能風(fēng)暴行動(dòng)實(shí)施意見》，明確行動(dòng)的主要內(nèi)容和任務(wù)，制定了行動(dòng)的具體措施，提出了行動(dòng)的工作方法。3.強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。在效能風(fēng)暴行動(dòng)動(dòng)員會(huì)上，鄉(xiāng)效能風(fēng)暴行動(dòng)協(xié)調(diào)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組與鄉(xiāng)直各機(jī)關(guān)、部門、單位，各村黨支部、村委會(huì)簽的了《合道鄉(xiāng)效能風(fēng)暴行動(dòng)協(xié)調(diào)推進(jìn)責(zé)任書》確保行動(dòng)開展取得實(shí)效。

二、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍

201*年6月15日，召開了合道鄉(xiāng)效能風(fēng)暴行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。傳達(dá)了縣委縣政府關(guān)于開展效能風(fēng)暴行動(dòng)的有關(guān)文件及會(huì)議精神，宣讀了《合道鄉(xiāng)開展效能風(fēng)暴行動(dòng)的實(shí)施意見》和《關(guān)于成立合道鄉(xiāng)效能風(fēng)暴行動(dòng)協(xié)調(diào)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》，會(huì)議指出：效能就是形象，效能就是品牌，開展以作風(fēng)建設(shè)和優(yōu)化環(huán)境為主要內(nèi)容的效能風(fēng)暴行動(dòng)，是樹立和維護(hù)我鄉(xiāng)改革發(fā)展新形象的客觀要求，全鄉(xiāng)黨員干部一定要站在政治和全局的高度，深刻認(rèn)識(shí)開展效能風(fēng)暴行動(dòng)的重大意義，切實(shí)加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高效能、優(yōu)化環(huán)境，為促進(jìn)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越、社會(huì)和諧穩(wěn)定提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保障。

自“效能風(fēng)暴行動(dòng)”行動(dòng)開展以來，全鄉(xiāng)懸掛宣傳橫幅3條，書寫宣傳標(biāo)語(yǔ)2余條，及時(shí)通報(bào)信息，發(fā)動(dòng)全鄉(xiāng)干部職工積極參與行動(dòng)，收到好的做法、好經(jīng)驗(yàn)17條編寫簡(jiǎn)報(bào)2期。

三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)自行動(dòng)開展以來，鄉(xiāng)黨委中心學(xué)習(xí)組組織了兩次集中學(xué)習(xí)。通過對(duì)《陜甘寧革命老區(qū)振興規(guī)劃》、《關(guān)于在全縣各級(jí)機(jī)關(guān)開展效能風(fēng)暴行動(dòng)的實(shí)施意見》的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)型跨越的發(fā)展意識(shí)；通過對(duì)《國(guó)家公務(wù)員法》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)的暫行規(guī)定》、《甘肅省行政過錯(cuò)責(zé)任追究辦法》、《慶陽(yáng)市行政效能監(jiān)察辦法》等黨紀(jì)政紀(jì)法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了廣大干部遵紀(jì)守法的服務(wù)意識(shí)，共收到機(jī)關(guān)干部撰寫心得體會(huì)40余篇。

四、圍繞主題，查找問題

在第一階段，我鄉(xiāng)通過發(fā)放《合道鄉(xiāng)效能風(fēng)暴行動(dòng)意見征求表》、召開座談會(huì)等形式對(duì)廣大機(jī)關(guān)干部發(fā)展觀念是否堅(jiān)定、權(quán)力運(yùn)作是否為公；思想觀念是否先進(jìn)，思想認(rèn)識(shí)是否到位；工作方法是否需要改進(jìn)，工作效率是否需要提高；學(xué)習(xí)態(tài)度是否需要改進(jìn)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣是否濃厚；服務(wù)手段是否需要提升，服務(wù)本領(lǐng)是否需增強(qiáng)征求了意見，并圍繞問題進(jìn)行了整改。

通過動(dòng)員部署階段的工作，廣大干部職工較好地克服了工作中容易產(chǎn)生的厭煩情緒、無所謂情緒、應(yīng)付情緒，端正了工作態(tài)度，振奮了精神，在態(tài)度、作風(fēng)、辦事效率等方面發(fā)生了明顯變化。

我鄉(xiāng)的效能行動(dòng)在動(dòng)員部署階段雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一定差距，我們將繼續(xù)把效能風(fēng)暴行動(dòng)作為今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，繼續(xù)按照上級(jí)部署扎實(shí)開展好效能風(fēng)暴行動(dòng)其他階段的各項(xiàng)工作，以新的效能樹立新的形象，以新的作風(fēng)形成新的環(huán)境，促進(jìn)合道經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快更好更快發(fā)展。

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酒泉市社會(huì)保險(xiǎn)局

開展效能風(fēng)暴行動(dòng)階段性工作總結(jié)

市效能風(fēng)暴行動(dòng)協(xié)調(diào)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：

根據(jù)市委、市政府《關(guān)于印發(fā)酒泉市開展效能風(fēng)暴行動(dòng)安排意見的通知》精神，按照全市開展效能風(fēng)暴行動(dòng)的總體部署和要求，我局在市效能風(fēng)暴行動(dòng)協(xié)調(diào)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，精心安排部署，認(rèn)真抓好落實(shí)，較好地完成了各項(xiàng)階段性目標(biāo)工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期效果�，F(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：

一、基本情況

自我局開展效能風(fēng)暴行動(dòng)以來，我局加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓任務(wù)落實(shí)，各項(xiàng)工作取得階段性成果�；顒�(dòng)過程中，我局堅(jiān)持做到了“四個(gè)貫穿始終”：一是堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿于活動(dòng)始終，使每個(gè)干部職工都能認(rèn)真找準(zhǔn)問題、深刻認(rèn)識(shí)問題、著力解決問題，真正在思想上受到啟迪、認(rèn)識(shí)上有所提高；二是堅(jiān)持把領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭貫穿活動(dòng)始終，局領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)參與到效能風(fēng)暴行動(dòng)中，帶頭查找問題，深入剖析了問題存在的根源，同時(shí)提出了切實(shí)可行的解決措施，帶動(dòng)了機(jī)關(guān)效能風(fēng)暴活動(dòng)的深入開展；三是堅(jiān)持把提高認(rèn)識(shí)、推動(dòng)工作貫穿活動(dòng)始終，大力開展“三化六統(tǒng)一”、“五最五零”優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)工作，推進(jìn)了窗口工作效率的大提升；四是加快行政服務(wù)中心社保分中心和電子

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監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，下大力按要求做好硬件“五統(tǒng)一”，并全面推行“八項(xiàng)制度”，不斷提高了經(jīng)辦能力和服務(wù)水平；五是堅(jiān)持把實(shí)事求是找差距貫穿活動(dòng)始終，廣泛深入查找了機(jī)關(guān)干部職工工作狀態(tài)、工作能力、服務(wù)態(tài)度、工作效率、法制觀念、自身素質(zhì)等六個(gè)方面存在的具體問題，找準(zhǔn)了差距，開闊了思路，明確了目標(biāo)，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)干部職工的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

二、主要做法

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署活動(dòng)。為精心組織開展效能風(fēng)暴行動(dòng)，我局專門召開了動(dòng)員大會(huì)，并結(jié)合單位實(shí)際，制定了酒泉市社會(huì)保險(xiǎn)局開展效能風(fēng)暴行動(dòng)實(shí)施方案，對(duì)活動(dòng)的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)、實(shí)施步五個(gè)方面進(jìn)行了安排部署。成立了酒泉市社會(huì)保險(xiǎn)局開展效能風(fēng)暴行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)效能風(fēng)暴行動(dòng)日常工作，做到了機(jī)構(gòu)健全、責(zé)任明確、措施落實(shí)。

2.找準(zhǔn)活動(dòng)抓手，認(rèn)真抓好落實(shí)。為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能、提高服務(wù)經(jīng)辦工作質(zhì)量，我局緊緊圍繞五個(gè)年活動(dòng)，以提升干部素質(zhì)、提高工作質(zhì)量、方便群眾辦事為抓手，積極開展效能風(fēng)暴行動(dòng)。以加快行政服務(wù)中心社保分中心建設(shè)為載體，按照市行政服務(wù)中心“五統(tǒng)一”，即：硬件投入統(tǒng)一、制度建設(shè)統(tǒng)一、服務(wù)禮儀統(tǒng)一、中心標(biāo)識(shí)統(tǒng)一、監(jiān)管系統(tǒng)統(tǒng)一的要求，從硬件和軟件兩方面對(duì)社保服務(wù)大廳進(jìn)行了改建升級(jí)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)集中辦理，規(guī)范了各項(xiàng)管理服務(wù)工作。硬件方面，按

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功能在原有前臺(tái)服務(wù)區(qū)、后臺(tái)支持區(qū)、檔案資料保管區(qū)、辦公區(qū)的基礎(chǔ)上增設(shè)了便民服務(wù)區(qū)，安裝了導(dǎo)辦臺(tái)、叫號(hào)機(jī)、顯示屏、攝像頭等設(shè)備，充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高了辦事效率，從整體建設(shè)上逐漸形成了布局合理，管理規(guī)范，流程科學(xué)，服務(wù)到位的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦管理服務(wù)體系。軟件方面，依照“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一收費(fèi)、一站式服務(wù)”和“六個(gè)公開、六件管理、六制辦理”的運(yùn)作模式，全面推行崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、AB崗位制、一次性告知制、離崗告示制、失職追究制等八項(xiàng)制度，公示了經(jīng)辦業(yè)務(wù)流程、崗位、人員，主動(dòng)接受社會(huì)各界及服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督。

3.結(jié)合主題活動(dòng)，確�；顒�(dòng)實(shí)效。一是開展了“整章建制、規(guī)范管理”活動(dòng)。由辦公室負(fù)責(zé)，進(jìn)一步充實(shí)完善了機(jī)關(guān)考勤、學(xué)習(xí)、工作、財(cái)務(wù)管理、車輛管理及各科室業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)則等行之有效的管理制度，以制度建設(shè)促進(jìn)各項(xiàng)工作規(guī)范化管理。二是突出主題實(shí)踐，開展“雙聯(lián)”活動(dòng)。我局黨支部立足我局工作實(shí)際，精心組織開展了聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民活動(dòng)。由黨員干部帶頭，全體干部職工深入玉門市獨(dú)山子鄉(xiāng)金泉村農(nóng)戶家中體察民情，認(rèn)真聽取村民群眾對(duì)發(fā)展枸杞種植、加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等工作的意見建議，組織開展了改善人居環(huán)境為目標(biāo)的植樹活動(dòng)，積極參與市委宣傳部組織的送政策、送文化、送科技、送衛(wèi)生、送法律的“五送”活動(dòng)，讓廣大群眾感受到了開展行動(dòng)的實(shí)效。三是扎實(shí)開展自學(xué)，深化思想認(rèn)識(shí)。全體干部

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職工在認(rèn)真參加集中學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極利用業(yè)余時(shí)間開展自學(xué)活動(dòng)，通過深讀、精讀有關(guān)效能風(fēng)暴的文章，從思想深處受到觸動(dòng)。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系工作實(shí)際和自身存在的問題，帶頭學(xué)習(xí)討論，帶頭書寫筆記，講認(rèn)識(shí)，談體會(huì)，帶頭學(xué)習(xí)規(guī)定和指定篇目，通過學(xué)習(xí)不斷提高自己、完善自己，達(dá)到了扎扎實(shí)實(shí)開展效能風(fēng)暴活動(dòng)的目的。

三、主要成效

在這次效能風(fēng)暴活動(dòng)中，我局上下堅(jiān)持整頓作風(fēng)與提高效率、解決突出問題與建立長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合，認(rèn)真解決干部職工中存在的各種問題，從總體上看，達(dá)到了預(yù)期的目的，歸納起來，取得的主要成效表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：一是機(jī)關(guān)干部職工的思想作風(fēng)進(jìn)一步端正。通過扎實(shí)深入的開展效能風(fēng)暴行動(dòng)，使機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工的政治敏銳性和大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)；思想更加解放，視野更加開闊，思路更加優(yōu)化，一些影響工作落實(shí)的突出問題得到有效解決；干部職工工作熱情高漲，精神狀態(tài)振奮，服務(wù)態(tài)度上升，群眾滿意度明顯提高。二是機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)風(fēng)氣日益濃厚。干部職工通過參加效能風(fēng)暴行動(dòng)，深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)促進(jìn)工作效率、提高自身素養(yǎng)的重要作用，把學(xué)習(xí)作為一種職責(zé)和自覺行動(dòng)，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)制度更加健全，干部職工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、自覺性明顯加強(qiáng)。大家通過勤奮學(xué)習(xí)，對(duì)各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)政策理解更加透徹，對(duì)市委的決策部署和省社保局的工作安排領(lǐng)會(huì)更加到位，對(duì)市情認(rèn)識(shí)更

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加深刻，對(duì)我局職能定位和各自的崗位職責(zé)、工作現(xiàn)狀把握更加準(zhǔn)確；發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的水平得到全面提高。三是干部職工的工作作風(fēng)更加務(wù)實(shí)。大家主動(dòng)抓落實(shí)、全力做好服務(wù)的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，措施更加有力，深入實(shí)際，真抓實(shí)干，講實(shí)話、報(bào)實(shí)數(shù)、辦實(shí)事、求實(shí)效的氛圍更加濃厚；工作效率進(jìn)一步提高，各項(xiàng)工作推進(jìn)的節(jié)奏明顯加快，工作的力度和成效變化比較明顯，消極應(yīng)付、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等現(xiàn)象有所改變；服務(wù)群眾的意識(shí)明顯增強(qiáng)，形式主義、官僚主義等作風(fēng)方面的突出問題得到有效解決。四是干事創(chuàng)業(yè)的氛圍更加濃厚。通過我局上下扎實(shí)認(rèn)真地開展效能風(fēng)暴行動(dòng)，局領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工貫徹落實(shí)市委、市政府決策部署的態(tài)度更加堅(jiān)決，行動(dòng)更加迅速，措施更加得力；領(lǐng)導(dǎo)班子更加團(tuán)結(jié)和諧，堅(jiān)強(qiáng)有力，成員之間互相尊重、互相理解、互相信任、互相支持，凝聚力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)。五是經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量不斷提高。通過行政服務(wù)中心社保分中心和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，不斷加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)力度，力爭(zhēng)使每個(gè)服務(wù)窗口都達(dá)到程序規(guī)范化、服務(wù)效能化、管理精細(xì)化和統(tǒng)一經(jīng)辦規(guī)程、統(tǒng)一審批程序、統(tǒng)一辦理時(shí)限、統(tǒng)一文明用語(yǔ)、統(tǒng)一工作服裝、統(tǒng)一對(duì)外標(biāo)識(shí)的“三化六統(tǒng)一”要求，實(shí)現(xiàn)政策最寬松、手續(xù)最簡(jiǎn)便、時(shí)間最快捷、服務(wù)最優(yōu)化、成本最節(jié)約、服務(wù)過程零距離、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零缺陷、服務(wù)事項(xiàng)零積壓、服務(wù)效能零投訴的“五最五零”目標(biāo)。

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四、存在問題和下步打算

通過開展這次效能風(fēng)暴行動(dòng)，干部職工中存在的一些突出問題得到了解決，取得了階段性的成效。但是，一些問題的整改還存在薄弱環(huán)節(jié)，一些需要長(zhǎng)期整改的問題，還需要多方創(chuàng)造條件加以解決。針對(duì)存在的問題，我們將始終如一地把效能風(fēng)暴行動(dòng)作為后半年一項(xiàng)重要工作抓緊抓好，并將開展宣傳專欄，廣泛宣傳動(dòng)員，不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的效率意識(shí)、服務(wù)意識(shí)以及參與效能風(fēng)暴行動(dòng)的自覺性和責(zé)任感，為全面推進(jìn)效能風(fēng)暴行動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為努力推動(dòng)我局各項(xiàng)工作再上水平而奮斗。

二○一二年八月十日

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