影樓沖印部201*年工作總結(jié)

今年旺季較之往年有很大的差別。首先上半年受政府行為的影響，所以大部分的工作量都集中在201*年7、8、9月份上。再加上又是XX、哈爾濱、鞍山、撫順全數(shù)碼或部分?jǐn)?shù)碼化后的第一個旺季，9月份后半個月取件量是平均每天100多套。由于數(shù)碼部分不能每天清活，所以造成后來的大量的件都集中在壓膜部分。今年的壓件主要有以下幾方面造成的：

1、數(shù)碼部調(diào)度是逐漸增加，而且工作量是急劇猛增。

因為XX店數(shù)碼化后緊接著其它店就開始實行，加之?dāng)?shù)碼部調(diào)度要求較高，要求會電腦的同時還要做過傳統(tǒng)調(diào)度；只有這樣才能了解流程，不至于造成混亂。但當(dāng)是傳統(tǒng)部分的工作量壓力也接近飽合，所以只能將成品部的員工進(jìn)行培訓(xùn)；而這樣又耽誤了一段時間（旺季前申請增加數(shù)碼部調(diào)度，但是一直沒能招到合適人員）。調(diào)度人員的熟練程度不夠，人手缺乏對電腦的熟悉；所以設(shè)立的文件夾或檔案就很亂，沒有規(guī)范，造成查件對片都很困難。由于數(shù)碼部從來沒有經(jīng)歷過如此巨大的工作量，所以這方面的規(guī)范工作在這個旺季中逐步進(jìn)行了規(guī)范�，F(xiàn)在基本這方面的問題已經(jīng)解決，更多經(jīng)典盡在通過一個旺季的熟悉各調(diào)度的熟練程度也有了很大的提高。2、在外加工問題上。

今年旺季是彩色201*在外加工產(chǎn)品最多的一年。除原本的水晶、VCD、卡框等；又增加了數(shù)碼輸出、數(shù)碼特效、傳統(tǒng)掃描、數(shù)碼影像檔設(shè)計等。而且，設(shè)計和輸出部分都不是在一家生產(chǎn)輸出有3家，數(shù)碼設(shè)計最多時也有3家；又由于各廠家的生產(chǎn)能力和所加工材質(zhì)的不同（全透、金屬像紙、數(shù)碼紙），所以造成回件的時間也相差很大。有的時候同一顧客的照片要相差67天才能回全，如果其中再有返工件的話時間會更長。這也就造成了數(shù)碼調(diào)度不能下活，只能“催”和“等”。同時在影像設(shè)計方面也存在同一問題，不能按時回件。要么回件就缺東少西，如：設(shè)計好的傳回來缺幾張影像檔。沒辦法缺的幾張我們自己設(shè)計，這樣又浪費了兩三天時間。再加之兩個設(shè)計公司的特效設(shè)計有差異，其產(chǎn)品更新改名沒有及時通知我們，所以也造成了他們設(shè)計的和顧客要求的不一樣。而且還有一些店是用的重慶特色本，如有這類只能用郵寄方式，時間上又不能保證；這樣套子就會在調(diào)度手中停留很長時間，造成壓件。3、流程問題。

調(diào)度下活順序，由于最初考慮到像冊所用周期較長，所以先下像冊部分后對大畫及水晶、連放等。造成后來除像冊以外的產(chǎn)品，出品的時間延后，內(nèi)部急件增加。但是這方面改進(jìn)較及時，沒有到量特別大時就以糾正過來�，F(xiàn)在是先下大畫水晶等產(chǎn)品，再下相冊。4、傳統(tǒng)數(shù)碼掃描和傳統(tǒng)擴印周期不同。

因為傳統(tǒng)擴印當(dāng)天就基本將當(dāng)天分的工作做完，所以第二天最遲第三天就能對件。但是今年傳統(tǒng)掃描部分的外包，再加上我們是以編號系統(tǒng)識別，要求也是寫在小樣背后；而旺季門市書寫的相當(dāng)潦草，使外加工操作人員根本無法識別；所以只能掃描回來后我們自己再進(jìn)行編號。這不僅占用一臺電腦而且還浪費人力和時間（300張照片要用67小時重新編號）。后來采取我們派人去直接編號，這樣雖然浪費一個人力，但我們可省一臺電腦制作用。這樣掃描照片就要用去一至兩天時間，再加上設(shè)計制作一天，輸出一天。如果輸出后回件再不全，和其它一些因素（如：特效制作），基本掃描的照片輸出的時間，相對傳統(tǒng)的要多出34天；這樣傳統(tǒng)調(diào)度手中也會有壓活現(xiàn)象。5、外部廠商壓件問題。

今年特別是上海xx、xx、xx都發(fā)生過壓件問題，有的是由于生產(chǎn)能力和機器故障問題；但大部分都是反映沒有按時結(jié)帳，所以做好的件不及時發(fā)回來。6、缺貨。

今年的旺季缺貨現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重。從生產(chǎn)材料到相冊，很少有所有物品都全的時候；而且詢問經(jīng)常是沒有結(jié)果，這是造成后來壓件和誤件的一個重要因素。7、人員儲備。

今年無論在調(diào)度還是壓膜等工序上，都出現(xiàn)人員儲備不足現(xiàn)象。旺季現(xiàn)招一是熟練程度不夠和對工作不了解，不但幫不上忙，反而造成返工和混亂。二是臨時工招聘難。今年后期有23名臨時工，招來后兩三天就走掉了。這樣不但沒能起到作用，老員工還要幫助指導(dǎo)，帶人的這兩天又影響了老員工的工作效率。

綜上所述，為201*年旺季時后期所出現(xiàn)的問題匯總。那么，在201*年的工作中除以上部分需要加強和改進(jìn)以外。還要對以下方面做調(diào)整：1、質(zhì)量。

要設(shè)立電腦部總監(jiān)，他要對所設(shè)計的美工、修片質(zhì)量、輸出質(zhì)量進(jìn)行檢查和監(jiān)督改進(jìn)。這個人對數(shù)碼化的最終產(chǎn)品品質(zhì)能起到重要作用。2、提高效率。

主要從產(chǎn)品規(guī)范、各種產(chǎn)品的規(guī)格尺寸、相冊內(nèi)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化等；因為我們是在生產(chǎn)產(chǎn)品，所以針對產(chǎn)品的品種上做出規(guī)定及定時更新。前、后期溝通也是很重要的提高工作效率的方法。不要有的東西寫過來，后期都沒看到過。相冊內(nèi)頁不一樣大，每種像冊尺寸規(guī)格都不相同，不論是裁片設(shè)計效率都會降低像冊質(zhì)量要保證，杜絕像美背式內(nèi)頁一直粘不牢這樣的現(xiàn)象。3、必須嚴(yán)格使用取件控制表，這樣才能保證產(chǎn)品質(zhì)量和取件時間。也是減少前期取件時的麻煩。

4、減少后期的返工及重復(fù)生產(chǎn)。

本年旺季由于剛開始時數(shù)碼照片沒有每張都打顧客編號，所以造成有片子對不進(jìn)去；又進(jìn)行了生產(chǎn)。現(xiàn)在每張照片輸出前必須打編號，內(nèi)部返工嚴(yán)格控制，避免由于疏忽及責(zé)任心不強而造成成本提高。

5、各部門都建立競賽機制。能分組競賽的分組，不能分組競賽的部門進(jìn)行個人競賽；以提高效率及質(zhì)量。6、數(shù)碼流程的改進(jìn)。

目前數(shù)碼的流程仍不夠成熟需不斷的更新及修正，讓其能更適合批量化生產(chǎn)。

201*年對彩色201*來講會面臨更大的挑戰(zhàn)。因為數(shù)碼化在不斷擴大，這就需要我們在這個淡季把所有準(zhǔn)備工作做好，避免今年旺季的問題。

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工作總結(jié)影樓篇

各位新年好，在此祝各位在新的一年里身體健康，萬事如意，家庭和睦，工作順利。下面向大家介紹一下我的工作：

我在這個大家庭里擔(dān)任設(shè)計，上學(xué)時學(xué)的也是這個專業(yè)。對這一行也很喜歡，做起來也很得心應(yīng)手。上學(xué)時曾經(jīng)擔(dān)任學(xué)習(xí)委員，經(jīng)常能聆聽老師的教誨。老師們說得最多的就是讓我干一行愛一行。我沒有那些耀眼的文憑，但我知道天道酬勤，還理解業(yè)精于勤，只要自己下功夫就會得到回報。記得原來公司的活總是忙不過來，甚至還要外放，后來經(jīng)我和XXX的努力，終于把事情理順好了，這讓我覺得自己在這個大家庭里還是有價值的。對于技術(shù)我想大家都是有目共睹的。晚上的時間有時我也在學(xué)習(xí)一些軟件AdobePremiere、AdobeAfterEffects一些編輯軟件，希望日后我能為公司貢獻(xiàn)更多的一份力。原來有人說處理那些東西不用那么仔細(xì)，稍動動就行，一開始我也這樣想，但后來感覺如果這樣下去自己的工作就很空洞。以前老師經(jīng)常說設(shè)計是美的締造者，如果不用心去做事不用心去參與工作就會讓自己的職責(zé)失去意義，做為一個設(shè)計就要追求完美。做完一張照片一本相冊我都會用客戶的眼光來審視一遍，只要我稍稍用些心保證下質(zhì)量，那么客戶的回頭率就會高，公司的效益就會好，公司的效益好我們的收入也就能提得更高。我想我們能把好質(zhì)量這一關(guān)公司就會進(jìn)入一個良性循環(huán)。公司越強我們也會越好，越覺得光彩。

前輩們總在說先做人后做事，話很簡單卻很難。拿著別人的俸祿，站在一個崗位上就要對得起別人的信任，對得起自己的職責(zé)。人都說

雁過留聲，人過留名，我希望我在這個行業(yè)里會有個好的名聲，所以我一直在盡力要求自己做個合格稱職的員工，站好自己的崗，做好自己的工作，先做人再做事。

人總是不同的，真所謂千奇百怪，有的客戶很和氣，有的脾氣就很急。起初有些不習(xí)慣，但現(xiàn)在終于想明白了，是啊，如果我把自己看成是消費者，消費了，可東西不如我意，我肯定也會很生氣很著急。影相這些東西是需要珍藏的，每個客戶都希望在上面留下最美好的一面，現(xiàn)在想明白了，設(shè)計一定要和客戶很好的交流和溝通，讓他們滿意才能少去更多的麻煩，也才能把公司的業(yè)務(wù)做好。每每有客戶在我耳邊說：“就這樣，太好了，太好了，就要這個!”我總是壓抑不住自己的喜悅，能得到客戶的認(rèn)同就是自己最大的滿足和最好的回報，每一張照片每一本相冊，我只希望可以給他們留下美，不會交給他們勉強和遺憾。

記得一次一對新人做相冊，我先做了幾個樣子，讓男客戶看，他說挺好就按這個風(fēng)格走，我聽了他的意見，他也很高興。我用了藍(lán)色調(diào)為主題切入，男客戶看了很喜歡，興高采烈的就拉著女友過來看，女的就不高興了�！罢l讓你用藍(lán)色的?！不知道我討厭嗎?!換！換！換粉紅色！”她一口的埋怨。一本相冊我都快弄完了，這個時候說要換，用藍(lán)色是她男朋友說的--------我沒去辯解什么，什么都沒說，我說對不起，問她這個粉紅行嗎？--------看著我什么都沒說，男客戶覺得很對不起我，就用眼神和我道歉。我笑著說，女人一輩子就照一次婚紗照，當(dāng)然要仔細(xì)了，我更能理解，只要你們覺得我設(shè)計的美，

中你們意就行了。記得他們走時女的很溫順，一個勁兒的說讓我費工了。

工作了這么長時間讓我收獲最多的不是工作經(jīng)驗，而是面對生活和工作中的種種矛盾有了新的處理方法。讓我知道理解和溝通的重要性，也發(fā)現(xiàn)自己的心胸開闊了許多，不是別的，是因為我真的從他們身上找到了自己，換位思考，是啊，是很偉大的處事原則。這也讓我的心里越來越平靜，學(xué)會了傾聽客戶的需求，明白客戶的意圖，心平氣和的解決身邊的矛盾。新人結(jié)婚是多么偉大重要的事，很多人一生可能就照一次婚紗照結(jié)一次婚，新人是最美的，無論是誰都會很挑剔的對待這些事，如果是我我想也許我會更苛刻。給孩子留影，總希望把自己的寶貝最美的一面留下來珍藏。影相這些東西會有太多的內(nèi)含，有太多的意義在里面。有許多客戶會珍藏一生的，有時想想真的讓我很感動，客戶比你都看中比你更欣賞你的作品，我還哪有理由不去做到盡善盡美。

設(shè)計是美的締造者，這份工作讓我得到了太多，我對于自己的工作樂此不疲，總是有那么多動力讓人做好自己的事，有時心情不好，但一看到面前可愛的娃娃，美麗的新娘就會讓我忘記煩惱，一頭扎進(jìn)自己設(shè)計的美麗世界，只覺得一切都很充實和美好。

有人說常做一種事情會讓人感覺到乏味的，但我感覺這要看你是把它當(dāng)成工作還是生活了，這里的每一天都是我美好的生活，為了在這里生活得更好，我會做到盡善盡美，盡職盡責(zé)。呂健聞

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