工程部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

工程部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

２０１2年已經(jīng)過半，回顧半年來的工作，工程部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下及各部門的配合下順利完成了試營業(yè)制定的工作計劃。按照酒店的管理制度和工程部各崗的崗位職責為準則，加強對部門的管理。認真組織部門員工學(xué)習(xí)酒店下發(fā)的文件和例會會議紀要，讓員工充分理解其精神。部門經(jīng)理和主管自身帶頭遵守酒店的各項規(guī)章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按酒店的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。每天堅持召開班前會議，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中落實崗位職責，要求管理人員多作現(xiàn)場巡查，抓工作的落實，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導(dǎo)計劃維修工作的實施；巡查大樓，檢查設(shè)備運行情況、設(shè)施完好情況、節(jié)能情況；抓工作進度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況；抽查設(shè)備運行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強了部門人員的責任心，部門的工作效率、勞動紀律、文明施工情況都有了較大的改進和提高，為下半年的工作奠定堅實的基礎(chǔ)。工程部上半年的工作具體如下：

一、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，部門按計劃實施了22次員工業(yè)務(wù)技能及企業(yè)文化的培訓(xùn)，同時考核22次。從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)綜合型技工，通過培訓(xùn)、考核，使工程部員工都滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品。

二、改進工作服務(wù)程序，加強主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺部門間，部門之間，上、下級之間的工作及時性，有效性，不推諉，多做事。加強對設(shè)施的日常巡檢，按標準路線巡查，責任分區(qū)，責任到人。并且由工程部定期對一線設(shè)備使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。

三、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修保養(yǎng)，做好電梯、中央空調(diào)、鍋爐房的換季檢修，日常維護，特別是對中央空調(diào)末端風(fēng)機盤管、風(fēng)柜的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)順利運轉(zhuǎn)安全有效。加強對客房、廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認到位與否。

四、樹立成本經(jīng)濟概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢。

㈠把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強對配件價格的市場調(diào)查，包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的價格調(diào)查控制。

㈡合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟運行，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。㈢貫徹落實能源管理辦法，加強對各點水、電能源使用檢查，每日抄水、電、燃氣表并進行對比，便于酒店成本費用控制。

㈣加強材料，設(shè)備配件定置管理。建立好設(shè)備備件臺帳，詳細各配件材料價格，便于控制。

㈤嚴格控制外委項目，水、電安裝能自行解決的自行安裝。設(shè)備維修嚴格控制外委，盡量控制維修成本。

㈥大量清理酒店地下夾層的報廢資產(chǎn)，盤活廢棄資產(chǎn)資金。五、按酒店領(lǐng)導(dǎo)指示推行六化管理即：崗位責任清晰化、區(qū)域巡查責任化、例會安排制度化、日常維修及時化、管理臺賬制度化、值班巡視正規(guī)化。

六、部門積極參加大廈開展的各項活動，例如:演講比賽、跳繩比賽等等。工程部全體員工始終堅持大廈利益高于一切，自開業(yè)以來，工程部員工不論在班還是休息，隨叫隨到，累計協(xié)助各部門搬運物資6次，我們部門大多是男同志，幫助各部門就像一家人不分你我，不求回報，這樣我們的大廈才像是個大家庭，同事之間就應(yīng)該像親人般相處，溝通與交流。

七、為了使大廈有更好的收益，在做好銷售工作的同時，在節(jié)能降耗方面也有明顯效果，部門三月份共拆除公共區(qū)域及1至5層非經(jīng)營區(qū)燈泡172個，改進客房區(qū)的開關(guān)燈時間，每月節(jié)約7000多元，為大廈多贏得一分收益是我們每個員工的使命。

八、做好接待工作是大廈的一項重要政治任務(wù)，接待工作的好壞直接影響大廈的聲譽和經(jīng)濟效益。為了做好接待工作，部門必須提前對設(shè)備進行全方位排查即對有故障的設(shè)備搶修，做好預(yù)防為主，防治結(jié)合，同時根據(jù)接待的要求與特殊性，加強對部門人員的禮節(jié)禮儀進行培訓(xùn)，并把《員工行為準則》詮釋到實際工作中。

九、部門與大廈裝修改造項目部緊密配合完成好大廈改造收尾的相關(guān)問題，201*年3月21日大廈各部門與項目部召開工程改造收尾的相關(guān)會議，項目部針對各部門匯總的58項問題，一一進行回復(fù)，到201*年4月26日項目部已完成23項問題，工程部匯總各部門的裝修改造遺留問題共35項交項目部，項目部進行了書面答復(fù)，至今已完成17項，還有18項問題未完成。部門將繼續(xù)跟蹤施工廠家盡快完成以上未解決問題。

十、根據(jù)錦江（北方）管理有限公司有關(guān)安全文件及朝陽分局、和平街派出所指示精神對酒店消防安全進行自查、排查。查出問題立即下發(fā)整改通知單，必須在規(guī)定的時間內(nèi)整改完畢。

十一、結(jié)合錦江（北方）管理有限公司“關(guān)于進行201*年質(zhì)量管理工作明查的通知”精神，部門先對各區(qū)域設(shè)備設(shè)施先進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改，針對酒店進行的自查，立即進行整改，做到不留死角，不走過程，杜絕麻痹大意思想，認真完成酒店各項工作。

十二、每天下午下班之前以郵件的方式向分管部門領(lǐng)導(dǎo)提交工作日報，做到發(fā)生安全事故及時上報，及時處理。完善了各種消防安全預(yù)案及消防安全制度。加強了每天對客房、營業(yè)場所、辦公區(qū)域進行巡視檢查，堅決杜絕任何不安全事故的發(fā)生。

工程部下半年的工作緊緊圍繞酒店裝修改造完善為主，以下是工程部下半年的工作計劃：

一、以“預(yù)防為主”的方針，來立足防范，強化監(jiān)管，認真學(xué)習(xí)上級精神，認真貫徹，認真學(xué)習(xí)規(guī)章制度和操作規(guī)程，杜絕事故發(fā)生，工作期間，經(jīng)常針對各種設(shè)備設(shè)施進行檢查，查出隱患及時匯報，及時維修，認真填寫班組臺帳工作。提高安全意識，先從自身抓起，學(xué)習(xí)安全知識，并以臺帳形式進行宣傳，做好安全生產(chǎn)例會的記錄和教育。

二、注重工程安全教育和日常檢查二個方面，工程安全教育抓長效管理，堅持經(jīng)常性的教育，時刻繃緊安全這根弦。無論是新老員工，結(jié)合各地發(fā)生的工程事故，組織員工分析原因，引以為戒。對酒店各種存留問題進行逐項篩查，特別是隱蔽工程，做到事項歸類，細化到點，避免跳項漏點；檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)把握兩條原則，一是原則性與靈活性相結(jié)合，二是細致入微與整體把握相結(jié)合，三日提出整改意見，逐項核算成本，逐人逐項落實。

三、認真做好大廈施工改造前及施工改造中制定好的各項工程進度，保障裝修的順利進行并結(jié)合酒店實際運行情況，深入挖掘施工前中后期的工作漏點，對酒店所有輸電線路運行進行全面檢查，防止因超負荷運行而發(fā)生安全事故。

四、完善各項規(guī)章制度，確保酒店安全。堅持“以防為主，防消結(jié)合”原則。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，加強安全巡查小組的巡視力度，認真對酒店樓層及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。五、與人力資源部部配合對新入職員工進行崗前用電安全培訓(xùn)考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。開展部門學(xué)習(xí)讀書活動，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對部門員工平時不太注重理論學(xué)習(xí)，制定詳細的學(xué)習(xí)計劃，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學(xué)習(xí)，特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，做到月、季、年有檢查，有成果，有提高，全面提高部門員工的素質(zhì)。

六、平時多注意員工的想法，經(jīng)常進行交流，關(guān)心、愛護員工。對個別比較差的員工進行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在下半年工作質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高。

七、積極配合市、區(qū)旅游局、防疫站及相關(guān)部門開展檢查工作。不疏漏任何一個隱患，對檢查出的隱患立即消除，不能立即整改的要登記造冊，跟蹤督導(dǎo)，直至隱患消除，確保隱患整改合格。八、認真做好各項節(jié)支，首先做好能源的節(jié)約，按時查水、電、燃氣表，進行能源分析。按照酒店對工程部提出的新要求，要工程部變成利潤部門。首先對酒店的水、電、空調(diào)等設(shè)備設(shè)施那些是可以立即改進的，那些無法改進的，在以后的改造中要考慮的，都要進行分析和排查，做出了節(jié)能方案和措施：

1.加強了對空調(diào)的管理檢查維修力度，今年夏季加大了對空調(diào)過濾網(wǎng)的清洗，提高自冷效果，同時我部門還根據(jù)氣溫、客情、靈活控制空調(diào)的開關(guān)的時間，把空調(diào)溫度設(shè)置在26度以上。

2.對功率較大的機電設(shè)備，加強巡查確保電機、水泵處于良好的運行狀態(tài)，杜絕跑、冒、漏的現(xiàn)象。

3.餐廳和大廳筒燈照明開關(guān)改為分片控制。把白天不需要的改為單獨控制。

半年以來，我們付出了辛勤和智慧，也付出了心血和汗水，在總結(jié)各項工作所取得成果同時，應(yīng)進一步認真分析存在的問題和不足，此后工作中我們要繼續(xù)發(fā)揚安全生產(chǎn)的活動精神，以人為本，從提高人員素質(zhì)入手，培養(yǎng)出全面人才�？偨Y(jié)上半年，展望下半年，我們堅信在大廈領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定能夠楊長避短，把本職工作做得更好，不辜負大廈領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望和信任。半年來部門的各項工作得到了大廈領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵，得到了大廈各部門的理解和幫助，我代表工程部的全體員工，向給予我們支持和幫助的各級領(lǐng)導(dǎo)及同仁們表示感謝，希望在今后的工作中精誠合作，團結(jié)一心，為貴州大廈做出更大的貢獻。

工程部二一二年五月二十五日

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工程安全部上半年工作總結(jié)及下半年工作

計劃

２０１１年已經(jīng)過半，回顧半年來的工作工程安全部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下及各部門的配合下順利完成了年前制定的工作計劃。按照酒店的管理制度和工程部各崗的崗位職責為準則，加強對部門的管理。認真組織部門員工學(xué)習(xí)酒店下發(fā)的文件和辦公例會會議紀要，讓員工充分理解其精神。部門經(jīng)理和主管自身帶頭遵守酒店的各項規(guī)章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按酒店的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。每天堅持召開班前會議，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中落實崗位職責，要求管理人員多作現(xiàn)場巡查，抓工作的落實，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導(dǎo)計劃維修工作的實施；巡查大樓，檢查設(shè)備運行情況、設(shè)施完好情況、節(jié)能情況；抓工作進度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況；抽查設(shè)備運行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強了部門人員的責任心，部門的工作效率、勞動紀律、文明施工情況都有了較大的改進和提高，為下半年的工作奠定堅實的基礎(chǔ)。工程安全部上半年的工作具體如下：

一、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)綜合型技工，希望通過培訓(xùn)、考核，使工程部員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，要徹底改變部門人員形象，使后臺服務(wù)也充滿濃郁的酒店氛圍。

二、改進工作服務(wù)程序，加強主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺部門間，部門之間，上、下級之間的工作及時性，有效性，不推諉，多做事。加強對設(shè)施的日常巡檢，按標準路線巡查，責任分區(qū)，責任到人。并且由工程部定期對一線設(shè)備使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。

三、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修保養(yǎng)，做好電梯、中央空調(diào)、鍋爐房的換季檢修，日常維護，特別是對中央空調(diào)末端風(fēng)機盤管、風(fēng)柜的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)順利運轉(zhuǎn)安全有效。加強對客房、廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認到位與否。

四、樹立成本經(jīng)濟概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢。（1）把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強對配件價格的市場調(diào)查，包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的價格調(diào)查控制。

（２）合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟運行，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。

（３）貫徹落實能源管理辦法，加強對各點水、電能源使用檢查，每月抄水電表并進行對比，減少了水電表計量的使用量，便于酒店成本費用控制。

（４）加強材料，設(shè)備配件定管理。建立好設(shè)備備件臺帳，詳細各配件材料價格，便于控制。

（５）嚴格控制外委項目，水、電安裝能自行解決的自行安裝。設(shè)備維修嚴格控制外委，盡量控制維修成本。

（６）大量清理酒店五夾層的報廢資產(chǎn)，盤活廢棄資產(chǎn)資金。五、按酒店領(lǐng)導(dǎo)指示推行六化管理即：崗位責任清晰化、區(qū)域巡查責任化、理會安排制度化、日常維修及時化、管理臺賬制度化、值班巡視正規(guī)。

六、根據(jù)航服有關(guān)安全文件及朝陽分局、建外派出所指示精神對酒店消防安全進行自查、排查。查出問題立即下發(fā)整改通知單，必須在規(guī)定的時間內(nèi)整改完畢。

七、結(jié)合航服關(guān)于展開“安全生產(chǎn)年”“安全生產(chǎn)月”活動的通知對酒店進行全面安全大檢查，做到不留死角，不走過程，杜絕麻痹大意思想，認真完成酒店各項安全工作。

八、每天下午１６點之前以郵件的方式向航服報送安全日報，做到發(fā)生安全事故及時上報，及時處理。完善了各種消防安全預(yù)案及消防安全制度。加強了每天每兩個小時對客房、營業(yè)場所、辦公區(qū)域進行巡視檢查，堅決杜絕任何不安全事故的發(fā)生。

工程安全部下半年的工作緊緊圍繞酒店裝修改造為主，以下是工程安全部下半年的工作計劃：

一、以“預(yù)防為主”的方針，來立足防范，強化監(jiān)管，認真學(xué)習(xí)上級精神，認真貫徹，認真學(xué)習(xí)規(guī)章制度和操作規(guī)程，杜絕事故發(fā)生，工作期間，經(jīng)常針對各種設(shè)備設(shè)施進行檢查，查出隱患及時匯報，及時維修，認真填寫班組臺帳工作。提高安全意識，先從自身抓起，學(xué)習(xí)安全知識，并以臺帳形式進行宣傳，做好安全生產(chǎn)例會的記錄和教育。二、注重工程安全教育和日常檢查二個方面，工程安全教育抓長效管理，堅持經(jīng)常性的教育，時刻繃緊安全這根弦。無論是新老員工，每天都定期接受安全教育，同時結(jié)合各地發(fā)生的工程安全事故，組織員工分析原因，引以為戒。對酒店各種存留問題進行逐項篩查，特別是隱蔽工程，做到事項歸類，細化到點，避免跳項漏點；檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)把握兩條原則，一是原則性與靈活性相結(jié)合，二是細致入微與整體把握相結(jié)合，三日提出整改意見，逐項核算成本，逐人逐項落實。

三、認真做好地下三層裝修前及裝修中制定好的各項工程進度，保障裝修的順利進行并結(jié)合酒店實際運行情況，深入挖掘施工前中后期的工作漏點，對酒店所有輸電線路運行進行全面檢查，防止因線路老化及負荷運行而發(fā)生安全事故。

四、完善各項規(guī)章制度，確保酒店安全。與施工單位簽訂施工現(xiàn)場安全責任書，必須保證酒店的消防安全運轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅持“以防為主，防消結(jié)合”原則。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，加強安全巡查小組的巡視力度，認真對酒店樓層及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

五、與綜合管理部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓(xùn)考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。開展部門學(xué)習(xí)讀書活動，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對部門員工平時不太注重理論學(xué)習(xí)，制定詳細的學(xué)習(xí)計劃，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學(xué)習(xí)，特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，做到月、季、年有檢查，有成果，有提高，全面提高部門員工的素質(zhì)。六、樹形象，統(tǒng)一制服（配禮賓穗、肩章、帽徽等），部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結(jié)合綜合管理部制定的考核標準，對每一位部門員工進行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。

七、平時多注意員工的想法，經(jīng)常進行交流，關(guān)心、愛護員工。對個別比較差的員工進行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在下半年工作質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高。

八、積極配合市、區(qū)旅游局及相關(guān)部門開展安全檢查工作。不疏漏任何一個隱患，對檢查出的隱患立即消除，不能立即整改的要登記造冊，跟蹤督導(dǎo)，直至隱患消除，確保安全隱患整改合格。九、及時準確地做好各項安全報表、信息的報送工作。

在總結(jié)各項工作所取得成果同時，應(yīng)進一步認真分析存在的問題和不足，進一步夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。此后工作中我們要繼續(xù)發(fā)揚安全生產(chǎn)的活動精神，以人為本，從提高人員素質(zhì)入手，時刻把安全生產(chǎn)放在第一位，時時保安全，處處要安全，嚴格按照安全生產(chǎn)的要求執(zhí)行，全面落實安全責任制。加強精細化管理，全面推進，重點突破，為安全與生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ)。積極有為的加強科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，為安全與生產(chǎn)打下良好的理論基礎(chǔ)。

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