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201*網(wǎng)絡(luò)營銷年終總結(jié)及計(jì)劃

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-28 06:15:52 | 移動(dòng)端:201*網(wǎng)絡(luò)營銷年終總結(jié)及計(jì)劃

201*網(wǎng)絡(luò)營銷年終總結(jié)及計(jì)劃

網(wǎng)絡(luò)營銷年終總結(jié)及計(jì)劃

一.主要收獲

1、在來公司之將近一年的電網(wǎng)絡(luò)營銷工作經(jīng)驗(yàn)。使得在網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)上手比較快,也總結(jié)出屬于自己的一套方案。

2、在將近5個(gè)月工作過程中,走過彎路,在同事間的熱情幫助、指導(dǎo)下我逐步調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容為之后的工作打下了一定的基礎(chǔ)。深深地領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)的力量是多么重要,做件事不是一個(gè)人做,應(yīng)該是一群人做,這樣事情才能做到最好的狀態(tài),與同事間建立了和諧的工作關(guān)系。

3、入職5個(gè)月來雖然有成效,但整個(gè)網(wǎng)絡(luò)部帶來的成效并沒有想象中的好,其中大部分靠錢來帶來的客戶,至于其他渠道上并沒有樂觀的成績,在此做一個(gè)檢討。二、不足

雖然對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)有了一定的了解,但許多地方需要進(jìn)一步完善改進(jìn),尤其是在推廣方法上存在"單一"、"效率底"等弊病。百度競價(jià)、推廣效果,點(diǎn)擊費(fèi)用都能在預(yù)算之內(nèi),但是效果不是很明顯

三、下一步工作設(shè)想

1、充分利用各種資源學(xué)習(xí)所需知識(shí)。在學(xué)習(xí)新內(nèi)容的過程中應(yīng)最大限度地整合各種有利資源,如相關(guān)內(nèi)容的QQ群、論壇、專業(yè)人士等。多加一些相關(guān)的QQ群,通過一段時(shí)間將互動(dòng)性較差的QQ群退了,留下群內(nèi)互動(dòng)、熱情較好的群以便交流學(xué)習(xí);有選擇地多逛一些專業(yè)論壇認(rèn)識(shí)更多的行業(yè)人士,這對(duì)日后的工作都有很大幫助。

2.工作中應(yīng)該有"日程安排"。每天應(yīng)該干什么?今天什么事最重要?哪些是必須今天完成的?對(duì)于每天的工作應(yīng)該有個(gè)合理的安排,不同的時(shí)間段做不同的事。

3.選擇網(wǎng)絡(luò)營銷資源,博客營銷、QQ群營銷、qq郵件營銷、微博營銷、微信營銷、問答平臺(tái)關(guān)鍵詞排名推廣這些手段不容落下。了解這些推廣帶來的點(diǎn)擊量、訪問量、跳出率等,可以通過第三方客服系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)到咨詢量、轉(zhuǎn)化率等監(jiān)控精確地分析出其中推廣的效果情況以便加大或調(diào)整營銷推廣策略。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷目的在于長時(shí)間宣傳積累在網(wǎng)絡(luò)上形成一個(gè)良好的口碑宣傳效應(yīng),以達(dá)到讓已有、現(xiàn)有及潛在客戶一個(gè)良好的印象,對(duì)公司給予肯定進(jìn)而使客戶關(guān)注并信任自己,使客戶尋上門來。

5.軟文營銷,跟一家平臺(tái)合作要求每月至少原創(chuàng)100篇軟文,軟文寫作內(nèi)容必須涵蓋公司方方面面。能盡可能使用如下營銷類型:事件營銷、幽默營銷、商品營銷、等20多種類型。個(gè)人工作,

1.百度競價(jià)保證關(guān)鍵詞有展現(xiàn)有排名有咨詢一個(gè)星期大規(guī)模檢查一次賬戶關(guān)鍵詞質(zhì)量優(yōu)化情況(對(duì)沒展現(xiàn),沒排位的,后臺(tái)低質(zhì)量為灰色的,新建單元或刪除),對(duì)(質(zhì)量度,匹配方式,排名,對(duì)應(yīng)的創(chuàng)意,著陸頁)詳細(xì)整理

2.積累寫創(chuàng)意的方法,進(jìn)行整理組合時(shí)?词欠裼信琶稍,流量;(結(jié)合百度統(tǒng)計(jì)及客服否定IP無關(guān)詞)每個(gè)星期(搜索詞報(bào)告).進(jìn)行分析關(guān)健詞,跳出率高,無展現(xiàn)進(jìn)行調(diào)整

3.結(jié)合熱力圖,查看客戶喜歡點(diǎn)擊的頁面以及版面不點(diǎn)擊的進(jìn)行小組對(duì)接討論處理。4.每天更新公司博客文章三遍,保證收錄,更新微博

5.根據(jù)專一原則,撰寫創(chuàng)意,提升關(guān)鍵詞的質(zhì)量度,讓百度推廣更有效。

6.百度推廣效果跟進(jìn)。每天查看排名的數(shù)據(jù),提供相關(guān)數(shù)據(jù)和資料,使得更快速的達(dá)到推廣效果。

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北京居泰隆實(shí)體家居陜西分公司201*對(duì)于所轄網(wǎng)銷分部來說,有收獲也有不足,具體總結(jié)如下幾方面:

一、北京居泰隆實(shí)體家居陜西分公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面:

1、分析:上半年所轄高新網(wǎng)銷高新分部人員比較穩(wěn)定,思想波動(dòng)不大,由于個(gè)人身體的原因及緊跟公司的業(yè)務(wù)開發(fā)方向,線上組和線下組上下同時(shí)進(jìn)行,有些人擅長有些人不擅長甚至抵觸,調(diào)整之后人員開始出現(xiàn)波動(dòng)。

解決方式:在未來的人員安排中,讓適合的人做事和的事,

2、分析:人員知識(shí)結(jié)構(gòu)參差不齊,相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷專員來說,目前為止在居泰隆所有的網(wǎng)銷專員,用的都是傳統(tǒng)的網(wǎng)銷渠道開發(fā)客服,能沉下心來深入鉆研其中2-3個(gè)渠道的專員數(shù)量較少,導(dǎo)致所做的工作的是淺嘗輒止.

解決方式:在來年需要在渠道下沉方面需要做到合理的人做合適的事,做到人盡其用。3、北京居泰隆實(shí)體家居陜西分公司在培訓(xùn)方面,所轄專員對(duì)所培訓(xùn)的只是了解了但在靈活運(yùn)用方面有一定的欠缺,需要在來年的培訓(xùn)中多家進(jìn)行模擬實(shí)操,做到知其然也要知其所以然。

解決方式:

4、分析:團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有少部分人的抱怨導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)偶爾出現(xiàn)思想及情緒的波動(dòng),但是由于陜西居隆家居有限公司

心慈手軟沒有當(dāng)時(shí)處理這少部分個(gè)體,導(dǎo)致影響到整體團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和部門業(yè)績的持續(xù)性發(fā)展。

解決方式:出現(xiàn)抱怨經(jīng)過再三談話,屢教不改,直接處理二、北京居泰隆實(shí)體家居陜西分公司渠道運(yùn)用及市場拓展方面:

1、分析:傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道運(yùn)用方面,操作不難,培訓(xùn)過的內(nèi)容每個(gè)人都會(huì),但是人人都有偷懶的心理,做容易的相對(duì)操作較復(fù)雜難度較大的渠道運(yùn)用不深入,導(dǎo)致收獲甚小。從而對(duì)后期的業(yè)績產(chǎn)生一定的影響。

解決方式:采用網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)銷渠道下沉的方式,渠道落實(shí)到人,分配任務(wù),計(jì)量考核。在保證渠道廣度方面,根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)分配相應(yīng)渠道重點(diǎn)研究并持之以恒做精做專。

2、分析:商品房開發(fā)方面,效果相對(duì)于201*年效果不是很樂觀,原因主要是是主推包干價(jià)減少399的宣傳之后,導(dǎo)致和客戶的見面相對(duì)少了,及時(shí)見面談了用包干價(jià)去洽談,相當(dāng)于把一部分業(yè)主拒之于門外了。

解決方式:轉(zhuǎn)變報(bào)價(jià)及宣傳方式,把包干價(jià)的商品房報(bào)價(jià)方式改變成以399為基準(zhǔn)的報(bào)價(jià)方式,先解決和客戶見面的問題,再談其他的問題。

3、分析:集資房市場的開發(fā)方面,從開始的菜鳥到后期漸入門道,雖沒有成功開發(fā)過一個(gè)小區(qū),但是小區(qū)操作方式是所轄的每個(gè)人員收獲最大的財(cái)富,為年后網(wǎng)銷部線上和線下組相分離的市場開發(fā)方式打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),但是在深入方面還沒有做到。

解決方式:在未來的線下小區(qū)開發(fā)中,把粗獷型的小區(qū)普及方式轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)型的開發(fā),在深度開發(fā)上做到進(jìn)一步的提升。

三、北京居泰隆實(shí)體家居陜西分公司活動(dòng)組織方面:

分析:月平均組織活動(dòng)在3次/月左右,客戶量基本能有一定的欠缺是一方面,另一方面由于網(wǎng)銷和店面的合作先天就有個(gè)致命的缺陷就是配合不夠默契,不管是所在店面高新店的客戶部配合或者其他店面的配合,在相同客戶量的前提下,相對(duì)于店面業(yè)務(wù)來說成單率較低。解決方式:加強(qiáng)和各店面客戶分部的嘗試合作,從合作中找出適合配合的相對(duì)應(yīng)的客戶分部,根據(jù)開發(fā)的市場的需求合理選擇適合的客戶分部來合作。同時(shí)在小區(qū)開發(fā)的前期讓客戶經(jīng)理隨同參與,加強(qiáng)交流和溝通,讓雙方都有付出從而互相才能更加珍惜所邀約的客量。四、北京居泰隆實(shí)體家居陜西分公司201*年工作計(jì)劃1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)/各項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo):人高新網(wǎng)銷專員凈增加數(shù)8人各月人均計(jì)劃意向客戶12個(gè)陜西居隆家居有限公司

員補(bǔ)充計(jì)劃中心網(wǎng)銷專員凈增加數(shù)高新網(wǎng)銷主管凈增加數(shù)3人1人項(xiàng)經(jīng)營計(jì)月人均計(jì)劃定金數(shù)所轄各分部經(jīng)理月人4個(gè)4次均計(jì)劃活動(dòng)數(shù)各分部經(jīng)理所轄助理月人均計(jì)劃活動(dòng)數(shù)所轄各分部經(jīng)理月人均計(jì)劃定金數(shù)2次1個(gè)中心網(wǎng)銷主管助理凈增加數(shù)2人劃指高新網(wǎng)銷主管助理凈增加數(shù)

2人標(biāo)2、北京居泰隆實(shí)體家居陜西分公司人員配置安排表:

渠道項(xiàng)目業(yè)務(wù)開職位發(fā)方向姓名工作重點(diǎn)任務(wù)目標(biāo)網(wǎng)銷助理肖麗娜線上網(wǎng)銷專員李俊彤網(wǎng)銷專員吉亞超網(wǎng)銷專員李海洋劉旺海(中心主管)線下網(wǎng)銷助理?xiàng)罱ㄤh網(wǎng)銷專員XXX網(wǎng)銷專員XXX網(wǎng)銷專員XXX電銷線網(wǎng)銷助理王曉燕網(wǎng)銷專員XXX經(jīng)理助理羅龍周關(guān)系維護(hù)+即時(shí)通訊即時(shí)通訊+郵件營銷論壇營銷+即時(shí)通訊博客營銷+即時(shí)通訊普及營銷+搜房90端口普及營銷+博客營銷普及營銷+博客營銷普及營銷+博客營銷及時(shí)通訊+電話營銷及時(shí)通訊+電話營銷關(guān)系維護(hù)+即時(shí)通訊陜西居隆家居有限公司

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網(wǎng)銷助理XXX網(wǎng)銷專員XXX3、北京居泰隆實(shí)體家居陜西分公司線上營銷渠道使用指標(biāo)計(jì)劃:

營銷方式QQ推廣營銷目標(biāo)增加信任度,有利推廣,更直接獲取訂單讓目標(biāo)客戶更加深刻論壇營銷推廣地了解企業(yè),最終達(dá)到加深市場認(rèn)知度感染力強(qiáng),傳播速度視頻營銷快,適合公司做形象方面宣傳有事件內(nèi)容的視頻、事件營銷新聞、帖子等更容易被網(wǎng)民傳播,更加熱衷關(guān)注這些主要是幫助企業(yè)或公博客營銷司零成本獲得搜索引擎的較前排位,充實(shí)搜索信息問答、貼吧與百科推廣加強(qiáng)公司品牌意識(shí)、提高知名度增加傳播類似公司的小網(wǎng)站,注冊新浪、網(wǎng)易等博客,多發(fā)布原創(chuàng)性新聞,等公司產(chǎn)品、服務(wù)信息。可以充實(shí)搜索引擎的數(shù)量以及百度上居泰隆的曝光率和排名百度是國內(nèi)第一大中文搜索引擎,充實(shí)百科、問答、貼吧是必要做的推廣工作【細(xì)節(jié)部分會(huì)細(xì)分】。通過線下的熱點(diǎn)事件,編制、策劃一個(gè)具有影響力的事件。吸引更多網(wǎng)民的關(guān)注,側(cè)面加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的推廣力度營銷手段QQ單獨(dú)聊天推廣、QQ群推廣、QQ郵件推廣、QQ空間推廣、【細(xì)節(jié)部分會(huì)細(xì)分】通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息等信息。與公司合作的三家知名度高論壇重點(diǎn)發(fā)揮起作用。未合作論壇諸如愛西安人論壇,西安齊家網(wǎng)等等。亦適合推廣將各種視頻短片以各種形式放到互聯(lián)網(wǎng)上,達(dá)到一定宣傳目的的營銷手段。類似與網(wǎng)絡(luò)電視廣告,可以通過56.優(yōu)酷,土豆等,免費(fèi)上傳公司相關(guān)視頻廣告企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、西安論壇、搜房網(wǎng)論壇、西安裝飾網(wǎng)論壇、西安裝飾網(wǎng)、西安同城網(wǎng)、陜西居隆家居有限公司

植入軟性廣告,提高曝新聞、軟文推廣光率,權(quán)威網(wǎng)站更能增加信任感微博的火熱,既催生了微博營銷微博營銷方式,廣泛性以及快捷性,給推廣提供了更家廣泛的范圍對(duì)于提供工作效率以及減少工作量,信息主動(dòng)推送、讓業(yè)主微信營銷第一時(shí)間接觸到居泰隆最新的活動(dòng)及相關(guān)人案例等通過本地區(qū)的知名網(wǎng)站,以及論壇。寫作新聞時(shí)間,軟文充實(shí)在中安在線,西安熱線等權(quán)威網(wǎng)站、論壇可以通過QQ、西安論壇微博、新浪、網(wǎng)易等,每天發(fā)布公司相關(guān)產(chǎn)品以及相關(guān)活動(dòng)信息,以便目標(biāo)群體迅速接受信息。營銷工具使用論壇自助頂帖沙發(fā)機(jī),群發(fā)郵件,QQ群群發(fā)軟件等,營銷也講究軟件與硬件的結(jié)合。

2、北京居泰隆實(shí)體家居陜西分公司加強(qiáng)市場調(diào)研:增加團(tuán)隊(duì)力量的目的之一是為201*年的市場調(diào)研做人員儲(chǔ)備。這一年我們將定期到縣市區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公,與客戶現(xiàn)場座談。深入小區(qū),了解縣市區(qū)客戶對(duì)家裝的需求狀況,在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣,并設(shè)立分部。

3、北京居泰隆實(shí)體家居陜西分公司加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展小區(qū)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟,及時(shí)反饋和分析營銷結(jié)果,適時(shí)調(diào)整營銷思路,要跑多元化市場,不做單一市場或單一的宣傳模式。4、北京居泰隆實(shí)體家居陜西分公司加強(qiáng)人員培訓(xùn):定期進(jìn)行家裝營銷及家裝常識(shí)的培訓(xùn),將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)矫恳晃灰痪員工,發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng),提高骨干員工的創(chuàng)、幫、帶的作用,切實(shí)提高所轄網(wǎng)銷分部的員工素質(zhì)和工作效率。

5、北京居泰隆實(shí)體家居陜西分公司加大小區(qū)開發(fā)力度:根據(jù)小區(qū)的交房狀況,將工作計(jì)劃細(xì)致到每月、每周。公司每一位市場人員必須對(duì)每個(gè)樓盤的具體情況牢牢記住,刻到腦子里。

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羅龍周201*年元月

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