怎 樣 做 好 燈 具 銷 售 工 作

怎樣做好燈具銷售工作

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。作為燈飾銷售人員，要做好燈飾零售工作，不僅要了解整個市場的規(guī)律以及消費(fèi)者的需求點(diǎn)，還要了解自身產(chǎn)品的賣點(diǎn)。只有把消費(fèi)者的需求點(diǎn)與產(chǎn)品的特性有機(jī)結(jié)合起來，力爭讓消費(fèi)者把“家”帶回去，而不是把燈買回家。

市場規(guī)律

根據(jù)多年對消費(fèi)者的燈飾消費(fèi)調(diào)查，我們對一些具有普遍性的燈具使用和消費(fèi)者偏好進(jìn)行如下歸納：

客廳燈：客廳是家庭活動中心和會客的地方，客廳天花燈一般較大，以豪華、大方而又不復(fù)雜的為主，商品房家庭一般選一層吸頂?shù)鯚魹橹鳎瑑r格以1000-1500元左右，自建房以選二層帶鏈吊燈為主，價格約201*元左右最為適宜，一般來說家庭客廳燈的價格最高，客廳燈的選定決定其它燈是否同時一起購買。

餐廳燈：餐燈要求既能滿足普通就餐照明又要能引起食欲，故一般選用亮度好、燈罩朝下，稍加吊鏈的3頭簡潔吊燈為主，價格適中，約300元左右。

主人房、兒童房燈：天花燈一般選用不刺眼，能滿足起居需要，清爽而不失個性，能吻合房間裝修風(fēng)格、顏色根據(jù)客人愛好而定，一般以3頭、5頭吸頂式造型燈為主，6頭為輔，價格約250元左右。小孩房天花燈價位一般低于主人房用燈。主人房小孩的日常照明以臺燈為主，要求光度可以調(diào)節(jié)。床頭燈一般是以可調(diào)節(jié)照明距離、調(diào)節(jié)光度，燈罩較小的為主。

陽臺、廚房、衛(wèi)生間燈：選用吸頂節(jié)能燈為主。

顏色：男性選金色為主，女性選取銀色為主，有品位的選取烤漆為主。燈具大小及空間大小的搭配

燈具大小與a房間大小的搭配，就像衣服大小和人的身材搭配一樣，合適才是最美。根據(jù)國內(nèi)家裝設(shè)計師反饋aa的信息結(jié)果，我們也整理出一些參考資料。關(guān)于普通吊燈

室內(nèi)空間大小：10m2、20m2、30m2、40m2、50m2吊燈直徑：50cm、60-70cm、70-90cm、90-110cm、110-150cm

高度要根據(jù)客人房間的實(shí)際高度確定，一般高度超過3m才適用帶鏈吊燈。關(guān)于水晶燈（水晶沙玻璃吸頂燈）

水晶燈已走進(jìn)平常百姓家，據(jù)調(diào)查，35%以上的購房者都在考慮選擇水晶燈為家居增添色彩，多用于客廳。

室內(nèi)空間大小：20-30m2、35-45m2、50-60m2水晶燈直徑：600mm、800mm、1000mm

消費(fèi)者的背景

了解消費(fèi)者的背景，就是我們剛才所說的“知彼”。目前國內(nèi)消費(fèi)者的認(rèn)知水平還比較低，在選購燈具產(chǎn)品時往往帶有隨機(jī)性，作為一個優(yōu)秀的銷售人員，我們就要有意識去引導(dǎo)消費(fèi)者，當(dāng)然我們不要急于介紹產(chǎn)品，而是了解消費(fèi)者的背景。消費(fèi)者的背景包括很多，如主人的職業(yè)、文化背景、性格、愛好、生活習(xí)慣；該家庭的收入及消費(fèi)水平；房間的大小、高度及意向中的家裝風(fēng)格。尤其是房間的大小、高度及消費(fèi)者意向中的家裝風(fēng)格，一旦能夠掌握到這些信息，我們的推銷工作就至少完成一半。

除此之外，我們還要“知己”，即掌握產(chǎn)品的知識。重要的產(chǎn)品知識

對于銷售人員來說，了解產(chǎn)品知識是最起碼的要求，如果連自己都不了解產(chǎn)品，我們能向客戶介紹什么呢？根據(jù)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)出銷售人員必須掌握的產(chǎn)品基本知識：1、產(chǎn)品的名稱是什么。2、是不是最新產(chǎn)品。

3、與上一代產(chǎn)品相比有何優(yōu)越性。4、產(chǎn)品的先進(jìn)程度。5、有多少種規(guī)格。6、適用場所。

7、它的外觀有多少種顏色。

8、在現(xiàn)場講解與示范中如何去展示產(chǎn)品性能及使用效果。9、根據(jù)最近的存貨情況，何時可以交貨。10、要價多少。

11、可以用何種方式付款。

即使只對新銷售人員進(jìn)行最基本培訓(xùn)的公司，也應(yīng)提供上述產(chǎn)品知識，并應(yīng)讓他們在與顧客談生意之前掌握。遺憾的是，很多公司只給銷售人員提供極少的信息，使得銷售人員必須自己去搜集其它重要的信息和產(chǎn)品知識。許多附加的知識是在需要解答消費(fèi)者提出的問題的被動情況下而不得不學(xué)習(xí)掌握的。

找到最關(guān)鍵的決策人

當(dāng)我們同時做到知己知彼后，就要對產(chǎn)品進(jìn)行示范和講解，如哪一種產(chǎn)品、哪一種規(guī)格比較適合該消費(fèi)者，使用這個產(chǎn)品會起到什么樣的效果等，反正就跟著消費(fèi)者的需求意向走，這樣準(zhǔn)沒錯。

當(dāng)我們開始現(xiàn)場講解時，要對與房間里的每一個人都做一下目光交流，找出最關(guān)鍵的決策人。每一組都會有一個這樣的人。他們可能是也可能不是與我們交談過的那一個。通過觀察組里的其他成員彼此相互對視的表現(xiàn)就可以判斷結(jié)果。

就像在一個組織之中，一旦有重要事件突發(fā)，在大多數(shù)情況下地位居下的都會服從于決策人。還有一個暗示可以幫我們找出一群人中的首領(lǐng)：他們經(jīng)常是坐在房間里最好的位置上，這個位置通常是在長方桌的最上方或圓桌的比擬成鐘表盤的12點(diǎn)整的位置，而我們則坐在6點(diǎn)整的位置。或者，他們可能坐在最靠門口的位置以方便有重要召喚時隨時抽身。當(dāng)我們施展渾身解數(shù)向?qū)Ψ酵其N時，我們將很快找到主要決策制定者。要小心的是，有些決策人并不像我們期望的那樣參與進(jìn)來，而只是遠(yuǎn)遠(yuǎn)地、漠然地坐在那里。但通過觀察每一個人的肢體語言，我們依然應(yīng)該能夠認(rèn)出那個人。

現(xiàn)場講解示范的基本要點(diǎn)

進(jìn)行有效講解與示范的基本原則很簡單。它有幾個基本要點(diǎn)：1、告訴他們我們要講的內(nèi)容，創(chuàng)造氣氛。

2、講解并展示我們的產(chǎn)品、服務(wù)或想法的好處。

3、總結(jié)我們剛剛提出的好處，并進(jìn)一步提出一些特殊的財務(wù)考慮（如果有的話），把權(quán)利賦予我們的未來客戶。

這種原則無論口頭還是書面講解，都服務(wù)于同一目的。它幫助對方理解并記住。如果掌握了這些基本點(diǎn)，與消費(fèi)者融洽交流，步步擴(kuò)展我們的話題，言語中賦予消費(fèi)者以充分權(quán)利，輔以肢體語言，那么，我們就會給每一位消費(fèi)者留下了好印象。

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怎樣做好LED照明燈具銷售

深圳LED照明生產(chǎn)廠家告訴你怎么樣做好LED燈具銷售第一：具備專業(yè)的產(chǎn)品知識

萬丈高樓平地起，沒有扎實(shí)的功底，再優(yōu)秀的銷售人員都只能霧里看花，水中望月。在消費(fèi)者還需要引導(dǎo)的LED行業(yè)，如果作為銷售人員的我們都不夠?qū)�業(yè)的話，那可真的有點(diǎn)說不過去了。因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)消費(fèi)者還不懂得如何來選燈，怎么才能制造最佳照明效果的時候而且更加節(jié)能，銷售員的引導(dǎo)作用就顯得至關(guān)重要。在市場上，我還聽到有人跟顧客這樣介紹產(chǎn)品，“我們的燈夠亮”“我們的產(chǎn)品質(zhì)量最好”“我們的售后服務(wù)最好”“我們的價格最低”，聽到這些話的時候，我很氣憤。畢竟燈的核心價值在于高節(jié)能，使用壽命長及環(huán)保，而不是簡單的物理性能的對比。

當(dāng)自己的產(chǎn)品價格比人高很多的時候，如何說服客戶？

一分錢一分貨，不要去說別人產(chǎn)品的不好，要公正去對待產(chǎn)品的差異，正面積極的去和客戶溝通，新產(chǎn)品的優(yōu)勢，以及可以給客戶帶來哪些好的東西．

第二：市場定位要準(zhǔn)確。庚明LED照明燈目前不是一個人人都了解的產(chǎn)品，很多人對LED半導(dǎo)體是什么都不清楚，對產(chǎn)品的性能持觀望態(tài)度。LED燈相對傳統(tǒng)光源來說價格高是目前的缺點(diǎn)所在。所以我們要找到適合自己發(fā)展的空間。什么是我們的目標(biāo)群體。當(dāng)然最好先找用電大戶，照明時間長的地方入手或者需要LED燈起到很好效果地方入手，先價值后價格的方式介紹產(chǎn)品，往往他們對價格來說相對來說敏感度會降低。他們或者更在意長期的節(jié)能效果，在意燈給他們帶來不一樣的效果。這樣更有利于產(chǎn)品推廣和銷售。深圳LED照明生產(chǎn)廠家

第三：充分合理利用各種資源。自己的手頭關(guān)系，國家的優(yōu)惠政策，采用靈活的合作模式。直接銷售、試用后再銷售，租用。分配節(jié)省電費(fèi)燈方式。

第四：在照明行業(yè)，你如果僅僅知道產(chǎn)品是由什么材質(zhì)構(gòu)成的，有哪些優(yōu)點(diǎn)和利益點(diǎn)顯然是不夠的。你還得知道如何給顧客進(jìn)行燈光設(shè)計，怎么達(dá)到最理想的照明效果，從而制造一個和諧舒適的光環(huán)境。賣服裝的常常會告訴顧客服裝要怎樣搭配才更有品位，開餐館的也經(jīng)常會提醒食客要怎么葷素搭配才能吃得更開心，所以，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，成交的可能性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于簡單的產(chǎn)品介紹。要把照明設(shè)計融入實(shí)際銷售中，提升產(chǎn)品的附加價值客戶才會覺得物有所值�？梢云鸬娇头�產(chǎn)品價格高的略勢。

第五、用心打動顧客

做銷售更多地是靠你的專業(yè)精神還是你與顧客的深入溝通，這可是一個值得探討的大問題。我想說的是，想把你所知道的產(chǎn)品知識一股腦地灌輸給顧客并讓他接受，很難。想想一下，那些專業(yè)的名詞術(shù)語對于一個對光對照明一無所知的人來說是多么晦澀，舉個例子，節(jié)能燈分有橋和無橋的吧，外行的人誰知道無橋是什么意思呢。顯然，他也不需要知道，他只要知道照明效果就行了，就象我們買了臺電視是為了觀看而不需要研究電視是怎么構(gòu)成的。

要提高成交效率，最直接的辦法就是用心打動顧客，而不是靠嘴巴說服顧客。打動一個人容易說服一個人難。那個笑話是怎么說來著？“錢袋離心近，離腦袋遠(yuǎn)”，所以打動顧客的心也就打開了客戶的錢袋。

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