201*年終工作總結(jié)及展望

201*年對我來說走得輕松卻也沉重。輕松是因為經(jīng)過了一年的摸爬滾打，今年的各項工作都已經(jīng)是輕車熟路；沉重是因為工作太過順利，沒有再嘗試創(chuàng)新，工作的主動性不足。以下是我一年以來的個人工作總結(jié)報告：

日常工作處理，做好個人工作計劃，接轉(zhuǎn)電話三萬余次，訂購機票火車票千余張，訂購飲用水兩千多桶，收發(fā)郵件一萬余封，預(yù)訂房間三十余次。

解決了電子顯示屏的問題。潤世寶公司工程師根據(jù)我們提出的一些問題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新，軟件上也進行了升級。爭取在資源有限的情況下實現(xiàn)所見即所得和分屏功能。目前在一卡兩線狀態(tài)下實現(xiàn)三屏顯示功能已經(jīng)達成，但是由于硬件設(shè)備的問題，目前顯示屏的運行狀況并不理想，沒有真正起到一個窗口的作用。

解決了飲用水的水桶問題。從公司自搬遷之后，實際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異，我在工作中雖存有疑問，卻沒有追根究底。在送水的進出數(shù)上存在著疏忽。后來經(jīng)過與供水商協(xié)商，雙方達成協(xié)議，同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為準，并共同把好進出關(guān)，以防不必要的損失。孫總曾在飲水?dāng)?shù)量上提出過疑問，經(jīng)過我的觀察，總部每天八桶水應(yīng)屬正常消費。就二十二樓來講，每天上班時有大半桶水，到十一點前必定要換一桶，下午需要一桶，臨近下班時又需要換上一桶至第二天上午，就是兩桶水。而樓下人員較多，加之高溫天氣，消耗三桶水應(yīng)屬正常。除此之外，定期安排供水公司為飲水機消毒，配合大樓物業(yè)部對整個辦公區(qū)域進行了除四害工作，保證了公共衛(wèi)生。

協(xié)助各部門銷售人員完成了《銀川商行callcenter》、《農(nóng)行福建分行電話銀行交換平臺系統(tǒng)》、《蔚深證券武漢營業(yè)部電腦機房工程》、《西南證券蛇口營業(yè)部機房建設(shè)》等項目的標書準備。

成功接待了“十五”國家科技攻關(guān)項目驗收小組，按預(yù)定情況安排了食宿及訂購機票，并按照各單位協(xié)議對驗收專家的各項費用進行了整理，保障了評審工作的順利進行。

與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會的前期準備、現(xiàn)場接待及會后資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余張宴會邀請函，并一一落實到會人員名單；訂購了慶賀花籃。宴會中配合其他同事完成了到會嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作，并于會后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會嘉賓名單。與公司美工一起設(shè)計了新的名片模板，加上了公司的股票代碼及iso認證圖標，新的模板已交給趙總審閱過并已定下了第一期的版式，預(yù)計明年初即可用上。

在日常工作中也有一些感想和體會。工作中，往往會有一些失誤，但有些則是錯誤。上半年公司的經(jīng)營狀況不甚理想，各部門想方設(shè)法開源節(jié)流，這時，我們似乎更依賴于銷售部，更希望研發(fā)中心能夠拿出更有說服力的拳頭產(chǎn)品，但我卻不止一次的發(fā)現(xiàn)：有些即將投標的標書上用著陳舊的logo，公司名稱赫然寫著“深圳市金證高科技有限公司”；有些給客戶的說明書上大剌剌地擺著qq的圖標；甚至于有些標書缺頁、順序錯亂如果這個客戶是手到擒來也就罷了，但現(xiàn)實不是這樣，巨大的市場競爭力，眾多的競爭對手，在這個節(jié)骨眼上真是疏忽不得。我想，這個問題我能發(fā)現(xiàn)，客戶也一定會發(fā)現(xiàn)。有時候，客戶更看重的或者就是我們的態(tài)度。在銷售行業(yè)流行一句話，說賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)，在我們公司則更是這樣�？蛻羯弦粋�產(chǎn)品就意味著每天都需要我們的服務(wù)，他們開始對服務(wù)人員不了解，只能從我們的標書上，從我們的銷售人員的態(tài)度上來評估，他們對公司的全部了解在那時也僅限于此。所以，我覺得大家在工作中應(yīng)該更仔細，更有責(zé)任感一些，這樣，才能給自己加多一個制勝的籌碼。

如今公司的發(fā)展良好，相信在下一階段的工作中我們會更加勤奮、努力，和公司共同迎接美好的明天！同時，我們也希望各位領(lǐng)導(dǎo)能關(guān)心我們的工作，肯定我們的成績，因為這是我們向上的源動力。在接下來的一年，我會做好201*年個人工作計劃，爭取使各項工作更好的開展進行。

擴展閱讀：朵唯-201*年個人年終工作總結(jié)及201*年工作展望

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201*年個人年終工作總結(jié)

201*年已經(jīng)結(jié)束，201*的新春鐘聲即將敲響�；厥�201*年的工作，有跌宕起伏的市場變化，有碩果累累的喜悅，有與同事攜手共進的辛酸，也有遇到困難和挫折時的惆悵。有無奈、困惑也有抱怨，有苦也有甜。時光荏苒，在不知不覺中，充滿希望的201*年就伴隨著新春伊始之際即將臨近�？梢哉f，201*年是國家財政赤字，CPI猛漲，貨幣貶值的一年，是智能手機大爆發(fā)的一年，也是公司大變革、拓展市場、蓄勢待發(fā)特別關(guān)鍵的一年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一：富有不敗的激情和年輕的斗志

在“朵唯”工作，在我心里沒有大事與小事之分，都會予以高度的責(zé)任感和嚴謹?shù)膽B(tài)度對待。雖然自己做的此份工作有時比較艱辛，但自己都會以平常心對待，將心比心，一直保持著不敗的激情和年輕的斗志。

曾記得5月份剛來“朵唯”的時候，當(dāng)時是多么的激情高昂，義憤填膺！特別是自我介紹時的那幾分鐘精力的高度集中和滿腔的熱血，還有那“有問題就先自問，再百度，百度后有不懂之處再請教同事”的事例。如今，感覺自己稍微疲憊了些許。但我堅信，我將一直警惕自己，把自己的激情和斗志一直保持下去。如果哪天我發(fā)現(xiàn)自己在“朵唯”公司不再有任何的激情和斗志了，我會立馬選擇離開“朵作者：周啟勇微軟用戶

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唯”。因為，自己留下來也將對日后工作產(chǎn)生一種累贅，同時也是對自己心理的一種傷害。

二：心系本職工作，認真履行職責(zé)，從不挖“兩口井”，完成本職工作

1、熟悉掌握了整個工作的所有流程，并能靈活地運用到工作中。

2、一切都以公司利益出發(fā)，落實科學(xué)發(fā)展觀，認真做好自己本份工作！

3、在以往的工作中，一方面，我注重以“過程為導(dǎo)向”，通過不斷實踐，掌握正確的操作方法，不斷的經(jīng)驗積累，認真負責(zé)地完成任務(wù)。另一方面，我也主動查閱一些資料，在同事們和領(lǐng)導(dǎo)們的幫忙下，我掌握了更佳的操作技巧。

三：虛心學(xué)習(xí)，踏實工作，圓滿完成任務(wù)

回望201*年，自己參與了所有手機項目測試主要有：F300，S63，H300，F(xiàn)301，F(xiàn)100，P5000，P1200,WG700,WG730的項目。在第一次接觸F300的項目測試時，當(dāng)時的心態(tài)一直沒有擺正，而且在測試的過程中比較靦腆。經(jīng)過孫黎同事的認真開導(dǎo)，后來慢慢適應(yīng)了工作。當(dāng)時也有很多不懂之處，在起初測試中因知識面不廣導(dǎo)致的思路不太清晰等因素。但當(dāng)時自己有不太懂的地方，大多都會虛心請教同事。

如今，光陰似箭。自己離畢業(yè)時間亦有七月之長，我也時刻在提醒自己，來“朵唯”我當(dāng)時目的是什么？現(xiàn)在又學(xué)到了什么？其實，來“朵唯”，也讓我明白了一件事：做事不是最重要的，為人處世，作者：周啟勇微軟用戶

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懂人情世故才是最重要的。不管怎樣，做任何事都得有“三人行，必有我?guī)煛钡男膽B(tài)，不懂就得謙虛向同事請教。而且做事得有高度責(zé)任感。

四：對自己進行時刻“審查”，及時在工作中正確認識自己1．每周六按時提交一份工作總結(jié)和下周工作計劃。時刻讓自己了解每周主要做了哪些事情，并計劃好下周的工作任務(wù)。

2．201*年，是自己認識新知識，新事物的一年，也是自己遇到問題最多的一年。經(jīng)過這樣一個緊張有序的201*年，我感覺自己在工作技能和心理素質(zhì)上有了一些提高。而且做每件事都會有大致的計劃和步驟，工作有了方向。在這里，確實少不了有勢的大力幫助和教導(dǎo)。在“朵唯”，它也讓我也明白了，這份工作必須要有良好的心態(tài)和心理素質(zhì)以及一個對工作，對公司的忠誠和熱情的心�。�！在這里，也讓我想起了我學(xué)院的校訓(xùn)“誠信、博學(xué)、創(chuàng)新、求實”。目前，我一直還記得。我想也是它讓我不僅在工作上還是生活中都一直保持著這份心態(tài)。

4、總結(jié)下來：這一年，接觸了很多新事物和新思想，也經(jīng)歷了許多坎坷，在工作中也曾與同事同甘共苦過，批斗過等。在工作中，我一直要求以實際出發(fā)，在自己的能力范疇之內(nèi)，全力以赴做好每件事！在今后，力求讓自己做到“業(yè)績素質(zhì)”和“道德素質(zhì)”雙豐收。也好以嶄新年輕的心態(tài)迎接201*的到來。

五：主要經(jīng)驗和收獲

1、做任何事，都要學(xué)會融會貫通，舉一反三，一切事物都是作者：周啟勇微軟用戶

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有聯(lián)系的。

2、要做自己思想的主人，只有這樣才會心想事成。

不要做事老處于被動狀態(tài)，沒自己的思想。別人說什么自己就應(yīng)什么。我覺得，領(lǐng)導(dǎo)都不喜歡這樣的人。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該喜歡那種讓自己做選擇題的人而不是判斷題。

3、認清自己的位置，堅持從實際出發(fā)，下功夫把自己本職業(yè)務(wù)熟悉透，只有這樣才能更好適應(yīng)工作崗位

4、主動與同事溝通，打好與同事之間的關(guān)系。提高自己的語言表達能力。

5、工作要踏踏實實，遇到困難要學(xué)會沉住氣，要學(xué)會多思考。尋找問題的解決的最佳途徑，要有“每件事都是可以行得通的”的積極心態(tài)。

六：存在的不足之處

總的來講，還存在一些不足的地方，亟待我需去解決的地方。主要有以下幾點：

1、對新的知識學(xué)習(xí)不夠，工作時有時缺乏信心。

2、有時遇到困難會抱怨，不會去積極尋找問題的解決辦法。3、有時不能分辨工作的輕與重，導(dǎo)致該及時完成的工作延后。七：201*年的打算和展望

針對201*年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

1、積極搞好與同事們的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；相信團隊的力作者：周啟勇微軟用戶

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量是無窮大的。

2、在工作中加強創(chuàng)新意識和服務(wù)意識，始終以公司利益出發(fā)，慣切落實科學(xué)發(fā)展觀。

3、加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；4、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的服務(wù)意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，“朵唯”明天會更美好!

在此，祝公司的業(yè)績蒸蒸日上，也祝公司所有同事新春快樂，合家歡樂！

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