加油站201*年上半年工作總結(jié)

加油站201*年上半年工作總結(jié)

201*年上半年，我站在公司及上級業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以公司201*年度工作會議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞公司發(fā)展總體目標(biāo)，立足本職，服務(wù)大局，齊心協(xié)力，銳意進(jìn)取，以“保春運(yùn)、抓服務(wù)、保安全”為中心，有力地促進(jìn)了各項工作的穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、成品油銷售情況

201*年1-6月銷售情況表單位：噸

1月93#汽油97#汽油0#柴油小計541.609167.7892月261.44784.5863月113.26743.6254月132.42751.4655月123.12246.8046月合計111.6641,283.53639.472433.7412,376.3362,890.2433,284.4693,067.6132,691.0222,454.17116,763.854-10#柴油100.0450.0000.0000.0000.0000.000100.0453,185.7793,236.2763,441.3613,251.5052,860.9482,605.30718,581.176今年銷售任務(wù)為39600噸，其中：汽油3384噸；柴油36216噸。直至6月30日止，共銷售成品油18581.176噸，占全年任務(wù)的46.92%，其中：汽油銷售1717.615噸，占全年銷售任務(wù)的50.76%；柴油16863.899噸，占全年銷售任務(wù)的46.56%，未達(dá)到時間過半任務(wù)未過半的目標(biāo)，其主要原因有以下幾點(diǎn)：

1、公司制定的目標(biāo)偏高，今年的銷售任務(wù)是根據(jù)“限量”時期的銷量基礎(chǔ)上來定的，比201*年增加50.17%。

2、同行業(yè)競爭激烈。臨近許多加油站以降低價格、送水、送手套、打折扣等手段促銷，許多司機(jī)被表面眼前利益套住，錯失進(jìn)我站加油的幾率。

3、我站的銷售量與201*年同期相比雖有較大增長，但從上表中可以看出，從4月份開始銷量逐次下滑。受到新高速通車的影響，北邊許多貨車逐漸走新高速，路程短，往返時間快，無論是經(jīng)濟(jì)上還是時間上都得到了很大的便利�，F(xiàn)在幾乎每日銷量保持在10萬升上下。下半年及以后的銷售形勢將會更加嚴(yán)竣，據(jù)說201*年九江二橋通車，對我站的銷售來說無疑是“雪上加霜”，困難重重，柴油銷售將會不同日而喻。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)工作，助推管理水平提升

一是抓安全保春運(yùn)。由于2月份春運(yùn)車流的迅猛增長，我站提前做好了應(yīng)對措施，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，管理員堅持到現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)，做到人員調(diào)配及時，保障了現(xiàn)場成品油銷售的安全及穩(wěn)定。加強(qiáng)安全知識的學(xué)習(xí)，形式多樣的開展“七想七不干”、查找身邊“十大薄弱環(huán)節(jié)”等工作，有力地提高了員工的安全意識，使安全工作得以常態(tài)化監(jiān)督。通過重新梳理修訂各類應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化各類預(yù)案演練，半年來組織各項演練10次，月月有演練，全面提高了我站應(yīng)急處置能力，為安全保駕護(hù)航，確保了我站半年來未發(fā)生安全、環(huán)保等級事故。

二是抓服務(wù)樹形象。我站緊緊圍繞“打造一流高速公路成品油銷售企業(yè)”為目標(biāo)，以“創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)”活動為載體，結(jié)合“日�？荚u”為抓手，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識和技能。員工的精神面貌得到大幅提升，文明用語的使用，雙手遞發(fā)票、找零錢，禮貌送客等服務(wù)景象隨處可見，活動效果顯著�！盀槊穹�

務(wù)”活動雖已結(jié)束，但服務(wù)沒有停止，我們將繼續(xù)鞏固活動成果，使其內(nèi)化為我們員工的自覺行為。不斷充實(shí)、完善考評內(nèi)容，杜絕管理盲點(diǎn)。日�？荚u以現(xiàn)場和調(diào)取錄像方式，促使員工按照加油八步法進(jìn)行規(guī)范操作，并從員工的發(fā)飾、服裝和舉止禮儀等細(xì)微處進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，讓最好的服務(wù)落到實(shí)處，以良好的服務(wù)吸引顧客。

四是抓數(shù)質(zhì)量踐承諾。我站以落實(shí)“質(zhì)優(yōu)量足，顧客滿意”的質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則，加強(qiáng)進(jìn)貨驗(yàn)收，從源頭把好油品數(shù)質(zhì)量第一關(guān)，杜絕油品驗(yàn)收可能出現(xiàn)的一切問題，認(rèn)真落實(shí)“卸油十步法”操作，施行《雨雪天氣水高測量記錄》、《液位儀手工比對記錄》；每月組織人員對加油機(jī)進(jìn)行自校，確保發(fā)油質(zhì)量和精度，半年來未發(fā)生一起數(shù)質(zhì)量惡性投訴事件，認(rèn)真踐行了“每一滴油都是承諾”的社會責(zé)任。

下半年，我站將緊緊圍繞公司既定的各項任務(wù)目標(biāo)，立足安全，積極擴(kuò)銷，鞏固為民服務(wù)活動取得的成果，在上級部門的關(guān)心和指導(dǎo)下，樹立信心和決心，以飽滿的熱情、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，迎難而上，定會開創(chuàng)出一片新的工作局面。

201*年7月16日

擴(kuò)展閱讀：加油站201*年1月份工作總結(jié)與分析

加油站月度工作總結(jié)報告

201*年1月31日

工作總結(jié)報告主要內(nèi)容摘要：1、月度成品油經(jīng)營銷售情況2、月度成品油銷售量變分析3、油品數(shù)質(zhì)量管理工作情況4、加油站月度水電使用情況5、加油站安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)6、加油站服務(wù)衛(wèi)生工作重點(diǎn)7、員工思想動態(tài)與人事變動8、存在的不足與整改措施等9、次月加油站主要工作計劃

一、月度成品油經(jīng)營銷售情況1、本月成品油經(jīng)營銷售情況：

1月份我站成品油零售量完成3558.74噸，完成計劃3900.00噸的91.25%，欠量341.26噸。環(huán)比12月份完成零售量4288.58噸，減銷729.84噸，環(huán)比減幅為17.02%。其中93#汽油零售量完成385.52噸，占完成銷量的10.83%，比12月份增銷233.09噸，環(huán)比增幅為152.92%；97#汽油零售量完成142.13噸，占完成銷量的3.99%，比12月份增銷69.80噸，環(huán)比增幅為96.50%；0#柴油零售量完成3031.09噸，占完成銷量的85.18%，比12月份減銷1032.73噸，環(huán)比減幅為25.41%�，F(xiàn)將本月與上月成品油零售量數(shù)據(jù)分析對比如下圖表所示：

油品品名93號汽油97號汽油0號柴油小計合計日平均銷量1區(qū)82.4641.272179.132302.862區(qū)69.9731.061884.691985.721區(qū)195.3381.081507.601784.012區(qū)190.1961.051523.491774.731區(qū)112.8739.81-671.53-518.852區(qū)120.2229.99-361.20-210.994288.58138.3413558.74114.798-729.84-23.543

從以上圖表可以看出，我站1月份成品油零售量比12月份成品油零售量減銷了729.84噸，環(huán)比減幅為17.02%；日平均零售量比上月減銷了23.54噸，環(huán)比減幅為17.02%。

2、本月站點(diǎn)成品油銷售情況：

1月份我站1區(qū)成品油零售量為1784.01噸，占本月成品油零售總量3558.74噸的50.13%，比12月份成品油零售量2302.86噸，減銷了518.85噸，環(huán)比減幅為22.53%。其中93號汽油零售量完成195.33噸，比12月份成品油零售量82.46噸，增銷了112.87噸，環(huán)比增幅為136.88%；97號汽油零售量完成81.08噸，比12月份成品油零售量41.27噸，增銷了39.81噸，環(huán)比增幅為96.46%；0號柴油零售量完成1507.60噸，比12月份成品油零售量2179.13噸，減銷了671.53噸，環(huán)比減幅為30.82%。

1月份我站2區(qū)成品油零售量為1774.73噸，占本月成品油零售總量3558.74噸的49.87%，比12月份成品油零售量1985.72噸，減銷了210.99噸，環(huán)比減幅為10.63%。其中93號汽油零售量完成190.19噸，比12月份成品油零售量69.97噸，增銷了120.22噸，環(huán)比增幅為171.82%；97號汽油零售量完成61.05噸，比12月份成品油零售量31.06噸，增銷了29.99噸，環(huán)比增幅為96.56%；0號柴油零售量完成1523.49噸，比12月份成品油零售量1884.69噸，減銷了361.20

噸，環(huán)比減幅為19.16%。

3、今年與去年成品油銷量同比情況：

今年1月份我站成品油零售量為3558.74噸，同比去年同期成品油零售量4226.64噸，減銷了667.90噸，同比減幅為15.80%。其中93號汽油零售量同比增長了157.74噸，同比增幅為69.25%；97號汽油零售量同比增長了65.12噸，同比增幅為84.56%，0#柴油零售量同比減少890.76噸，同比減幅為22.72%。

三、月度成品油主要經(jīng)營分析

1、1月份汽油銷量環(huán)比上漲的主要原因分析

1月份我站汽油零售量完成527.65噸，完成銷量的14.83%，比12月份零售量224.97噸，增銷了302.68噸，環(huán)比增幅為134.54%。其中93號汽油零售量增銷了233.09噸，環(huán)比增幅為152.92%；97號汽油零售量增銷了69.80噸，環(huán)比增幅為96.50%。本月汽油零售量環(huán)比增幅的主要原因分析如下：

①、1月份恰逢201*年春運(yùn)及新春佳節(jié)，車流量增長迅速，直接影響汽油銷售量的上漲。根據(jù)本月進(jìn)站加油車流量統(tǒng)計分析，上月進(jìn)站加汽油的車流量為9414輛次，本月進(jìn)站加汽油車流量為14977輛次，本月比上月加油車流量增加了5563輛次，環(huán)比增幅59.09%，車流量的增長也是受春運(yùn)及新春佳節(jié)的到來所影響。

②、1月份加油站汽油庫存充足，成品油進(jìn)、銷、存各項工作得到了較好的保障，這是我站本月汽油銷量直接上漲的主要原因之一。但由于運(yùn)力方面的原因，本月在油品配送方面還是存在較小不足，由于油品配送方面受到運(yùn)力的限制，導(dǎo)致93號汽油（Ⅲ）銷量的受到小小限制，但影響不大。

③、由于1月份春運(yùn)及新春佳節(jié)車流的迅猛增長，我站提前做好了應(yīng)對措施，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，管理員堅持到現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)，做到人員調(diào)配及時，保障了現(xiàn)場成

品油銷售的安全及穩(wěn)定，促進(jìn)汽油銷量的增長。

2、1月份柴油銷量環(huán)比下降的主要原因分析

1月份我站柴油零售量完成3031.09噸，完成銷量的85.17%，比12月份零售量4063.82噸，減銷了1032.73噸，環(huán)比減幅為25.41%。其中南區(qū)柴油零售量減銷了671.53噸，環(huán)比減幅為30.82%；北區(qū)柴油零售量增銷了361.20噸，環(huán)比減幅為19.16%。本月柴油零售量環(huán)比降幅的主要原因如下：

①、根據(jù)本月進(jìn)站加油車流量統(tǒng)計分析，上月進(jìn)站加0#柴油的車流量為34332輛次，本月進(jìn)站加0#柴油車流量為24344輛次，本月比上月加油車流量減少了9988輛次，環(huán)比減少29.09%。因此，從進(jìn)站加油車流量的減少可以看出本月0#柴油銷量環(huán)比上月有所減少。

②、由于本月受到201*年新春佳節(jié)的影響，大部分客貨運(yùn)車從21日-25日停止?fàn)I運(yùn)，而自26日到31日北區(qū)車流量下降嚴(yán)重，很多客車為了返城拉客，導(dǎo)致北區(qū)車流稀少，影響銷量上漲。

③、從本月停發(fā)電情況進(jìn)行分析，本月油品銷售未受到外界停電影響，本月外界停電累計20.07小時，服務(wù)區(qū)發(fā)電累計14.04小時，發(fā)電機(jī)加油842.70升。從這些數(shù)據(jù)可以看出，本月受到外界停電的影響導(dǎo)致銷量環(huán)比下降28.70噸。

④、從1月8日春運(yùn)開始，每天都有交警在桂東收費(fèi)站廣場及服務(wù)區(qū)檢查車輛，導(dǎo)致春運(yùn)期間超載的客、貨車?yán)峡蛻艏娂姼淖邍�道或省道，由于有一部分老客戶分流，直接影響到我�?號柴油銷量的下降。

四、加油站基礎(chǔ)管理情況匯報

1月份我站堅持貫徹落實(shí)公司安全生產(chǎn)管理工作，積極強(qiáng)化員工安全意識，

規(guī)范作業(yè)行為，強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，消除隱患，夯實(shí)基礎(chǔ)，努力營造濃厚良好的企業(yè)安全文化氛圍，確保了我站安全生產(chǎn)工作平穩(wěn)向上發(fā)展。

1月3日為確保加油IC卡使用安全，杜絕IC卡套現(xiàn)，我站對員工密碼及IC卡密碼進(jìn)行了修改，清潔了IC卡槽，嚴(yán)格執(zhí)行加油機(jī)專人負(fù)責(zé)制，加油機(jī)上下班及操作落實(shí)到個人；1月9日站內(nèi)組織召開了月度安全工作例會、員工安全教育會議，促進(jìn)加油站員工安全意識的提高，確保加油站各項工作安全有序進(jìn)行；1月11日為確保員工飲用水使用安全，將服務(wù)區(qū)水井水送至梧州疾控中心鑒定；1月16日到蒼梧縣地、國兩稅局辦理繳納了12月份加油站營業(yè)稅及第四季度企業(yè)所得稅；1月17日公司馮總及機(jī)關(guān)各部門人員到站進(jìn)行年前慰問及節(jié)前安全檢查；1月19日進(jìn)行春節(jié)節(jié)前安全大檢查，確保春節(jié)期間加油站安全生產(chǎn)；1月20日召開了春節(jié)前安全生產(chǎn)工作例會，學(xué)習(xí)公司相關(guān)文件精神和有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)員工安全教育，穩(wěn)定員工思想動態(tài)，不斷提高了員工安全意識；1月21日-1月26日做好員工春節(jié)期間上班的各項安全管理及員工生活保障；1月29日分別到梧州市中行營業(yè)部、梧州市石油分公司領(lǐng)取銀行對賬單、交易票據(jù)及簽署電子進(jìn)油單。

1、資金、發(fā)票安全管理工作，1月份我站根據(jù)公司財務(wù)資金及稅票管理規(guī)定，結(jié)合財務(wù)部下發(fā)的加油站銀行上門繳款流程圖、加油站收款簡易流程圖，嚴(yán)格加油站資金解繳操作程序及稅控發(fā)票管理工作，營業(yè)款足額上繳，備用金和備用發(fā)票專人負(fù)責(zé)上鎖保管。

2、設(shè)備安全管理工作，為保障設(shè)備安全運(yùn)行，確保站內(nèi)設(shè)備不帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，保證加油站安全。1月份我站堅持貫徹落實(shí)公司安全管理工作的同時，積極開展安全專項周檢查5次，2次春節(jié)節(jié)前安全大檢查，1次公司機(jī)關(guān)安全大檢查，進(jìn)行了日安全檢查26次，檢查發(fā)現(xiàn)加油機(jī)流量計滲油5起（南區(qū)5#槍、8#槍、10#槍，北區(qū)6#、9#槍），1起加油機(jī)IC卡卡槽故障，存在隱患的問題均于檢查當(dāng)天或者次日全部得到修復(fù)投入正常使用中。滅火器完好有效，氣壓正常，嚴(yán)格落實(shí)

四定管理。管控機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、發(fā)票機(jī)等經(jīng)營設(shè)備完好有效，正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)到位。油罐操作井、卸油口、完好有效上鎖保管，無滲漏情況，靜電接地線完好有效。

3、現(xiàn)場安全管理工作，加油站現(xiàn)場作業(yè)區(qū)是為車輛提供加注油品服務(wù)的場所，由于在加油作業(yè)過程中，大量油品揮發(fā)與空氣混合易形成爆炸性混合氣體，該區(qū)域車流量大、人員較復(fù)雜，因此，現(xiàn)場作業(yè)區(qū)是加油站相對危險的場所，應(yīng)加強(qiáng)對該區(qū)域的安全管理，確保加油站現(xiàn)場安全。本月春運(yùn)期間車流量及人流的迅猛增長，加油站管理員堅持每日現(xiàn)場檢查及監(jiān)督指導(dǎo)現(xiàn)場安全生產(chǎn)工作，確保了加油站現(xiàn)場的安全。

4、規(guī)范化服務(wù)管理工作，1月份我站規(guī)范化服務(wù)工作得到明顯的提升，員工精神面貌總體良好。站內(nèi)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展實(shí)施，加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場規(guī)范化服務(wù)管理，員工能做到加一看二照顧三，加油落實(shí)四個核心步伐，收款能做到唱收唱付，站內(nèi)管理員堅持到現(xiàn)場引導(dǎo)員工進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)，員工服務(wù)意識得到了明顯提高。

5、接卸油管理工作，本月我站嚴(yán)格貫徹執(zhí)行油品質(zhì)量管理工作，油品接卸工作嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，卸油員認(rèn)真負(fù)責(zé)做到安全引車到位并及時將靜電夾夾在油車指定位置，消防器材數(shù)量足夠且擺放到位。能做到卸油員與司機(jī)、當(dāng)班收款員同時核對卸油單，油罐卸油口鑰匙由當(dāng)班收款員核對來油單后交由卸油員，避免接卸混油現(xiàn)象的發(fā)生。卸油員上下油車自覺戴上安全帽，現(xiàn)場寫單、監(jiān)卸，管理員做到時時監(jiān)卸控制卸油整個環(huán)節(jié)不安全因素，有效避免了接卸油過程中的安全隱患。

6、加油站衛(wèi)生管理工作，1月份我站通過日常檢查加強(qiáng)對站容站貌的監(jiān)督管理，嚴(yán)格落實(shí)加油站衛(wèi)生責(zé)任制，設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生干凈，定期維護(hù)，加油站現(xiàn)場衛(wèi)生干凈，營業(yè)站房衛(wèi)生干凈，物品擺放整齊。本月我站加大了對現(xiàn)場及宿舍衛(wèi)

生管理考核力度，共組織員工進(jìn)行打掃除4次，宿舍檢查1次，保障了加油站及宿舍環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

7、人員安全教育工作及員工思想動態(tài)，1月份我站共45名員工，其中3人在春節(jié)前自動離站，站員工總數(shù)為42人。1月份總體來講站內(nèi)員工思想穩(wěn)定，對公司及加油站各項管理工作均能理解和支持。本月我站共召開安全生產(chǎn)工作例會2次，2次201*年春節(jié)節(jié)前安全大檢查。加油站管理員堅持利用班前后訓(xùn)話對員工進(jìn)行安全教育，參加班組會議12次，做到及時傳達(dá)了公司安全管理工作方針，定期培訓(xùn)安全消防等業(yè)務(wù)知識，員工安全意識明顯提高。本月對員工績效考核情況如下：

本月共計40名員工接受站內(nèi)績效考核，通過對現(xiàn)場加大考核力度，1月份加油站員工總體考核情況良好，員工自覺遵守規(guī)章制度，表現(xiàn)較好。其中考核滿分100分的有15人，占員工總數(shù)的37.50%，環(huán)比上月減少14人，環(huán)比減幅為48.28%；95-99分的有22人，占員工總數(shù)的55.00%；80分-94分的3人，占員工總數(shù)的7.50，環(huán)比增長1人，環(huán)比增幅為50%。

五、下個月份主要工作計劃重點(diǎn)

1、堅持貫徹落實(shí)公司各項規(guī)章制度，積極配合公司業(yè)務(wù)部開展油品經(jīng)營銷售工作，加強(qiáng)進(jìn)、銷、存等各環(huán)節(jié)的監(jiān)督工作。

2、加強(qiáng)加油站安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律，杜絕“三違”現(xiàn)象發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行日、周、月檢的操作規(guī)程，加強(qiáng)設(shè)備的自檢整改力度，確保顧客能在一個安全的有保障的環(huán)境下加油消費(fèi)。

3、加強(qiáng)資金及稅票安全管理力度，堅持每日督查員工投幣、開票情況，確保加油站油款和票據(jù)安全，防止員工出現(xiàn)IC卡套現(xiàn)以及虛開發(fā)票等行為。

4、加強(qiáng)加油站基礎(chǔ)管理工作，規(guī)范加油站各崗位工作流程，完善加油站基

礎(chǔ)管理。制定細(xì)化資金、安全、服務(wù)、衛(wèi)生等相關(guān)規(guī)章制度，從而約束員工的不安全行為。

5、密切關(guān)注員工思想動態(tài)，加強(qiáng)與員工溝通力度，及時排除員工思想狀況，做好新員工培訓(xùn)工作，確保員工穩(wěn)定。

6、加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理工作，認(rèn)真查找油品損耗及油品質(zhì)量原因分析，確保加油站銷售安全油品。

7、加強(qiáng)班長及員工業(yè)務(wù)知識、消防安全、應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加大業(yè)務(wù)掌握的考核力度，確保員工業(yè)務(wù)過關(guān)，安全意識進(jìn)一步提高，隨時應(yīng)對突發(fā)事件的處理。

8、加強(qiáng)加油IC卡管理工作，加大對現(xiàn)場的監(jiān)督考核，嚴(yán)格落實(shí)加油機(jī)負(fù)責(zé)制及顧客加油IC卡雙確認(rèn)制。

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