網(wǎng)絡(luò)銷售部工作總結(jié)(完整篇)

9月工作匯報(bào)

9月工作時(shí)間：9月1日到9月30日，除去中秋假日和周六日休息，工作日：23天

9月份的G3云推廣的開發(fā)計(jì)劃：G3部門5個(gè)銷售員，每人兩單，共10單，10萬(wàn)元的收款，實(shí)際完成情況：

總目標(biāo)：覃康艷尹小平劉蔓玲李業(yè)合計(jì)：出單：10單223019單業(yè)績(jī)：10萬(wàn)0+2單未收款9800+1單未收款212600880039860+35600（未收）

9月份的G3云推廣的市場(chǎng)開發(fā)策略:（開發(fā)方向，開單方式，政策方向，激勵(lì)方式等）

9月G3市場(chǎng)開發(fā)方向以本地化服務(wù)行業(yè)為主，這些行業(yè)有一個(gè)共同的特點(diǎn)：服務(wù)本地企業(yè)，和大眾人群，相對(duì)來(lái)講，G3在網(wǎng)上的效果更容易體現(xiàn)。對(duì)網(wǎng)上接單的廣告服務(wù)更是剛性需求。

開單模式方面，還是以銷售員初次跟進(jìn)，經(jīng)理后期配合跟進(jìn)的方式，在談單的說(shuō)法上，9月又有了幾個(gè)新的突破：1，從最初的全網(wǎng)覆蓋信息源的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步的講解效果的誘人性。2.從效果的誘人性，到做功課，為客戶找到他們的目標(biāo)客戶人群，告訴客戶，用我們這個(gè)工具可以把這些目標(biāo)人群收集起來(lái)。3.從做功課，引申到我們是做目標(biāo)客戶流量收集的，把我們的價(jià)值與目標(biāo)客戶人群對(duì)等起來(lái)，使銷售力度更強(qiáng)。價(jià)值更易塑造！

政策方向，我們還是以全單為主，部份糾結(jié)客戶由我這邊進(jìn)行評(píng)估，給以部份收款的優(yōu)惠。目前來(lái)看，半款的客戶，總體滿意度達(dá)一半以上。

促銷政策上，9月定了兩個(gè)，一個(gè)是中秋有好禮活動(dòng)，一個(gè)是國(guó)慶活動(dòng)。（活動(dòng)彩頁(yè)）策略執(zhí)行情況：

目前我們的產(chǎn)品講解方向，客戶還沒(méi)有遇到直接說(shuō)不需要的客戶。都有認(rèn)可產(chǎn)品，只是企業(yè)自身情況暫時(shí)用不上。

談單的方式方面，幾個(gè)談單的環(huán)節(jié)都可以相互支撐，最后一個(gè)產(chǎn)品新解釋，也是9月末才出來(lái)的，效果是覃一天簽了兩單，其中一單是一次性簽單，還不打折。

促銷方面，政策用得不是太好，禮品只送出去兩個(gè)，且在簽單過(guò)程中的作用不明顯，分析原因：我們單子金額過(guò)萬(wàn)，且我們有的時(shí)候打折，折扣金額比禮品貴得多，所以禮品成了搭頭。結(jié)合9月底，我們新塑造的產(chǎn)品理解，我們之后可以嘗試不打折，要好處時(shí)給禮品。因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品價(jià)值塑造得不一樣了，大量的客戶人群，會(huì)是我們有利的幫手，具體的情況，還要公司領(lǐng)導(dǎo)商量制定。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方面，制定了G3部門的激勵(lì)政策，結(jié)合各方面的意見，最終偏重于個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。（圖）最終完成情況并不如人意，所以獎(jiǎng)勵(lì)政策也有些走空。究其原因，更多的還是我們G3的同事，業(yè)績(jī)沒(méi)有上來(lái)，工作的積極性沒(méi)有被激發(fā)，所以我們接下來(lái)的工作，不僅要定政策，還要注重團(tuán)隊(duì)的開單氣氛的營(yíng)造。

9月團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃;（人員招聘及人員成長(zhǎng)每個(gè)成員的分析，團(tuán)隊(duì)工作氛圍的建設(shè)）9月團(tuán)隊(duì)建設(shè)分成招聘和人員成長(zhǎng)兩方面。招聘方面，計(jì)劃是招到兩人，現(xiàn)招到的新人只有一個(gè)�；�礎(chǔ)培訓(xùn)完成。有待進(jìn)一步技能提升。招人難有兩方面原因：一是我們要求高，二是招人渠道少。

人員成長(zhǎng)方面：總體大家都有了產(chǎn)品大方向，現(xiàn)在技巧和產(chǎn)品熟練度是下一步工作重點(diǎn)。我做一下成員分析：

覃，總體來(lái)說(shuō)，對(duì)于我們的產(chǎn)品定位，產(chǎn)品解說(shuō)都沒(méi)有問(wèn)題，面談技巧也過(guò)關(guān)，現(xiàn)在主要的問(wèn)題是：缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和積極的工作態(tài)度，具體說(shuō)就是：行動(dòng)量少，工作效率低，跟進(jìn)客戶不及時(shí)。

尹小平：總體來(lái)說(shuō)，對(duì)于我們的產(chǎn)品定位只是有了個(gè)大概方向，產(chǎn)品解說(shuō)還有待加強(qiáng)，上次的效果解說(shuō)還一直沒(méi)有過(guò)，面談技巧方面，比較死板，行動(dòng)量不足，客戶跟進(jìn)力度和節(jié)奏的把握不到位，存在依賴心理，且容易滿足，不思進(jìn)取。

康艷：總體來(lái)說(shuō)，康燕心態(tài)沒(méi)有問(wèn)題，工作方法也有，行動(dòng)量上要加強(qiáng)，得失心太重，直接影響到工作，對(duì)于產(chǎn)品已有自己的理解，待改善的地方是：掌握自己的情緒，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，反思自己的銷售技巧。

劉蔓琳：總體來(lái)說(shuō)，問(wèn)題比較多，之前受不出單的影響，情緒化嚴(yán)重，長(zhǎng)期以來(lái)的銷售習(xí)慣使她依賴心理嚴(yán)重，能力成長(zhǎng)方面，老是說(shuō)要學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)上并沒(méi)有真正去用心，聽別人說(shuō)的多，對(duì)于自己到客戶那里的銷售行動(dòng)總結(jié)很少，處于只聽不總結(jié)狀態(tài)，所以成長(zhǎng)緩慢。最近因?yàn)橛袉我�出，所以狀態(tài)有所上升。行動(dòng)量有提升，但技能還是要多總結(jié)，接下來(lái)，就是督促其多加強(qiáng)自己銷售技巧的總結(jié)。

王飛：這是一位新同事，才來(lái)一周，這一周的結(jié)果是新的產(chǎn)品有個(gè)基本的了解，但核心理解不到位，屬于生硬階段，學(xué)習(xí)力和動(dòng)手能力上都不錯(cuò)，接下來(lái)的主要成和方向就是把產(chǎn)品搞通透。多見幾個(gè)客戶，多磨練！

小結(jié)：

9月份，總體來(lái)說(shuō)，是G3部門成型的一個(gè)月，在9月，我們完成了從G3產(chǎn)品的理論理解到客戶開發(fā)的解說(shuō)切入點(diǎn)的研究，再到怎么樣塑造產(chǎn)品價(jià)值。以及對(duì)應(yīng)各環(huán)節(jié)的工作細(xì)節(jié)的整理�；�本形成了一套完整的G3產(chǎn)品銷售方法。使我們的復(fù)制有了基礎(chǔ)。

從業(yè)績(jī)上來(lái)說(shuō)，9月簽單量有長(zhǎng)足進(jìn)步，只是受節(jié)假日影響，收款受到了影響，綜合以上所有，我們對(duì)于接下來(lái)的4季度充滿了信心。

10月份的工作計(jì)劃：

工作目標(biāo)：10個(gè)單。G3部門人數(shù)達(dá)到8人業(yè)績(jī)目標(biāo)，（多少，怎么來(lái)的，打算怎么干？戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)法，方向。）10月業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)：10個(gè)單

任務(wù)參考因素：有4個(gè)單上個(gè)月遺留下來(lái)，另6個(gè)單算是每人1單，其中有一個(gè)新人，還受工作日少，和十一假期影響。

10月G3業(yè)務(wù)開展方向：行業(yè)開發(fā)，先找出優(yōu)質(zhì)的人群，比如：與女性、男性相關(guān)的產(chǎn)業(yè)、（圖）與學(xué)生相關(guān)的產(chǎn)業(yè)、與各行政事業(yè)單位相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，

具體開發(fā)方法：找出相關(guān)優(yōu)質(zhì)人群后，

做好功課：1.找出競(jìng)爭(zhēng)少的詞，通過(guò)百度知道，統(tǒng)計(jì)出吸引人的流量來(lái)。2.跟據(jù)這些流量，找出能用得上這些流量的行業(yè)來(lái)。（如用得上學(xué)生資源的是培訓(xùn)行業(yè)，禮品行業(yè)，學(xué)習(xí)用品行業(yè)等。）3.找出行業(yè)后，把行業(yè)的深圳企業(yè)都找出來(lái)，找到他們的法人或負(fù)責(zé)人，4.告訴這些負(fù)責(zé)人，我們可以幫助他們把他們的目標(biāo)客戶人群收集起來(lái)，具體見面再談，然后見面后，把我們找好的目標(biāo)人群充分展示好，再解決問(wèn)題，成交！

上面是戰(zhàn)法，具體的安排是：

10月，我們每個(gè)G3員工每天都要求在確定一個(gè)行業(yè)的前提下，每天見兩個(gè)客戶，或打60通電話，具體的工作量的考核：出門會(huì)進(jìn)行回訪，打電話我們通過(guò)電話系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。（換移動(dòng)固話）。沒(méi)有達(dá)到量的同事要達(dá)到量后才能下班。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)，（培訓(xùn)及人員招聘，及日常工作）

10月份，G3部門計(jì)劃人員招滿8個(gè)人，新進(jìn)人員要有3人。主要招人渠道：前程無(wú)憂為主，熟人介紹為補(bǔ)充。

培訓(xùn)方面，10月7號(hào)一來(lái)，就進(jìn)行一輪產(chǎn)品和銷售的培訓(xùn)，一方面收心，一方面熟練技巧。新人培訓(xùn)方面，新人培訓(xùn)的課件和流程都已經(jīng)到位。

10月和11月的主要培訓(xùn)中心就是：產(chǎn)品的理解到位，產(chǎn)品的講解到位，銷售技巧演練日常工作方面：

1日常工作量開始嚴(yán)格要求，量化，執(zhí)行。2.還有就是銷售流程的督促執(zhí)行及檢查提高。3.日常工作過(guò)程中的工作氣氛的調(diào)動(dòng)。（走動(dòng)管理，壓力傳遞、工作狀態(tài)即時(shí)管理）

10月激勵(lì)政策。

為體現(xiàn)公司效益優(yōu)先、效率優(yōu)先的觀念，鼓勵(lì)員工全員參與，發(fā)揮潛能，不斷挑戰(zhàn)自我，根據(jù)公司目標(biāo)管理的相關(guān)規(guī)劃，特制定本政策。（全部指新單的數(shù)據(jù)并以財(cái)務(wù)確認(rèn)到賬為準(zhǔn)。）一、月度最快破單獎(jiǎng)：每個(gè)月最先全款到帳的同事將獲得月度最快破單獎(jiǎng)，（9800以上），獎(jiǎng)勵(lì)200元。

二，周冠軍：銷售部門當(dāng)中個(gè)人每周收款單數(shù)第一名．獲得最佳破單王（2單起評(píng)），獎(jiǎng)金

為300元．三，月度前兩名：（執(zhí)行時(shí)間：201*年10月1日----201*年10月31日）

在G3銷售所有部門中，獎(jiǎng)勵(lì)月度前兩名，評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：凡是在規(guī)定時(shí)間簽單兩單（含）以上單數(shù)最高第一名和第二名，頒發(fā)“月度優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)牌”分別獎(jiǎng)，第一名：800元、第二名：500元

四，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：業(yè)績(jī)累計(jì)周期自201*年10月1日----201*年10月31日。

G3部門收款單數(shù)完成月度任務(wù)，頒發(fā)“月度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)杯”獎(jiǎng)，并獲得500元團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，經(jīng)理獲得300元獎(jiǎng)勵(lì)，如果超額完成任務(wù)，則獎(jiǎng)金也按超額百分比進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，如：完成150%，則團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)為：500*150%＝750元。

五，個(gè)人季度獎(jiǎng)勵(lì)前二名：（執(zhí)行時(shí)間：201*年8月1日----201*年11月1日）個(gè)人達(dá)到6

張單（含）以上單數(shù)最高者評(píng)比前二．頒發(fā)“季度優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)牌”獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金分別為1000元，800元。

備注：此激勵(lì)政策用于G3推廣銷售．

擴(kuò)展閱讀：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門工作總結(jié)201*-08-07

重慶酷易禮品公司網(wǎng)絡(luò)部工作總結(jié)部門網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃姓名xxx日期201*-8-6本周主要工作：內(nèi)容一：百度關(guān)鍵詞SEO優(yōu)化。效果--“重慶禮物網(wǎng)”排名百度自然排名第一位，“重慶工藝品網(wǎng)”排在首頁(yè)第8位，增加其他百度自然排名關(guān)鍵詞，如重慶禮品采購(gòu)、重慶禮品團(tuán)購(gòu)、重慶禮品企業(yè)、重慶禮品廠、均有排名。內(nèi)容二：網(wǎng)站外部鏈接，酷易禮品品牌的推廣--seowhy論壇、超級(jí)站長(zhǎng)論壇、站長(zhǎng)論壇、百度貼吧、百度知道、瑞麗論壇發(fā)布外鏈，利用百度空間、新浪博客、網(wǎng)易博客、阿里巴巴博客等10個(gè)博客發(fā)布軟文并發(fā)布有效外鏈，利用百度知道對(duì)酷易禮品進(jìn)行品牌推廣，效果：除重慶本地客戶外，外省客戶如浙江、河南、四川、廣東陸續(xù)開始出現(xiàn)。目前推廣重點(diǎn)仍在大重慶地區(qū)。內(nèi)容三：網(wǎng)站優(yōu)化與更新。增加端午節(jié)禮品，有選擇性的同步商品，每類產(chǎn)品上傳2-4款。禮品方案、禮品博客內(nèi)容持續(xù)更新。內(nèi)容四：來(lái)訪客戶接洽，本周準(zhǔn)客戶來(lái)訪共11人，佰易商業(yè)地產(chǎn)等客戶由網(wǎng)絡(luò)部跟進(jìn)，移交銷售部小丁3客戶，移交銷售部黃平2客戶，重慶蒙麗朱日化移交羅莉。內(nèi)容五：百度付費(fèi)推廣，增加關(guān)鍵詞，溝通百度客服，優(yōu)化競(jìng)價(jià)推廣。上次續(xù)費(fèi)RMB1000元整，日期為201*年6月8日，截止201*年8月6日，消費(fèi)天數(shù)59天，日均消費(fèi)RMB14.63元，目前剩余136.54元。預(yù)計(jì)可再用10天左右。續(xù)費(fèi)日期預(yù)計(jì)為8月16日。意見建議：1.百度競(jìng)價(jià)并不能作為唯一的推廣方式。自然排名才是正理，本地推廣可使用百度競(jìng)價(jià)推廣，開拓重慶外市場(chǎng)，SEO自然排名必不可少，目前僅有10個(gè)關(guān)鍵詞在百度自然排名中有排名，所以說(shuō)SEO是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)不斷的過(guò)程，域名年限，內(nèi)容量，優(yōu)化度都對(duì)排名和訪問(wèn)有影響。2.SEO商業(yè)軟件可用但不是必須的。近期有不少SEO公司到我公司推廣商業(yè)軟件，費(fèi)用不菲，其達(dá)到的效果有一定作用，使用這種軟件很容易被百度認(rèn)為是在作弊，商業(yè)軟件的弊端就在于容易操作過(guò)度，缺少軟性優(yōu)化。目前幾乎所有的搜索引擎都慢慢趨向于人性化搜索，提高用戶體驗(yàn)度，商業(yè)軟件明顯是于這一宗旨背道而馳的。3.公司商品分類的規(guī)范性亟待處理。商品分類，價(jià)格區(qū)間歸類，展廳樣品標(biāo)注，應(yīng)當(dāng)明確并且規(guī)范。準(zhǔn)備好才能有的放矢，有的東西一定要合理有效的利用，4.提高公司業(yè)務(wù)與客戶的粘性。利用合理的方式綁定客戶，建議推出積分功能，發(fā)揮積分的最大優(yōu)勢(shì)，比如購(gòu)買商品折扣低現(xiàn)，或者說(shuō)用積分可以話費(fèi)等便民生活服務(wù)。同時(shí)還得規(guī)定這個(gè)積分時(shí)效性，讓客戶知道積分不用就得失效。比如我積分下個(gè)月就到期了，那這個(gè)月就該有短信通知，如果在某某日前不用，將清零。這樣一提醒，他最起碼就得上網(wǎng)上看看，有沒(méi)有需要的。如果實(shí)在沒(méi)有需要的，他最起碼也要把積分拿來(lái)充電話費(fèi)吧。讓客戶知道積分不只是一個(gè)數(shù)字。而是他的錢。還有如何和客戶做一些互動(dòng)。比較每年開個(gè)啥會(huì)啦，邀請(qǐng)他們來(lái)參加一個(gè)年拜會(huì)什么的，估計(jì)他

們也很樂(lè)意來(lái)參加，資源共享嘛。工作內(nèi)容：一：補(bǔ)充優(yōu)化百度搜索推廣、百度網(wǎng)盟推廣。增加鏈接到網(wǎng)盟的網(wǎng)站數(shù)量和質(zhì)量。網(wǎng)盟推廣目前定位為搜客和回頭客。搜客為搜索到我司參與推廣的關(guān)鍵詞的用戶，回頭客指瀏覽過(guò)我司網(wǎng)站的客戶但沒(méi)有購(gòu)買意向，在瀏覽其他網(wǎng)站時(shí)將被鎖定。以下“我的推廣組-1”為新增搜客推廣計(jì)劃。新增搜客推廣二、百度自然關(guān)鍵詞推廣，重慶禮物網(wǎng)目前排名百度首頁(yè)第1位，重慶工藝品網(wǎng)排名首頁(yè)第8位，重慶禮品網(wǎng)目前排名首頁(yè)第1位和第4位，重慶禮品，重慶禮品公司，重慶禮品團(tuán)購(gòu)，重慶禮品廠，重慶禮品企業(yè)，重慶小禮品均排名十幾位。排名具有時(shí)限性，有浮動(dòng)，浮動(dòng)不大。

此為廣告自然排名第一位自然優(yōu)化排名第四位三、微博營(yíng)銷。新浪、騰訊微博產(chǎn)品信息、公司信息資料發(fā)布，同時(shí)增加粉絲數(shù)量目前粉絲已達(dá)381人，微博發(fā)布106條。騰訊微博發(fā)布產(chǎn)品信息。

優(yōu)化新浪微博主頁(yè)，修改新浪微博企業(yè)版頁(yè)面。如下圖所示四、外鏈營(yíng)銷，包括博客營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、問(wèn)答站點(diǎn)。添加網(wǎng)站外部鏈接，在百度貼吧，百度知道，SEOWHY論壇，站長(zhǎng)論壇，超級(jí)站長(zhǎng)論壇，瑞麗論壇，搜搜問(wèn)問(wèn)，百度空間博客，新浪博客，網(wǎng)易博客，阿里巴巴博客添加網(wǎng)站外鏈，為公司網(wǎng)站增加外了，百度domain，谷歌PR。百度貼吧外鏈的添加：禮品公司吧，公司吧，禮品網(wǎng)貼吧等網(wǎng)站外鏈添加禮品吧百度貼吧發(fā)布信息

禮品公司吧發(fā)布信息，如下圖所示百度知道、搜搜問(wèn)問(wèn)：添加外鏈和網(wǎng)站品牌的推廣，增加門戶和酷易禮品品牌知名度百度知道方式搜搜問(wèn)問(wèn)方式如下圖

博客營(yíng)銷：開通維護(hù)持續(xù)更新常用博客10個(gè)，百度空間，新浪，網(wǎng)易和阿里巴巴網(wǎng)商博客形式如下圖所示鏈接地址：論壇營(yíng)銷：利用四個(gè)論壇為公司網(wǎng)站增加鏈接，站長(zhǎng)論壇、超級(jí)站長(zhǎng)論壇、seowhy論壇、瑞麗論壇，這些論壇權(quán)重相對(duì)比較高，效果也比較好，方式如下圖站長(zhǎng)幫手論壇

鏈接地址瑞麗論壇五、客戶交流方面：與客戶接洽，制定客戶服務(wù)方案，產(chǎn)品服務(wù)方案并發(fā)給客戶。本周準(zhǔn)客戶來(lái)訪共11人，佰易商業(yè)地產(chǎn)等客戶由網(wǎng)絡(luò)部跟進(jìn)，移交銷售部小丁3客戶，移交銷售部黃平2客戶，重慶蒙麗朱日化移交羅莉。來(lái)訪供應(yīng)商3人，已查相關(guān)資料，一位已約見。

六、網(wǎng)站內(nèi)容更新，商品內(nèi)容同步，豐富中秋節(jié)送禮欄目。修改網(wǎng)站title，增加網(wǎng)站關(guān)鍵詞，優(yōu)化主題詞，方便以后推廣。七：與成都生活網(wǎng)交換友情鏈接。下周計(jì)劃(建議)：1.優(yōu)化關(guān)鍵詞排名，增加重慶禮品廠，重慶禮品團(tuán)購(gòu)，重慶禮品企業(yè)網(wǎng)站自然排名。2.優(yōu)化百度競(jìng)價(jià)排名。優(yōu)化推廣質(zhì)量，降低推廣成本，增加準(zhǔn)客戶。3.產(chǎn)品信息選擇性同步更新4.網(wǎng)站全方位SEM，內(nèi)容，外鏈，友鏈，品牌推廣，網(wǎng)站推廣5.合理跟進(jìn)客戶，增加客戶粘性，有效抓住客戶。更多精彩內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)，

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