中瑞家具營(yíng)銷(xiāo)中心工作匯報(bào)制度0514

陜西中瑞時(shí)代家具有限公司文件名一、目的：文件編號(hào)版本/版次頁(yè)碼編寫(xiě)日期生效日期ZR-企管中心-201*003A12201*.05.13201*.5.20營(yíng)銷(xiāo)中心工作匯報(bào)制度為了加強(qiáng)對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)中心客戶(hù)信息、訂單信息、以及銷(xiāo)售人員日常工作的監(jiān)督管理，特制定本制度。二、范圍：適用于公司營(yíng)銷(xiāo)中心直接銷(xiāo)售人員（含銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售助理、銷(xiāo)售內(nèi)勤及銷(xiāo)售部門(mén)主管經(jīng)理、銷(xiāo)售副總等職位）。三、細(xì)則：1、工作日?qǐng)?bào)：營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售類(lèi)人員（同第二條規(guī)定），不論職級(jí)，均按照工作日?qǐng)?bào)制度，對(duì)每個(gè)工作日的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要?dú)w納總結(jié)，填寫(xiě)《工作日?qǐng)?bào)》，于次日上午十點(diǎn)前以電子版形式上交營(yíng)銷(xiāo)中心行政助理。行政助理于十二點(diǎn)前匯總完畢，發(fā)給企管中心主管副總以及營(yíng)銷(xiāo)中心各銷(xiāo)售部主管經(jīng)理。2、工作周報(bào)：營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售類(lèi)人員每周一上午十點(diǎn)前，將《工作周報(bào)》以電子版形式上交營(yíng)銷(xiāo)中心行政助理。營(yíng)銷(xiāo)中心行政助理于十二點(diǎn)前匯總完畢，發(fā)給企管中心主管副總以及營(yíng)銷(xiāo)中心各銷(xiāo)售部主管經(jīng)理。3、工作月報(bào)營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售類(lèi)人員每月2號(hào)前以電子版形式提交《工作月報(bào)》。營(yíng)銷(xiāo)中心行政助理于當(dāng)月3號(hào)匯總完畢，發(fā)給企管中心主管副總以及營(yíng)銷(xiāo)中心各銷(xiāo)售部主管經(jīng)理。4、企管中心主管副總對(duì)工作匯報(bào)內(nèi)容進(jìn)行初審，并及時(shí)呈報(bào)公司總經(jīng)辦高層審閱。5、營(yíng)銷(xiāo)中心行政助理每月5號(hào)前將上個(gè)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，按部門(mén)業(yè)績(jī)、銷(xiāo)售員個(gè)人業(yè)績(jī)、客戶(hù)業(yè)績(jī)排名、直銷(xiāo)業(yè)績(jī)、經(jīng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)、外貿(mào)業(yè)績(jī)、與上年同期對(duì)比、本年度各月對(duì)比等分類(lèi)以圖表的形式完成并交各銷(xiāo)售部主管經(jīng)理審核。于當(dāng)月6號(hào)匯總發(fā)給企管中心副總存檔備案并提交公司總經(jīng)辦高層審核。

四、工作報(bào)告要求：1、內(nèi)容全面真實(shí)、語(yǔ)言精練簡(jiǎn)潔、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，不得用大概、差不多等含糊不清的詞語(yǔ)，報(bào)告上交時(shí)間不得延誤。2、報(bào)告中提出的需要解決的問(wèn)題或需要的支持，由企管中心匯總發(fā)給相關(guān)職能部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上人員，原則上要求三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)處理意見(jiàn)，緊急事務(wù)要求立即回復(fù)。五、違規(guī)處罰:工作報(bào)告上交時(shí)間以上述規(guī)定時(shí)間為準(zhǔn)，凡未按時(shí)上交工作報(bào)告的人員，第一次罰款20元，第二次罰款40元，一月之內(nèi)以此類(lèi)推。罰款由企管中心提報(bào)，總經(jīng)理批準(zhǔn)，交財(cái)務(wù)部實(shí)施。多次出現(xiàn)不按時(shí)上交工作報(bào)告的，給予責(zé)任人書(shū)面警告，不得參與當(dāng)年度的評(píng)優(yōu)和晉級(jí)。六、因公外出匯報(bào)要求：1、公司內(nèi)工作人員，不論職務(wù)高低，因公出差（主要指西安市范圍以外的出差）必須填寫(xiě)《出差申請(qǐng)單》，由直屬上級(jí)批準(zhǔn)。2、特殊緊急情況，需立即出差的，由出差人或者部門(mén)負(fù)責(zé)人電話(huà)請(qǐng)示總經(jīng)理獲得批準(zhǔn)后可出差。但在回公司后三個(gè)工作日內(nèi)需補(bǔ)辦《出差申請(qǐng)單》，由直屬上級(jí)批準(zhǔn)。3、出差人員回公司后，在三個(gè)工作日內(nèi)需上交出差工作報(bào)告給直屬上級(jí)。4、財(cái)務(wù)部在審核報(bào)銷(xiāo)單時(shí)，必須審驗(yàn)《出差申請(qǐng)單》。凡未按照以上規(guī)定出差者，一律不予報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)，并給予經(jīng)濟(jì)處罰。5、出差人員在外期間，每日必需向直屬上級(jí)電話(huà)匯報(bào)工作進(jìn)度至少一次七、附表：《工作日?qǐng)?bào)》、《工作周報(bào)》、《工作月報(bào)》《出差申請(qǐng)單》

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經(jīng)理工作制度

1、愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅(jiān)持原則、以身作則。

2、熟悉與工作有關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)和規(guī)章制度

3、熟練掌握本部門(mén)各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識(shí)。

4、負(fù)責(zé)所屬于昂的人事考勤。儀容儀表、接待服務(wù)等規(guī)范管理。5、負(fù)責(zé)處理家具城的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商務(wù)糾紛等。

6、負(fù)責(zé)定期與商戶(hù)進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的溝通，積極掌握家具城的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

7本著誠(chéng)信、雙贏的原則，與商戶(hù)保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系。8、定期召開(kāi)與商戶(hù)的座談會(huì)，及時(shí)解決商戶(hù)提出的問(wèn)題。

保安人員工作制度

1、儀容儀表符合企業(yè)形象，規(guī)范著裝。2、嚴(yán)禁班前、班中飲酒。

3、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到早退，按規(guī)定辦理請(qǐng)假、休假。4、管理各類(lèi)消防設(shè)施并熟練操作。

5、對(duì)顧客服務(wù)態(tài)度友好，妥善處理顧客投訴事件，維護(hù)企業(yè)形象。

6、做好整個(gè)家居城的治安保衛(wèi)、車(chē)輛管理，維護(hù)正常的工作、經(jīng)營(yíng)秩序。7、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，做到執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)看書(shū)報(bào)、嬉笑閑談、亂寫(xiě)亂畫(huà)。

收銀員工作制度

1、儀容儀表要整潔，工作時(shí)能夠使用禮貌用語(yǔ)接待顧客，態(tài)度熱情。

2、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，上班時(shí)間不擅自離開(kāi)收款臺(tái)。3、嚴(yán)禁出現(xiàn)與顧客爭(zhēng)吵、辱罵顧客、毆打顧客等現(xiàn)象。4、工作時(shí)間嚴(yán)禁在收銀臺(tái)打私人電話(huà)、談私事、看書(shū)、看報(bào)、嬉笑、打鬧、吃東西，做與工作無(wú)關(guān)的事情。

5、收銀不臺(tái)允許放置與工作無(wú)關(guān)的私人物品。

6、熟練找我POS機(jī)，結(jié)賬速度快，點(diǎn)鈔操作準(zhǔn)確快速。

保潔人員工作制度

1、上班前必須穿著清潔,，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不得穿短褲、背心、拖鞋。

2、工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)要立即向主管匯報(bào)

3、小心謹(jǐn)慎，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施及物品。4、工作時(shí)勿發(fā)出較大的噪聲或大聲喧嘩。5、對(duì)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)要謙和禮貌，認(rèn)真回答。

6、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上、下班，不遲到早退。電工功罪制度

1、工作時(shí)必須持證上崗，無(wú)證或證件過(guò)期禁止上崗。，2、了解家具城內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的基本原理及運(yùn)行特點(diǎn)。3、熟悉電力設(shè)施分布情況，熟悉家具城消防系統(tǒng)并掌握有關(guān)安全知識(shí)。

4、做好家具城供電、照明工作，如發(fā)現(xiàn)燈具及電器損壞或出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)維修、更換或排除。

財(cái)務(wù)人員工作制度

1、嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)法規(guī)制度，保證財(cái)務(wù)工作有序進(jìn)行

2、認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，做到日清月結(jié)，嚴(yán)禁辦公室存放現(xiàn)金。

3、對(duì)各項(xiàng)收入及時(shí)定額入賬，合理安排和管理各項(xiàng)資金，分清資金渠道、費(fèi)用開(kāi)支范圍及開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，年初做好預(yù)算，年終做好決算，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)結(jié)算報(bào)告，節(jié)約使用資金，檢查資金使用效果，保證工作計(jì)劃順利完成。

5、按規(guī)定做好記賬、報(bào)賬工作。編制預(yù)算及各類(lèi)會(huì)計(jì)報(bào)表，做到手續(xù)完備，數(shù)字有據(jù)，報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確，情況可靠。

6、妥善保管會(huì)計(jì)憑計(jì)、賬簿、報(bào)表、財(cái)務(wù)檔案資料，并及時(shí)立卷歸檔。

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